導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告_2

1、導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2021年03月 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū) 實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程，把握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。 正文：轉(zhuǎn)瞬之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的幻想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)支配我們外出實(shí)習(xí)。 在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必需擁有良好的體力、緊急狀況的處理應(yīng)變力量和過人的語言表達(dá)力量！能說會(huì)道是必需。 剛開頭的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開頭哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，由于是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就

2、似乎背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒方法吸引游客的留意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿足啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的愛好讓游客滿足。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)大事，準(zhǔn)時(shí)處理好突發(fā)狀況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必需做到的。 剛開頭公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，似乎這里的景點(diǎn)她們始終都跟熟識(shí)一樣，完全是用她們自己的話講的。 我第一次上山帶的是散客，從我走

3、出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開頭砰砰砰直跳，真的好緊急！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才漸漸開頭安靜下來，一路上全部景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊急的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻勝利的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很和善很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過其次次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有閱歷啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了許多閱歷，帶的也越來越好了。公司也開頭讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)

4、瞬幾個(gè)月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校內(nèi)連續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的.實(shí)踐力量。 篇十：.實(shí)踐心得導(dǎo)游篇 .實(shí)踐心得（導(dǎo)游篇） 我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價(jià)的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。 還有一點(diǎn)特別重要，就是要培育自己一個(gè)擅長總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)

5、受的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以具體到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理閱歷的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。 2、把握帶團(tuán)詳情，不出漏洞，避開損失 導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門藝術(shù)。 有個(gè)需要留意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購物和個(gè)人習(xí)慣。 3、妥當(dāng)處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系 地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中準(zhǔn)時(shí)商議工作的進(jìn)展詳情，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作狀況。在這三人

6、中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行協(xié)作，但實(shí)際狀況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指教導(dǎo)點(diǎn)，不愿協(xié)作地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也由于賺不到錢也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤幊常@是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力制造一個(gè)相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐煩，信任無理取鬧的人還是特別少的。 對于游客，許多人旅游主要抱以獵奇、休閑和溝通的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客簡單理解而且對 導(dǎo)游大加敬佩。 旅行社是導(dǎo)游的工作開頭

7、點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要聽從計(jì)調(diào)對旅游活動(dòng)的支配，協(xié)作計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作詳情。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓舞這種行為，由于錢這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。 4、預(yù)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系，了解客源地的狀況 歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提示、旅游留意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書中已經(jīng)有了比較具體的闡述，這里重點(diǎn)說說后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介

8、紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，由于游客手里大多也有一份組團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作事實(shí)上是核對雙方的行程有什么不同之處，假如只是時(shí)間上有些出入的話，向游客簡潔說明下就可以了，但假如發(fā)覺有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要馬上向旅行社匯報(bào)，以求得到準(zhǔn)時(shí)處理。預(yù)先提示主要是防范在之后的巡游過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的心情影響，假如導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好許多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價(jià)格的緣由旅行社為大家支配的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，

9、請大家有個(gè)心理預(yù)備，這樣可以防止之后許多游客的埋怨。旅游留意事項(xiàng)主要包括平安（旅游期間游客的人身平安和財(cái)物平安）、準(zhǔn)時(shí)（強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提示游客留意守時(shí)）、衛(wèi)生（景點(diǎn)衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提示留意天氣改變預(yù)防感冒）等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)閱歷的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得留意的東西。 5、做一名虛心謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員 導(dǎo)游是一項(xiàng)前途完明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，許多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能由于收入與支出不成正比；旺季身體過度疲憊；常常受委屈等許多緣由，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的其次年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了

10、。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候許多導(dǎo)游開頭進(jìn)入了一種傲慢自滿、不求上進(jìn)的階段。說話的時(shí)候沒有了以往的虛心，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了連續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種醉生夢死的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病-吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點(diǎn)，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓許多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的.影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)當(dāng)為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。 導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2 后來，通過不斷地探究和體會(huì)，使我漸漸地領(lǐng)悟到，要想成為一名合格

11、的導(dǎo)游員，必需首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)當(dāng)滿意“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。由于它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的學(xué)問點(diǎn)的，學(xué)校中的學(xué)問主要是在“游”的方面。于是，通過細(xì)致地觀看，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通學(xué)問、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的學(xué)問，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與安徽的菜肴進(jìn)行比較，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。 通過帶團(tuán)，在熬煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性學(xué)問，對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得學(xué)問加以論證。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和

12、悠久的歷史、絢爛的文化。 起先，客戶對我的工作不了解或是不感愛好，而我對這一現(xiàn)狀的熟悉不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“一般客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。 同時(shí)，我還在帶團(tuán)的同時(shí)，.做一個(gè)有心人，對團(tuán)隊(duì)中的客人進(jìn)行市場拓展，發(fā)掘潛在客戶，這樣，就擴(kuò)大了我的客戶群。就是通過這樣一次次，一點(diǎn)一滴的工作，使客戶對我產(chǎn)生了肯定的信任感。這樣，我的業(yè)務(wù)量就有了顯著的提高，久而久之，我積累了自己的一條網(wǎng)絡(luò)，隨著業(yè)務(wù)量的上升，也使我漸漸體會(huì)到，要想做一名合格

13、的國旅導(dǎo)游員，自己還必需得成為一名好的推銷員。 經(jīng)過此番的實(shí)習(xí)，讓我懂了許多，收獲了許多，在這過程也經(jīng)受了許多。感謝學(xué)校給我這個(gè)熬煉的機(jī)會(huì)！在經(jīng)受當(dāng)中，我的思想也漸漸變得成熟，為我即將踏入.奠定了基礎(chǔ)！ 導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告3 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年03月 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 碴岈山風(fēng)景區(qū) 實(shí)習(xí)目的： 了解導(dǎo)游服務(wù)過程，把握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。 正文： 轉(zhuǎn)瞬之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的幻想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)支配我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校內(nèi)踏上.，為將來

14、的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校內(nèi)，踏上.，我們上交了一份滿足的答卷 在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必需擁有良好的體力、緊急狀況的處理應(yīng)變力量和過人的語言表達(dá)力量！能說會(huì)道是必需。毅然打算參與實(shí)習(xí)是由于只有實(shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本學(xué)問是否都融入了我的腦子里面帶著興奮和興奮的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。 剛開頭的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開頭哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，由于是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就似乎背

15、書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒方法吸引游客的留意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿足啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的愛好讓游客滿足。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)大事，準(zhǔn)時(shí)處理好突發(fā)狀況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必需做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了。 剛開頭公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，似乎這里的景點(diǎn)她們始終都跟熟識(shí)一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開頭真的好

16、佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟識(shí)了路程路途，公司就開頭檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。 我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開頭砰砰砰直跳，真的好緊急！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才漸漸開頭安靜下來，一路上全部景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊急的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻勝利的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很和善很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過其次次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有閱歷啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到

17、呀為什么還說我講的不好呢？唉接下來的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了許多閱歷，帶的也越來越好了。公司也開頭讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順當(dāng)?shù)摹?時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬幾個(gè)月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校內(nèi)連續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的.實(shí)踐力量。我滿載而歸。.上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校內(nèi)里，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子 導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告4 實(shí)習(xí)所在：碴岈山風(fēng)景區(qū) 實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游辦事歷程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團(tuán)。 正

18、文：轉(zhuǎn)瞬之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的幻想，在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季候支配我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校內(nèi)踏上.，為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華，我們斗志昂揚(yáng)，但我們并不年少浮滑、狂風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校內(nèi)，踏上.，我們上交了一份滿足的答卷 在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必需擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲處應(yīng)變才能和過人的語言表達(dá)才能！能說會(huì)道是必需。毅然選擇參與實(shí)習(xí)是由于只有實(shí)踐力量查驗(yàn)出我是否得當(dāng)這個(gè)角色，力量查驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義學(xué)問是否都融入了

19、我的腦子里面帶著興奮和興奮的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。 剛開頭的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開頭哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來便是解說了，由于是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒法子吸引游客的留意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿足啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來，這樣力量引起游客的愛好讓游客滿足。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的方式走，力量更利于導(dǎo)游的解說。還有便是在帶團(tuán)的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂，實(shí)時(shí)處置懲處好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必需