STAR面試法和行為面試技術(shù)PPT課件

1、2021/3/91主講人：卿百獵人行為面試和行為面試和STARSTAR行為面試技術(shù)行為面試技術(shù)MH論壇篩選面試與流程控制版塊出品2021/3/92課程內(nèi)容綱要1、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例2、 STAR行為面試法的實(shí)施步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)3、 STAR行為面試法的核心技巧追問4、 課程內(nèi)容回顧與練習(xí)2021/3/93一、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例2021/3/94一、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例所謂“STAR”面試技巧，指的是在面試過(guò)程中，面試官圍繞應(yīng)聘者過(guò)去工作、生活中實(shí)際發(fā)生的案例，就其發(fā)生情境（Situation）、需完成任務(wù)（Task）、應(yīng)聘者所

2、采取行動(dòng)（Action）以及行動(dòng)結(jié)果（Result）這四個(gè)要素進(jìn)行提問，通過(guò)了解應(yīng)聘者的過(guò)去行為表現(xiàn)來(lái)衡量其自身素質(zhì)與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法。2021/3/95一、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例2021/3/96一、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例2021/3/97一、行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念及舉例問題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：1、這件事發(fā)生在什么時(shí)候？2、你的工作任務(wù)或者KPI指標(biāo)是什么？3、接到任務(wù)后你采取了什么措施？4、你用了多少時(shí)間做任務(wù)的前期信息搜集分析？5、你在這個(gè)過(guò)程中是否遇到困難

3、？最大的困難是什么？6、你最終任務(wù)的完成結(jié)果如何？2021/3/98二、STAR行為面試法的實(shí)施步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析好職位的勝任素質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)，明確面試標(biāo)準(zhǔn)；建立面試試題庫(kù)，做好充分準(zhǔn)備發(fā)問結(jié)合追問，獲取真實(shí)信息 2021/3/99三、STAR行為面試法的核心技巧追問1、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時(shí)需要追問、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時(shí)需要追問2、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者行為的對(duì)象時(shí)需要追問、當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者行為的對(duì)象時(shí)需要追問3、當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時(shí)需要追問、當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時(shí)需要追問4、當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時(shí)需要追問、當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時(shí)需要追問5、當(dāng)應(yīng)聘

4、者講述現(xiàn)在的想法和感受時(shí)需要追問、當(dāng)應(yīng)聘者講述現(xiàn)在的想法和感受時(shí)需要追問追問的五項(xiàng)原則：追問的五項(xiàng)原則：2021/3/910四、課程回顧與練習(xí)上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司1.請(qǐng)講述說(shuō)服他人接受你的觀點(diǎn)的一次實(shí)際經(jīng)歷答：在遇到別人不同意我的觀點(diǎn)的情況下，我通常會(huì)換一個(gè)角度來(lái)講，或者通過(guò)講述事實(shí)的方法往往會(huì)有很好的效果2021/3/911四、課程回顧與練習(xí)上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司2.很多情況下需要獲得他人的支持才能順利推動(dòng)一項(xiàng)工作，請(qǐng)講述一次印象深刻的類似經(jīng)歷 答：有一次我想導(dǎo)入一個(gè)新的工作流程，對(duì)大家來(lái)說(shuō)這樣的流程是完全陌生的，打破了原來(lái)的習(xí)慣，也會(huì)影響部分人的既得利益。我想來(lái)想去決定請(qǐng)大家到一家采用該流程的單位參觀，參觀回來(lái)后充分的研討，重點(diǎn)向大家闡述了這樣改革可能帶來(lái)的益處是什么.后來(lái)我的思想贏得了流程操作者們80%的支持，流程改革的實(shí)施工作也變得順利起來(lái)2021/3/912四、課程回顧與練習(xí)上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司3.請(qǐng)講述你在業(yè)務(wù)鉆研上體現(xiàn)業(yè)務(wù)上比周圍的人都有權(quán)威和影響力的一個(gè)典型事例 答：上任之初我對(duì)公司的績(jī)效管理一點(diǎn)不了解經(jīng)過(guò)向其他的同事請(qǐng)教，向書本學(xué)習(xí)后們對(duì)此有了了解?，F(xiàn)在做出的決定就有了針對(duì)性和可行性。比我早入公司的人也都對(duì)我很信服。20