會(huì)所管理方案制度及管理流程

1、會(huì)所管理方案制度及管理流程 1.1會(huì)所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)所總監(jiān)會(huì)所主管會(huì)員部服務(wù)員會(huì)所接待員各項(xiàng)會(huì)所設(shè)施1.2會(huì)所人員配備及各崗位職責(zé)1） 會(huì)所總監(jiān)A） 貫徹執(zhí)行公司制訂的方針、政策，服從公司的整體利益、長遠(yuǎn)計(jì)劃及服務(wù)宗旨；B） 在服從公司整體利益的前提下，結(jié)合本部門的實(shí)際制定相應(yīng)的工作目標(biāo)、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、措施和標(biāo)準(zhǔn)；C） 指揮和協(xié)調(diào)會(huì)所各部門的管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)會(huì)所各級管理人員和服務(wù)人員的工作積極性，保證會(huì)所管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；D） 督促檢查會(huì)所各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量及安全、衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對員工職業(yè)道德教育；E） 制定完整的會(huì)所員工培訓(xùn)計(jì)劃，并督促各級管理人員予以實(shí)施；F） 研究、制定并親自實(shí)施各

2、項(xiàng)大型會(huì)所活動(dòng)，積極推動(dòng)各項(xiàng)日?；顒?dòng)的開展；G） 及時(shí)掌握會(huì)所的營業(yè)狀況?？刂瞥杀?，開源節(jié)流，平衡營業(yè)收入與支出，確保會(huì)所經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行。2） 會(huì)所主管A） 監(jiān)督日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行；B） 編制部門員工的排班表，安排員工工作；C） 巡視各個(gè)項(xiàng)目設(shè)施，貫徹公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作紀(jì)律；D） 接觸客人，了解客戶需求，提出各項(xiàng)會(huì)所活動(dòng)的計(jì)劃；E） 培訓(xùn)員工，提高員工的服務(wù)技能；F） 檢查康會(huì)所的衛(wèi)生狀況，保障客人使用各項(xiàng)設(shè)施的安全性；G） 接受客戶投訴并予以解決；H） 控制消耗，檢查每日營業(yè)狀況。3） 會(huì)所服務(wù)員A） 完成會(huì)所主管交代的各項(xiàng)任務(wù)；B） 嚴(yán)格遵守會(huì)所的各

3、項(xiàng)規(guī)章制度；C） 負(fù)責(zé)會(huì)所管理范圍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有安全異常情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；D） 熱情接待每一位業(yè)戶，認(rèn)真填寫各種表格記錄；E） 注意業(yè)戶使用設(shè)施的情況，指導(dǎo)業(yè)戶正確使用各項(xiàng)設(shè)施，保障業(yè)戶安全；F） 業(yè)戶離開后應(yīng)及時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交；G） 接聽業(yè)戶預(yù)定電話，做好預(yù)定記錄；H） 做好交接班工作，下班后檢查電器、門窗是否關(guān)好。I） 記錄會(huì)員部有關(guān)電話，及時(shí)交由相關(guān)人員處理；J） 協(xié)助會(huì)員部經(jīng)理作好公關(guān)工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。1.3會(huì)所管理制度1） 接待員每天準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不離崗。上崗時(shí)需精力充沛，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接每一位業(yè)戶；負(fù)責(zé)業(yè)戶預(yù)訂的登記，業(yè)戶預(yù)訂需問清

4、時(shí)間、房號，確認(rèn)場地，以防遺漏；業(yè)戶使用設(shè)施需及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)人員，注意業(yè)戶使用安全，業(yè)戶使用完設(shè)施，及時(shí)安排清潔打掃；保持服務(wù)臺(tái)整齊清潔，更衣箱鑰匙齊全；業(yè)戶結(jié)帳及時(shí)準(zhǔn)確，記錄完整，錢銀準(zhǔn)確。2） 游泳救生精力充沛，精神集中，上崗后必須保持高度警惕，眼睛始終注視水面情況；及時(shí)制止任何危險(xiǎn)動(dòng)作，態(tài)度誠懇，語言禮貌，耐心向業(yè)戶解釋，保障業(yè)戶安全；保持更衣箱清潔、干燥，防止業(yè)戶滑倒；注意觀察水質(zhì)情況，如有異常及時(shí)報(bào)告服務(wù)臺(tái)；熟悉了解游泳池規(guī)則，管理到位，有禮有節(jié)。3） 服務(wù)員按照業(yè)戶使用設(shè)施狀況，經(jīng)常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，防止運(yùn)動(dòng)損傷；每天按照要求清潔會(huì)所各個(gè)場所，保證整潔；每天巡視設(shè)施狀況，發(fā)

5、現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。1.4會(huì)所服務(wù)禮儀1） 儀表要求儀表是指人的外在表面，如著裝、服飾、化裝、發(fā)型等，會(huì)所服務(wù)的儀表要求包括以下內(nèi)容：A） 工作時(shí)間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標(biāo)志。B） 工作服要整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)花挺括干凈，系戴端正，扣齊紐扣，鞋襪整齊，皮鞋要保持光亮。C） 頭發(fā)要整潔、樹立整齊，不得有頭皮屑。D） 發(fā)型要講究，女士前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式；男士不留長發(fā)、大鬢角和胡須。E） 長褲襪不準(zhǔn)抽絲和脫落。F） 鞋子不得沾染灰塵和油漬。G） 雙手保持清潔，指甲內(nèi)不得留有污物，夏季手臂保持清潔。H） 不得有耳垢和眼屎。I） 膝蓋干凈，襯裙不得外露。J） 衣服拉鏈要

6、拉足。K） 不可濃妝，不使用香水，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長指甲和涂指甲油；不得當(dāng)眾化妝。L） 上班時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲、背心和打赤腳、穿拖鞋；不準(zhǔn)戴有色眼鏡。2） 舉止要求舉止是指人的行為、動(dòng)作和表情。A） 站立要求a) 挺胸抬頭，不能彎腰駝背，也不能肩膀向一側(cè)傾斜；b) 姿態(tài)要端正，雙手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)；c) 雙腳稍微拉開呈30度角；d) 要顯得莊重有禮，落落大方；e) 不準(zhǔn)背靠他物或趴在服務(wù)臺(tái)上。B） 行走要求a) 行走時(shí)一定要走姿端莊。行走時(shí)，身體的重心應(yīng)稍向前傾，收腹、挺胸、抬頭，眼睛平視前方，面帶微笑，肩部放松，上體正直，兩臂自然地前后擺動(dòng)；b) 走路時(shí)，腳步要既

7、輕且穩(wěn)，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。行走應(yīng)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；c) 多人一起行走時(shí)，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊(duì)形；d) 服務(wù)人員在會(huì)所行走，一般靠由側(cè)。與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面；遇通道比較狹窄，有客人從對面過來時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)停下來靠在邊上，讓客人先通過，但切記不可把背對著客人；e) 遇有急事或手提重物需超越行走在前面的客人時(shí)，應(yīng)彬彬有禮地征求客人同意，并表示歉意；f) 行走要輕穩(wěn)，姿態(tài)要端正，表情自然大方，給人以美的感受；g) 行走時(shí)不能將手放入兜內(nèi)，也不能雙手抱胸或背手；h) 快速行走時(shí)不能發(fā)出踏地的“咚咚”響聲；i) 如多人同時(shí)行走

8、時(shí)，不能用手勾肩搭腰，不能邊走邊笑、邊打鬧；j) 如引領(lǐng)客人時(shí)走在客人左前方兩步遠(yuǎn)處，行至轉(zhuǎn)彎處服務(wù)員應(yīng)伸手示意；k) 與客人同行時(shí)，不能突然槍道穿行；在允許情況下給客人一定程度的示意后方能越行。C) 目光要求a). 注視對方時(shí)間應(yīng)占談話時(shí)間的1/3，否則給人不信任的感受；b). 注視的位置要適當(dāng)，一般社交場地應(yīng)注視對方雙眼與嘴之間的三角區(qū)；c). 輕輕的一瞥，表示不感興趣或敵意，疑惑或批評，所以，會(huì)所服務(wù)人員要特別注意不要讓這種目光流露出來；d). 切忌閉眼，因?yàn)槌掷m(xù)一秒鐘或更長時(shí)間的閉眼，表示排斥、厭煩、不放在眼里的意思?？傊?，會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用語言或目光表格對顧客的熱情關(guān)注。C） 行

9、為要求a). 服務(wù)動(dòng)作要輕；b). 在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、搔癢，不要脫鞋、卷褲角、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；c). 路遇熟悉的客人要主動(dòng)打招呼，在走廊、過道、電梯或活動(dòng)場地所與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓；d). 不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。D） 手勢要求 手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，它是會(huì)所服務(wù)人員向客人作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語言。a). 手勢要正規(guī)、得體、適度、手掌向上；b). 在指引方向時(shí)，應(yīng)將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對方是否已看清目標(biāo)；c). 在介紹或指路時(shí)間，不能用一個(gè)手指比劃；

10、d). 談話時(shí)，手勢不宜過大。3） 個(gè)人衛(wèi)生要求A） 經(jīng)常刷牙，保持口腔清潔，上崗前三小時(shí)內(nèi)不得吃有異味的食物，保持說話口無異味。B） 發(fā)式要按規(guī)定要求梳理整潔。C） 要做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲。D） 工作服要勤洗勤換，保持整潔。E） 皮鞋要勤擦油，保持光亮，布鞋和襪子要保持整潔。F） 不能在客人面前挖耳、摳鼻、挖眼屎、修指甲、打噴嚏。4） 語言要求A） 語調(diào)親切，音量適度，講普通話。B） 適時(shí)運(yùn)用“您好”、“請”、“對不起”、“打擾了”、“別客氣”、“請稍等”等禮貌用語。C） 稱呼要得當(dāng)，不要用“哎、喂”等不禮貌的語言。D） 不準(zhǔn)粗言粗語，高聲喊叫。E） 語速不要太快，要清脆簡明

11、，不要有含糊之音。F） 同客人講話時(shí)，精神要集中，眼睛要注視對方，要細(xì)心傾聽，不能東張西望，左顧右盼，不要與客人靠得太近，應(yīng)保持一米左右的距離。G） 語言簡明、明確、充滿熱情。H） 遇見客人主動(dòng)打招呼，向客人問好。I） 對客人的要求無法滿足時(shí)，應(yīng)說“對不起”，也表示抱歉。J） 講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎語法。1.5會(huì)員的種類1） 名譽(yù)會(huì)員吸納一些有社會(huì)地位，及專業(yè)人士，如地方官員、知名人士、高級管理人員，可提高小區(qū)的知名度與小區(qū)的形象。2） 公司會(huì)員以公司名義購備會(huì)所會(huì)籍，設(shè)有公司卡，該公司可安排提名24人成為會(huì)所會(huì)員。3） 個(gè)人會(huì)員由個(gè)人參與成為小區(qū)會(huì)所的會(huì)員，可由業(yè)主/住戶入會(huì)，

12、亦可介紹親友入會(huì)。4） 家庭會(huì)員業(yè)主/住戶攜同家庭成員參加，包括配偶、子女等。5） 臨時(shí)會(huì)員以個(gè)人名義購備臨時(shí)會(huì)所會(huì)籍，為期一至三個(gè)月的臨時(shí)會(huì)員。1.6會(huì)員管理會(huì)員管理以會(huì)員規(guī)章為依據(jù)，保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。1） 會(huì)員卡A） 會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件，會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡；B） 會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員部統(tǒng)一辦理。會(huì)員申請入會(huì)，須按要求填寫會(huì)員登記表，會(huì)員部收到登記表，核查無誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收；C） 會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表，即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利；D） 會(huì)員卡可由會(huì)員本人使用，不得交他人代用；E） 會(huì)員卡遺失，由會(huì)員親自申請補(bǔ)辦手續(xù)，并交納手續(xù)費(fèi)，

13、由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦；F） 會(huì)員部根據(jù)會(huì)員所交申請表制作會(huì)員檔案，一卡一檔。2） 會(huì)員費(fèi)A） 會(huì)員須每月交納月費(fèi)，如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi)，視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì)，會(huì)員卡失效，會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效；B） 會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡，否則將按會(huì)所會(huì)員章程有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé)；會(huì)員必須遵守會(huì)所會(huì)員章程所定條款，并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利；有關(guān)會(huì)員的咨詢、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)責(zé)處理。1.7會(huì)所設(shè)施收費(fèi)表會(huì)所設(shè)施收費(fèi)表序號設(shè)施名稱開放時(shí)間單位會(huì)員收費(fèi)嘉賓收費(fèi)12歲以下器材收費(fèi)可使用設(shè)施年限1游泳池9：0022：00每人每次￥10￥20￥5免費(fèi)12歲以下須由成人陪同使用。2健身室9：0022：00每人每次

14、￥5￥10不招待免費(fèi)16歲以上人士使用3棋牌室每人每次￥30￥40不招待免費(fèi)12歲以上人士使用4網(wǎng)球9：0022：00每小時(shí)￥10日￥15夜會(huì)員租用不招待球/拍￥1010歲以上人士使用5乒乓球9：0022：00每小時(shí)￥5會(huì)員租用同價(jià)免費(fèi)10歲以上人士使用6桌球9：0022：00每小時(shí)￥10會(huì)員租用不招待免費(fèi)12歲以上人士使用7兒童室9：0022：00免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)適合10歲以下人士使用8琴房12：3019：00每小時(shí)￥10￥10￥10免費(fèi)5歲以上人士使用1.8會(huì)所會(huì)籍申請表會(huì)所會(huì)籍申請表Personal Details申請個(gè)人資料Membership No姓Surname名Other Name國

15、籍 Nationality中文English中文English年齡Age出生日期Date of Birth身份證號碼ID NO.住宅地址 Residence Add電話Tel傳真Fax其它地址 Other Add電話Tel傳真Fax職業(yè)Occupation與業(yè)主關(guān)系Relationship with OwnerI, Wish to apply for membership of the Club. I agree toabide by the rules and regulation at the Club as set out in the booklet which I received

16、upon by application approved by the manage-ment.本人 申請會(huì)所會(huì)籍及同意受會(huì)所根據(jù)會(huì)章及附例訂明之規(guī)則所約束。注：請“”接收會(huì)所通訊方式 住宅地址 其它住址 Please“”your choice to receive message. Residence Add Other Add業(yè)主授權(quán)書I, support application for membership of club and confirm the relationship with the applicant as above. I hold responsibility to

17、explain,to enforce him/her to follow the Clubs rules and regulation at any time.本人 支持以上申請及確認(rèn)申請者與本人之關(guān)系，并有責(zé)任提示他/她們遵守會(huì)所一切守則及規(guī)章。業(yè)主簽署 日期Owner Signature Date 申請人簽署 日期Applicant Signature Date 1.9各項(xiàng)會(huì)所設(shè)施管理規(guī)定1） 網(wǎng)球場A） 球場按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。B） 如遇緊急維修保養(yǎng)，會(huì)所應(yīng)關(guān)閉球場，以保護(hù)業(yè)戶人身安全，并盡快恢復(fù)正常使用。C） 會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂球場。D） 會(huì)員如想取消預(yù)訂，須在

18、24小時(shí)前通知體育服務(wù)臺(tái)，否則會(huì)所將要求支付費(fèi)用。E） 每一會(huì)員每天只可預(yù)訂一次，每次60分鐘為準(zhǔn)。F） 會(huì)員如在預(yù)訂后未使用球場，仍應(yīng)支付球場費(fèi)，除非該球場被會(huì)所關(guān)閉。會(huì)所對經(jīng)常預(yù)訂后不用球場的會(huì)員可拒絕其預(yù)訂。G） 預(yù)訂球場的會(huì)員在開始打球前須向體育服務(wù)臺(tái)出示會(huì)員證以便登記。所有球員都必須穿著標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球服裝及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)鞋。H） 不準(zhǔn)將食品或飲料攜入球場。I） 預(yù)訂下午六時(shí)后球場的會(huì)員必須支付由會(huì)所經(jīng)理確定之附加費(fèi)。J） 如果會(huì)員預(yù)訂一球場，但在預(yù)訂時(shí)間過后十分鐘未能占用，該球場將分配給任何其他會(huì)員使用，原預(yù)訂隨之取消，但原預(yù)訂會(huì)員仍須支付原定球場費(fèi)。2） 游泳池和更衣室A） 游泳池和更衣室按會(huì)

19、所規(guī)定的時(shí)間開放。B） 如遇緊急維修保養(yǎng)，會(huì)所應(yīng)關(guān)閉游泳館和更衣室，以保護(hù)業(yè)戶人身安全，并盡快恢復(fù)正常使用。C） 十歲以下兒童需要有一位負(fù)責(zé)的成人，或會(huì)所經(jīng)理委托的游泳教練陪同。D） 家長應(yīng)始終對其孩子的安全負(fù)責(zé)，不妨礙其他人游泳。在池中或池的附近不準(zhǔn)玩游戲。E） 游泳者不可將諸如浮水氣球等物件攜入池內(nèi)，但可帶入作為游泳輔助的器具，如雙臂充氣浮袋、橡皮浮板和護(hù)目鏡，但此類物品需牢固地系著，不妨礙他人。F） 只有深水的一端允許跳水，跳水者在跳水時(shí)，跳水區(qū)域應(yīng)無人阻擋。G） 游泳者必須服從救生員或會(huì)所服務(wù)值班職員的指示。H） 游泳池可被保留，以供比賽或上游泳課之用，在上述時(shí)間內(nèi)，將不對其他游泳者開

20、放。I） 所有使用游泳池的人，應(yīng)協(xié)助保持池水清潔衛(wèi)生。在入池之前應(yīng)先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。J） 不準(zhǔn)將食品或飲料攜入游泳池或池畔。嚴(yán)禁在池中吸煙。K） 使用游泳池者必須向體育服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取衣物柜鑰匙，在更衣室里更衣且保管好自己的衣服和物品，貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱，若帶入，損壞和遺失由本人負(fù)責(zé)。3） 健身房A） 健身房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。B） 在健身房使用設(shè)施和設(shè)備者應(yīng)注意安全，違章操作者，由自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或設(shè)施時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向值班教練請教并始終遵從教練的指導(dǎo)。C） 使用健身房者應(yīng)衣著適當(dāng)。D） 14歲以下者不準(zhǔn)進(jìn)入健身房。4） 棋牌室A） 麻將在會(huì)所正常開放時(shí)間內(nèi)開放。B） 須通過體育服

21、務(wù)臺(tái)預(yù)訂臺(tái)子。C） 謝絕18歲以下者進(jìn)入麻將室。D） 會(huì)所可根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定使用麻將普通和VIP的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。E）5） 網(wǎng)吧室A） 18歲以下者不得入內(nèi)。B） 嚴(yán)禁賭博。C） 自覺愛護(hù)公共設(shè)施，保持室內(nèi)整潔。D） 如因個(gè)人原因造成物品損毀，需付賠償責(zé)任。6） 乒乓球室A） 請穿運(yùn)動(dòng)鞋入場。B） 請保持室內(nèi)整潔。C） 請自覺愛護(hù)公共設(shè)施，請勿靠立或坐在球桌上。D） 請注意地滑。E） 為了您和他人的方便，如有客人等位，請勿續(xù)打。7） 桌球室A） 請保持室內(nèi)整潔。B） 請勿大聲喧嘩。C） 自覺愛護(hù)公共設(shè)施，勿靠立或坐于球桌上。D） 請不要擅自取用本室內(nèi)任何物品。E） 為了您和他人的方便，如有客人等位，請勿

22、續(xù)打。8） 閱覽室A） 本室只對會(huì)員開放。B） 請保持室內(nèi)安靜。C） 請愛護(hù)書籍。D） 不得擅自取走本室內(nèi)一切物品。9） 兒童游戲室A） 本室只對會(huì)員開放。B） 凡六周歲以下兒童需由成人陪同。C） 請自覺愛護(hù)公共設(shè)施。2會(huì)所守則1） 定義A） 下列辭句之意義乃適用于本會(huì)所章程及守則。a) “會(huì)所”指本會(huì)所之所在地××××內(nèi)。b) “會(huì)所經(jīng)理”指本公司委派負(fù)責(zé)會(huì)所運(yùn)作之人士。c) “管理層”指發(fā)展商，其委任之會(huì)所經(jīng)理及任何委任作經(jīng)營及管理本會(huì)所的人士。d) “會(huì)員”特指持有會(huì)所所發(fā)出之認(rèn)可及有效會(huì)員卡之業(yè)主或用客。e) “成人”是指任何年滿21歲或以上之會(huì)

23、員或訪客。B） 有關(guān)會(huì)所規(guī)章、設(shè)施的使用守則程序及指引，“管理層”保留最終之議決權(quán)及修訂權(quán)。C） 有關(guān)各項(xiàng)設(shè)施使用收費(fèi)之修訂及損壞財(cái)物的賠償費(fèi)用，“管理層”保留最終之決議權(quán)。2） 資格A） 業(yè)主或經(jīng)業(yè)主授權(quán)之家屬或用客（兒童須年滿8歲者）均可申請會(huì)所之會(huì)籍。所有申請經(jīng)“管理層”批核后便可持卡使用會(huì)所設(shè)施。若會(huì)員違反會(huì)所之任何規(guī)章及守則，本會(huì)所無須預(yù)先通知便可即時(shí)終止其享用會(huì)所各項(xiàng)設(shè)施之資格。B） 會(huì)員必須確保其本人及其訪客均遵守此規(guī)章及守則。3） 會(huì)所設(shè)施A） 設(shè)施使用a) 會(huì)所設(shè)施只限于會(huì)員及其訪客使用。非會(huì)員及其訪客如未獲管理層預(yù)先批準(zhǔn)，不得使用會(huì)所設(shè)施。任何設(shè)施之訂座或訂位均須由會(huì)員履行

24、。b) “管理層”對設(shè)施之開放時(shí)間、訂場手續(xù)、收費(fèi)金額及各守則章節(jié)均保留最終之議決權(quán)。c) 所有康體設(shè)施之訂場及購票手續(xù)可于會(huì)所接待處辦理。會(huì)員若攜同訪客一起使用康樂設(shè)施，須預(yù)先通知接待處職員及繳付非會(huì)員費(fèi)用。d) 所有餐飲服務(wù)之訂位及帳單繳付可于餐廳內(nèi)辦理，并接受電話訂座。e) 除三歲或以下小童使用的飲品及食物外，會(huì)員或訪客不可自行攜帶或進(jìn)食飲用非會(huì)所提供之食物或飲品（藥物除外）。此外，嚴(yán)禁會(huì)員或訪客于會(huì)所內(nèi)攜帶或使用違禁藥物。f) 會(huì)員需陪同其訪客、小童及傷殘人士一起使用會(huì)所設(shè)施，以策安全及方便。在會(huì)所內(nèi)，會(huì)員對其訪客的行為均須負(fù)責(zé)。g) 會(huì)員須保持禮貌及尊重他人，不可在會(huì)所內(nèi)作任何滋擾性行為（包括睡覺、吵鬧、打架、粗言穢語、非法活動(dòng)或任何不雅的行為等）而威脅或構(gòu)成他人之不便。h) “管理層”有權(quán)暫?；蚪K止開放任何會(huì)所設(shè)施或服務(wù)，以作下列用途：例行維修保養(yǎng)、緊急事故、場地檢查、裝修工程、訓(xùn)練課程或其他特別情況。i) 若會(huì)員或訪客違反會(huì)所規(guī)則而引致下列情況，“管理層”有權(quán)拒絕或終止其繼續(xù)使用會(huì)所設(shè)施； 對自身或他人之安全構(gòu)成威脅或不