咨詢師談單話術(shù)(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上咨詢師談單話術(shù)之：價格篇，教師篇，教學(xué)效果篇1、經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？(上一次交一次)。a.機(jī)構(gòu)之所以一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律上來定的。b.一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以機(jī)構(gòu)不分期付款，更不可能上一次交一次。c.孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時間的流逝是不能彌補(bǔ)的。2、學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？a.家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應(yīng)

2、的折扣。家長在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b.不能打折，因為我們的教學(xué)時不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時機(jī)構(gòu)教育綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。c.機(jī)構(gòu)是個大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了一點(diǎn)。但是孩子在機(jī)構(gòu)享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。一個孩子一個教學(xué)團(tuán)隊，一套教學(xué)計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。3、聽說機(jī)構(gòu)在*地方的收費(fèi)比你們便宜，有這回事嗎？a.有地區(qū)差異，機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為核心城市和一線城市。核心城市和一線城市消費(fèi)水平存在差異，收費(fèi)也存在差異。b.在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。c.從二線城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補(bǔ)繳差價的

3、。從一線城市轉(zhuǎn)到二線城市的學(xué)生會幫其折合成當(dāng)?shù)貎r格。4、其他的機(jī)構(gòu)的課程和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？a.就我們了解，同類機(jī)構(gòu)形式上都是模仿，價格也都是相近水平。b.這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機(jī)構(gòu)呢？你覺的正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否有這樣的收費(fèi)呢？(如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)與本機(jī)構(gòu)相差很大情況下)c.據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)在100-80之間了。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。(如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元情況下)d.其實機(jī)構(gòu)在做教育，希望擔(dān)負(fù)家庭，國家，民族的責(zé)任，成立專門的個性化研究院，研究教育現(xiàn)狀，個體差異和探索解決的方法。百寶

4、箱，中考，高考密卷，PPTS學(xué)習(xí)問題個性化分析診斷系統(tǒng)等都是研究院的產(chǎn)品，很科學(xué)，也很實用，非常準(zhǔn)確。5、聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊？a.根據(jù)學(xué)生總課時量分檔。b.不同年級收費(fèi)不一樣。c.不同級別的老師書費(fèi)不一樣。（二）：教師篇。一、你們的老師都是哪里的？1、機(jī)構(gòu)招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。2、老師大多數(shù)都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過來的老師，包括當(dāng)?shù)匾恍┲攸c(diǎn)學(xué)校老師和外地考試大省部分老師。3、機(jī)構(gòu)更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷。4、機(jī)構(gòu)實行淘汰制，主要看重老師的輔導(dǎo)效果，已經(jīng)成立8年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定

5、。5、老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對當(dāng)?shù)亟鼛啄甑闹懈呖稼厔荻己芰私?，能夠非常?zhǔn)確的把握中高考方向，而且機(jī)構(gòu)每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。6、機(jī)構(gòu)的教研老師和授課老師要對每個孩子負(fù)責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升。二、有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎？1、您孩子以前有人大附中的老師輔導(dǎo)吧，其實人大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點(diǎn)嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師。(孩子曾經(jīng)和人大附中的老師學(xué)習(xí)過，效果很好)2、有名校的老師，您能告訴我孩子的情況嗎？善意的謊言(沒有和名校老

6、師接觸過，只是慕名)3、我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。4、根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學(xué)效果。三、上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？1、第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，并調(diào)整老師。2、我們也會監(jiān)督老師整個教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議。3、在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整教學(xué)計劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成績。4、孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)

7、的學(xué)習(xí)計劃得到體現(xiàn)。四、家長可以自己挑選老師嗎？1、可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)會根據(jù)要求匹配最適合的老師。2、機(jī)構(gòu)是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流。3、(如果家長點(diǎn)名要機(jī)構(gòu)的某個老師)機(jī)構(gòu)是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學(xué)生，不一定適合所有的學(xué)生。我們前期給孩子做專業(yè)的學(xué)科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子。五、其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？1、一般情況下，機(jī)構(gòu)不

8、準(zhǔn)許輕易更換孩子和家長滿意的老師。機(jī)構(gòu)從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性。2、機(jī)構(gòu)是一個全國性的大型教育機(jī)構(gòu)，老師都相對穩(wěn)定。3、除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師。4、如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產(chǎn)假，意外等不可抗力。5、如果學(xué)生夸年級，如初3到高1，更具教學(xué)需要也會更換老師。6、由于機(jī)構(gòu)在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向機(jī)構(gòu)，而不負(fù)責(zé)任的老師流向其他機(jī)構(gòu)，所以你大可不必?fù)?dān)心。六、課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？1、闡述一下什么叫新課改，預(yù)測新課改的方向，闡述其實萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內(nèi)容。2、每個學(xué)習(xí)中心都有教研部，每

9、周定期舉行教學(xué)交流。研究新課改的動向。（三）學(xué)習(xí)效果篇。一、通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？1、根據(jù)學(xué)生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些。2、根據(jù)學(xué)生的實際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異。3、一般來說，一、二個月內(nèi)都能看到明顯的進(jìn)步趨勢。4、一般此時舉例*同學(xué)的實例。二、少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？1、家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因為機(jī)構(gòu)是看中輔導(dǎo)效果的，我們對老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高孩子

10、的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導(dǎo)計劃，具有一定的局限性。2、機(jī)構(gòu)是定向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了能在短時間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法。主要從學(xué)科知識上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因。3、按照系統(tǒng)的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，無條件退費(fèi)，而且你不滿意的課時是不計算費(fèi)用的。4、機(jī)構(gòu)之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)幫不上孩子，

11、也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔(dān)心學(xué)習(xí)效果，我們有能力有實力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來。5、機(jī)構(gòu)當(dāng)前從事的是精英教育，一般是是進(jìn)行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。6、學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，我們對所有的學(xué)生都要定制合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，按照教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)。7、從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要1-1.5年的時間，這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導(dǎo)期。8、你這個想法其實就是試課，孩子不應(yīng)是用來實驗的。如果你真的來試課，估計就不是來機(jī)構(gòu)這正規(guī)的機(jī)構(gòu)了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導(dǎo)方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學(xué)習(xí)上

12、遇到的問題。三、能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？1、分?jǐn)?shù)與以下因素有關(guān)，孩子的學(xué)習(xí)水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性。機(jī)構(gòu)老師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分?jǐn)?shù)，報分?jǐn)?shù)也不科學(xué)。2、機(jī)構(gòu)從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學(xué)質(zhì)量才是硬道理。3、事實上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學(xué)生很難全力以赴集中注意力的去學(xué)習(xí)，因為他有了心理優(yōu)越感

13、，有了第二選擇。考不上，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學(xué)的機(jī)會啊。這些是用錢能買回來的嗎？4、有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學(xué)校許諾“5萬元上重點(diǎn)，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結(jié)果，最后那個學(xué)校學(xué)生成績一塌糊涂，那所學(xué)校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢。四、孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？1、導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題等等。2、此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先，老師走進(jìn)孩子的心理，讓孩子認(rèn)可，喜

14、歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起對該學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。3、在前期教學(xué)過程中，我們從簡單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在教學(xué)過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。4、導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)星期問題和學(xué)習(xí)方法問題。五、我們家的孩子因為迷戀網(wǎng)游，怎么辦？1、孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因為他們能從網(wǎng)絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān)鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間。2、機(jī)構(gòu)老師在一對一教學(xué)的時候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵和認(rèn)可，提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來。3、人是一個習(xí)慣動物，孩子天天堅持來機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，慢慢遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，同時孩子的學(xué)習(xí)興趣日漸加強(qiáng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。六、我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？1、孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，可能是學(xué)校教育復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們機(jī)構(gòu)就可以直擊孩子的問題所在點(diǎn)，針