安全保衛(wèi)培訓(xùn)內(nèi)容

1、平昌縣石埡小學(xué)安全保衛(wèi)培 訓(xùn) 內(nèi) 容2017 年秋 培訓(xùn)內(nèi)容總則一、安保人員守則二、安保人員安保人員工作態(tài)度三、安保人員服務(wù)態(tài)度四、安保人員儀容儀表五、安保人員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程六、安保人員值班制度七、安保人員禮貌服務(wù)用語八、保安員權(quán)限九、安保人員九不準 十、安保人員辨別盤查可疑人員十一、安保人員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理十二、消防安全知識一、安保人員守則1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本 院一切規(guī)章制度。2 . 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。3 嚴格遵守勞動紀律， 按質(zhì)量標準要求開展工作， 作業(yè)場所禁 止無關(guān)人員逗留。4 講究社會

2、公德和職業(yè)道德，嚴守醫(yī)院機密，廉潔奉公，維護集體利益和醫(yī)院聲譽。5 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。6 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。7 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。二、安保人員工作態(tài)度1 服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2嚴于職守一一堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3正直誠實一一對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者及群眾要以誠相待， 不得陽奉陰違。4 團結(jié)協(xié)作各部門之間、 員工之間要互相配合， 同心協(xié)力地解決困難。5 勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神， 優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。3、 安保人員 服務(wù)態(tài)度1. 禮貌：這是員工對患者和同事最基本的態(tài)度，

3、在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語， “請”字當(dāng)頭、 “謝”字不離口。2. 樂觀：以樂觀的態(tài)度對待同事與患者。3. 友善： “微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來和大家相處。4. 熱情：盡可能為同事和患者提供方便，熱情服務(wù)。5. 耐心：對患者的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。6. 平等：一視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。4、 安保人員儀容儀表（1） 著裝1、 上崗必須著裝，并保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖。不穿奇裝異服或制服便衣搭配混穿。2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處整潔、平順制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。3、 除因工作或經(jīng)批準外，不

4、準穿著或攜帶制服離開單位，下班后不得穿制服。（2） 儀容儀表1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角、胡須。2 不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣也不得外露。3 執(zhí)勤時要掛牌上崗，并佩戴好執(zhí)勤器具。（3） 行為舉止1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2 用語文明，談話自然。3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4 執(zhí)勤時不得端水杯，不得相互閑諞嘻笑。不得哼歌曲，吹口哨。5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。7 上班時嚴禁玩手

5、機、喝酒。做與工作無關(guān)的事項。安保人員有下列行為的將予以辭退，交院辦公室處理。1. 違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的；4. 值班時間喝酒的；5. 多次違反各項規(guī)章制度，屢教不改的；6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、安保人員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程（1） 職責(zé)1 當(dāng)值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2 當(dāng)值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。3 當(dāng)值保安員負責(zé)具體工作的交接。（2） 保安員交接管理1、 當(dāng)值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2、 當(dāng)值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。3、

6、 當(dāng)值保安員負責(zé)具體的工作交接。4、 交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位， 途中步伐整齊一致， 口號宏亮， 精神抖擻。6、 接班組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、 神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。8、 交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，

7、并做好值班記錄。 交接班雙方簽字，以備后查。9、 接班時遇有突發(fā)事件， 由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。10、 出現(xiàn)下列情況不準交接班A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班) ；C) 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；D) 在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助。六、 安保人員 值班制度1 恪盡職守、 堅守崗位。 在執(zhí)勤中， 不準閑聊、 打鬧、 干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打

8、瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串M-r崗。2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到3 遵守法紀、 不圖私利。 保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、 治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。4 認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。6 . 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。七、 安保人員 禮貌服務(wù)用語（一）禮貌服務(wù)用語請

9、！ 您好！ 歡迎。 請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關(guān)系！ ！不用謝！請稍等。請當(dāng)心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！ 我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！ 請問您有什么 事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。 （ 糾正違章先敬禮）（二） 禮節(jié)與文明用語1、顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。2、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門3、 未經(jīng)同意， 不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件

10、資料。4、遇醫(yī)院病人經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑。5、 輛亂停亂放， 隊員走到車輛的前面 （前側(cè)） 向司機敬禮后，禮貌地說： “先生 （小姐） ， 這里不能停車， 請你將車停在XX 地方，多謝合作” 。如對方不聽指揮勸告，又說： “先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任， ” ， “如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。8、 安保人員 權(quán)限1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2、 發(fā)生在本管理區(qū)域內(nèi)的刑事、

11、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)， 維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況， 但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。3、對本管理區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。4、 工作中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)5、 對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故） ，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。6、 非法攜帶管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。7、 有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。8、 違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰

12、、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。9、 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)科科長報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。9、 安保人員 九不準1. 不準超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為；2. 不準故意刁難、 辱罵、 侮辱他人人格， 侵犯他人人身權(quán)利；3. 不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；4. 不準為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護傘；5. 不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；6. 不準私自為他人提供有償服務(wù)；7. 不準非法限制他人人身自由；8. 不準私藏、持有和使用警械及殺傷性器械；9. 不準參與審訊違法犯罪嫌疑

13、人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。十、 安保人員 辨別盤查可疑人員a) 執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。b) 當(dāng)與對方保持20 米左右距離時， 要注意觀察對方面部表情及行動。c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。e) 衣著是否整潔， 有無血跡、 泥點， 是否打赤腳， 是否有傷。f) 所攜帶的物品是否與身份相符。g) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。十一、 安保人員 執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a) 由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。b) 對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)

14、勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。十二、消防安全知識1 “一知” 、 “三能” 、 “三會” ：一知消防工作的方針， “預(yù)防為主，消防結(jié)合” ；三能是： “能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)” ；三會是： “會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警” 。2 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過； 事故責(zé)任人未受到處理不

15、放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。3 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。4 電路火災(zāi)最基本的原困是： 短路、 超負荷、 接觸電阻過大、電火花和電弧。5 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路， 產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花， 造成周圍可燃物燃燒起火。6 電視機起火：電視機放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。7 煙頭的中心溫度一般在 700-800 度左右， 蚊香的燃燒溫度也達 700 度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。8 燃燒的

16、必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。A. 可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。B. 助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。C. 著火源： 明火、 高溫物體、 化學(xué)熱能、 電熱能、 機械熱能、生物能、光能、核能等。9、著火源溫度：火柴焰：500-600 ；機械火星：1200 ；酒精燈焰： 1180 ； 煤油燈焰 700-900 ； 蠟燭焰： 640-940 ； 焊割火星： 20003000 ；汽車排氣管火星： 600-800 。10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，

17、這種持 續(xù)燃燒叫著火。11、燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。12、義務(wù)消防隊的任務(wù)（職責(zé)）A、 貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度， 參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)；B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；C、 進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；D、 保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；E、 熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；F、 及時報警并積極參加火災(zāi)撲救。13、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：A、 燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時， 會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，

18、 當(dāng)混合比稀時，汽化器會放炮噴火， 引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油， 甚至由 于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）B、 用明火加溫發(fā)動機；C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；D、 電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、 酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。14、滅火器A、 化學(xué)泡沫滅火器： 這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。一般為 6.9kg 的手提式，或推式40、 65、 90 。主要是油類火災(zāi)撲救， 6kg/40 秒6 米； 9kg/60 秒； 40k

19、g/120 秒。B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體， 從而減少空氣中的含 氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8 秒；5-7kg/9-12 秒，距離 1.5-2m。C、 干粉滅火器 常用的有二種即：BC,碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸鏤鹽干粉。該 滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃氣體、可燃液體，及固體火災(zāi)等。 2kg/8 秒； 4kg/9 秒， 35kg/20 秒。15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。16、滅火方法A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至

20、燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。C、 窒息法：是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。D、 抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如 1211 ， 1301 等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域， 同時還必須有足夠的冷卻降溫措 施。17、撲救初起火災(zāi)的要求：A及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、 消滅飛火（下風(fēng)一定要防范） ； D

21、、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。18、原則：A先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點 后一般。19、火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：A協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；B、公安消防隊到達火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消 防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。20、 火場義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護水帶等；D、后勤組：負責(zé)護理救治傷員

22、，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食 等；E、警戒組：擔(dān)負安全警戒任務(wù)，維護火場秩序，保護火災(zāi)現(xiàn) 場，防止物資丟失。21、疏散自救方法：A、 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌于關(guān)鍵時刻生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便逃離火場。B、 保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護， 盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。D、 簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧

23、的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。E、 善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點，或利用下水管滑下樓脫險。F、 避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。G、 傳遞信號， 尋求援助： 被煙火圍困時盡量在陽臺、 窗口 （白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動， 晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救） 。H、 火已及身， 切勿驚跑： 如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢， 加速氧氣補充， 促旺火勢。 正確做法是，立

24、即脫掉衣服或就地打滾， 壓住火苗， 能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。I 、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。 即使跳樓應(yīng)在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險；B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù) 5-10 秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。23、使用干粉或 1211 滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定