種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析

1、主講：王迎賓 遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院種子網(wǎng)絡(luò)營銷策略種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于20世紀(jì)60年代的美國,作為繼廣播、報(bào)紙、雜志、電視之后的第五種媒體-數(shù)字媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息雙向交流和通信的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要功能有電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)論壇、信息服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來傳播和溝通營銷信息,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和企業(yè)訴求,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的營銷方式。種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,使傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)生了

2、根本性的變革,網(wǎng)上銷售所面對(duì)的顧客群、虛擬的市場(chǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與傳統(tǒng)市場(chǎng)都有質(zhì)的不同,企業(yè)將在一個(gè)全新的營銷環(huán)境下生存,必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)制訂有效的營銷策略。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 種子網(wǎng)絡(luò)營銷,就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通種子產(chǎn)品信息,滿足客戶對(duì)種子產(chǎn)品和服務(wù)的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)正全面進(jìn)入人們的生活,為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)全新的營銷信息環(huán)境-網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的因素的集合。種

3、子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所連接的顧客在收入、教育水平、消費(fèi)品位和購物標(biāo)準(zhǔn)等方面都有鮮明的個(gè)性化特征。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷顧客特征的描述,將有助于企業(yè)選定目標(biāo)市場(chǎng),制訂與之相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略與營銷管理模式,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定顧客群的異質(zhì)性需求,形成并鞏固企業(yè)的顧客網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上種子購買者與傳統(tǒng)模式的購買者有著明顯的不同。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 1.年齡與性別特征 全球網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡基本都在1835歲之間,其中男性使用者約為女性的2倍,但女性比例有持續(xù)增長的趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)水平、購買能力比這些國家居民的平

4、均消費(fèi)能力更強(qiáng)。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 2.教育程度、收入水平和職業(yè)特征 網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客多屬于受過現(xiàn)代高等教育的高學(xué)歷者,多數(shù)人受過大學(xué)以上的教育,收入較高,從職業(yè)或職位上說,多數(shù)人是種子營銷或種植方面的專業(yè)人員或經(jīng)理階層,他們的教育、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件明顯較好。隨著世界經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,中低收人群體通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從事種子營銷的比例有逐漸增加的趨勢(shì)。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 3地理、民族和國別特征 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越了空間和地域的界限,企業(yè)可以面對(duì)不同國家、地區(qū)和民族的網(wǎng)絡(luò)營銷顧客,而不同國家或地區(qū)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、技術(shù)發(fā)展水平、法律制度、氣候條件、土壤性質(zhì)、社會(huì)文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰不同,導(dǎo)致同一階層、同一職業(yè)、同一收入水平網(wǎng)絡(luò)營銷顧客的需求特征、購買行為和消費(fèi)習(xí)慣具有極大的差異性,使網(wǎng)絡(luò)營銷顧客購買的個(gè)性化增加了民族性、地域性的特征。種子生產(chǎn)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫種子網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析-顧客資源的分析 3地理、民族和國別特征 在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境條件下,必須根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分來選擇目標(biāo)市場(chǎng),滿足顧客