關(guān)于非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的理論與實踐研究

1、關(guān)于非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的理論與實踐研究         10-04-28 15:27:00     作者：朱新均    編輯：studa090420論文摘要：在建設(shè)書香社會、學(xué)習(xí)型社會的時代背景下，在公共圖書館資源嚴重不足的現(xiàn)實面前，非公共型圖書館力所能及地主動為社區(qū)服務(wù)顯得尤為重要。本文論述了非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀，為社區(qū)服務(wù)的可行性、服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)中應(yīng)注意的幾個問題。 論文關(guān)鍵詞：非公共型圖書館；社區(qū)服務(wù) 1非公

2、共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀 近年來，公共圖書館為社區(qū)服務(wù)的人為障礙越來越少，倡導(dǎo)無邊界服務(wù)和平等服務(wù)。關(guān)于非公共型圖書館(如學(xué)校圖書館、科研機構(gòu)圖書館、專業(yè)圖書館、企業(yè)圖書館)應(yīng)當為社區(qū)服務(wù)的呼聲此起彼伏，一些條件較好的非公共型圖書館進行了嘗試和探索，有關(guān)研究論文屢有見諸專業(yè)刊物。但總體而言，大多數(shù)非公共型圖書館，由于自身利益和管理等方面的考慮，為社區(qū)服務(wù)長期以來大多體現(xiàn)在口頭上，較少有實質(zhì)性的行動。以高校圖書館為例，雖然教育部早在2002年3月頒布的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)第四章第二十一條指出“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！睂嶋H情況又如何呢?在廣東，只有廣州

3、石牌幾所高校之間和廣州大學(xué)城的高校之間實現(xiàn)了一定程度的文獻資源共享，但它們并未公開承諾向社會讀者開放。另據(jù)四川省圖工委2005年的調(diào)查數(shù)據(jù)，該省64所普通高校中，幾乎沒有高校圖書館開展過真正意義上的面向社會或社區(qū)的讀者服務(wù)工作。其它各省市高校圖書館的情況亦大致如此。至于其它的非公共型圖書館，由于其主管部門或所在單位并沒有圖書館要為社區(qū)服務(wù)方面的明確指示或要求，再加上所在單位門衛(wèi)森嚴，外人一般難以進入，開放性無法與高等院校相比，更是少有社區(qū)服務(wù)方面的舉動。 造成上述現(xiàn)狀的原因是多方面的。首先，政府部門或相關(guān)主管部門對非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)缺乏明確的規(guī)定、要求與具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，使絕大多數(shù)圖書館

4、對該項工作缺乏應(yīng)有的關(guān)注和嘗試。其次，各個非公共型圖書館的實際情況不同，對于為社區(qū)提供服務(wù)的程度如何，服務(wù)的范圍多大，怎樣服務(wù)等問題較少有人進行過研究，缺乏較為成熟全面的可供借鑒的經(jīng)驗參考。再次，為社區(qū)服務(wù)涉及到人力、物力、場地、管理和經(jīng)費等問題，牽涉面廣、問題復(fù)雜，操作難度較大，也使非公共型圖書館對該項服務(wù)顧慮重重。第四，非公共型圖書館受到館舍、館藏、人員等自身條件的限制，在基本工作已經(jīng)飽和的情況下也抱著多一事不如少一事的心態(tài)，再加上長期以來所形成的重藏輕用思想和閉門辦館的工作習(xí)慣，最終造成了對社會讀者的“封閉”。 2非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的可行性 21從管理角度分析 非公共型圖書館一般都

5、隸屬于某個單位，有人擔(dān)心為社區(qū)服務(wù)會給圖書館及所在單位增加管理的難度。但筆者認為，只要做好有關(guān)證件的發(fā)放與登記工作，就能夠進行有效的管理，如進出單位大門時，對持借閱證的社會讀者免予登記，沒有借閱證的則憑身份證等有效證件登記。社會讀者一般知書達理，能夠服從工作人員管理，公共圖書館長期以來對社會開放，一直保持著安寧、整潔的閱讀環(huán)境就是例證。只要善于管理、勤于管理，就能將其負面影響降到最低，充分發(fā)揮圖書館功能為社區(qū)服務(wù)。 22從服務(wù)方面考慮 擔(dān)心為社區(qū)讀者服務(wù)會影響圖書館為本單位讀者服務(wù)也是非公共型圖書館不愿開放的重要原因。實際上，只要協(xié)調(diào)得當，這種影響是可以避免的。Et本的大學(xué)圖書館70年代初期就

6、開始向社會開放，不過，選擇在大部分學(xué)生上課的白天向校外人員開放，同時，大學(xué)圖書館首先保證校內(nèi)人員有利用圖書信息資料的優(yōu)先權(quán)。為此各大學(xué)圖書館都制定了相關(guān)的具體措施，包括：在期末考試期間圖書館停止對外開放；已借給校外人員的圖書資料，當校內(nèi)人員急需使用時，就要求校外人員及時歸還等等。企業(yè)圖書館也可以照此做法，選擇大部分工人上班的時間對社區(qū)開放，從而避開本單位讀者利用圖書館的高峰期，使圖書資料在各個時間段都能得到充分利用，充分發(fā)揮資源的效益。 23從利弊關(guān)系權(quán)衡 許多非公共型圖書館對社區(qū)服務(wù)缺乏足夠認識，認為它與本職工作關(guān)系不大，是多余的“閑事”，況且還會增加圖書館管理與服務(wù)的工作量，加快設(shè)備設(shè)施與

7、文獻的損壞速度，是吃力不討好的事。其實不然，非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)，并不單純是為社會作貢獻的需要，圖書館自身及所在單位也可以從中受益。首先，非公共型圖書館通過向社會開放這個途徑，可以使更多的人對圖書館及所在單位有更為深入的了解，產(chǎn)生其它方式無法達到的宣傳效果，從而有效地擴大其社會影響力，提高其社會聲望。其次，非公共型圖書館實施開放服務(wù)，促成了更大范圍的資源共享，各個圖書館都可以節(jié)約和更合理地使用購書經(jīng)費。第三，實行開放服務(wù)后，非公共型圖書館能更深入地了解社會需求，在較大的范圍內(nèi)獲取反饋信息，促進圖書館加強各項建設(shè)，提高管理與服務(wù)水平，還能促使館員在為更廣泛的讀者服務(wù)中改進工作，提升自身業(yè)務(wù)能

8、力和服務(wù)素質(zhì)。第四，圖書館向社會開放，在取得良好社會效益的同時，也能通過一些合理的有償服務(wù)，取得一定的經(jīng)濟效益。 24國內(nèi)外有不少非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的 成功范例給我們提供了啟示在美國，幾乎所有大學(xué)圖書館都向校外人員開放，被讀者稱為大學(xué)里的公共圖書館。日本的大學(xué)圖書館為社會服務(wù)在20世紀90年代就已得到普及。德國、芬蘭等國家的許多大學(xué)圖書館也全方位向市民開放，與公共圖書館沒有明顯的界限。除了高校圖書館，這些國家的其它非公共型圖書館也力所能及地主動向社會開放，圖書館界由此達成了一種共識：既然接受了來自國家稅金的補助，那么就理應(yīng)向全體國民開放。國內(nèi)一些條件較好的非公共型圖書館也在為社區(qū)服務(wù)方面

9、逐步取得了良好的效益。寧波高教園區(qū)圖書館向全體市民開放，深受人們歡迎和好評。廣州日報圖書資料中心向社會開放后，成為報社樹立良好企業(yè)形象的“窗口”和“活廣告”，為訂戶數(shù)量逐年增長作出了貢獻，也使自身的圖書館工作有了前所未有的發(fā)展。 3非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容 31滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)求知與文化休閑的需求 這是社區(qū)讀者迫切需要，大多數(shù)非公共型圖書館力所能及的服務(wù)內(nèi)容。隨著社會的進步，人們的閑暇時間越來越多，對休閑提出了更多更高的要求，利用閑暇時間來追求生活的充實和自身的全面發(fā)展已成為一種時尚，對知識信息的渴求和閱讀的興趣也隨之增加。許多非公共型圖書館擁有豐富的書刊和宜人的館舍環(huán)境，能夠為人們

10、提供優(yōu)越的求知和休閑的條件。非公共型圖書館為社區(qū)服務(wù)，首先應(yīng)滿足社區(qū)讀者日常的讀書看報、信息檢索、消遣娛樂等需求。圖書館應(yīng)當允許能提供合法證件的社區(qū)讀者，在開放服務(wù)時間內(nèi)到館閱讀書刊，查閱資料，為附近地區(qū)的常住居民辦理借閱證外借圖書。我校圖書館靠近社區(qū)活動中心，自2005年9月對社區(qū)居民開放以來，共接待校外讀者6000多人次，尤其是旅游文獻閱覽室，極大地滿足了居民對旅游信息的需求。總之，非公共型圖書館要通過豐富多彩的文獻資源、安靜優(yōu)美的環(huán)境、高雅溫馨的氛圍，以及開展多種形式的讀書活動，為社區(qū)居民營造一片學(xué)習(xí)求知與文化休閑的天地，讓人們在需要學(xué)習(xí)時，在面對多元的休閑選擇時，更多地選擇到圖書館來，

11、通過讀書獲得知識，通過文化娛樂消遣。 32提供特色化信息服務(wù) 這是能夠充分發(fā)揮非公共型圖書館館藏資源優(yōu)勢的較高層次的服務(wù)內(nèi)容。非公共型圖書館的讀者比較固定，需求相對穩(wěn)定，使圖書館在館藏方面逐漸形成明顯的專業(yè)特色。其特色館藏是一種財富，往往正是公共圖書館所缺乏的，對社會上有同類信息需求的人具有較大的吸引力，有很多潛在的社會讀者渴望能夠共享這些信息資源。非公共型圖書館要充分發(fā)揮特色館藏的優(yōu)勢，憑借為本單位專業(yè)研究人員服務(wù)中積累的豐富的專業(yè)信息管理與服務(wù)經(jīng)驗，利用先進的信息服務(wù)設(shè)施，為社會信息用戶開展特色化信息服務(wù)。華東師范大學(xué)圖書館在確保為本校房地產(chǎn)學(xué)院的教學(xué)、科研提供信息服務(wù)的前提下，根據(jù)上海房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展急需信息服務(wù)的情況，嘗試面向房地產(chǎn)管理、科研人員和企業(yè)集團開展特色化信息服務(wù)，已經(jīng)取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。又比如大