工業(yè)園物業(yè)管理流程圖

1、第九章 工作指南（流程圖）用戶裝修流程圖用戶裝修申請（配平面圖及細節(jié)說明）向用戶說明裝修規(guī)定、討論解決存在問題/補充材料工程部審查是否符合相關規(guī)定同時審查裝修資質否裝修隊及用戶各交納裝修押金1000元補交押金未交保安部辦理臨時出入證/工程部發(fā)出裝修許可證（憑押金收據(jù)）未申請檢查施工是否符合規(guī)定（施工過程監(jiān)督）未辦理裝修申請不符立即制止重新審查裝修完畢,報驗申請重新復工不符檢查驗收（簽名）簽發(fā)違約單限期整改強制清場總經理審核合格裝修完畢（憑條退還押金）租戶退租流程圖提交退租申請（填寫申請表）審核是否符合退房合約管理部通知工程、水電、保安部檢查相關設施通知機電部抄表工程、機電部匯同與租戶檢查房屋設

2、施（雙方確認退租驗收明細表）不合格限期整改等額賠償財務部門交納款項租賃部收回鑰匙,查閱應繳費用并扣回，在放行條上簽字保安檢查放行/退還押金用戶投訴處理流程圖受理人詳細記錄用戶投訴有關部門根據(jù)情況作出妥善處理處理結果回復用戶不滿意回訪、檢討、分析原因、重新處理滿意記錄處理過程回訪流程圖管理部按用戶投訴程度適當回訪根據(jù)用戶要求及時解決問題暫時無法解決的問題,確定下次回訪時間并安排整改記錄回訪結果月底做出回訪結果統(tǒng)計報告,呈交公司領導作出改善依據(jù)園區(qū)文體活動開展程序圖制定年度園區(qū)文化工作計劃制定園區(qū)文化月工作計劃活動方案策劃實施組織、準備工作發(fā)動住戶參與爭取傳媒報道邀請嘉賓出席公司各部門協(xié)作活動實施

3、活動總結歸檔消防栓管道維修流程圖工程維修人員接維修單通知消防控制中心關閉故障管道連接水閥放水維修打開水閥試漏不合格合格通知消防控制中心維修單簽名交回工程部設備巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查設備設備清潔情況不良清潔設備端子緊固情況不良緊固端子是否存在警告良查明原因維修無是否有異味異聲過熱有查明原因維修無確認設備正常完成巡查并做記錄電梯機房巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查是電機變速箱是否過熱檢查維修否電壓、電流是否正常否檢查維修是開關是否過熱是檢查維修否各接頭是否過熱是檢查維修否鋼纜有無毛刺、斷股有檢查維修無有無異聲異味有檢查維修無機房空調是否正常否檢查維修是室內是否有雜物是清 理否將有關情況記錄于巡查表變壓室

4、巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查有無異常聲音有查明來源，維修無分析原因維修檢修風扇否檢查變壓室溫度散熱風扇自啟是否正常是偏高正常請示停電檢修立即停止檢修是否放電接頭是否過熱是否否地緣子是否正常否檢修是將有關數(shù)據(jù)記錄于報表水泵房巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查異常檢查控制柜電壓檢修線路正常檢查水池水位異常檢修水池進水閥正常檢查水池出水閥未開轉成自動狀態(tài)已開否檢查水泵是否處于自動運行狀態(tài)轉成自動狀態(tài)是檢查水泵馬達是否有噪聲、振動或過熱,電流是否穩(wěn)定異常換備用泵正常檢修故障馬達異常檢查壓力檢修正常記錄報表物料采購流程圖日常應備物料采購清單非日常應備物料采購倉庫員根據(jù)庫存填制請購單使用人填寫用途、要求并簽名采購部經理

5、審核倉庫員確認倉庫無此物采購部經理審核主管領導審核交采購單進行采購（做到貨比三家）材料部入庫驗收（簽名）不符退回重購或更換符合入 庫相關費用收取流程圖財務部出具費用清單（每月5日前）部門主管審核三天內查核費用是否正確安排共同查核否安排共同查核無誤默認或簽名確認記賬按時到財務部交納費用（每月10日前）催款通知單（超3天）最后催款通知單（超7天）收取工作完成招聘人員流程圖擬聘人員申請書（說明緣由）主管部門領導（簽名）招聘（海報、職介、登報）初次面試（填個人簡歷、口試、筆試、技能等）不合格合格復試（部門領導把關）不合格歸檔備案合格總經理（簽名）合格不合格崗前培訓：業(yè)務知識、技能、法律法規(guī),公司章程、

6、制度等(試工三天)合格試用三個月放棄/辭離合格不合格期滿考核：業(yè)務知識、工作能力、 公司制度、日常表現(xiàn)等合格正式員工辭離職流程圖離職原因說明或擅自離職概況辭職申請緣由（提前一個月以上）不符主管領導（簽名）扣罰或其他工資主管領導（簽名）填寫物品移交清單主管領導查核（簽名）總經理（簽名）保安部查核、物品搬離財務部扣回款項辭離職完畢,保安放行文件編寫發(fā)出/使用流程圖擬編寫文件重新修訂是否可行作 廢主管預審（口頭審定）是與有關部門協(xié)調總經理審 查否打印批準使用/發(fā)出設備相關圖紙資料歸檔流程圖供應商/制造商交來圖紙工程部審閱資料不符聯(lián)系補齊實物對照不符聯(lián)系修改、補充工程部歸檔受控/工程資料查閱流程圖辦公室接到查閱申請判斷是否批準總經理簽 名到期歸還檢查是否完好辦公室接到查閱申請?zhí)顚懖殚唭热莸怯浨鍐螕p壞程度賠償財務部交納賠償金特約服務流程圖用戶特約服務確定費用，填