商業(yè)業(yè)態(tài)策劃書(shū)第三組(共18頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 City Life 商業(yè)業(yè)態(tài)管理策劃書(shū) 1 目錄 1City Life超市總述 3 2. City Life超市市場(chǎng)分析 3 3City Life超市SWOT 分析 4 4. City Life超市營(yíng)銷策略 6 2 1. City Life超市總述 1.1 超市Logo 1.2 超市簡(jiǎn)介 City Life超市，是以經(jīng)營(yíng)各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類；各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)為主，以提供信息咨詢，票務(wù)代理等服務(wù)為輔的，以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理為發(fā)展方向的綜合性超市。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：首先通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在打開(kāi)周邊地區(qū)的市場(chǎng)占有率，

2、其次在這一基礎(chǔ)上實(shí)行連鎖經(jīng)。經(jīng)營(yíng)特色：滿足顧客的需求，主要消費(fèi)以及面向群體為大學(xué)生和周邊居民。提供齊全的品種，實(shí)惠的價(jià)格，優(yōu)良的服務(wù)。組織結(jié)構(gòu)：實(shí)行首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)下的層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，按不同的工作需求設(shè)立相應(yīng)的職能部門。 1.3超市選址 City Life超市，選址將設(shè)定在天津商業(yè)大學(xué)和機(jī)電學(xué)院附近的百魚(yú)飯莊旁邊拆遷樓，其輻射半徑范圍除可覆蓋兩所高校之外還可以輻射到翠溪園，本溪樓等周邊居民區(qū)。鑒于本溪樓地鐵站，肯德基和幾個(gè)大中型飯店在均其輻射半徑內(nèi)，所以超市更具有較為廣泛的客流量。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有2000米以外的物美超市，考慮到物美超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，不太便于學(xué)生們步行到達(dá)。所以

3、City Life超市建在天津商業(yè)大學(xué)旁邊可以很好地解決學(xué)生們購(gòu)物難這樣的問(wèn)題。超市的選址交通運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，大大的降低了成本，低廉的價(jià)格恰恰符合大學(xué)生的消費(fèi)能力。 2. City Life市場(chǎng)分析 進(jìn)行超市市場(chǎng)分析的目的是研究超市商品的潛在銷售量，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，安排好商品地區(qū)之間的合理分配，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地區(qū)市場(chǎng)占有率。通過(guò)市場(chǎng)分析，則可以更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的商品供應(yīng)和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，滿足市場(chǎng)需要，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。 2.1目標(biāo)市場(chǎng)定位分析 由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的差異，我們國(guó)家的高校分布比較集中，俗稱“大學(xué)城”。大學(xué)城多地處城鄉(xiāng)結(jié)合處，較市中心相對(duì)偏僻，這也為連鎖超市進(jìn)

4、入高校市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)方面帶來(lái)了極大的方便，使得超市可以充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提供物美價(jià)廉及特色服務(wù)，更好的為廣大師生服務(wù)。 高校市場(chǎng)周邊的大中型超市其目標(biāo)顧客大多為高校師生和周邊住宅小區(qū)的居民，其中以學(xué)生為主，大多知識(shí)層次較高，注重文化消費(fèi)，追求生活品味，對(duì)服務(wù)水平的要求更高，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌。另一方面，學(xué)生的購(gòu)買欲一般都相對(duì)更為強(qiáng)烈，但是經(jīng)濟(jì)能力有限，更為追求物美價(jià)廉經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。與此同時(shí)大學(xué)生是追求時(shí)尚的先鋒隊(duì)，從而更愿意選擇一些時(shí)尚品牌和比較熟知的品牌。 2.2市場(chǎng)需求量估計(jì)分析 3 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增加，居民收入不斷提高，對(duì)教育投入增加，且大多數(shù)大學(xué)生為獨(dú)生子女，其購(gòu)買能力呈明顯的

5、上升趨勢(shì)，在高校附近形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)蘊(yùn)藏著大中型超市不可忽視的巨大商機(jī)。 距超市300米處的本溪樓地鐵站為天津市地鐵一號(hào)線上的重要站點(diǎn)，日均客流量3000人。附近有本溪樓、本溪影院、寧城樓、裕國(guó)樓、千里堤、竹山路等多個(gè)公交站點(diǎn)，有22路；34路；37路；47路；48路；155路空調(diào)；174路；602路空調(diào)；606路空調(diào)；634路；642路；649路空調(diào)；658路；673路；676路；700路；801路空調(diào)；837路；962路；空調(diào)48路；便民2路；津辰9路二十余種公交線路，公交客流量巨大。附近還有新凱西里、新凱東里、恒仁樓、綏中樓小區(qū)、錦西南里、本溪樓小區(qū)、本溪樓小區(qū)東區(qū)、翠溪園、本溪花園、

6、永進(jìn)樓、開(kāi)源樓、彰武樓、寧城樓、同德樓、清源樓、鳳成樓、同心樓等多個(gè)居民區(qū)居民上萬(wàn)。 2.3超市商品定位和產(chǎn)品定位分析 高校周邊超市主要是為了滿足大學(xué)生日常生活物品的購(gòu)買，因此商品以食品、飲料、日用品、書(shū)籍為主，設(shè)有生鮮食品、電器、廚房用具、散裝食品之類的商品。除此之外，我們還針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體，設(shè)有特殊商品陳列，比如免費(fèi)復(fù)印、典當(dāng)服務(wù)、節(jié)假日禮品服務(wù)等等吸引在校學(xué)生的特色“商品”。 由于高校周邊超市選擇的是薄利多銷的價(jià)格策略，要想縮短消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程，為超市節(jié)省一定的促銷成本，高校周邊超市決定經(jīng)營(yíng)具有區(qū)域性品牌商品，即有一定知名度的品牌商品，因?yàn)檫@類商品已獲得目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)可，其品牌名

7、稱和標(biāo)志代表產(chǎn)品的可靠質(zhì)量保證，會(huì)吸引大學(xué)生消費(fèi)。 2.4測(cè)未來(lái)市場(chǎng)容量及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 響應(yīng)國(guó)家政策，現(xiàn)各大城市高校均呈集中式分布，在一些城郊偏遠(yuǎn)地區(qū)大學(xué)城開(kāi)始逐漸成為主流，就這一形勢(shì)而言，未來(lái)的超市分布于高校附近必是當(dāng)仁不讓的選擇。當(dāng)然，這一形勢(shì)也勢(shì)必會(huì)招來(lái)其他超市的進(jìn)駐，所以這也是一種挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。 2.5購(gòu)買者購(gòu)買行為分析 消費(fèi)者的購(gòu)買行為對(duì)銷售有著直接并且重大的聯(lián)系，高校大學(xué)生作為我國(guó)最大的消費(fèi)人群而言，其購(gòu)買有較強(qiáng)的共性規(guī)律。 價(jià)值導(dǎo)向性的增強(qiáng)。對(duì)于大學(xué)生而言，其進(jìn)入超市大多的選擇都為食品和生活用品這類基本生活需要。對(duì)這類型物品，消費(fèi)者不用像購(gòu)買貴重物品一樣關(guān)注外部效用的滿足，所以對(duì)商

8、品的價(jià)格就會(huì)更加關(guān)心。 注重購(gòu)買方便。對(duì)于在校大學(xué)生，出行大多不是很便利，所以這就要求超市要在選址方面注重與學(xué)校毗鄰并且最好設(shè)于交通便利比較顯眼的地方。同時(shí)，對(duì)于超市內(nèi)部，也應(yīng)注重消費(fèi)者是否決策自由、可以一次性付款等便捷服務(wù)。 感性消費(fèi)日益增強(qiáng)。當(dāng)今的大學(xué)生大多走在時(shí)代前沿，且比較注重質(zhì)量和品牌的選擇。在進(jìn)行選購(gòu)的時(shí)候，精神和心理的滿足也很重要。這就需要更加寬松和諧舒適的購(gòu)物環(huán)境和適合高校學(xué)生消費(fèi)群的產(chǎn)品和服務(wù)。 3. City Life超市SWOT分析 CityLife是位于居民區(qū)遠(yuǎn)離市中心（百魚(yú)飯莊拆遷樓）的大型超級(jí)市場(chǎng)，臨近天津市職工機(jī)電學(xué)院，離天津商業(yè)大學(xué)東門只兩公里。對(duì)于離市中心較遠(yuǎn)

9、的附近居民和在讀大學(xué)學(xué)生來(lái)說(shuō)，CityLife無(wú)疑是一個(gè)非常好的選擇。由于這一地區(qū)附近的居民小區(qū)較多并且地處偏離市中心，超級(jí)市場(chǎng)可以說(shuō)少了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 4 手，多了不少的消費(fèi)者，占據(jù)了較為有利的地理環(huán)境。對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，離學(xué)校較近方便購(gòu)物，學(xué)校內(nèi)的超市品種少等等原因，更多會(huì)選擇到大型的超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買東西，這樣不僅可以買到自己想買的東西也會(huì)買到自己沒(méi)想到的東西。所以在CityLife是很有銷售前景的。 3.1優(yōu)勢(shì)（strengths） 1.有著正確的市場(chǎng)定位 CityLife是以 “物美價(jià)廉，貨物齊全”作為超市的市場(chǎng)方向，無(wú)論是在價(jià)格上還是貨物種類上都可以與一些小型賣店競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于居民消費(fèi)者和大學(xué)學(xué)生

10、來(lái)講這里有更便宜的價(jià)格，有更繁多的種類選擇。 2.有著優(yōu)越的地理環(huán)境 選擇在遠(yuǎn)離市中心的居民區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)小，附近公交可直達(dá)附近小區(qū)、天津市職工機(jī)電學(xué)院和天津商業(yè)大學(xué)，臨近地鐵站交通便捷。 3.有著龐大的市場(chǎng) 依附于附近的居民，所謂強(qiáng)大的人們?nèi)罕娋褪亲詈玫南M(fèi)者。大學(xué)學(xué)生平時(shí)在學(xué)校選不到自己中意的小零食、日用品，在種類齊全貨物繁多的超級(jí)市場(chǎng)一定是最好的選擇了。并不是逛商場(chǎng)才是休閑，逛超級(jí)市場(chǎng)也是消磨時(shí)間的一個(gè)好選擇。 4.有著優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境 相比周邊的小型賣店，我們可以讓顧客置身于輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境中隨心挑選物品，無(wú)論是銷售員還是收銀員到清潔工人，都會(huì)用熱情周到的服務(wù)回報(bào)我們的消費(fèi)者。 5.有著絕對(duì)

11、的質(zhì)量保證 CityLife從貨物采購(gòu)到上市，都有專業(yè)人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，為消費(fèi)者提供安心、放心的商品。 3.2劣勢(shì)（weaknesses） 1.市場(chǎng)有限 由于地理位置并不是市區(qū)繁華地段人流量大，而超市周邊居民區(qū)沒(méi)有擴(kuò)建發(fā)展的余地，使CityLife在市場(chǎng)這一塊兒得不到更多的發(fā)揮。 2.競(jìng)爭(zhēng)力喪失 超級(jí)市場(chǎng)在此區(qū)競(jìng)爭(zhēng)壓力小而不能得到進(jìn)步，公司競(jìng)爭(zhēng)力不足或者日后無(wú)法應(yīng)對(duì)危機(jī)。 3.不利于品牌傳播 超級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)群和地理位置不利于我們CityLife在全市乃至全國(guó)市場(chǎng)上樹(shù)立品牌意識(shí)，市場(chǎng)狹窄，知名度不高。 3.3機(jī)會(huì)（opportunities） 1.發(fā)展周邊市場(chǎng) 可以通過(guò)并購(gòu)方式開(kāi)拓市場(chǎng)，不僅僅是

12、對(duì)零售業(yè)的并購(gòu)，還可以擴(kuò)展到飲食業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和服裝業(yè)的組合，建立一個(gè)大型購(gòu)物商廈，吸引更多不同的消費(fèi)者。 2.發(fā)展信息技術(shù) 現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)的社會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物盛行，我們可以利用機(jī)會(huì)引進(jìn)信息技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介開(kāi)設(shè)商貿(mào)網(wǎng)站，建立自己的主頁(yè)，類似于“一號(hào)店”的模式在運(yùn)營(yíng)能力范圍內(nèi)可以有送貨上門的服務(wù)，這樣一來(lái)擴(kuò)大了一部分客戶群。 3.開(kāi)拓市場(chǎng) 公司現(xiàn)在的成功可以考慮繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在其他片區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖分店或者 5 擴(kuò)建本來(lái)的門面。 3.4威脅（threats） 1.競(jìng)爭(zhēng)者 CityLife的競(jìng)爭(zhēng)者不可能一直都沒(méi)有，所以公司應(yīng)該多注重潛在或隱性的競(jìng)爭(zhēng)者，比如臨近的物美就是一個(gè)威脅者。公司要不斷更新自己的信息技

13、術(shù)做到與時(shí)俱進(jìn)才不會(huì)被淘汰。 2.群眾消費(fèi)方式改變 時(shí)代的進(jìn)步，人們的消費(fèi)方式也會(huì)隨之改變，及時(shí)收集信息以做到滿足消費(fèi)者需求才能讓公司立于不敗之地。 3.社會(huì)原因 由于通貨膨脹，市場(chǎng)價(jià)格利率變動(dòng)，公司成本必定會(huì)隨之上升，要隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。 4. City Life超市營(yíng)銷策略 City Life超市秉承著建設(shè)現(xiàn)代化的融合式連鎖大賣場(chǎng)，為富裕起來(lái)的中國(guó)家庭竭誠(chéng)提供更好的的商品和服務(wù)，為成為最受顧客喜歡和尊敬的大賣場(chǎng)而奮斗。 超市通過(guò)結(jié)合零售業(yè)市場(chǎng)狀況及消費(fèi)特征，使用融合式經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新模式。比如在超市周圍和其他公司協(xié)商建造KTV、電影院、快餐店等，以便給買家提供一個(gè)良好、休閑的購(gòu)物環(huán)境。

14、4.1 會(huì)員制 會(huì)員制的主要目的是保住老顧客。消費(fèi)者在超市充值達(dá)到一定數(shù)額即可獲得會(huì)員資格，在購(gòu)買商品時(shí)能夠享受一定的價(jià)格優(yōu)惠或參加其他優(yōu)惠活動(dòng)的資格， 具體根據(jù)充值不同享受不同的優(yōu)惠幅度。 4.2 折扣促銷 1每日優(yōu)惠 每日優(yōu)惠即每天超市都會(huì)有一種特價(jià)商品，來(lái)以此吸引顧客消費(fèi)。 2優(yōu)惠券 在超市門口派發(fā)或者買夠一定數(shù)額贈(zèng)送，可用于購(gòu)買其他商品促進(jìn)顧客消 費(fèi)。 3附贈(zèng)商品 超市可以將一些銷售一般的商品或者新引進(jìn)還未推廣的商品作為銷售好的商品的贈(zèng)品，以此來(lái)清理銷售一般的商品的庫(kù)存或者推廣新商品。 4合作優(yōu)惠 和周邊KTV、電影院、快餐店或其他商場(chǎng)共同推出的優(yōu)惠，例如消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額贈(zèng)送周邊消費(fèi)場(chǎng)所

15、優(yōu)惠劵。 5. 購(gòu)物印花票 顧客每次購(gòu)物，都會(huì)得到一張打印成印花票形式的付款憑證，顧客如果把這種印花票積攢到一定數(shù)量或一定金額，便可以得到商店一定的折扣或回贈(zèng)禮品。這種形式主要是用來(lái)吸引長(zhǎng)期回頭客。 4.3 廣告促銷 超市主要采用印刷廣告、POP廣告和人員促銷三種方式進(jìn)行促銷。 印刷廣告重點(diǎn)宣傳特價(jià)商品，突出“實(shí)惠”的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者，采用彩頁(yè)印刷小冊(cè)子發(fā)放給顧客，內(nèi)容包括特價(jià)商品、人氣商品、會(huì)員卡優(yōu)惠活動(dòng)等。 6 超市內(nèi)部通過(guò)懸掛各種POP廣告來(lái)直觀的表現(xiàn)優(yōu)惠，以便于幫顧客下定購(gòu)買的決心。 超市新引進(jìn)產(chǎn)品設(shè)置人員促銷，例如食品采用免費(fèi)試吃，電器采用現(xiàn)場(chǎng)演示等方式便于顧客了解產(chǎn)品并購(gòu)買。 4.4 購(gòu)物環(huán)境 不同的音樂(lè)對(duì)顧客的購(gòu)物欲可能會(huì)帶來(lái)完全不同的影響，因此超市日常放古典音樂(lè)，會(huì)讓一部分顧客明顯增加購(gòu)買欲；情人節(jié)和七夕放小夜曲，會(huì)鼓勵(lì)一部分男性為戀人購(gòu)買禮物時(shí)更舍得花錢；大促銷時(shí)放輕音樂(lè)，會(huì)驅(qū)使一部分顧客買折扣商品。 超市購(gòu)物車、貨架及商品每天擦拭，每天做兩次衛(wèi)生來(lái)保持購(gòu)物環(huán)境的潔凈；保持環(huán)境通風(fēng)，把生鮮區(qū)隔離出來(lái)防止影響顧客的購(gòu)物情緒；提供垃圾桶方便顧客。塑造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境來(lái)增加顧客購(gòu)買欲。 4.5樹(shù)立超