物業(yè)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)演練工作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-476編號(hào)：_物業(yè)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)演練工作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)演練工作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練工作規(guī)程1.0目的通過建立本規(guī)程，建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)急服務(wù)技能，使各類緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)并妥善處理，以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶

2、帶來的危害和損失。2.0范圍適用于緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練工作。3.0職責(zé)3.1安保部負(fù)責(zé)組織公司級(jí)應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練；3.2管理處組織所轄物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練；3.3公司及管理處全體員工作為義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍成員，積極參加應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練，掌握應(yīng)急服務(wù)技能。4.0工作規(guī)程4.1應(yīng)急處理的培訓(xùn)建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)急服務(wù)技能，在物業(yè)范圍內(nèi)建立應(yīng)急服務(wù)體系。培訓(xùn)可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急服務(wù)人員、專業(yè)人士講授，也可請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)部門代為培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以適當(dāng)拓寬，使應(yīng)急服務(wù)人員能夠適應(yīng)復(fù)雜的、多變的應(yīng)急服務(wù)情況。4.1.1公司組織的培訓(xùn)、安保部負(fù)責(zé)組織公司級(jí)應(yīng)急

3、服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)以提高應(yīng)急服務(wù)人員的整體素質(zhì)；、培訓(xùn)內(nèi)容包括：-講授應(yīng)急服務(wù)設(shè)備及各種常規(guī)設(shè)備器材的使用及其維護(hù)保養(yǎng)；-有關(guān)應(yīng)急服務(wù)措施和應(yīng)急處理預(yù)案，考核應(yīng)急服務(wù)相關(guān)知識(shí)、技能和注意事項(xiàng)。4.1.2管理處組織的培訓(xùn)、管理處負(fù)責(zé)組織所轄物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急處理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)在于針對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)各類緊急突發(fā)事件現(xiàn)場處理的知識(shí)和技能；、培訓(xùn)內(nèi)容包括：-了解物業(yè)范圍內(nèi)各類緊急突發(fā)事件性質(zhì)、特點(diǎn)及報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、響應(yīng)、處理程序；-明確各專業(yè)人員在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的職責(zé)和操作程序；-掌握應(yīng)急設(shè)備、器材的使用方法等。4.1.3專門機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)邀請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)是針對(duì)不同的應(yīng)急服務(wù)要求開展的，例如

4、外請(qǐng)部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)擒拿格斗專題培訓(xùn)，請(qǐng)消防部門進(jìn)行消防滅火方面的專題培訓(xùn)，請(qǐng)交警部門進(jìn)行交通指揮方面的專題培訓(xùn)等。4.1.4培訓(xùn)組織和記錄、培訓(xùn)的組織按照培訓(xùn)管理工作規(guī)程的要求執(zhí)行；、各類培訓(xùn)均要求進(jìn)行培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)考核及培訓(xùn)效果信息反饋。4.2應(yīng)急處理的演練4.2.1集中演練以公司為單位，每年舉辦12次應(yīng)急演習(xí)，使員工能夠掌握處理較大規(guī)模的緊急突發(fā)事件的技能。4.2.2日常演練以管理處為單位，每年舉辦12次消防、治安應(yīng)急處理演習(xí)，使每位員工掌握應(yīng)急處理程序的相關(guān)技能。4.2.3演練組織、由安保部經(jīng)理或管理處消防主管編制演習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案，并進(jìn)行相應(yīng)的人員組織、器材配備和現(xiàn)場指導(dǎo)；、演練可以是針對(duì)某一緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理全過程，也可以是對(duì)局部處理過程進(jìn)行的演練；、演練規(guī)?？梢允枪净蚬芾硖巻T工內(nèi)部組織，也可邀請(qǐng)業(yè)戶參加。4.2.4演練的評(píng)價(jià)和總結(jié)、使各崗位人員熟悉應(yīng)急服務(wù)的措施和技術(shù)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，找到適合自己的應(yīng)急服務(wù)方法等；、評(píng)價(jià)應(yīng)急處理預(yù)案是否科學(xué)，指揮是否得當(dāng)，應(yīng)急服務(wù)人員操作是否到位，應(yīng)急服務(wù)設(shè)施是否發(fā)揮作用，對(duì)不完善與銜接不順暢的部分及時(shí)作出修正；、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便采取措施加以改進(jìn)，提高各崗位人員的應(yīng)急服務(wù)能力；、對(duì)于應(yīng)急處理演練過程應(yīng)