工業(yè)園物業(yè)管理流程圖

1、第九章 工作指南（流程圖）用戶裝修流程圖用戶裝修申請(qǐng)（配平面圖及細(xì)節(jié)說(shuō)明）向用戶說(shuō)明裝修規(guī)定、討論解決存在問(wèn)題/補(bǔ)充材料工程部審查是否符合相關(guān)規(guī)定同時(shí)審查裝修資質(zhì)否裝修隊(duì)及用戶各交納裝修押金1000元補(bǔ)交押金未交保安部辦理臨時(shí)出入證/工程部發(fā)出裝修許可證（憑押金收據(jù)）未申請(qǐng)檢查施工是否符合規(guī)定（施工過(guò)程監(jiān)督）未辦理裝修申請(qǐng)不符立即制止重新審查裝修完畢,報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)重新復(fù)工不符檢查驗(yàn)收（簽名）簽發(fā)違約單限期整改強(qiáng)制清場(chǎng)總經(jīng)理審核合格裝修完畢（憑條退還押金）租戶退租流程圖提交退租申請(qǐng)（填寫申請(qǐng)表）審核是否符合退房合約管理部通知工程、水電、保安部檢查相關(guān)設(shè)施通知機(jī)電部抄表工程、機(jī)電部匯同與租戶檢查房屋設(shè)

2、施（雙方確認(rèn)退租驗(yàn)收明細(xì)表）不合格限期整改等額賠償財(cái)務(wù)部門交納款項(xiàng)租賃部收回鑰匙,查閱應(yīng)繳費(fèi)用并扣回，在放行條上簽字保安檢查放行/退還押金用戶投訴處理流程圖受理人詳細(xì)記錄用戶投訴有關(guān)部門根據(jù)情況作出妥善處理處理結(jié)果回復(fù)用戶不滿意回訪、檢討、分析原因、重新處理滿意記錄處理過(guò)程回訪流程圖管理部按用戶投訴程度適當(dāng)回訪根據(jù)用戶要求及時(shí)解決問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,確定下次回訪時(shí)間并安排整改記錄回訪結(jié)果月底做出回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告,呈交公司領(lǐng)導(dǎo)作出改善依據(jù)園區(qū)文體活動(dòng)開(kāi)展程序圖制定年度園區(qū)文化工作計(jì)劃制定園區(qū)文化月工作計(jì)劃活動(dòng)方案策劃實(shí)施組織、準(zhǔn)備工作發(fā)動(dòng)住戶參與爭(zhēng)取傳媒報(bào)道邀請(qǐng)嘉賓出席公司各部門協(xié)作活動(dòng)實(shí)施

3、活動(dòng)總結(jié)歸檔消防栓管道維修流程圖工程維修人員接維修單通知消防控制中心關(guān)閉故障管道連接水閥放水維修打開(kāi)水閥試漏不合格合格通知消防控制中心維修單簽名交回工程部設(shè)備巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查設(shè)備設(shè)備清潔情況不良清潔設(shè)備端子緊固情況不良緊固端子是否存在警告良查明原因維修無(wú)是否有異味異聲過(guò)熱有查明原因維修無(wú)確認(rèn)設(shè)備正常完成巡查并做記錄電梯機(jī)房巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查是電機(jī)變速箱是否過(guò)熱檢查維修否電壓、電流是否正常否檢查維修是開(kāi)關(guān)是否過(guò)熱是檢查維修否各接頭是否過(guò)熱是檢查維修否鋼纜有無(wú)毛刺、斷股有檢查維修無(wú)有無(wú)異聲異味有檢查維修無(wú)機(jī)房空調(diào)是否正常否檢查維修是室內(nèi)是否有雜物是清 理否將有關(guān)情況記錄于巡查表變壓室

4、巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查有無(wú)異常聲音有查明來(lái)源，維修無(wú)分析原因維修檢修風(fēng)扇否檢查變壓室溫度散熱風(fēng)扇自啟是否正常是偏高正常請(qǐng)示停電檢修立即停止檢修是否放電接頭是否過(guò)熱是否否地緣子是否正常否檢修是將有關(guān)數(shù)據(jù)記錄于報(bào)表水泵房巡查流程圖按規(guī)定頻次巡查異常檢查控制柜電壓檢修線路正常檢查水池水位異常檢修水池進(jìn)水閥正常檢查水池出水閥未開(kāi)轉(zhuǎn)成自動(dòng)狀態(tài)已開(kāi)否檢查水泵是否處于自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)成自動(dòng)狀態(tài)是檢查水泵馬達(dá)是否有噪聲、振動(dòng)或過(guò)熱,電流是否穩(wěn)定異常換備用泵正常檢修故障馬達(dá)異常檢查壓力檢修正常記錄報(bào)表物料采購(gòu)流程圖日常應(yīng)備物料采購(gòu)清單非日常應(yīng)備物料采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)員根據(jù)庫(kù)存填制請(qǐng)購(gòu)單使用人填寫用途、要求并簽名采購(gòu)部經(jīng)理

5、審核倉(cāng)庫(kù)員確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)無(wú)此物采購(gòu)部經(jīng)理審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核交采購(gòu)單進(jìn)行采購(gòu)（做到貨比三家）材料部入庫(kù)驗(yàn)收（簽名）不符退回重購(gòu)或更換符合入 庫(kù)相關(guān)費(fèi)用收取流程圖財(cái)務(wù)部出具費(fèi)用清單（每月5日前）部門主管審核三天內(nèi)查核費(fèi)用是否正確安排共同查核否安排共同查核無(wú)誤默認(rèn)或簽名確認(rèn)記賬按時(shí)到財(cái)務(wù)部交納費(fèi)用（每月10日前）催款通知單（超3天）最后催款通知單（超7天）收取工作完成招聘人員流程圖擬聘人員申請(qǐng)書（說(shuō)明緣由）主管部門領(lǐng)導(dǎo)（簽名）招聘（海報(bào)、職介、登報(bào)）初次面試（填個(gè)人簡(jiǎn)歷、口試、筆試、技能等）不合格合格復(fù)試（部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)）不合格歸檔備案合格總經(jīng)理（簽名）合格不合格崗前培訓(xùn)：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、法律法規(guī),公司章程、

6、制度等(試工三天)合格試用三個(gè)月放棄/辭離合格不合格期滿考核：業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、 公司制度、日常表現(xiàn)等合格正式員工辭離職流程圖離職原因說(shuō)明或擅自離職概況辭職申請(qǐng)緣由（提前一個(gè)月以上）不符主管領(lǐng)導(dǎo)（簽名）扣罰或其他工資主管領(lǐng)導(dǎo)（簽名）填寫物品移交清單主管領(lǐng)導(dǎo)查核（簽名）總經(jīng)理（簽名）保安部查核、物品搬離財(cái)務(wù)部扣回款項(xiàng)辭離職完畢,保安放行文件編寫發(fā)出/使用流程圖擬編寫文件重新修訂是否可行作 廢主管預(yù)審（口頭審定）是與有關(guān)部門協(xié)調(diào)總經(jīng)理審 查否打印批準(zhǔn)使用/發(fā)出設(shè)備相關(guān)圖紙資料歸檔流程圖供應(yīng)商/制造商交來(lái)圖紙工程部審閱資料不符聯(lián)系補(bǔ)齊實(shí)物對(duì)照不符聯(lián)系修改、補(bǔ)充工程部歸檔受控/工程資料查閱流程圖辦公室接到查閱申請(qǐng)判斷是否批準(zhǔn)總經(jīng)理簽 名到期歸還檢查是否完好辦公室接到查閱申請(qǐng)?zhí)顚懖殚唭?nèi)容登記清單損壞程度賠償財(cái)務(wù)部交納賠償金特約服務(wù)流程圖用戶特約服務(wù)確定費(fèi)用，填