督導職位說明書(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上職 位 說 明 書 （客戶主任）崗位名稱督導所屬部門營銷中心崗位編號直接上級品牌經(jīng)理客戶經(jīng)理直接下級店長下級人數(shù)0薪資級別崗位層次編制日期2010-8-29職責簡述：店鋪管理專家，督促加盟店、直營店鋪創(chuàng)造良好業(yè)績，更好的服務(wù)終端加盟客戶職責與工作內(nèi)容職責11、 各區(qū)域情況制定區(qū)域年度終端店鋪業(yè)績提升計劃，向品牌經(jīng)理（主管）提交各時段的促銷建議方案，報審批執(zhí)行；監(jiān)督、協(xié)助店鋪督導做好日常相關(guān)工作，跟蹤其工作進度以及考核績效。2、 高度熟悉產(chǎn)品及終端店務(wù)，制定新品上市的陳列模式、上貨次序，熟練四季產(chǎn)品陳列手冊、培訓手冊。3、 具體跟進所負責地區(qū)的新品上市與促銷活動，確保備

2、貨、陳列、促銷及信息反饋等各環(huán)節(jié)都按計劃進行。4、 監(jiān)督、協(xié)助加盟商、終端店鋪完善管理水平，不斷跟進做好客戶的人員培訓和陳列指導工作，提升終端店鋪銷售水平和目標達成率，保證客戶的品牌操作意識跟上公司的整體營銷思路，完成公司下達的銷售任務(wù)。5、 嚴格執(zhí)行公司對具體市場的品牌專賣管理規(guī)定，監(jiān)督代理商與終端客戶的執(zhí)行情況，落實統(tǒng)一終端店鋪形象，提高對專賣店的監(jiān)控力度。6、 監(jiān)督、協(xié)助貨品主管做好各級市場銷售數(shù)據(jù)和表單及店鋪資料的收集、匯總、反饋工作，確保公司所需各項數(shù)據(jù)的準確性、及時性。7 定期巡查所負責區(qū)域內(nèi)的加盟店鋪，掌握市場的最新的行業(yè)情況，了解客戶真實現(xiàn)狀，并及時向上司反映客戶的需求。8協(xié)同

3、相關(guān)部門做好四季公司訂貨會、招商會的籌備與具體執(zhí)行工作。7、 堅持學習，更新行業(yè)技能，堅持公司利益，維護公司形象，廉潔自律，完成相關(guān)工作。權(quán)重比例80%級效考核1、空白區(qū)域的招商宣傳工作2、監(jiān)督加盟商貫徹執(zhí)行和達成目標，強化對加盟店鋪賣場經(jīng)營的監(jiān)控。3、協(xié)助檔口店長、品牌經(jīng)理、商品主管做好日常相關(guān)工作。4、配合品牌經(jīng)理制定督導的出差計劃。并認真填寫出差巡查表5、積極籌備、參加公司四季訂貨會、配合公司招商會的籌備與具體執(zhí)行工作。6、做好區(qū)域市場貨品新款上市銷售情況的反饋，及時地協(xié)同檔口店長跟進貨品上市；并督促客戶合理安排貨款提貨、完成訂單。職責2職責簡述：堅持公司利益，維護公司形象，廉潔自律，完

4、成相關(guān)工作，了解市場最新行業(yè)信息、趨勢、及客戶動態(tài)，及時向公司反饋， 權(quán)重比例20%1、主動積極地同終端客戶、公司各部門建立良好的溝通。2、競爭對手的市場調(diào)查、制作培訓教材，每月負責培訓導購員與新進員工的入職技能培訓，負責該品牌每季的開季培訓。3、執(zhí)行品牌經(jīng)理下達的巡店出差計劃表，落實到實處4、無條件接受事業(yè)部經(jīng)理分配的各項相關(guān)工作；考核標準職責1：管轄店鋪目標業(yè)績的達成職責2：制作培訓教材,并給導購員培訓權(quán)限行政方面建議權(quán)人事方面建議權(quán)財務(wù)方面建議權(quán)考勤制度1、每天早上8點40準時打卡上班，下午5點30下班，遵守公司考勤制度，出現(xiàn)遲到、早退一律按照公司標準處罰，上、下班未打卡者視為曠工，如有

5、特殊原因未能打卡，需報備部門經(jīng)理，簽署簽卡單后視為按時上下班。2、每周休息一天，需提前向部門經(jīng)理提出申請，由部門經(jīng)理簽發(fā)休假單后方可休息，病、事假等依據(jù)公司標準進行申請。3、駐店、巡店、接待客戶必須先到公司打卡上班后才能外出，并攜帶店鋪幫扶單至所巡查店鋪，由所巡查店鋪店長簽字確認后交回人力資源部，若未能交回視為曠工。4、出差需填寫出差申請表，經(jīng)審核簽字后方可執(zhí)行，出差期間嚴格按照公司差旅費用制度執(zhí)行，超出金額自行承擔。工作要求1、每周一至周五上班需著正裝，周六周日可著便裝，女性需化淡妝，男性不得留長發(fā)和胡須2、每日參加部門晨會（出差除外），進行昨日工作的宣導和今日工作的規(guī)劃，制定工作目標和個人

6、任務(wù)3、到店鋪指導工作，嚴格要求店鋪員工按照公司員工手冊的內(nèi)容工作4、工作時間不可高聲喧嘩、爭吵、嬉笑打鬧，需自覺維護公司形象。5、發(fā)現(xiàn)店鋪問題及時解決，包括員工關(guān)系，店鋪衛(wèi)生，硬件設(shè)施的檢查，貨品的數(shù)量，陳列的規(guī)范等，并記錄在工作交接本上。6、如在店鋪發(fā)現(xiàn)涉及人事或財務(wù)等相關(guān)事宜，應(yīng)第一時間向人事或財務(wù)部門進行申報，未經(jīng)申報私自決定執(zhí)行者將被處罰7、不可隨意承諾店鋪員工薪資或考勤方面的事宜，須經(jīng)人事或財務(wù)部門審批后方可執(zhí)行新的薪資或考勤制度，隨意承諾者重罰8、嚴格審核員工轉(zhuǎn)正及離職手續(xù)，不可未經(jīng)調(diào)查直接批準，協(xié)助人力資源部對相關(guān)人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行綜合考核9、公司各項會議

7、準時參加，如有特殊情況需提前申報，不得遲到早退10、和供貨商及加盟商保持良好的關(guān)系，經(jīng)常電話追蹤其狀態(tài)，但不可向其索要回扣及設(shè)及公司利益的禮品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。主要責任1、保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進度、銷售回款等資料的及時性和準確性；2、 保證本部門制定的品牌和產(chǎn)品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性；3、 保證前期策劃、籌備工作如期完成，前期策劃和營銷等各項費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)；保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標；保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；4、實現(xiàn)公司各項目銷售目標；保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；任職資格條件教育中專以上文憑經(jīng)驗具有二年以上服裝營銷工作經(jīng)驗，語言表達、溝通能力強，組織協(xié)調(diào)能力強知識具有較強的服裝終端銷售經(jīng)驗，語言表達、溝通能力強，有較強的組織協(xié)調(diào)能力。有良好的審美能力，對色彩敏感，對每季的流行趨勢有了解，具有較強的買手能力，自主定貨技能對公司產(chǎn)品、營銷模式有充分的認識與了解，熟知服裝市場和專賣店運作流程，具備良好