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文檔簡介
1、如何做一個(gè)討人喜歡的說話者第一章說話,原則很重要說話要講究原則。要注意對象、場合、口氣等,一句話說過去了,可能毀掉一生的前途;一句話說到位了,也可能平步青云,扶搖直上。第一節(jié)說話要有針對性說話首先要看對象,注意對方的心理狀態(tài),觀察對方的性格特點(diǎn),盡量避免說話時(shí)無意間傷了人。通俗一點(diǎn)說就是:到什么山唱什么歌。跟朋友說話,要真誠、實(shí)在、和氣,但這樣不等于不講究說話技巧、不需要分寸。話說得好,可以加深朋友之間的感情;話說得差,不講究方式,遲早會(huì)使朋友疏遠(yuǎn),甚至得罪朋友。如果是朋友惹惱了你,一段時(shí)間內(nèi)拉開距離,到氣消后再去找他。但不管夫妻間如何去牛氣,雙方都是無法回避的。因此,體諒就尤為重要,理解也是
2、相互把握分寸的基礎(chǔ)。最敏感的莫過于拿別人家的丈夫、妻子作比較,來貶低自己的丈夫或。跟朋友說話,要真誠、實(shí)在、和氣,但這樣不等于不講究說話技巧、不需要分寸。話說得好,可以加深朋友之間的感情。說得差,不講究方式,遲早會(huì)使朋友疏遠(yuǎn),甚至得罪朋友。多說對朋友有好處的話。在中國,中庸之道是一種至高的做人法則,掌握了這一法則,便會(huì)在生活中游刃有余。交友也要講中庸之道“談而不厭”外,還要“簡而文”、溫而禮”,簡略卻文雅,溫和且合情合理。14在說話過程中知己知彼,才能“百說百靈”。同樣的話,可能這個(gè)人說,你很愿意接受。另外一個(gè)人說,不但不接受,而且還產(chǎn)生了反感,因此,說話要分對象,要有針對性。第二節(jié)說話要有修
3、養(yǎng)口才是一種表達(dá)情意、與人交際的才能,但它不只是靠語言完成的,還要靠風(fēng)度,一個(gè)人若只有語言能力,那么還不足以廣受歡迎,必須抱著不同于尋常的心與人交往,才能使相處變得饒富趣味。有些人喜歡抬杠,搭上話就爭鋒相對,無論別人說什么,他總要反駁。他本來一點(diǎn)成就也沒有,不過你說是時(shí),他一定要說否,到你說否時(shí),他有說是了。這是最可怕的習(xí)慣,犯這種毛病的人很多,而且每每自己不知道。為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)樗幌矚g聽取別人的意見,在心目中只有自己,而且他自以為比別人高明,事事要占上風(fēng)。即使真的見識比別人高明,這種態(tài)度也是要不得的,這種習(xí)慣使人失去一切的朋友和同事,沒有人會(huì)給這樣的人一點(diǎn)意見,更不敢向這樣的人進(jìn)一點(diǎn)忠
4、告。唯一改善的方法是養(yǎng)成尊重別人的習(xí)慣。說話是一種表達(dá)情意、與人交際的才能,但它不只是靠語言完成的,還要靠風(fēng)度。也就是修養(yǎng)。修養(yǎng)本身是修內(nèi)在的承受力和胸懷,重要的是別把自己的工夫花在裝腔作勢上。我們無法清晰地剖開所有人的“外衣”,只是我們潛意識里感到,一個(gè)人在擁有好口才的同時(shí),一定要認(rèn)清自己的真相,使心理與行為一致。通過自我研究,便能夠客觀地了解自己,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處了。一個(gè)注重詞語修養(yǎng)的人,一個(gè)有益于他人的人,自然易于為他人所接受。1. 間隙發(fā)話,不搶話爭話自己有真知灼見希望快些發(fā)表出來,這種心情是可以理解的。但你同樣也要給別人發(fā)言的機(jī)會(huì),不能迫不及待,在他人侃侃而談時(shí),硬是卡斷他的
5、話頭,讓自己一吐為快;發(fā)表意見首先具備的就是耐心,要懂得把握發(fā)言的時(shí)機(jī),不要故意搶話。2. 尊重他人,不隨便否定他人意見3. 注重語德,不要話中含刺4. 發(fā)揚(yáng)民主,不耳提面命第三節(jié)說話要看場合場合有莊重隨便之分。正式場合下,說話要嚴(yán)肅認(rèn)真,事先得有所準(zhǔn)備,不要亂扯一氣。非正式場合下說,可以隨意,但如果與對方陌生或者不太熟悉,則有必要謹(jǐn)慎小心,不要隨便開玩笑。一般來說,說話應(yīng)該與場合中的氣氛協(xié)調(diào)。在喜慶歡快的場合,說話應(yīng)有助于歡快氣。第六節(jié)說話要飽含智慧第七節(jié)說話要有互通性第八節(jié)說話要有分寸感世上能夠把握分寸的人總占少數(shù),也許這就是成功者總是少數(shù)的原因。世上早有為人處世和說話辦事要講分寸。但“分
6、寸”到底在哪里,大多數(shù)人未必能說清。能說清的人都是練達(dá)的人,憑著對人事的明達(dá)、老成,他們中的絕大多數(shù)人都已經(jīng)躋身于這世上少有的成功者隊(duì)伍之中了。有人說,通往成功的路有多條,殊不知每一條路上都布列著大小不一的“分寸”二字,不管是與人說話、與人交往、與人辦事,差不多都深深蘊(yùn)藉著分寸的玄機(jī)。很明顯,一個(gè)人在社會(huì)上把握不好分寸,就說不好話,辦不好事,也更難做到愉快地與人交往,這樣的人,不識分寸的眉眼高低,怎么會(huì)順利地跨過成功的橋梁呢?從一定意義上說,分寸是一種不偏不倚、可進(jìn)可退的中庸哲學(xué)。但中庸之道的抽象,不足以恰當(dāng)?shù)匕盐掌渲械膬?nèi)涵,而分寸之道,卻是一種被形象化的尺度,更易于讓人明白地把握,具有可為人
7、所用的實(shí)際操作性。要想做到更好理解分寸,不妨先看分寸的歷史淵源??鬃釉唬骸爸杏怪疄榈乱玻踔烈用聃r”,是說,中庸是最高的德行,人們很久都不具備這種道德了。何為中庸“不偏不倚”、“過猶不及”。他還說,做事只考慮實(shí)際的質(zhì)樸以至勝過文采,明顯得粗野;做事只考慮外表的文采以至勝過質(zhì)樸,則顯得虛??;只有質(zhì)樸和文采全面兼不偏于一面,才是做得恰到好處的君子。在孔子看來,凡事如果“過”了,就違反了中庸之道。過了就是小人不講分寸。世上能夠把握分寸的人總占少數(shù),也許這就是成功者總是少數(shù)的原因。歷數(shù)古今中外的成功者,特別是那些開國創(chuàng)業(yè)之君、霸業(yè)守成之主或那些歷朝歷代在仕途上春風(fēng)得意的人,差不多無一不是知輕重、識眉眼
8、、懂分寸的睿智之士。世人通常提到的所謂“會(huì)說話”、“會(huì)辦事”、“有人緣”、“識大體”、“知禮節(jié)”,幾乎都是對講究分寸之道的報(bào)償。想想那些碌碌無為的庸俗之人,也想想自己曾經(jīng)碰過的釘子、跌過的筋斗、吃過的苦頭,哪一樁哪一件不是因?yàn)榉执缡谷荒兀糠执?,往往是生活長河上的一個(gè)分水嶺,超越它,好與壞、善與惡、愛與恨、喜劇與悲劇就可能發(fā)生轉(zhuǎn)化。比如,酗酒能轉(zhuǎn)化為肝硬變,大快朵頤能轉(zhuǎn)化為腸胃疾病,超強(qiáng)度體育運(yùn)動(dòng)能轉(zhuǎn)化為筋骨損傷,民事糾紛能轉(zhuǎn)化為刑事案件,狂歡能轉(zhuǎn)化為災(zāi)禍“分寸”藏匿于這一系列“轉(zhuǎn)化”之中,鬼使神差地改變著人們的生活質(zhì)量與生活節(jié)奏。通常所說的“掌握火候”、“矯枉過正”、“過猶不及”、“欲速則不達(dá)
9、”等講的都是這種“火候”和“分寸”的問題。說話的尺度和辦事分寸類似于一匹寶駕馭好了可以日行千里,幫你沖鋒陷陣;駕馭不好就會(huì)讓你摔跟頭,甚至踢傷別人。如果不掌握分寸,不在乎分寸,企圖跨越它所框定的界限,只想“急于求成”、“立竿見影”,除了拔苗助長、事與愿違、多栽幾個(gè)跟頭之外,不會(huì)有別的結(jié)果。第二章萬事開頭難,你不得不斟酌的開場白第一節(jié)第一次見面就打開人心扉的開場白第二節(jié)三言兩語,給陌生人最好的第一印象第三節(jié)制造“一見如故”的感覺第四節(jié)溝通伊始,恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要第五節(jié)找到與對方的共同點(diǎn),用話題打破交談的“瓶頸第六節(jié)開場白要注重場合第七節(jié)要記住“二次熟人”的名字第八節(jié)面對不太熟的異性朋友,如何開
10、口是關(guān)鍵第九節(jié)與“重要人物”見面,說話時(shí)陣腳不可亂第十節(jié)首次拜訪客戶時(shí)的開場技巧第十一節(jié)開場白貴在真誠,拒絕過度寒暄第十二節(jié)任何時(shí)候,不要觸碰對方的隱私禁區(qū)第十三節(jié)用流行語為你的開場添姿著色第三章讓你和別人都有面子,不能不會(huì)說的場面話第一節(jié)想說場面話先要學(xué)會(huì)客套初次見面說“久仰”請人幫忙說“指教”求人幫忙說“勞駕”麻煩別人說“打擾”請人改稿稱“斧正”求人解答用“請問”看望別人用“拜訪”賓客來到用“光臨”招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”請人勿送用“留步”“久違”,求人原諒說“包涵”。第二節(jié)抓準(zhǔn)說場面話的時(shí)機(jī)第三節(jié)沒話也要找話說,營造熱絡(luò)的氣氛第四節(jié)場面話要有情感共鳴點(diǎn)第五節(jié)分清別人說的場面話第六節(jié)面對不同人有
11、不同的場面話第七節(jié)公眾場合的致詞要體面第八節(jié)引起親切感的場面話第九節(jié)給別人面子就是給自己面子第十節(jié)初次見面,贊美的話要說得準(zhǔn)第五章八方支援成大器,借人船成己事要說的求助話第一節(jié)未雨綢繆勝過臨時(shí)抱佛腳第二節(jié)求人幫助前,說別人認(rèn)同的話第三節(jié)軟話更容易催人行動(dòng)第四節(jié)求助時(shí),話語中要避免過于功利第五節(jié)暗中智取,讓他人無法拒絕第六節(jié)迂回委婉地說出你的需求第七節(jié)關(guān)鍵語句讓對方點(diǎn)頭同意第八節(jié)要想釣到魚,必須給魚兒喜歡吃的餌第九節(jié)求人辦事時(shí)要善于放低姿態(tài)雖然說求人辦事時(shí)要避免過于功利,但也要讓能夠給與我們幫助的人感受到我們的用心,因此,適當(dāng)?shù)恼f一些效忠的話并不是趨炎附勢,更不是以利誘人。世界上大部分人都具有同
12、情弱小和憐憫弱者的仁慈感情,找領(lǐng)導(dǎo)辦事能否獲得應(yīng)允有時(shí)恰恰是這種同情心在起作用。所以,不管你平常多么自高自傲,這時(shí)候必須低下頭來說軟話,擺出一副可憐相才行。俗話說:天下沒有免費(fèi)的午餐。在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流、金錢至上的社會(huì),請別人幫忙,就要讓他明白幫你他將會(huì)得什么好處。這就要求我們具有換位思考的能力,明白對方想要什么,擔(dān)心什么。試想,如果你對一個(gè)還走不穩(wěn)的小寶寶說:寶寶,來,抱抱我。他是不會(huì)愿意的。反過來,如果你說:寶寶,來讓我抱抱。結(jié)果會(huì)是怎樣?想一想別人想得到什么吧!請求別人幫助的時(shí)候,只“曉之以理”有時(shí)是不行的,還要?jiǎng)又郧?。其次,在求人時(shí),以低姿態(tài)出現(xiàn)只是一種表象,是為了讓對方從心理上感到一種滿足使他愿意合作。學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候保持適當(dāng)?shù)牡妥藨B(tài),絕不是懦弱的表現(xiàn),而是一種智慧。第十節(jié)
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