銷售客服主管工作計劃.doc

1、銷售客服主管工作方案:不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶效勞。銷售客服主管工作方案如下，快隨WTTWTT一起來理解下。銷售客服主管工作方案一、對營銷工作的認識1.市場分析p ,根據市場容量和個人才能,客觀、科學的制定出營銷任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。2.適時作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.注重績效管理,對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進展全程的關注與跟蹤。4.目的市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用一樣的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶

2、帶來實用的資訊,更好為客戶效勞。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好工程配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息,到達多贏。6.先友后單,與客戶開展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,到達思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。8.努力保持_的同事關系,善待同事,確保各部門在工程施行中各項職能的順利執(zhí)行。二、營銷工作詳細量化任務1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個 ,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點 回訪和預約客戶,下午時間長可安排

3、拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先理解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的工程運作。4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。5.填寫工程跟蹤表,根據工程進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。6、前期設計的工程重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。8.投標過程中,提早兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標完畢,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承當全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。推薦銷售工作方案 | 銷售經理工作方案 | 業(yè)務員工作方案 | 營業(yè)員工作方案 | 營銷工作方案