快遞代拿電子商務(wù)策劃書(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上快遞代拿電商策劃書班級：_組員：_XXXX大學(xué)軟件學(xué)院 二一五年四月目錄：1. 行業(yè)背景和市場分析-2. 可行性分析-3. 競爭對手分析-4. SWOT分析-5. 項目方案概述-6. 推廣和營銷-一.行業(yè)背景與市場環(huán)境分析1.1快遞行業(yè)的市場環(huán)境分析 隨著我國的改革開放和開始重新融入世界，中國民營快遞業(yè)也開始登上了舞臺。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，快遞從一個單純的詞匯變成了一個產(chǎn)業(yè)，而且還是個朝陽產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟中也發(fā)揮著越來越重要的作用。對這些作用我們在此無須贅言，但是，可以肯定地說，快遞業(yè)將越來越直接地影響著人們的生活。從1980年

2、7月15日成立的EMS，到1993年在廣東誕生的第一家民營快遞，再到目前快遞業(yè)成為中國發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一，保持年均20以上的增長速度，目前年產(chǎn)值在400億元以上的龐大產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)在中國的發(fā)展可以說非?！把该汀?，由此可以看出網(wǎng)購的火爆1.2快遞代拿服務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析 代拿，也稱跑腿，在中國古時干這事的稱為差役或仆役，是對供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè)，可以追溯到19世紀(jì)出出現(xiàn)的“馬幫”，“馬幫”的出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來及其重要的作用。而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美，他們以同城快遞，幫送物件為主要業(yè)務(wù)，解決了人們物件快速傳送的需要。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，

3、急切需要一批職業(yè)代拿人和專業(yè)代拿機構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細(xì)致的、一對一的個性化和人性化的服務(wù)?！熬燃睅兔?，分憂解難” ，在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，代拿服務(wù)行業(yè)因為國內(nèi)的市場需求而生根發(fā)芽。跑腿行業(yè)發(fā)展到2015年，人們逐漸有了對這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼，把他們稱為“跑腿幫”。國內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊成為商標(biāo)的有蘇州跑腿幫，京東跑腿等。他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社會，創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡(luò)社團為主體的團隊，以“自助助人”為方針，為提供幫內(nèi)會員無償提供著一些技能培訓(xùn)、兼職指導(dǎo)。短時間內(nèi)就發(fā)展了超過2000名的會

4、員，前景還是有的。二可行性分析將代拿快遞服務(wù)引進入校園，具有一定的可行性。下面從經(jīng)濟、技術(shù)、應(yīng)用三個方面進行分析。2.1.1經(jīng)濟可行性 由于代拿快遞服務(wù)的投資成本小、市場大、員工工作靈活、收益可觀，與同行業(yè)的其他競爭者相比具有以上的有點，因此，在校園里的實施相對容易。通過調(diào)研結(jié)果的分析，快遞代拿在校園中受關(guān)注度較大，迎合了部分消費者的消費需求，在短時間內(nèi)可以在校園中扎根滋長。代拿快遞投入校園市場將會極大提高校園快遞的分配效率。2.1.2技術(shù)可行性線上部分，我們有專業(yè)的技術(shù)人員，設(shè)計代拿快遞服務(wù)的App，創(chuàng)建與維護APP的數(shù)據(jù)庫，同時有專門的客服人員在第一時間接收代取快遞的消息與要求，

5、做好售后服務(wù)，并且與校園里的各大快遞公司代理點建立友情鏈接，在合作的同時，無疑擴大了品牌的知名度。線下部分，我們在工大的各宿舍區(qū)建立了服務(wù)點，在接到顧客的訂單后，可以高效的將快遞進行按需送達。發(fā)傳單、與校園商戶合作等方式也是擴大知名度的有效方法。2.1.3應(yīng)用可行性代拿快遞服務(wù)是為了更好服務(wù)于學(xué)生和教工而產(chǎn)生的，其一些列的運作將會本著服務(wù)至上的宗旨，在遵循校園管理制度的同時，將會受到顧客的青睞與支持。通過線上與線下的結(jié)合的運作方式，代拿快遞可以解決校園中各大快遞點貨物囤積的問題，有效緩解貨物壓力。3.競爭環(huán)境分析之競爭對手分析3.1競爭對手分析 在師大，學(xué)校各快遞點都不會推出代送快遞的服務(wù)，要

6、求同學(xué)自己或者同學(xué)代領(lǐng)，所以不存在相關(guān)的競爭對手。 所以我們提供的高效，靈活，進宿舍的快遞服務(wù)非常有前途。4.1快遞代拿服務(wù)的SWOT分析4.1.1 SWOT分析工具SWOT分析是市場營銷管理中經(jīng)常使用的功能強大的分析工具，是在全面分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ) 上，依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，將對企業(yè)的經(jīng)營活動及發(fā)展 有重大影響的因素進行綜合概括，進而分析組織的 優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會 （Opportunities）和威脅（Threats），幫助決策 者確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種方法。市場分析人員經(jīng)常使用這一工具來掃描、分析整 個行業(yè)和市場，獲取相關(guān)的市場資訊，

7、為高層提 供決策依據(jù)。其中，S、W是內(nèi)部因素，著眼于企 業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較； O、T是外 部因素。則著重于外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。4.1.2快遞代取SWOT分析自身因素分析優(yōu)勢（Strengths）1立足于學(xué)生2 時間自由3自由進入宿舍,送到宿舍劣勢（Weaknesses）1由于學(xué)校規(guī)定,學(xué)生無法使用,交通工具單一2 資金少3人手不足外部因素分析機會 （Opportunities）1學(xué)校未出現(xiàn)相同服務(wù)2,學(xué)生素質(zhì)卻普遍高3立足于高校可以形成區(qū)域連鎖威脅（Threats）1社會信任危機2不可預(yù)計的強勢資金進入3容易被模仿出現(xiàn)的競爭危機表2 SWOT分析5.1項目方案概述

8、5.1.1 目標(biāo)校園快遞代拿服務(wù)手機軟件的宗旨就是提供一個平臺幫校內(nèi)同學(xué)代拿快遞，節(jié)約同學(xué)們的時間，減輕校內(nèi)快遞服務(wù)網(wǎng)點的庫存壓力，達到互惠互利的目的。5.1.2總體戰(zhàn)略根據(jù)之前的環(huán)境分析和項目調(diào)研，我們充分了解了競爭對手，即校園網(wǎng)點的送貨服務(wù)，以及對師大師生平時購物之后取件的了解，制定了總體戰(zhàn)略。校園快遞跑腿經(jīng)營的主要范圍是校園內(nèi)所有的快遞網(wǎng)點，以及校門口的快遞點。校園內(nèi)一共有7個快遞點。但是每個快遞點都不提供快遞有償送件服務(wù)，他們的送貨時間都是晚上6點之前，學(xué)生往往還在上課只能明天來拿，校園快遞網(wǎng)點送貨服務(wù)的一個最大的劣勢，就是他們不能及時送件，一天的送件時間集中，如果學(xué)生急需，那么他們必

9、然無法單獨送件上門，最終的結(jié)果就是學(xué)生自行取件，無法享受到及時送的服務(wù)。另外一個缺點就是，快遞網(wǎng)點人員無法自由進出學(xué)生宿舍，那么學(xué)生就享受不到送件上門的服務(wù)，一些懶于出門的學(xué)生也就不會考慮他們的服務(wù)。所以根據(jù)這兩點，我們的快遞代拿人員的設(shè)置就要考慮時間和區(qū)域兩個問題。 (1)人員區(qū)域劃分校園快遞網(wǎng)點比較分散，都是靠近宿舍區(qū)，那么我們的人員招募必須也要落實到各個宿舍區(qū)，同時男女生都要招收，這樣便于自由進出宿舍。在各個宿舍區(qū)分配人員，這樣便于第一時間將快遞送到學(xué)生住處。 (2)人員時間分配由于兼職學(xué)生平時有課程安排，所以我們需要他們把他們每周的空閑時間統(tǒng)計后發(fā)給我們，這樣我們在接到客戶訂單后，第一

10、時間確定哪個區(qū)域，哪個派送人員有時間送件，確保及時送件。 (3)送件價格定位 根據(jù)送件的路程遠近，物件的重量進行定價。 (4)確立支付方式 在完成送件之后，客戶可以在線支付，也可以選擇貨到付款。 (5)前期宣傳工作 做好宣傳海報之后，印發(fā)傳單，目的是讓更多人知道我們校園快遞代拿服務(wù)。5.2項目目標(biāo)客戶及特征校園快遞跑腿服務(wù)的目標(biāo)客戶是師大的全體師生。師大的服務(wù)網(wǎng)點有七八個，一般通知拿快遞的時間是十二點以后，且要求晚上五點前必須拿走。師大校園很大，而快遞網(wǎng)點分布的很散，這就為取件增加更多時間。很多同學(xué)有上課走不開，有事不能來，以及在校外拿不了的情況。特別是雙十一等快件比較多的時候，取快遞消耗更多

11、的時間。只要是不能拿快遞或者不想把時間浪費在拿快遞上的這些同學(xué)將他們收到的服務(wù)網(wǎng)點發(fā)來的取件短信轉(zhuǎn)發(fā)給我們，我們就會提供代拿快遞服務(wù)。 通過我們的小組討論，主要利用手機APP進行推廣和運營，用戶下載APP后注冊成為會員即可發(fā)送收貨信息，或者接收訂單，首先確定好宣傳的文案，這一步尤為重要。必須在簡短的文字描述中將我們的服務(wù)內(nèi)容及宗旨闡明清楚，繼而激發(fā)瀏覽者的興趣和關(guān)注，我們的文案最終設(shè)計為已下文字：你有在上課不能拿快遞的時候嗎？你有在約會沒時間拿快遞的時候嗎？你有打大BOSS的關(guān)鍵時刻不能拿快遞的情況嗎？你有睡懶覺不想起床拿快遞的情況嗎？你有懶于奔波卻又想立刻拿到快遞的情況嗎？那就找我們“快遞哥”吧！在師大內(nèi)送件只需要13元?？禳c擊我們的APP吧。六推廣和宣傳6.1線下宣傳目標(biāo)前期宣傳工作做好宣傳海報之后，印發(fā)傳單，目的是讓更多人知道我們校園快遞代拿服務(wù)。它標(biāo)明了“我買的是什么東西”。通過產(chǎn)品定位能使消費者清楚地了解到該產(chǎn)品的屬性、特點及應(yīng)用范圍和使用方法等。而我們的服務(wù)特點是立足于學(xué)生,時間自由,自由進入宿舍,快遞送到宿舍門口。6.2傳單制作與派發(fā)想體驗足不出戶就能收取國內(nèi)外的郵件、包