物業(yè)服務(wù)收費管理原則

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-554編號：_物業(yè)服務(wù)收費管理原則審核：_時間：_單位：_物業(yè)服務(wù)收費管理原則用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)服務(wù)收費管理原則一、等價交換的原則等價交換是價值規(guī)律的基本要求。價值規(guī)律是商品經(jīng)濟的基本規(guī)律。發(fā)展社會主義商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟，必須按價值規(guī)律辦事。價值規(guī)律的基本內(nèi)容為:商品的價值量是由生產(chǎn)商品的社會必要勞動量決定的，商品交

2、換要以價值量為基礎(chǔ)，實行等價交換。商品的價格是價值的貨幣表現(xiàn)，物業(yè)管理收費實際上就是物業(yè)管理公司提供管理服務(wù)的價格，這種價格當(dāng)然應(yīng)反映價值。收費價格的高低由價值大小決定，而決定價值大小的應(yīng)是提供這類物業(yè)管理服務(wù)的社會必要勞動量的多少。根據(jù)社會必要勞動量來決定物業(yè)管理的收費，是合理的和必要的。無論是政府還是物業(yè)管理公司，在制定物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)時，都應(yīng)考慮和貫徹等價交換的原則。二、誰受益誰出錢的原則在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理公司作為經(jīng)營者，為業(yè)主和住戶提供管理和服務(wù)應(yīng)是有償?shù)?。凡享受到物業(yè)管理公司服務(wù)的受益人就應(yīng)繳納相應(yīng)的服務(wù)費用。受益大的，出錢相應(yīng)要多;受益小的，出錢相應(yīng)要少。同一大廈或同一住宅

3、區(qū)內(nèi)，要根據(jù)業(yè)主和住戶享用各項管理服務(wù)和公共設(shè)施的程度多少而收費。比如住高層建筑一層的住戶，享用電梯的機會少，其承擔(dān)的電梯費用應(yīng)比住較高層的住戶少。三、差別原則差別原則是根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平的不同，采用不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。目前社會上客觀存在著高、中、低收入家庭，由于收入水平的不同，對服務(wù)的要求也有所不同。對高收入家庭來說，由于收入高，享受的欲望隨之升高，希望能得到更多更好的服務(wù);對低收入家庭來說，首先考慮的是解決溫飽問題，不敢奢求過多的服務(wù)，也承受不起較高的服務(wù)費用。因此，物業(yè)管理公司可以為高收入水平的住戶，提供多方位、多類型的服務(wù)，收取較高的服務(wù)費;對低收入水平的住房，只提供基本的服務(wù)，收取

4、較低的服務(wù)費。對市場商品房、微利商品房、福利商品房以及公產(chǎn)房的物業(yè)管理，其收費應(yīng)體現(xiàn)差別原則，不搞一刀切。即使對同一幢大廈或同一住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)使用人，也可以根據(jù)其收入水平的差距，采用差別收費方法，或者由政府和物業(yè)管理公司對低收入家庭所繳納的管理服務(wù)費給予適當(dāng)?shù)臏p免。四、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則就是根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的不同，采用不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，應(yīng)得到高額的回報;享受到高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，就應(yīng)繳納較高的費用。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則要求質(zhì)價對應(yīng)，那種不追求提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，只追求高收費的做法以及不管服務(wù)質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低，一律按同一價格收費的做法，都

5、是不符合優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則的。五、取之于民，用之于民的原則物業(yè)管理公司收取管理服務(wù)費用，應(yīng)是對物業(yè)管理公司的自身所提供的勞動價值的補償。物業(yè)管理公司的勞動價值就體現(xiàn)在房產(chǎn)和地產(chǎn)的管理活動、環(huán)境衛(wèi)生管理活動、社會治安管理活動上。因此，物業(yè)管理收取的費用，應(yīng)確確實實花在上述活動上，也就是花在物業(yè)管理公司的管理對象和服務(wù)對象上。物業(yè)管理公司的管理對象是“物業(yè)”，服務(wù)對象是業(yè)主和住戶。取之于民，用之于民包含兩方面的含義:一是從業(yè)主和住戶那兒收取的費用，要用在業(yè)主和住戶身上，不得挪作他用;二是為業(yè)主和住戶從事物業(yè)管理活動和服務(wù)活動付出了多大的勞動，就從業(yè)主和住戶那兒收取相應(yīng)勞動價值的費用作為補償，不得牟取高額

6、利潤。在實際工作中，應(yīng)堅持能提供多少服務(wù)，就收取多少費用，收了費用后，應(yīng)提供的服務(wù)一定要保證到位，不能或暫時不能提供的服務(wù)，就不收相應(yīng)的費用。六、公開原則物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶的關(guān)系，是受托人和委托人的關(guān)系、提供服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系。物業(yè)管理公司接受業(yè)主和住戶的委托，進行物業(yè)管理，向業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。業(yè)主和住戶作為委托人和接受服務(wù)人有權(quán)對物業(yè)管理收費情況進行詢問、了解、檢查和監(jiān)督。物業(yè)管理公司也有義務(wù)將收費的詳細情況向業(yè)主和住戶說明。收費實行明碼標(biāo)價，收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費地點公布。有些收費項目應(yīng)在與業(yè)主和住戶協(xié)商后，公布執(zhí)行。同時，物業(yè)管理公司應(yīng)定期(一般為每季或每半年)向業(yè)主和住戶公布收費