怎樣才能做好團隊管理工作復(fù)習過程

1、如何做好團隊管理工作第一、必須服從（團隊領(lǐng)導選用的前提）1第二、必須公正2第三、必須包容2第四、明確團隊的工作目標2（一）高績效的團隊擁有明確的目標，主要有四點：2（二）高效團隊表現(xiàn)有五大特點：2（1） 目標一致眾志成城2（2） 協(xié)作高效1+1>,>22（3） 取長補短一一木桶更高2（4）各盡其能一一術(shù)業(yè)有專攻3（5）相互理解一一心靈飛翔3（三）確立目標管理體系，它可以概括為：三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作：3第五、建立和完善團隊的管理制度。3第六、激發(fā)隊員的潛能3（一）、善于尊重，己所不欲、勿施于人。3（二）、善于傾聽。3（三）、善于授權(quán)。3（四）、善于激勵，建立激勵機制。41

2、、榜樣激勵：為員工樹立一根行為標桿42、目標激勵:激發(fā)員工不斷前進的欲望43、授權(quán)激勵：重任在肩的人更有積極性44、尊重激勵：給人尊嚴遠勝過給人金錢55、溝通激勵：下屬的干勁是“談”出來的66、信任激勵：誘導他人意志行為的良方67、寬容激勵：胸懷寬廣會讓人甘心效力68、贊美激勵：效果奇特的零成本激勵法69、情感激勵：讓下屬在感動中奮力打拼710、競爭激勵：增強組織活力的無形按鈕711、文化激勵：用企業(yè)文化熏陶出好員工712、懲戒激勵：不得不為的反面激勵方式7第七、激發(fā)團隊的潛能8在市場競爭中如何讓自己的團隊能迎難而上，以一當十？這與團隊的管理者有密切的關(guān)系，那如何管理好團隊呢？團隊領(lǐng)導的工作特

3、質(zhì)如下：第一、必須服從（團隊領(lǐng)導選用的前提）俗話說：欲將兵，則必先將將，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩?！弊鳛閳F隊和管理者要做到做到敢于承擔，敢于出頭，敢于負責，在眾人心中樹立下領(lǐng)導者的權(quán)威和個人魅力，讓團隊的隊員看到團隊希望，讓隊員覺得你值得跟隨。第二、必須公正對下屬要關(guān)心多于責罰，要嚴厲多于隨和，在嚴格執(zhí)行制度時注意把握好量和度，同時也要做好安撫，處罰只是手段，疏導才是關(guān)鍵。第三、必須包容要使團隊充滿活力，需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許團隊中出現(xiàn)不同聲音如觀點、風格、建議等。這些不同的聲音實際上為團隊帶來了開放，但也不可避免地產(chǎn)生沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。這樣

4、做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊雖然允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊的整體安排。第四、明確團隊的工作目標團隊沒有明確的工作目標，這團隊工作起來就像一只無頭蒼蠅，到處亂串，最終一事無成。而且團隊的工作目標是由團隊根據(jù)公司或部門的目標經(jīng)過討論溝通、分解后制定出來的，總體大家基本認可的目標，不是某領(lǐng)導的一時興起，這樣的目標才能使團隊樂意執(zhí)行。（一）高績效的團隊擁有明確的目標，主要有四點：1、團隊成員能夠描述，并且獻身于這個目標；2、目標十分明確，具有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則；3、實現(xiàn)目標的策略非常明確；4、面對目標，個人角色十分

5、明確，或團隊目標已經(jīng)分解成個人目標。（二）高效團隊表現(xiàn)有五大特點：（ 1） 目標一致眾志成城目標是團隊努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為0甚至還有可能為負。（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）（ 2） 協(xié)作高效1+1,2團隊整體運作所取得的工作成效通常遠遠大于單個人員取得的工作成效。如果讓團隊的每個人單獨去解決這個問題，最后的結(jié)果將是無功而返。（ 3） 取長補短木桶更高在團隊中成員之間互相學習、互相彌補各自的不足，使團隊木桶能容更多水。工程師向工人學習實踐的技術(shù)，工人向工程師學習科技。市場的推廣人員和技術(shù)人員共同面對市場才能生產(chǎn)出顧

6、客需要的產(chǎn)品。（ 4） 各盡其能術(shù)業(yè)有專攻團隊集體里每個人都有自己的特長，當特長在統(tǒng)一的領(lǐng)導下充分的發(fā)揮出來就是偉大的成功。高效的團隊就是這樣在一起工作的。（ 5） 相互理解心靈飛翔理解產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個團隊如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團隊文化是有巨大的包容力和整合力的。通過分析上面的這個案例我們思考下面這個表格的問題該如何解決。高效的團隊的特點：目標一致、協(xié)作高效、取長補短、各盡其能、相互理解。（三）確立目標管理體系，它可以概括為：三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作：三個階段：計劃（含總結(jié)）、執(zhí)行、檢查四個環(huán)節(jié)：目標確定、目標分解、目標實施和目

7、標評估九項工作：計劃階段有三項工作，即：論證決策、協(xié)商分解、定責授權(quán)；執(zhí)行階段包括：監(jiān)督咨詢、反饋指導、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括：考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。第五、建立和完善團隊的管理制度。完善的管理制度是讓團隊成員自覺做事和自我管理的行動規(guī)則。第六、激發(fā)隊員的潛能（1） 、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，主動關(guān)心下屬的工作和生活，解答下屬的困惑，幫助下屬快速成長。（2） 、善于傾聽。管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，讓團隊時刻充滿激情和正能量。管理都通過溝通，不僅能了解下屬的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)團隊中出現(xiàn)的問題，也能從傾聽中

8、拉近與下屬的距離，提升高下屬的能動性，為團隊的建設(shè)積累新的建議。（3） 、善于授權(quán)。管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，授權(quán)的同時對節(jié)點注意把關(guān)，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時，注意言傳身教，提升下屬的能力。、善于激勵，建立激勵機制。激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。引導下屬建立以結(jié)果為導向的心態(tài)，不找任何介口，不找任何理由，從內(nèi)心開始改變，最后付之以行動，明白成功不是一蹴而就的，在成功的過程中必須歷經(jīng)坎坷，有堅強的心態(tài)就擁有了成功的希望。激勵可分為幾種：1、榜樣激勵：為員工樹立一根行為標桿在任何一個組織里，管理者和優(yōu)秀隊員都是下屬的

9、鏡子。介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗，一方面以帶動整個團隊更好的士氣，另一方面讓全團隊的成員一起分享他們的方法，帶“表不正，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者和優(yōu)秀隊員就先要做出一個樣子來。（1）領(lǐng)導是員工們的模仿對象（3）要讓下屬高效，自己不能低效（5）做到一馬當先、身先士卒（7）你們干不了的，讓我來（9）在員工當中樹立起榜樣人物2、目標激勵：激發(fā)員工不斷前進的欲望2）激勵別人之前，先要激勵自己4）塑造起自己精明強干的形象6）用自己的熱情引燃員工的熱情8）把手“弄臟”，可以激勵每一個員工人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力

10、，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設(shè)置適當?shù)哪繕耍梢杂行дT發(fā)、導向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。（10）讓員工對企業(yè)前途充滿信心（12）把握“跳一跳，夠得著”的原則（14）要規(guī)劃出目標的實施步驟（16）從個人目標上升到共同目標（18）避免“目標置換”現(xiàn)象的發(fā)生3、授權(quán)激勵：重任在肩的人更有積極性定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，0管理者通過設(shè)置適當?shù)哪繕?，可以有效誘（11）用共同目標引領(lǐng)全體員工（13）制定目標時要做到具體而清晰（15）平衡長期目標和短期任務(wù)（17）讓下屬參與目標的制定工作有效授權(quán)是一項重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能

11、使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。（19）不要成為公司里的“管家婆”（21）用“地位感”調(diào)動員工的積極性（23）準備充分是有效授權(quán)的前提（25）看準授權(quán)時機，選擇授權(quán)方法20）權(quán)力握在手中只是一件死物22）“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情24）在授權(quán)的對象上要精挑細選26）確保權(quán)與責的平衡與對等（27）有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合授權(quán)方法與步驟： 何時應(yīng)該授權(quán)？在你的個人工作任務(wù)相當繁重、經(jīng)常加班加點導致無法充足休息的時候；或者需要處理的都是些常規(guī)性的日常工作時，你都可以選擇將一些任務(wù)交給你的部下； 擔心沒有合適被

12、授權(quán)人選？你是不是會覺得沒有哪個部下可以比你做的更好？或者嫌教導過程太麻煩？那你可就大錯特錯了！畢竟人的成長都是循序漸進的，想想你當初也沒有現(xiàn)在這么熟練，對不對？既然想讓自己做事效率高，就必須挑選出合適人選，并在閑暇的時候手把手的教會他?？赡芏唐趦?nèi)你不會很輕松，但是他一旦熟練，那你就可以完全放下這類任務(wù)啦何樂而不為？ 授權(quán)的理念是什么？第一，授權(quán)絕對不等同于參與，不是要讓被授權(quán)人擔任秘書或者助理工作；第二，授權(quán)只是授予其完成此項任務(wù)的權(quán)利，但是責任還必須是授權(quán)人你自己；第三，授權(quán)不是欺負部下，不能將自己都完成不了的任務(wù)分配給部下，不得讓部下為自己背黑鍋； 授權(quán)的原則是什么？首先你要確保自己要授

13、權(quán)給部下的任務(wù)屬于已經(jīng)有了標準流程的，其次要保證被授權(quán)方在執(zhí)行任務(wù)時不會遇到組織方面的阻礙（古代經(jīng)常說的金牌令箭），再次一定不要將一個任務(wù)分別分配給兩個人去完成，以免造成管理上的混亂，最后要做到在被授權(quán)人無法一個人完成任務(wù)的時候給與適當幫助； 授權(quán)的方法是什么？就像不能越級報告一樣，授權(quán)也一定要逐級進行，以免權(quán)利管理混亂不堪；在培養(yǎng)出授權(quán)氛圍的基礎(chǔ)上形成授權(quán)模式，一方面可以避免被授權(quán)人遇到其他人的惡意打壓，另一方面也可以提高部下們的工作積極性。4、尊重激勵：給人尊嚴遠勝過給人金錢尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質(zhì)上的激勵要來得更持久

14、、更有效?？梢哉f，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。（28）尊重是有效的零成本激勵（29）懂得尊重可得“圣賢歸”（30）對有真本事的大賢更要尊崇（31）責難下屬時要懂得留點面子（32）尊重每個人，即使他地位卑微（33）不妨用請求的語氣下命令（34）越是地位高，越是不能狂傲自大（36）不要總是端著一副官架子（38）尊重下屬的個人愛好和興趣5、溝通激勵：下屬的干勁是“談”出來的管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通?？梢哉f，溝通之于管理者，就像水之

15、于游魚，大氣之于飛鳥。（39）溝通是激勵員工熱情的法寶（41）建立完善的內(nèi)部溝通機制（43）善于尋找溝通的“切入點”（45）與下屬談話要注意先“暖身”（47）正確對待并妥善處理抱怨6、信任激勵：誘導他人意志行為的良方35）不要叱責，也不要質(zhì)問37）尊重個性即是保護創(chuàng)造性40）溝通帶來理解，理解帶來合作42）消除溝通障礙，確保信息共享44）與員工順暢溝通的七個步驟46）溝通的重點不是說，而是聽48）引導部屬之間展開充分溝通領(lǐng)導與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要

16、激勵誘導他人的意志行為嗎？（ 49）信任是啟動積極性的引擎（ 51）對業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴（ 53）切斷自己懷疑下屬的后路（ 55）用人不疑也可以做點表面文章7、寬容激勵 ：胸懷寬廣會讓人甘心效力58）寬容是一種重要的激勵方式60）給犯錯誤的下屬一個改正的機會62）對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”64）容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新66）敢于容人之長更顯得自己高明50）用人不疑是馭人的基本方法52）信任年輕人，開辟新天地54）向下屬表達信任的14種方法56）既要信任，也要激起其自信寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工

17、積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業(yè)效力。（57）寬宏大量是做領(lǐng)導的前提（59）原諒別人就是在為自己鋪路（61）得理而饒人更易征服下屬（63）善待“異己”可迅速“收攏”人心（65）要能容人之短、用人所長8、贊美激勵：效果奇特的零成本激勵法人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。（67）最讓人心動的激勵是贊美（69）在第三者面前贊美員工（71）贊美要把握好尺度（73）贊美要公開，得體9

18、、情感激勵：讓下屬在感動中奮力打拼68）贊美具有催化劑作用70）贊美要及時72）贊美要真誠，具體74）贊美要公正一個領(lǐng)導能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。75）感情如柔水，卻能無堅不摧77）你要“夠意思”，別人才能“夠意思”79）替下屬撐腰，他就會更加忠心81）樂于主動提攜“看好”的下屬83）將關(guān)愛之情帶到下屬的家中10、競爭激勵：增強組織活力的無形按鈕76）征服了“心”就能控制住“身”78）“知遇之恩”也是可以制造的80）不可放過雪中送炭的機會82）付出一點感情，注意一些小事人都有爭強好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全面地提高組織活力。（84）競爭能快速高效地激發(fā)士氣（86）讓員工永遠處于競爭狀態(tài)（88）活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的（90）用“危機”激活團隊的潛力11、文化