保安員培訓(xùn)大綱83301

1、保安員（初級）培訓(xùn)教學(xué)大綱 為加強(qiáng)保安員培訓(xùn)管理工作，規(guī)范教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法、保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制等有關(guān)規(guī)定，制定本大綱。一、培養(yǎng)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解并掌握保安基礎(chǔ)理論知識，掌握職業(yè)道德知識，增強(qiáng)職業(yè)道德意識，熟悉和掌握我國治安管理處罰法、消防法、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例、保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，掌握保安禮儀知識和一般救助等基本技能，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，掌握了出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程和技能，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門

2、衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)制度。熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識和巡邏要點(diǎn)及崗位要求，人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，掌握巡邏服務(wù)、人群控制服務(wù)操作規(guī)程和技能。 二、培訓(xùn)課程（1）理論課程教學(xué)項(xiàng)目教 學(xué) 內(nèi) 容教 學(xué) 目 標(biāo)一、保安基礎(chǔ)理論知識保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及保安服務(wù)操作的基本要求了解保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，掌握保安服務(wù)操作的基本要求保安服務(wù)的概念、性質(zhì)，保安服務(wù)組織的職責(zé)和組建的條件掌握保安服務(wù)的概念、性質(zhì)，了解保安服務(wù)組織的職責(zé)和組建條件保安員的定義、職業(yè)等級、職業(yè)能力特征理解、掌握保安員的定義、職業(yè)等級和職業(yè)能力特征保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)范、職責(zé)和權(quán)限

3、熟悉、掌握保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)范、職責(zé)和權(quán)限二、保安職業(yè)道德知識職業(yè)道德基本知識掌握職業(yè)道德基本知識，養(yǎng)成良好職業(yè)道德意識職業(yè)守則理解、掌握職業(yè)守則工作紀(jì)律樹立嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的觀念三、相關(guān)基本法律知識中華人民共和國憲法熟悉和掌握我國憲法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國刑法熟悉和掌握我國刑法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國刑事訴訟法理解掌握我國刑事訴訟法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國民法通則理解我國民法通則的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國民事訴訟法理解我國民事訴訟法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國合同法熟悉和掌握我國合同法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國勞動法理解我國勞動法相關(guān)內(nèi)容四、相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章知識中華人民共和國

4、治安管理處罰法熟練掌握我國治安管理處罰法相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國消防法熟練掌握我國消防法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國道路交通安全法掌握我國道路交通安全法相關(guān)內(nèi)容信訪條例了解信訪條例相關(guān)內(nèi)容物業(yè)管理?xiàng)l例熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)內(nèi)容企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例熟練掌握企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例相關(guān)內(nèi)容保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制熟練掌握保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制相關(guān)內(nèi)容保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法熟練掌握保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法相關(guān)內(nèi)容公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定熟悉和掌握公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定相關(guān)內(nèi)容五、保安禮儀知識保安禮儀的定義、特點(diǎn)

5、、作用和內(nèi)容掌握保安禮儀的定義和內(nèi)容，了解其特點(diǎn)和作用（2）技能課程1、基本技能課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、基本體能100米跑，10米X4往返跑，1500米（女性800米）跑掌握動作要領(lǐng)并能堅(jiān)持經(jīng)常，經(jīng)過一段時間考核測驗(yàn)達(dá)標(biāo)引體向上（男性），雙杠臂曲伸（男性），俯臥撐（女性為仰臥起坐）掌握動作要領(lǐng)并能堅(jiān)持經(jīng)常，經(jīng)過一段時間鍛煉考核測驗(yàn)達(dá)標(biāo)二、徒手攻防技能基本技術(shù)，包括基本姿勢（格斗、警戒）、步法（滑步）、倒地自護(hù)技術(shù)掌握基本技術(shù)，格斗、警戒姿勢正確，會步法、倒地自護(hù)基本防衛(wèi)技術(shù)，包括格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)掌握基本防衛(wèi)技術(shù)，會格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)基本攻擊技術(shù)，包括直拳、

6、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢技術(shù)掌握基本攻擊技術(shù)，會直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢攻擊基本控制技術(shù)，包括一對一、二對一、三對一控制技術(shù)掌握基本控制技術(shù)，會一對一、二對一、三對一控制解脫技術(shù)，包括單臂抓握解脫、雙臂抓握解脫、抓胸解脫、抱腰解脫、夾頸解脫技術(shù)掌握解脫技術(shù)，會單臂抓握、雙臂抓握、抓胸、抱腰、夾頸解脫防奪兇器技術(shù)，包括防奪匕首、菜刀、棍棒、磚石、酒瓶技術(shù)掌握防奪兇器技術(shù)，會防奪匕首、菜刀、棍棒、磚石等三、徒手帶離技能抓臂、折腕、別臂帶離技術(shù)會徒手抓臂、折腕、別臂帶離四、捆綁技能手腕、手臂捆綁技術(shù)會進(jìn)行手腕、手臂捆綁五、現(xiàn)場急基本技能徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)，止血技術(shù)

7、，包扎技術(shù)，固定技術(shù)，搬運(yùn)技術(shù)會徒手心肺復(fù)蘇，會止血、包扎，會對骨折、脫臼傷員進(jìn)行有效固定，會徒手、擔(dān)架搬運(yùn)傷員六、一般救助技能煤氣中毒、觸電、溺水、中暑人員救助技術(shù)，常見突發(fā)病人先期救助技術(shù)會對煤氣中毒、觸電、溺水、中暑人員進(jìn)行救助，會對常見突發(fā)病人進(jìn)行先期救助2、守護(hù)技能課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）守護(hù)勤務(wù)方案制定方法和要求能制編出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案門衛(wèi)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，查驗(yàn)證件、貨物的基本方法能查驗(yàn)出入人員和車輛的證件，能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品異常情況并及時報(bào)告指揮、疏導(dǎo)人員與車輛的基本手段和方法能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛接待來訪人員的規(guī)范能按規(guī)定登記車輛及物品

8、，接待來訪人員常用報(bào)警設(shè)備和通訊器材的使用方法，報(bào)告和報(bào)警的程序和方法能識別報(bào)警信號，并使用對講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、健盤等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警安全出入設(shè)備的操作方法能操作安全出入設(shè)備，能解答出入口守衛(wèi)工作咨詢門衛(wèi)日常勤務(wù)管理要點(diǎn)能按要求檢查和指導(dǎo)初級保安員的守衛(wèi)工作門衛(wèi)勤務(wù)中發(fā)生的糾紛的處置方法，常見緊急情況處置要求和方法能夠處理門衛(wèi)勤務(wù)中的糾紛，能處理出入口出現(xiàn)的緊急情況保安應(yīng)用文寫作常識能書面報(bào)告工作情況巡邏、押運(yùn)勤務(wù)管理制度及實(shí)施方法，巡邏、押運(yùn)工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)能根據(jù)安全服務(wù)合同要求及現(xiàn)場特點(diǎn)安排崗位人員溝通交流常識和技巧，糾紛和緊急情況處置能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢，能處理

9、區(qū)域糾紛和緊急情況守護(hù)安全預(yù)案制定方法和要求能編制區(qū)域安全預(yù)案并組織實(shí)施門衛(wèi)和守護(hù)勤務(wù)制度和要求能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作二、目標(biāo)部位守護(hù)守護(hù)勤務(wù)管理制度能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)守護(hù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)能清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員防火、防盜、防泄漏常識和常用消防器材使用方法能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火安全隱患識別方法能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報(bào)告案件、事故現(xiàn)場保護(hù)常識能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場常見重點(diǎn)守護(hù)目標(biāo)種類和方法能按守護(hù)操作規(guī)程守護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)常見安全隱患處置方法，消防、報(bào)警設(shè)施的啟動常識及報(bào)告規(guī)范，所在崗位安全防范工作方案的內(nèi)容和要求能對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行先期處

10、置，能按工作方案落實(shí)防范措施目標(biāo)部位守護(hù)方案制定方法能編制目標(biāo)部位守護(hù)方案目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)管理和安全隱患的解決方法能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作，能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)，能提出安全防范建議3、押運(yùn)技能課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、區(qū)域巡邏區(qū)域巡邏勤務(wù)方案和安全預(yù)案的制定方法和要求能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預(yù)案守護(hù)、押運(yùn)工作要求和勤務(wù)管理制度及實(shí)施方法，守護(hù)、押運(yùn)工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，溝通交流的常識和技巧能先期處置巡邏勤務(wù)的緊急情況巡邏勤務(wù)管理制度和要求能安排區(qū)域巡邏勤務(wù)，能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作巡邏操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)能按預(yù)定方案巡邏，能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及時報(bào)告常用通訊器材和保安器械

11、使用方法和規(guī)定能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，能使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù)保安巡邏登記表填寫方法能按規(guī)定格式填寫巡邏記錄報(bào)告和報(bào)警的程序和方法能識別報(bào)警信號，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警班務(wù)會、隊(duì)列操練、勤務(wù)檢查等工作方法，保安應(yīng)用文書寫作常識能按要求檢查、指導(dǎo)初級保安員巡邏工作，能書面報(bào)告工作情況常見緊急和可疑情況處置要求和方法能組織人員對打架、滋事等一般性緊急情況進(jìn)行先期處置，能發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛及物品并能及時報(bào)告、協(xié)助處理二、人員聚集場所巡邏人員聚集場所的特點(diǎn)，人群疏導(dǎo)方法和要求能發(fā)現(xiàn)人員聚集場所可疑情況并及時報(bào)告，能按工作要求疏導(dǎo)人群，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，進(jìn)行區(qū)域警戒保護(hù)案件、事故現(xiàn)場方法，糾紛處理，消防、報(bào)警設(shè)施的啟動常識及報(bào)告規(guī)范能按要求保護(hù)案件、事故現(xiàn)場，能組織初級保安員疏散人群、處理人員聚集場所巡邏勤務(wù)中的糾紛人員聚集場所巡邏勤務(wù)方案和緊急情況處置預(yù)案的制定方法能編制人員聚集場所巡邏方案和緊急情況處置預(yù)案，能處理區(qū)域內(nèi)的糾紛和緊急情況人員聚集場所巡邏勤務(wù)管理能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作三、人群控制人群控制方案內(nèi)容與制作方法能編制人群控制方案和緊急情況處置預(yù)案人群控制方法能根據(jù)人群特點(diǎn)在一定區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員靠近重點(diǎn)部位和目標(biāo)，并能按要求進(jìn)行流動巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報(bào)告，能協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群安全檢查能按合同要求，對場所進(jìn)行全方位檢