環(huán)境工作手冊(共33頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 00 環(huán)境管理手冊目錄 A/0 1/1 序 號 標(biāo) 題 00 環(huán)境管理手冊目錄01 環(huán)境管理手冊頒布令02 環(huán)境管理手冊說明03 環(huán)境管理手冊修改記錄04 環(huán)境方針41 環(huán)境管理體系運(yùn)作流程42 環(huán)境方針431 環(huán)境因素432 法律與其它要求433 環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)434 環(huán)境管理方案441 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)442 環(huán)境培訓(xùn)意識和能力443 環(huán)境信息交流444 環(huán)境管理體系文件445 文件控制446 運(yùn)行控制447 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)451 監(jiān)測和測量452 不符合、糾正與預(yù)防措施453 環(huán)境記錄454 環(huán)境管理體系審核46 管理評審 01 環(huán)境管理手冊頒布令 A/0 1/

2、1 01 頒布令 本環(huán)境管理手冊是根據(jù)GB/T24001：2004 ISO14001：2004國際標(biāo)準(zhǔn)的要求制定的，是描述本公司環(huán)境保證體系的綱領(lǐng)性文件，同時(shí)也是對相關(guān)方的環(huán)境保證的承諾。本公司的每一位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的要求。 手冊的發(fā)布和修改的批準(zhǔn)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。任何有關(guān)環(huán)境管理體系的 部門設(shè)置，相互關(guān)系的調(diào)整都應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，通過對環(huán)境管理手冊的修改來實(shí)現(xiàn)。任何與環(huán)境管理體系要素有關(guān)的管理規(guī)定都應(yīng)按有關(guān)程序，通過修 改環(huán)境管理體系文件來傳達(dá)。A版環(huán)境管理手冊頒布日期： 總經(jīng)理： 日 期： 02 環(huán)境管理手冊說明 A/0 1/1 02 環(huán)境管理手冊說明：環(huán)境管理手冊是公司各項(xiàng)環(huán)境

3、活動(dòng)必須遵循的法規(guī)，是環(huán)境管理體系運(yùn)行中需長期遵循的綱領(lǐng)性文件，本環(huán)境管理手冊按照GB/T24001： 2004ISO14001：2004國際標(biāo)準(zhǔn)的17個(gè)要素進(jìn)行編寫。環(huán)境管理手冊由ISO14000小組負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表負(fù)責(zé)手冊的最終審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)各職能部門執(zhí)行。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)環(huán)境管理手冊的發(fā)放和更改，手冊使用人員必須使用公司最新版受控手冊，文件管理人員根據(jù)環(huán)境管理手冊發(fā)放清單填寫環(huán)境管理手冊發(fā)放登記表，接收人簽名，公司職員不得使用非受控環(huán)境管理手冊，未經(jīng)許可不得復(fù)印。環(huán)境管理手冊的更改由質(zhì)管部根據(jù)手冊實(shí)施情況提出更改申請，管理者代表對更改申請進(jìn)行審核，總經(jīng)理或其授權(quán)人對更改

4、申請審批。更改頁中反映版本號、修改狀態(tài)的變更，文件管理人員在文件更改正式批準(zhǔn)一定時(shí)期內(nèi)，將最新更改頁下發(fā)至受控手冊持有人，并將原頁蓋作廢章或?qū)⑵滗N毀。每一章節(jié)的內(nèi)容發(fā)生修改時(shí)，則相應(yīng)章節(jié)的修改狀態(tài)號遞增，即由0、1、2、3 依次遞增。當(dāng)有三分之二以上的章節(jié)發(fā)生修改或運(yùn)行三年以后整本手冊需換版，版本號以A、B、C 英文字母遞增。 03 環(huán)境管理手冊修改記錄 A/0 1/1 03 環(huán)境管理手冊修改記錄序號章節(jié)號頁碼修改狀態(tài)修改人審批人審 批日 期修 改 內(nèi) 容 04 環(huán) 境 方 針 A/0 1/1 中海物業(yè)管理公司是一家專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)

5、性行業(yè)，對環(huán)境影響較輕微。公司在進(jìn)行管理活動(dòng)的同時(shí)，決心實(shí)現(xiàn)服務(wù)與環(huán)保協(xié)調(diào)發(fā)展，為創(chuàng)造一個(gè)綠色環(huán)境而努力，并嚴(yán)格遵守以下承諾：1、遵守法規(guī)嚴(yán)格遵守國家頒布的法律、法規(guī)和公司相關(guān)的規(guī)定和要求。2、宣傳環(huán)保要向全體員工、發(fā)展商、顧客及合作方宣傳環(huán)境知識、宣傳我公司的環(huán)境方針，并進(jìn)行相關(guān)的環(huán)保教育和培訓(xùn)，以提高他們的環(huán)境意識和責(zé)任感。3、預(yù)防污染對日?；顒?dòng)中產(chǎn)生的廢物進(jìn)行控制，防止產(chǎn)生污染環(huán)境的一切不利因素，在物業(yè)服務(wù)的各個(gè)步驟中實(shí)現(xiàn)“清潔服務(wù)”。4、節(jié)能降耗通過資源節(jié)約、循環(huán)利用減少日常工作、日常生活所產(chǎn)生的廢物。5、全員參與全體員工是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

6、6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對所接管的項(xiàng)目實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，確保服務(wù)水平達(dá)到既定目標(biāo)要求。7、科學(xué)管理積極采用現(xiàn)代管理方法，使工作規(guī)范化、程序化，持續(xù)提高工作效率和質(zhì)量。8、持續(xù)進(jìn)步通過持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，為顧客提供一個(gè)“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境。 總經(jīng)理： 深圳市城投物業(yè)管理有限公司 年 月 日 41 環(huán)境管理體系運(yùn)作流程 A/0 1/11 0前言中海物業(yè)管理有限公司不僅在管理和服務(wù)質(zhì)量上居國內(nèi)外同行業(yè)一流而且更以積極的姿態(tài)朝著重視環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)造環(huán)境的目標(biāo)全力推進(jìn)。為進(jìn)一步減少本公司及相關(guān)方的活動(dòng)對環(huán)境造成的污染和破壞，并促使管理與環(huán)境同步協(xié)調(diào)發(fā)展，本公司決定建立ISO1400

7、0環(huán)境管理體系，同時(shí)與ISO9000質(zhì)量管理體系相貫通，使公司的的經(jīng)營和管理均得到不斷的上升和改進(jìn)。環(huán)境管理系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)要素關(guān)系圖如圖所示： 持續(xù)改進(jìn) 環(huán)境方針 策劃 環(huán)境因素 管理評審 法律與其它要求 目標(biāo)與指標(biāo) 環(huán)境管理方案 實(shí)施與運(yùn)作 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 培訓(xùn)、意識與能力 檢查與糾正措施 信息溝通 監(jiān)測與測量 EMS文件 不符合糾正及預(yù)防措施 文件控制 記錄 運(yùn)行控制 EMS審核 應(yīng)急準(zhǔn)備與反應(yīng) 42 環(huán)境方針 A/0 1/1 10 概述本方針由總經(jīng)理承諾，結(jié)合公司實(shí)際情況，使全體員工理解，以保證環(huán)境管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。20 職責(zé)21 總經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境方針的批準(zhǔn)、制定、修改和保持。22 環(huán)境管

8、理者代表負(fù)責(zé)環(huán)境方針的實(shí)施。30 內(nèi)容我們的環(huán)境方針是：31 遵守法規(guī)嚴(yán)格遵守國家頒布的法律、法規(guī)和公司相關(guān)的規(guī)定和要求。32 宣傳環(huán)保要向全體員工、發(fā)展商、顧客及合作方宣傳環(huán)境知識、宣傳我公司的環(huán)境方針，并進(jìn)行相關(guān)的環(huán)保教育和培訓(xùn)，以提高他們的環(huán)境意識和責(zé)任感。33 預(yù)防污染對日?；顒?dòng)中產(chǎn)生的廢物進(jìn)行控制，防止產(chǎn)生污染環(huán)境的一切不利因素，在物業(yè)服務(wù)的各個(gè)步驟中實(shí)現(xiàn)“清潔服務(wù)”。34 節(jié)能降耗通過資源節(jié)約、循環(huán)利用減少日常工作、日常生活所產(chǎn)生的廢物。35 全員參與全體員工是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。36 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對所接管的項(xiàng)目實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，確保服務(wù)水平達(dá)

9、到既定目標(biāo)要求。37 科學(xué)管理積極采用現(xiàn)代管理方法，使工作規(guī)范化、程序化，持續(xù)提高工作效率和質(zhì)量。38 持續(xù)進(jìn)步通過持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，為顧客提供一個(gè)“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境。40 相關(guān)文件 EOP 4.2.1.1 環(huán)境方針管理程序 431 環(huán)境因素 A/0 1/1 10 概述 為評估公司和相關(guān)方的服務(wù)活動(dòng)對環(huán)境所產(chǎn)生的影響及識別重大環(huán)境因素，建立并實(shí)施環(huán)境因素評估方法及記錄程序。20 職責(zé)21 各部門、相關(guān)管理處負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的環(huán)境因素的識別。22 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)環(huán)境因素的匯總、登記，并負(fù)責(zé)組織對環(huán)境因素的評價(jià)及確定重大環(huán)境因素。環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)審批重大環(huán)境因素登

10、記表。30 內(nèi)容31 環(huán)境因素的評估包括以下方面：（1） 對大氣的排放（2） 對土壤的排放（3） 對水域的排放（4） 固體廢棄物（5） 噪聲的影響（6） 視覺的影響（7） 資源的浪費(fèi)（8） 相關(guān)方的影響（9） 其它對環(huán)境的影響32 識別環(huán)境因素的范圍必須覆蓋公司服務(wù)活動(dòng)過程中的各個(gè)方面。33 環(huán)境因素還可以對污染物排放和資源消耗的程度進(jìn)行分類。34 評價(jià)環(huán)境因素時(shí)將考慮對環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、相關(guān)方關(guān)心程度、超標(biāo)倍數(shù)、資源消耗等。3 5 當(dāng)服務(wù)活動(dòng)發(fā)生較大變化或法律及其它要求更新時(shí)，相關(guān)部門、管理處應(yīng)及時(shí)對環(huán)境因素進(jìn)行補(bǔ)充識別，及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部評價(jià)以重新確定重大環(huán)境因素。40 相

11、關(guān)文件EOP 4.3.1.1 環(huán)境因素識別與評價(jià)程序 432法律及其它要求 A/0 1/1 1 0 概述 及時(shí)收集有關(guān)的環(huán)保法律、法規(guī)及其它要求，確認(rèn)為有效版本并追蹤其變化以及時(shí)更新。20 職責(zé) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)環(huán)保法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求的獲取、確認(rèn)及更新。30 內(nèi)容31 質(zhì)量管理部建立環(huán)保法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)清單，清單應(yīng)及時(shí)更新并傳遞到有關(guān)部門。32 各部門和相關(guān)管理處應(yīng)經(jīng)常翻閱和學(xué)習(xí)最新的環(huán)保法律、法規(guī)。33 各部門應(yīng)將各種渠道中收集到的環(huán)保法律、法規(guī)及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部建檔后再復(fù)印發(fā)放給有關(guān)部門。34 公司ISO14000的運(yùn)作應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)的要求。 40 相關(guān)文件

12、 EOP 4.3.2.1 環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)管理程序 433 環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo) A/0 1/1 1 0 概述 依據(jù)本公司的環(huán)境方針和重大環(huán)境因素，制定環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。公司的目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)分解到各部門，以實(shí)現(xiàn)對污染的預(yù)防、治理和持續(xù)改進(jìn)。2 0 職責(zé)2 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。22 環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)審查環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。23 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出和修改公司的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)及其日常檢查。24 各部門、管理處應(yīng)確定并落實(shí)自身的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。30 內(nèi)容31 目標(biāo)、指標(biāo)制定的依據(jù) 3.1.1 公司的環(huán)境方針；3.1.2 要考慮技術(shù)的先進(jìn)性及可選方案；3.1.3 相關(guān)方的期望和要求，法律、法規(guī)的要求；

13、3.1.4 經(jīng)營管理與競爭的要求，市場狀況，經(jīng)濟(jì)條件。32 目標(biāo)、指標(biāo)的檢查與修訂3.2.1 質(zhì)量管理部組織有關(guān)部門在內(nèi)審時(shí)對公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行一次（必要時(shí)可增加次數(shù)）檢查，并將結(jié)果報(bào)環(huán)境管理者代表。3.2.2 當(dāng)目標(biāo)和指標(biāo)需要修訂時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)報(bào)環(huán)境管理者代表，并提交環(huán)境管理評審會議，各部門、管理處要根據(jù)評審結(jié)果對本部門的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的修訂。3.2.3 各部門、管理處應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理方案的實(shí)施，對分解的目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)施過程進(jìn)行檢查和控制。當(dāng)重要環(huán)境因素發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂目標(biāo)和指標(biāo)并文件化。3.2.4 目標(biāo)和指標(biāo)的變更和修訂必須經(jīng)環(huán)境管理者代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)。40 相關(guān)

14、文件 EOP 4.3.3.1 環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)管理程序 434 環(huán)境管理方案 A/0 1/1 10 概述制定并確保環(huán)境管理方案的執(zhí)行，以保證目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20 職責(zé)21 質(zhì)量管理部依照本公司環(huán)境方針、目標(biāo)及指標(biāo)，針對本公司環(huán)境活動(dòng)，組織各部門制定環(huán)境管理方案。22 環(huán)境管理者代表需要向總經(jīng)理匯報(bào)環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)的推進(jìn)進(jìn)度。23 責(zé)任部門、管理處具體的落實(shí)方案，由質(zhì)量管理部進(jìn)行監(jiān)督檢查。24 各部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批環(huán)境管理方案。30 內(nèi)容31 環(huán)境管理方案的制定3 2 環(huán)境管理方案的評估、實(shí)施3.2.1 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)環(huán)境方案的實(shí)施，各實(shí)施部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將本部門的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)及其

15、方案落實(shí)并記錄進(jìn)度情況。3.2.2 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對環(huán)境方案的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，以確認(rèn)實(shí)施效果，對于未達(dá)到效果或效果不好的應(yīng)分析原因，各實(shí)施部門、管理處采取措施改善。33 環(huán)境管理方案的修訂3.3.1 方案的修訂應(yīng)根據(jù)條件的變化及時(shí)進(jìn)行，在管理方案的定期評審時(shí)應(yīng)注意方案修訂后的具體落實(shí)情況。40 相關(guān)文件： EOP 4.3.4.1 環(huán)境管理方案管理程序 441 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 1/710 概述 本公司環(huán)境管理組織的結(jié)構(gòu)和職責(zé)，如下所示： （1）本公司管理組織結(jié)構(gòu)圖（一） （2）本公司環(huán)境管理組織結(jié)構(gòu)圖（二） 當(dāng)公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，要按文件修改控制的有關(guān)程序及時(shí)更新該圖。2 0 職

16、責(zé) 下面對組織結(jié)構(gòu)圖中所列的部門、管理處職責(zé)進(jìn)行描述。21 公司總部和碧荔管理處參加環(huán)境認(rèn)證。22 電梯公司、樓宇科技公司、清洗公司這三家專業(yè)公司作為相關(guān)方進(jìn)行控制。3 0 說明： 質(zhì)量管理部在體系文件中可簡稱為質(zhì)管部；工程管理部在體系文件中可簡稱為工程部；清潔綠化部在體系文件中可簡稱為清潔部；酒店商管部在體系文件中可簡稱為商管部；教育培訓(xùn)部在體系文件中可簡稱為培訓(xùn)部；社區(qū)文化部在體系文件中可簡稱為社文部；人力資源部在體系文件中可簡稱為人力部；企業(yè)發(fā)展策劃部在體系文件中可簡稱為企發(fā)部；專心-專注-專業(yè) 4.4.1 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 2/7全委、顧問項(xiàng)目董 事 會總 經(jīng) 理總 會 計(jì) 師副

17、 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理會計(jì)部財(cái)務(wù)部清洗公司電梯公司樓宇科技公司質(zhì)量管理部企業(yè)發(fā)展策劃部商務(wù)部工程部社區(qū)文化部人力資源部教育培訓(xùn)部辦公室酒店商管部清潔綠化部安保部助理總經(jīng)理（圖一） 公司組織結(jié)構(gòu)圖 4.4.1組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 3/7 （圖二） 環(huán)境管理組織結(jié)構(gòu)圖 最高管理者 總經(jīng)理環(huán)境管理者代表 常務(wù)副總經(jīng)理*專業(yè)公司各職能部門 相關(guān)管理處ISO14000工作小組 注： “ * ”表示特殊的單位。 4.4.1組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 4/730 內(nèi)容（1） 最高管理者（總經(jīng)理） 本公司總經(jīng)理為最高管理者，管理檢查所有與環(huán)境影響的活動(dòng)。環(huán)境最高負(fù)責(zé)人的管理職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)

18、環(huán)境方針、環(huán)境手冊。2、 負(fù)責(zé)確定環(huán)境組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)以及人力資源的分配。3、 負(fù)責(zé)任命環(huán)境管理者代表，并指定當(dāng)環(huán)境管理者不在時(shí)，代理其職務(wù)的人員。4、負(fù)責(zé)主持環(huán)境管理評審和批準(zhǔn)內(nèi)審計(jì)劃、管理評審計(jì)劃和報(bào)告。5、負(fù)責(zé)調(diào)配EMS所需的資源。6、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境管理手冊、環(huán)境管理目標(biāo)及指標(biāo)。（2） 環(huán)境管理者代表1、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好環(huán)境管理評審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作。2、負(fù)責(zé)環(huán)境質(zhì)量體系的運(yùn)作、保持和改進(jìn)，并向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)推進(jìn)環(huán)境活動(dòng)的情況。3、負(fù)責(zé)審核年度環(huán)境管理體系內(nèi)審計(jì)劃、編寫環(huán)境管理評審計(jì)劃及報(bào)告。4、 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境程序文件。5、 負(fù)責(zé)環(huán)境重大事故、重要信息處理的審批。6、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)ISO

19、14001工作小組的工作。（3） ISO14000小組1、負(fù)責(zé)研究、擬定環(huán)境方針和環(huán)境因素。2、負(fù)責(zé)對修改環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的議案進(jìn)行評定。3、負(fù)責(zé)編寫體系文件。4、負(fù)責(zé)維持體系的運(yùn)行管理工作。（4） 質(zhì)量管理部1、負(fù)責(zé)按照環(huán)境管理手冊及ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求組織ISO14000工作小組對環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)、實(shí)施、維持管理。2、負(fù)責(zé)依照環(huán)境方針、目標(biāo)指標(biāo)及環(huán)境手冊，組織制定環(huán)境管理方案。3、負(fù)責(zé)在已制定的環(huán)境方針的基礎(chǔ)上，組織識別環(huán)境因素并評估重大環(huán)境因素，并針對重大環(huán)境因素的影響確定一段時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)、指標(biāo)。 4.4.1組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 5/74、負(fù)責(zé)搜集適合公司環(huán)境體系運(yùn)作的

20、有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)及其它標(biāo)準(zhǔn)。5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施糾正與預(yù)防措施。6、負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息交流和溝通。7、負(fù)責(zé)組織體系文件的編寫工作。8、負(fù)責(zé)環(huán)境體系記錄的監(jiān)控和管理。9、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對本公司重要環(huán)境因素進(jìn)行檢測、測量，以及對環(huán)境管理體系運(yùn)行目標(biāo)、指標(biāo)及法律符合性實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。10、負(fù)責(zé)內(nèi)審，包括制定內(nèi)審計(jì)劃、編寫審核報(bào)告等工作，并指導(dǎo)有關(guān)部門進(jìn)行糾正。11、負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部向員工宣傳環(huán)境方針、目標(biāo)及指標(biāo)。12、負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行環(huán)境管理體系的培訓(xùn)，包括內(nèi)部及外部有關(guān)的培訓(xùn)。（5）辦公室1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)公司總部辦公消耗用品、洗車用水、汽車用油、尾氣排放等環(huán)境因素

21、的控制。3、發(fā)生緊急事故時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。（6）教育培訓(xùn)部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、發(fā)生緊急事故時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。3、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施環(huán)境管理知識的培訓(xùn)及培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。4、負(fù)責(zé)向員工宣傳環(huán)境方針及環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)。（7）人力資源部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)管部制訂環(huán)境獎(jiǎng)懲條例，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)向新員工宣傳有關(guān)環(huán)境管理方面的知識。（8）社區(qū)文化部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施有關(guān)環(huán)境保護(hù)內(nèi)容的文藝匯演。（9）安保部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行環(huán)境管理知識及緊急情況處理

22、的培訓(xùn)。 4.4.1組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 6/73、發(fā)生緊急事故時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。4、參與與本部門相關(guān)的EMS文件的編寫。5、負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行環(huán)境知識宣傳，并監(jiān)控他們對環(huán)境的影響。（10）清潔綠化部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)制定和推進(jìn)本部門的EMS管理方案。3、發(fā)生緊急事故時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。4、參與本部門相關(guān)的EMS文件的編寫。5、負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行環(huán)境知識宣傳，并監(jiān)控他們對環(huán)境的影響。（11）酒店商管部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、在招商引租時(shí)，應(yīng)考慮環(huán)境影響因素。3、負(fù)責(zé)向相關(guān)方宣傳本公司的環(huán)保信息。4、在采購

23、過程中控制所采購的物品應(yīng)滿足環(huán)保要求。（12）工程部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)制定和推進(jìn)本部門的EMS管理方案。3、負(fù)責(zé)協(xié)助教育培訓(xùn)部對本部門和管理處工程人員進(jìn)行有關(guān)環(huán)保知識的培訓(xùn)。4、發(fā)生緊急事故時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。5、負(fù)責(zé)編寫、發(fā)放、修改和歸檔與本部門相關(guān)的體系文件。6、負(fù)責(zé)監(jiān)測和測量與本部門有關(guān)的重要環(huán)境因素，以及對環(huán)境管理體系運(yùn)行目標(biāo)、指標(biāo)及法律符合性實(shí)施情況監(jiān)控。（土建裝修、機(jī)電設(shè)備、計(jì)量器具等部分）7、負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行環(huán)境知識宣傳，并監(jiān)控他們對環(huán)境的影響。8、在采購過程中控制所采購的物品應(yīng)滿足環(huán)保要求。（13）商務(wù)部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部

24、推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、當(dāng)本公司發(fā)生緊急事故時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門/管理處進(jìn)行現(xiàn)場處理。3、負(fù)責(zé)在與發(fā)展商洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同時(shí)考慮環(huán)保方面的因素，并積極宣傳環(huán)境知識。 4.4.1組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) A/0 7/74、在前期介入階段與發(fā)展商洽談業(yè)務(wù)時(shí)，提請發(fā)展商考慮環(huán)保方面的因素。（14）企業(yè)發(fā)展策劃部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)環(huán)境標(biāo)志、宣傳類形象的策劃。3、負(fù)責(zé)相關(guān)方的環(huán)保宣傳，并監(jiān)控其對環(huán)境的影響。（15）財(cái)務(wù)部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)文件的收集并及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部。（16）會計(jì)部1、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量管理部推進(jìn)環(huán)境管理活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司及

25、管理處的公共用水、用電資金。（17）管理處1、負(fù)責(zé)選定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素。2、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)控與自身有關(guān)的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)對管理處員工和居民進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳和培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)保護(hù)轄區(qū)的環(huán)境，對破壞環(huán)境的行為應(yīng)予以制止。5、負(fù)責(zé)對環(huán)境體系運(yùn)行情況進(jìn)行每周一次的檢查。6、負(fù)責(zé)對相關(guān)方與環(huán)境影響有關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場控制。7、對與環(huán)境有關(guān)的重要情況，應(yīng)立即與質(zhì)量管理部和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。8、負(fù)責(zé)內(nèi)外環(huán)境信息的收集和交流。 442環(huán)境培訓(xùn)意識和能力 A/0 1/110 概述 本公司為培養(yǎng)員工環(huán)境意識，運(yùn)用培訓(xùn)制度對所有員工進(jìn)行宣傳、教育。20 職責(zé)21 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)環(huán)保知識的培訓(xùn)及考核。22

26、 質(zhì)量管理部和相關(guān)單位負(fù)責(zé)配合培訓(xùn)部的培訓(xùn)工作。30 內(nèi)容 各階層員工培訓(xùn)、教育方式如下。31 管理層員工 公司培訓(xùn)部組織、采用環(huán)境管理體系文件內(nèi)容對管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。32 操作層員工 操作層員工環(huán)境意識培訓(xùn)由各管理處自行組織，其內(nèi)容如下：（1） 與環(huán)境相關(guān)的基礎(chǔ)性知識（2） 法律法規(guī)及相關(guān)要求（3） 執(zhí)行環(huán)境方針的重要性（4） 建立環(huán)境管理體系的重要性（5） 員工個(gè)人活動(dòng)對環(huán)境的影響（6） 環(huán)境管理系統(tǒng)的職責(zé)分配（7） 違反規(guī)定時(shí)對環(huán)境的影響（8）緊急情況或事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施33 公司質(zhì)管部在月檢時(shí)負(fù)責(zé)驗(yàn)證相關(guān)管理處培訓(xùn)的效果，并檢查相應(yīng)的培訓(xùn)記錄或考核記錄。34 公司教育培訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)不

27、同崗位的需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及具體措施。35 新上崗員工及轉(zhuǎn)崗員工均應(yīng)重新培訓(xùn)，主管主任確認(rèn)合格后方可正式上崗。36 凡從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響工作的人員，應(yīng)有相應(yīng)的培訓(xùn)方可上崗，并接受定期的考核。40 相關(guān)文件： EOP 4.4.2.1 環(huán)境教育訓(xùn)練管理程序 443 環(huán)境信息交流 A/0 1/1 10 概述通過信息的傳遞和及時(shí)處理，加強(qiáng)各部門之間及各部門和有關(guān)管理處的環(huán)保工作的溝通。20 職責(zé)2 1 質(zhì)量管理部是環(huán)境信息的綜合管理部門，負(fù)責(zé)內(nèi)、外部環(huán)境信息的交流與管理。22 各部門、相關(guān)管理處負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信息交流，并配合管理部做信息交流工作。30 內(nèi)容3 1 各部門、管理處應(yīng)主動(dòng)從報(bào)

28、刊、雜志、電視、政府部門等新聞媒介獲取有關(guān)環(huán)境信息，并及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部。32 質(zhì)量管理部應(yīng)將有關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行處理并傳遞給公司有關(guān)部門和相關(guān)管理處。33 各部門和相關(guān)管理處在接到信息后應(yīng)及時(shí)采取措施以防止環(huán)境問題的發(fā)生。40 相關(guān)文件： EOP 4.4.3.1 環(huán)境信息交流管理程序 444 環(huán)境管理體系文件 A/0 1/110 概述 制定環(huán)境管理手冊、環(huán)境管理程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相應(yīng)記錄表格以保證公司環(huán)境管理系統(tǒng)有效運(yùn)行。20 職責(zé)21 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境管理手冊。22 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)程序文件，審核環(huán)境管理手冊。23 ISO14000工作小組組長負(fù)責(zé)環(huán)境體系文件的審核（除環(huán)境管理手冊）

29、。30 內(nèi)容31 環(huán)境手冊為環(huán)境管理系統(tǒng)基礎(chǔ)文件，手冊的內(nèi)容需遵循ISO14000的要求，明確責(zé)任部門及完成環(huán)境活動(dòng)的必備條件。32 程序文件是二級文件，在每個(gè)程序的5.0中應(yīng)注明其相關(guān)文件，并標(biāo)明編號。33 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)包涵各環(huán)境因素及環(huán)境活動(dòng)的具體方面及實(shí)際操作控制程序。34 環(huán)境記錄應(yīng)記錄與環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的各環(huán)境因素及目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況。35 環(huán)境文件資料的制定、修改、批準(zhǔn)及發(fā)布管理，按4.4.5文件控制進(jìn)行。 本公司環(huán)境管理系統(tǒng)文書體系如下： 環(huán)境手冊 一級 EMS程序文件 二級 作業(yè)指導(dǎo)書/規(guī)定/標(biāo)準(zhǔn) 三級 環(huán)境記錄 四級40 相關(guān)文件： EOP 4.4.5.1文件控制程序 445

30、文件控制 A/0 1/21 0 概述 本公司對與環(huán)境管理有關(guān)的文件編制、發(fā)放、修改及作廢等進(jìn)行控制。20 職責(zé) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)各級文件的發(fā)放和存檔。30 內(nèi)容31 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布（1） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境手冊。（2） 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)程序文件，審核環(huán)境手冊。（3） 主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。（4） ISO14000工作小組組長負(fù)責(zé)環(huán)境體系文件的審核（除環(huán)境手冊外）。（5） 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)環(huán)境手冊和程序文件的發(fā)放和存檔。（6） 各部門負(fù)責(zé)人通過環(huán)境體系文件發(fā)放清單明確最新、有效版本。32 文件的修改和作廢（1） 環(huán)境管理文件的修改和作廢由相關(guān)部門進(jìn)行，并上報(bào)質(zhì)量管理部后，由原審批人審

31、批。（2） 質(zhì)量管理部將新版文件發(fā)行給相關(guān)部門，并收回舊版文件。（3） 舊版文件在領(lǐng)取新版文件后銷毀，但法律上、業(yè)務(wù)上規(guī)定須保存的舊文件，需蓋作廢章并保存。33 資料、標(biāo)準(zhǔn)的管理（1） 各部門/管理處環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書由部門/管理處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可而制訂、修訂及作廢。（2） 標(biāo)準(zhǔn)類資料由質(zhì)量管理部管理。34 文件的定期審查 相關(guān)環(huán)境的定期審查在每年的內(nèi)部審查中進(jìn)行（周期為每年一次），以保證所有文件的可行性及有效性。 445 文件控制 A/0 2/235 文件的標(biāo)識3.5.1 環(huán)境手冊、程序文件以批準(zhǔn)的發(fā)行范圍（即各有關(guān)環(huán)境部門須持有）發(fā)行，對副本加蓋受控章予以發(fā)行。3.5.2 已作廢的受控文件正本（包括幾

32、次變更版）由發(fā)行部門在對面加蓋作廢章后，區(qū)別保存或銷毀。40 相關(guān)文件： EOP 4.4.5.1文件控制程序 446 運(yùn)行控制 A/0 1/2 10 概述 本公司對具有重大環(huán)境影響的活動(dòng),制訂相關(guān)的作業(yè)程序、檢查糾正程序，通過信息交流，依據(jù)動(dòng)態(tài)控制模式，將反饋控制與前期介入控制相結(jié)合，形成事前、事中、事后的全過程控制。20 職責(zé)21 商務(wù)部負(fù)責(zé)控制合同中有關(guān)環(huán)保內(nèi)容的條款及追蹤合同的落實(shí)。22 工程部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的接管控制，并對日常具體操作及保養(yǎng)制定必要的規(guī)范和措施。23 相關(guān)管理處/專業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施具體環(huán)保內(nèi)容。30 內(nèi)容31 合同管理 商務(wù)部與開發(fā)商及各相關(guān)方簽訂合同時(shí)，需考慮合同涉及的產(chǎn)

33、品、活動(dòng)等對環(huán)境的影響，并簽訂必要的條款，以約束相關(guān)方的環(huán)境行為。公司各部門須對涉及本部門的條款進(jìn)行評審，商務(wù)部追蹤合同條款的落實(shí)。32 房屋裝修控制 房屋裝修須嚴(yán)格按照深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定、噪聲控制管理程序、固體廢棄物管理程序要求進(jìn)行，管理處通過經(jīng)濟(jì)手段控制相關(guān)方降低裝修噪聲，妥善處理裝修垃圾。33 危險(xiǎn)品、對環(huán)境有害品的采購、儲存控制 油、酸、洗滌劑、消毒劑、殺蟲劑、CFC類物質(zhì)、熒光燈管、機(jī)械電器配件等，在成本允許的情況下，盡量選擇環(huán)保型產(chǎn)品。由各相關(guān)部門確定種類、型號，工程部統(tǒng)一購買。庫房、油庫須具備良好的條件以保證庫存品不宜變質(zhì)、泄漏；此類物品應(yīng)單獨(dú)存放，并制定相關(guān)管理措施。管

34、理處應(yīng)定期檢查庫存品狀況。34 設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)過程控制3.4.1 設(shè)施設(shè)備接管控制 由工程部負(fù)責(zé)組織接管驗(yàn)收。設(shè)備、設(shè)施接管驗(yàn)收時(shí)，須根據(jù)公司的接管入 446 運(yùn)行控制 A/0 2/2 伙手冊，對不達(dá)標(biāo)的不予接管。3.4.2 設(shè)備運(yùn)行、維護(hù) 設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)需按照設(shè)備管理手冊和機(jī)電公司工作手冊進(jìn)行，在保證設(shè)備性能、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡可能地節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油、延緩設(shè)備老化。工程部每季度對機(jī)械噪聲、廢氣、廢水排放進(jìn)行監(jiān)測，對機(jī)械維護(hù)過程產(chǎn)生的廢油、CFC類物質(zhì)、報(bào)廢的電器機(jī)械器件等自己無法處理的情況下，委托具有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行處理。35 保潔、消殺、過程控制 保潔、消殺、綠化由清潔綠化部與相關(guān)管理處

35、按清潔綠化管理手冊、清潔綠化管理程序及環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。36 相關(guān)方控制 根據(jù)相關(guān)方控制程序，對相關(guān)方進(jìn)行控制，使其活動(dòng)對物業(yè)造成的較好的環(huán)境影響。37 廢水/廢氣的排放控制 管理處根據(jù)廢水/廢氣管理程序?qū)U水/廢氣進(jìn)行控制，以減少其對環(huán)境的污染。38 廢棄物的管理控制 管理處根據(jù)固體廢棄物管理程序?qū)U棄物進(jìn)行統(tǒng)一管理，以減少其對環(huán)境的污染。39 資源節(jié)約控制3.9.1 各管理處/專業(yè)公司/各部門根據(jù)資源節(jié)約管理程序?qū)λ?、電、材料、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行控制，以減少水、電、材料消耗，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。3.9.2 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司總部和管理處日常用品和節(jié)電、節(jié)水具體消耗資金的統(tǒng)計(jì)。40 相關(guān)文件： 資

36、源節(jié)約管理程序環(huán)境消殺管理程序接管入伙手冊 安全消防管理程序廢水/廢氣管理程序設(shè)備管理手冊 噪聲控制管理程序固體廢棄物管理程序機(jī)電公司工作手冊 清潔綠化管理程序相關(guān)方控制程序清潔綠化工作手冊 447 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) A/0 1/110 概述 本公司估計(jì)到因環(huán)境因素而導(dǎo)致的事故及緊急情況，并準(zhǔn)備相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)反應(yīng)機(jī)構(gòu)。 在可能的情況下，按程序進(jìn)行模擬試驗(yàn)，以確認(rèn)程序的可靠性。在緊急情況或事故發(fā)生后，質(zhì)量管理部需會同有關(guān)部門對程序進(jìn)行評審，針對暴露出的問題，修改相應(yīng)程序部分。20 職責(zé)21 工程部負(fù)責(zé)制定發(fā)生緊急事件時(shí)的技防應(yīng)急措施。 22 安保部負(fù)責(zé)制定發(fā)生緊急事件時(shí)的人防應(yīng)急措施。23 質(zhì)量管理部

37、負(fù)責(zé)環(huán)境事故調(diào)查，向環(huán)境管理者代表提交報(bào)告。24 發(fā)生緊急事件時(shí)管理處主任負(fù)責(zé)狀態(tài)確認(rèn)、現(xiàn)場指揮；事后，環(huán)境負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提交環(huán)境事故報(bào)告。30 內(nèi)容31 可能發(fā)生的緊急情況考慮如下幾個(gè)方面（1） 火災(zāi)發(fā)生時(shí)緊急情況（2） 地震發(fā)生時(shí)緊急情況（3） 臺風(fēng)、暴雨來臨時(shí)緊急情況（4） 燃?xì)?、油類泄漏爆炸時(shí)緊急情況（5） 給水干管破裂、排水干管堵塞時(shí)緊急情況32 應(yīng)急反應(yīng)程序按安全消防管理程序和化學(xué)危險(xiǎn)品管理程序執(zhí)行。33 應(yīng)急工作組織及信息聯(lián)絡(luò)圖（見EOP4.7.7.3）34 環(huán)境事故調(diào)查、處理流程（見EOP4.7.7.3）40 相關(guān)文件： EOP 4.4.7.3 安全消防管理程序 EOP 4.4.7.4 化學(xué)危險(xiǎn)品管理程序451 監(jiān)測和測量 A/0 1/1 10 概述對與重要環(huán)境因素有關(guān)的活動(dòng)及其關(guān)鍵特性參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控、測量，通過監(jiān)測結(jié)果對目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及對有關(guān)