人力資源三級技能復(fù)習(xí)提綱

1、第一章人力資源規(guī)劃【工作崗位分析設(shè)計(jì) 定員 人力資源管理制度規(guī)劃 費(fèi)用（預(yù)算支出）】人力資源規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃） 為招聘、選撥、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)工 為員工的考評、晉升提供依據(jù)作 作用 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件崗（崗位界定員工自身?xiàng)l文文件） 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測位 的重要前提分 是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)析 程序：準(zhǔn)備階段 調(diào)整階段 總結(jié)分析階段 信息來源：書面資料、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接的觀察崗 崗位勞動(dòng)規(guī)則位 定員定額標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 崗位規(guī)范 崗位培訓(xùn)規(guī)范范 崗位員工規(guī)范& 分類：崗位工作說明書

2、、部門工作說明書、公司工作說明書工 內(nèi)容：資歷、基本資料、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、工作時(shí)間、身體條件、績效作 考評、工作內(nèi)容和要求、心理素質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)技能要求、監(jiān)督與說 崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境明 工作說明書 內(nèi)容中基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級書 （概念） 分析日期 起草與修改的步驟：1、全面崗位調(diào)查，起草初稿；2、組織崗位分析專家，部門經(jīng)現(xiàn)主管等開會(huì)討論、訂正、修改；3、由企業(yè)單位總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，頒布執(zhí)行。工 明確任務(wù)和目標(biāo)的原則作 基本原則 合理分工協(xié)作的原則崗 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則位 因事設(shè)崗的原則設(shè) 研究技術(shù)：選擇研究對象 用直接觀察方法記錄全部事

3、實(shí) 計(jì) 傳統(tǒng)的方法 分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方法 研究出一套實(shí)用、荊棘、有效的新方法 貫徹執(zhí)行新方法基本方法 程序分析：作業(yè)流程圖、流程圖、線圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖 應(yīng)用技術(shù) 動(dòng)作研究 現(xiàn)代工效學(xué)的方法：以人為主體、以人為本、人機(jī)環(huán)境 工業(yè)工程-具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)、創(chuàng)新改進(jìn) 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化崗位-基本內(nèi)容 崗位工作滿負(fù)荷設(shè)計(jì) 崗位的工時(shí)制度 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 設(shè) 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì) 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 完 作用 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 后 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

4、營目標(biāo)為依據(jù)企 以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)業(yè) 原則 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)定 做到人盡其才、人事相宜員 創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（ 丁原標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂編 制 定員方法：按勞動(dòng)效率定員（公式），按設(shè)備定員，按崗位定員，按比例定員，按） 崗位定員，按比例定員，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員，數(shù)理統(tǒng) 計(jì)法（管理人員），概率推斷法（醫(yī)務(wù)人員），排隊(duì)法（環(huán)保人員），零基 定員法（為新方法） 分級：國家-行業(yè)-地方-企業(yè) 按綜合程度：單項(xiàng)、綜合 定員標(biāo)準(zhǔn) 分類 按具體形式：效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工 編制原則：定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理，依據(jù)要科學(xué)，方法要先 進(jìn)，計(jì)算要統(tǒng)一，形式要

5、簡化，內(nèi)容要協(xié)調(diào) 總體編排-三大要素：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、補(bǔ)充 標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)：編號(hào)、接排、畫法、表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 特征人力 制度化管理 個(gè)人與權(quán)利分離資源 優(yōu)點(diǎn) 以合理分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)管理 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度 制度化規(guī)范類型：企業(yè)基本制度（“憲法”）、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范規(guī)劃 體系特點(diǎn)：體現(xiàn)人力資源管理的基本技能（錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整） 體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 原則：共同發(fā)展原則，適合企業(yè)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重，符合法律規(guī)定， 與集體合同協(xié)調(diào)一致，保持動(dòng)態(tài)性 規(guī)劃&基本步驟：提出草案 廣泛征求意見，組織討論 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完

6、善 程序（10步） 基本要求：合理性、準(zhǔn)確性、可比性人力 基本程序 基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線資源 1、注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 勞動(dòng)力時(shí)常工資水平調(diào)查費(fèi)用 方法 2、注意比較分析費(fèi)用實(shí)用趨勢 消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)預(yù)算 人工成本 3、保證企業(yè)支付能力和員工利益的 方法（HR管理）審核 預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行 原則：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性、權(quán)責(zé)利相結(jié)合支出 制定控制標(biāo)準(zhǔn)控制 程序 支出控制的實(shí)施 差異的處理第二章人員招聘與配置【舉行招聘 招聘評估 人力資源配置 勞務(wù)外派與引進(jìn)】 內(nèi)部招聘 優(yōu)點(diǎn)：高強(qiáng)快；缺點(diǎn)：內(nèi)部矛盾、抑制創(chuàng)新 方法：推薦法、布告法、檔案法 外部招聘 優(yōu)點(diǎn)：

7、新思想、新方法、招一流人才、樹立形象；缺點(diǎn)：三大一慢一消極 方法：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦招 選擇渠道的步驟：分析招聘要求，分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)，確定適合的招聘來源 選擇適合的招聘方法聘 篩選簡歷的方法：分析簡歷結(jié)構(gòu)，審查客觀內(nèi)容，判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 審查當(dāng)中的邏輯性，對簡歷的整體印象 篩選申請表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度，關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題，注明可可疑之處 考官的：融洽氣氛，應(yīng)聘者能發(fā)揮實(shí)際水平，讓應(yīng)聘者更了解單位現(xiàn)實(shí) 目標(biāo) 狀況，了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，崗位技能和非智力素質(zhì)，決定 應(yīng)聘者是否通過本次面試 面試 應(yīng)聘者的：融洽氣氛，發(fā)揮水平，充分利用時(shí)間說

8、明自己具備的條件，（選） 希望被理解，被尊重，得到公平對待，充分了解自己關(guān)心的 問題，決定是否愿意來該單位工作 基本程序：面試前的準(zhǔn)備階段 面試開始階段 正式面試階段 結(jié)束面試階段 面試評價(jià)階段 提問技巧：清假開封舉重確 人格測試 興趣測試 分類：語言表達(dá)能力、組織能力、事物處理能力 其他（心理測試） 能力測試 方法：公文處理模擬方法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 情境模擬測試法 應(yīng)用的基本要求：隱私保護(hù)，嚴(yán)格程序，結(jié)果 不作為唯一評定依據(jù)（錄）主要策略：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式招聘 成本效益評估活動(dòng) 數(shù)量與質(zhì)量評估評估 信度與效度評估 原理：要素有用原理，能位對應(yīng)原理，互補(bǔ)增值原理，動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 彈性

9、見余原理 層次：一般分工、特殊分工、個(gè)別分工人 勞動(dòng)分工 形式：職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工力 分 把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開，把不同的資 工 原則 工藝階段和工種分開，把準(zhǔn)備工作和執(zhí)行性工作分開，把源 過 基本工作和輔助工作分開，把技術(shù)高低的不同工作分開，配 細(xì) 防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響置 空間配置 勞動(dòng)協(xié)作 形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作 工作組：最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 改進(jìn)方法：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法 兼崗兼職、個(gè)人包干負(fù)責(zé) 基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 員工任務(wù)指派方法：匈牙利法 加強(qiáng)現(xiàn)

10、場管理的5S：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng) 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化：照明與色彩、噪聲、溫度和溫度、綠化 兩班制：早班、中班 三班制 間接性三班制（有公休日） 時(shí)間配置工作輪班的組織形式 連續(xù)性三班制（四班三運(yùn)轉(zhuǎn)）-（無公休日） “四八交叉” 四班制 四六工作制 五班輪休制適合大中型連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)勞務(wù) 基本程序（8步）外派 管理：外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 外派勞務(wù)人員的挑選 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)勞務(wù)引進(jìn)管理：聘用外國人的審批 聘用外國人就業(yè)的基本條件 入境后的工作（申請就業(yè)證和居留證）第三章培訓(xùn)與開發(fā)【需求分析 規(guī)劃制定 組織實(shí)施 效果評估 培訓(xùn)制度】 選擇培訓(xùn)方法 作用：有利于找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)，有利于找出解決

11、問題的方法，有利于進(jìn)行前瞻性 預(yù)測分析，有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算，有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 需求的層次分（戰(zhàn)略層次分析、組織層次分析、員工個(gè)人層次分析） 內(nèi)容 需求的對象分析（新員工、在職員工的培訓(xùn)需求分析） 需求的階段分析（目前、未來培訓(xùn)需求分析） （一）培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作：簡歷員工背景檔案，同各部門人員保持密切聯(lián)系 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查需 （二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃，確定調(diào)查工作的目標(biāo)求 選擇合適的調(diào)查方法，確定調(diào)查的內(nèi)容分 （三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作：提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望，調(diào)查、申報(bào)、匯總析 需求動(dòng)議，分析培訓(xùn)需求，匯總、培訓(xùn)需求意 實(shí)施程序 見，確

12、認(rèn)培訓(xùn)需求 需求信息收集方法：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷 需求分析模型：循環(huán)評估模型、全面性任務(wù)分析模型、績效差距分析模型、 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 規(guī)則的主要內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)、評估手段的選擇 培訓(xùn)資源的籌備、培訓(xùn)成本的預(yù)算 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成（15項(xiàng)內(nèi)容）：目的、原則、簽發(fā)人、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教師、考評方式、培訓(xùn)目的或目標(biāo) 培訓(xùn)形式和方式、計(jì)劃變更或調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算規(guī) 步驟：需求分析鞏固走說明任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)制 根據(jù)需求分析匯總意見、制定初步

13、計(jì)劃定 管理者對培訓(xùn)需求、方式、預(yù)算等審批 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 后勤部門對內(nèi)部培訓(xùn)場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實(shí) 培訓(xùn)部門組織安排內(nèi)部培訓(xùn)過程、確定教師教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表并通知各部門 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算（因素&指標(biāo)）：確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源：是由企業(yè)承擔(dān)還是由企業(yè)和員工共同分擔(dān)，確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用，進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算，制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低 基本要求：做好準(zhǔn)本工作，決定如何在學(xué)員之間分組，檢查材料，篩選內(nèi)容 培訓(xùn)師 培訓(xùn)與開發(fā)：授課技巧培訓(xùn)，教學(xué)工具的使用培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)，對教師 教學(xué)效果進(jìn)行評估，教師培訓(xùn)

14、與教學(xué)效果評估的意義 課程的實(shí)施和管理：前期準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)實(shí)施階段，只是技能的傳授，對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估，培訓(xùn)后的工作 外部培訓(xùn)的實(shí)施：申請 簽約培訓(xùn)合同 培訓(xùn)過程不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)資源的充分利用：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者、培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用、培訓(xùn)空間充分利用組 培訓(xùn)效果信息的種類（10種）織 培訓(xùn)效果信息收集渠道：生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)教師、受訓(xùn)人員所在與 效果 崗位的管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí) 評估 培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報(bào)率施 培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋（P143） 種類：培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)

15、風(fēng)險(xiǎn)管理 制度、培訓(xùn)考核評估制度 培訓(xùn) 起草與修訂制度的要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性制度 基本內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)，實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨， 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法，企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行，企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定 一、直接傳授型培訓(xùn)方法：講授法、專題講座法、研討法 二、實(shí)踐型培訓(xùn)法：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法 培訓(xùn) 三、參與型培訓(xùn)方法：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練方法 四、態(tài)度型培訓(xùn)法：角色扮演法、拓展訓(xùn)練法 五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn) 六、其他方法：函授、業(yè)余進(jìn)修、讀書活動(dòng)、參觀訪問

16、培訓(xùn)方法的應(yīng)用：案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法第四章績效管理【績效管理系統(tǒng)（設(shè)計(jì)運(yùn)行開發(fā)）、績效管理考評方法】 國內(nèi)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展 國外：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì) 基本內(nèi)容：績效管理制度的設(shè)計(jì)、績效管理程序的設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備階段：明確考核對象，以及各個(gè)管理層級的關(guān)系；根據(jù)對象，正確 選擇考評方法（考慮：管理成本、工作實(shí)用性、工作適用性）； 根據(jù)方法，提出企業(yè)各類人員考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系；對績效管 理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求 實(shí)施階段：通過提高員工工作績效增強(qiáng)核心競爭力，收集信息并注意資 料的積累 設(shè)計(jì) 總流程 考評階段：考評的準(zhǔn)確性，考評的公正性，考評結(jié)果的反饋方式

17、，績 考評使用表格的再檢驗(yàn)，考評方法的再審核效 總結(jié)階段：對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷，各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，管 各級考評者應(yīng)掌握績效面談的技巧理 應(yīng)用開發(fā)階段：重視考評者績效管理能力的開發(fā)，被考評者的績效開發(fā)，系 績效管理的系統(tǒng)開發(fā)，企業(yè)組織的績效開發(fā)統(tǒng) 分類 按具體內(nèi)容：績效計(jì)劃、指導(dǎo)、考評、總結(jié)面談 績效面談 按具體過程及特點(diǎn)：單向勸導(dǎo)式、雙向傾聽式、解決問題式， 綜合式績效（面談） 提高質(zhì)量的措施（P186） 一、分析工作績效的差距與原因。 分析差距方法：目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法 運(yùn)行 績效改進(jìn) 二、制定改進(jìn)工作績效的策略：預(yù)防性策略與制止性策略 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略

18、原則：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開發(fā)性 組織變革策略與人事調(diào)整策略：勞動(dòng)組織調(diào)整、崗位人員調(diào)動(dòng)、解雇、開除 績效管理中的矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標(biāo)矛盾 績效管理中的矛盾解決方法（P194） 開發(fā)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估（方法）：座談法、問卷調(diào)查法、查看工作記錄法、總體評價(jià)法 主觀 類型：品質(zhì)指導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型績效 行為 方法：排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)烈分布法（正態(tài)分布）考評 導(dǎo)向 客觀方法：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法方法 結(jié)果導(dǎo)向-表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法第五章薪酬管理【工作崗位評價(jià)薪酬管理制度

19、血粘稠組成（人工成本+福利）】 評價(jià)是崗位，不是崗位中的員工 原則 讓員工積極地參與到評價(jià)工作中，以便他們認(rèn)同工作崗位評價(jià)的結(jié)果 工作崗位結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開 為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù) 基本 對崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需資格條件等因素，在定性分析功能 基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測評，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出崗位綜合特征 對性質(zhì)相同相近崗位，制度統(tǒng)一測量，評定標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各崗位之間，能客觀 衡量自身價(jià)值量基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說明其在單位中的地位和作用工 系統(tǒng)全面的工作崗位評價(jià)制度為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)作 信息 直接：組織現(xiàn)場崗位調(diào)查、采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料崗 來源 間

20、接：工作說明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度位 與薪酬等級的關(guān)系：崗位等級低的薪酬增長速度慢于崗位等級高的評 步驟：10步（P224）價(jià) 要素：主要因素、一般因素、次要因素、極次要因素 指標(biāo)（影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量因素）：勞動(dòng)力因素、勞動(dòng)強(qiáng)度因素、勞動(dòng)技能因素、 勞動(dòng)環(huán)境因素、社會(huì)心里因素 其中 評定指標(biāo)：兩艘東技能、勞動(dòng)責(zé)任 測評指標(biāo)：勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境要素 原則：少而精原則，界限清晰便于測量的原則，綜合性原則，可比性原則 測評誤差：的鞥及誤差、代表性誤差隨機(jī)誤差、系統(tǒng)誤差 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：工作崗位評價(jià)指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位評價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位評價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果誤差的調(diào)整：加權(quán)（事先調(diào)整）

21、、平衡系數(shù)調(diào)整法（事后調(diào)整） 方法：排列法（簡單排列法、選擇排列法、成對比較法）、分類法、因素比較法、評分法 保證薪酬在勞動(dòng)力市場上具競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才 對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，便員工及時(shí)得到相應(yīng)匯報(bào) 基本目標(biāo) 合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競爭人 通過薪酬激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)結(jié)合，促進(jìn) 薪酬 公司員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展 管理 基本原則：對外具有競爭力原則，對內(nèi)具有公平性原則，對員工具有激勵(lì)性原則 對承恩具有控制性原則 內(nèi)容：企業(yè)員工股票那個(gè)字總額管理，企業(yè)員工薪酬水平的控制 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善，日常薪酬管

22、理工作薪 設(shè)計(jì)基本要求：體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能，體現(xiàn)勞動(dòng)三種形態(tài)：潛在形態(tài)酬 流動(dòng)形態(tài)和凝固形態(tài)，體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度、條件，管 薪酬制度 簡歷勞動(dòng)力市場的決定機(jī)制，合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)理 系，確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對人工成本進(jìn)行有效的控制，構(gòu)制 建相應(yīng)的支持系統(tǒng)（靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的績效考評系統(tǒng)）度 衡量標(biāo)準(zhǔn)：員工認(rèn)同度、員工感知度、員工的滿足度 制定的基本依據(jù)（8點(diǎn)，P214） 準(zhǔn)確表明制度名稱 明確界定單向工資制度的作用對象和范圍 薪酬 單向工資管理制度制定基本程序 明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 管理 涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容制度 常用管理制度制定的基

23、本程序：（1）崗位工資或能力的制定程序（11項(xiàng)） （2）獎(jiǎng)金制度的制定程序（4項(xiàng)） 組成部分：從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、 教育經(jīng)費(fèi)、其他人工成本 考確因素：企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場行情 核算的基本指標(biāo)：企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年平均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入（營人 業(yè)收入）、企業(yè)增加值（純收入）、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額、企工 業(yè)人工成本總額成 核算投入產(chǎn)出指標(biāo)：銷售收入（營業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率本 方法：勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法、銷售凈額基準(zhǔn)法、損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 原則：合理性原則、必要性原則、計(jì)劃性原則、協(xié)調(diào)性原則 員工福利管理 社會(huì)保障構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫 社會(huì)保障的基本要素：具有經(jīng)濟(jì)福利性，屬于社會(huì)行為，是以保障和改善國民 生活為根本目標(biāo) 工資獎(jiǎng)金 調(diào)整方式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整，生活指數(shù)調(diào)整，工齡工資調(diào)整，特殊調(diào)整 調(diào)整方案設(shè)計(jì)方法：（5個(gè)，P218）第六章 勞動(dòng)管理關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系 特征：勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)，勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系， 產(chǎn)生 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性 變更 構(gòu)成要素：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體、內(nèi)容 消滅勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律條件勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式：勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)