國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員

1、文庫(kù)專用1國(guó)國(guó) 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)人力資源管理人員企業(yè)人力資源管理人員 勞勞 動(dòng)動(dòng) 關(guān)關(guān) 系系 管管 理理文庫(kù)專用2勞動(dòng)關(guān)系管理w擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度w勞動(dòng)合同管理w集體合同的協(xié)商和履行w員工溝通w職業(yè)安全衛(wèi)生制度文庫(kù)專用3第一節(jié)第一節(jié) 擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序文庫(kù)專用4一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)1、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義2、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：w 制定主體的特定性w 企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范w 企業(yè)

2、經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理結(jié)合的產(chǎn)物文庫(kù)專用5（二）、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容w 勞動(dòng)合同管理制度w 勞動(dòng)紀(jì)律w 勞動(dòng)定員定額規(guī)則w 勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則w 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度w 其他制度（如工資、福利、考核、 獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等制度）文庫(kù)專用6二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序w職工參與w正式公布相關(guān)知識(shí)：勞動(dòng)法律關(guān)系的3個(gè)構(gòu)成要素w勞動(dòng)法律關(guān)系的主體w勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容w勞動(dòng)法律關(guān)系的客體文庫(kù)專用7第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理第一單元第一單元 草擬勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議草擬勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議一、勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容三、建立勞動(dòng)合同的管理臺(tái)帳第二單元第二單元 勞動(dòng)合同的續(xù)訂和終止管理勞動(dòng)合同

3、的續(xù)訂和終止管理一、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與終止管理二、補(bǔ)償金核算文庫(kù)專用8一、起草勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)管理1、勞動(dòng)合同的含義2、專項(xiàng)協(xié)議的含義3、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)w勞動(dòng)合同的主體具有特定性w勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同w勞動(dòng)合同屬于法定要式合同文庫(kù)專用9二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容（一）、法定條款w勞動(dòng)合同期限w工作內(nèi)容w勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件w勞動(dòng)報(bào)酬w社會(huì)保險(xiǎn)w勞動(dòng)紀(jì)律w勞動(dòng)合同終止的條件w違反勞動(dòng)合同的責(zé)任文庫(kù)專用10（二）、約定條款w試用期限w培訓(xùn)w保密事項(xiàng)w補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇w當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)文庫(kù)專用11（三）、草擬勞動(dòng)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)w推薦使用勞動(dòng)合同的示范文本w勞動(dòng)合同法定條款加附件w勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款

4、及專項(xiàng)協(xié)議所確定的內(nèi)容必須統(tǒng)一文庫(kù)專用12三、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳w員工登記表w勞動(dòng)合同臺(tái)帳w員工統(tǒng)計(jì)表w崗位（專項(xiàng)）協(xié)議臺(tái)帳w醫(yī)療期臺(tái)帳w員工培訓(xùn)臺(tái)帳w終止或解除勞動(dòng)合同員工去向臺(tái)帳w其他必要的臺(tái)帳文庫(kù)專用13第二單元 勞動(dòng)合同續(xù)訂和終止勞動(dòng)合同續(xù)訂和終止 管理管理一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理二補(bǔ)償金核算文庫(kù)專用14一、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理1、勞動(dòng)合同的續(xù)訂2、勞動(dòng)合同的終止l自然終止自然終止定期勞動(dòng)合同到期勞動(dòng)者退休以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止文庫(kù)專用15w因故終止因故終止u勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)u勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；u

5、勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）u不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行u勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決文庫(kù)專用16二、補(bǔ)償金核算w經(jīng)勞動(dòng)和協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。w勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的w經(jīng)濟(jì)性裁員以及客觀情況發(fā)生變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見(jiàn)，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的文庫(kù)專用17接上頁(yè)w患病或工傷w未發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金w農(nóng)民合同制工人w轉(zhuǎn)移工作單位（不付）文庫(kù)專用18第三節(jié) 集體合同的協(xié)商和履行w第一單元、第一單元、集體合同的內(nèi)容和簽定程序w一、掌握集體合同的內(nèi)容w勞動(dòng)

6、條件標(biāo)準(zhǔn)部分w一般性規(guī)定w過(guò)渡性規(guī)定w其他規(guī)定文庫(kù)專用19二、集體合同的形式與期限w1、集體合同的形式w法定要式合同 書(shū)面形式訂立w分為主件和附件（工資）w2、集體合同的期限w 1-3年文庫(kù)專用20三 簽定集體合同的程序和原則w（一）、簽定集體合同的程序w集體合同的主體w集體合同協(xié)商w政府部門(mén)審核w審核期限和生效w公布文庫(kù)專用21（二）、訂立集體合同的原則w內(nèi)容合法w平等合作、協(xié)商一致w兼顧w維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序文庫(kù)專用22相關(guān)知識(shí)：集體合同w一、集體合同的概念w二、集體合同的特征（3個(gè)）w三、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別w 主體不同w 內(nèi)容不同w 功能不同w 法律效力不同文庫(kù)專用23四、工會(huì)在

7、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的 地位五、集體合同的作用w1、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系w2、民主管理w3、維護(hù)職工的合法權(quán)益 w4、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足文庫(kù)專用24第二單元、集體合同的履行、監(jiān)督和責(zé)任w一、集體合同的履行原則w 實(shí)際履行與協(xié)作履行w二、監(jiān)督檢查w三、違反集體合同的責(zé)任文庫(kù)專用25第四節(jié) 員工溝通w第一單元 員工工作滿意度調(diào)查w一、員工工作滿意度調(diào)查的含義w二、員工工作滿意度調(diào)查的方法 1、確定調(diào)查對(duì)象 2、確定調(diào)查項(xiàng)目 3、確定調(diào)查方法（目標(biāo) 描述） 4、確定調(diào)查組織 5、調(diào)查結(jié)果分析文庫(kù)專用26w廣東東莞圣諾盟控股集團(tuán)有限公司，員工1800多人。2003年起進(jìn)行滿意度調(diào)查，每年兩次，調(diào)查對(duì)象是該廠員工

8、，內(nèi)容包括待遇（含工資、福利、文娛、住宿、飲食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人員管理方法，管理制度），個(gè)人成長(zhǎng)（培訓(xùn)、工作實(shí)踐），環(huán)境衛(wèi)生（含公司形象、工作環(huán)境、生活環(huán)境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司發(fā)展前景、人際關(guān)系、人權(quán)尊重）。w排名最后的是飲食、福利和工資。w據(jù)此，廠方1、提高伙食標(biāo)準(zhǔn)w2、漲工資，增加假期和文娛活動(dòng)w3、宿舍安裝電視機(jī)。w于是，滿意度大增。滿意度調(diào)查文庫(kù)專用27第二單元 員工溝通w一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能w信息需要分析w信息收集與處理w信息提供文庫(kù)專用28二、員工溝通程序與方法w形成概念w選擇與 確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)w信息傳

9、輸w信息接收w信息說(shuō)明、解釋w信息利用w反饋文庫(kù)專用29三、信息溝通制度w1、縱向信息溝通w2、橫向信息溝通w3、建立標(biāo)準(zhǔn)載體（4個(gè)）文庫(kù)專用30四、注意事項(xiàng)w1、降低溝通障礙和 干擾w2、借助專家 相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通文庫(kù)專用31第五節(jié)、職業(yè)安全衛(wèi)生管理w第一單元 職業(yè)安全衛(wèi)生制度w一、執(zhí)行國(guó)家的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)w執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程w企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容w執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程文庫(kù)專用32二 執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度w安全生產(chǎn)責(zé)任制度w安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度w安全生產(chǎn)教育制度w安全生產(chǎn)檢查制度w重大事故隱患管理制度w安全衛(wèi)生認(rèn)證制度w傷亡事故報(bào)告和處理制度w個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度w勞動(dòng)者健康檢查制度文庫(kù)專用33第二單元、職業(yè)安全衛(wèi)生管理w一、編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算w1、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類w2、編制