發(fā)展策略分析模式的目的

1、 發(fā)展策略分析模式的目的本文整合了Porter的競爭策略矩陣、企業(yè)價(jià)值鏈，與Schumann的創(chuàng)新矩陣的模型，并融入Hamel與Prahalad核心能力的概念，建立一套具備完整性、系統(tǒng)性且具創(chuàng)新觀念的科學(xué)分析方法，有助于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)、外環(huán)境，有一較系統(tǒng)性并且清楚的了解。在所提出的分析架構(gòu)中，提出了產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素的分析重點(diǎn)。針對此產(chǎn)業(yè)構(gòu)面的分析，本書針對個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)來進(jìn)行調(diào)查研究，期望能確認(rèn)個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵成功因素，以研究分析個(gè)人計(jì)算機(jī)廠商的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢。除此之外，本書并以宏碁計(jì)算機(jī)公司為個(gè)案，進(jìn)行企業(yè)核心資源的分析與探討，以驗(yàn)證此一策略分析模式之實(shí)用性與可行性。具體而言，發(fā)展此策

2、略分析模式的目的有下列三項(xiàng)：(1)綜合各理論模型與管理概念，構(gòu)建一套具備整體性、系統(tǒng)性與具有創(chuàng)新概念的科學(xué)分析方法。(2)運(yùn)用此一策略分析方法，選擇個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，主機(jī)板產(chǎn)業(yè)與宏碁計(jì)算機(jī)公司來進(jìn)行實(shí)證的研究，以驗(yàn)證此策略分析模式之可行性與有效性。(3)歸納個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素，協(xié)助個(gè)人計(jì)算機(jī)廠商進(jìn)行企業(yè)定位。(4)針對模式的創(chuàng)新SWOT矩陣與差異矩陣分析結(jié)果，對宏碁現(xiàn)階段的經(jīng)營策略與現(xiàn)況提出說明與分析。第3節(jié) 模式建構(gòu)方法在模式建構(gòu)方法上，主要有定量與定性分析二大項(xiàng)目。一般統(tǒng)計(jì)分析之定量方法，對理論架構(gòu)清楚且欲分辨顯著變量、或變量之間的因果關(guān)系時(shí)，較為適用。但對于分析不在于說明變量之間

3、的關(guān)系，而是將具有復(fù)雜關(guān)系的變量綜合成最佳類型，或是對所發(fā)生的現(xiàn)象、事件情境加以歸納的研究，則以定性分析為主。由于建構(gòu)模式的目的，在于歸納與整理策略分析的理論觀念來發(fā)展一套科學(xué)性分析方法，而此原創(chuàng)性的理論，往往需要由深入的個(gè)案研究發(fā)展而得。作者所提出的分析架構(gòu)處于尚待驗(yàn)證之探索性階段，所以在模式建構(gòu)上，采取個(gè)案研究的方式來進(jìn)行研究論證。作者針對宏碁計(jì)算機(jī)公司，進(jìn)行各個(gè)營運(yùn)部門管理人員的詳細(xì)訪談，并輔以文獻(xiàn)檔案資料、實(shí)地參觀與問卷等方法，來進(jìn)行分析，以驗(yàn)證所提出策略分析模式之實(shí)用性。此外，在產(chǎn)業(yè)構(gòu)面各關(guān)鍵成功因素的研究上，為使所提出的關(guān)鍵成功因素能更為客觀與有效，所以采取結(jié)構(gòu)式問卷之設(shè)計(jì)方式，以

4、多變量統(tǒng)計(jì)與因素分析等客觀的定量分析統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行分析。第二章策略規(guī)劃與分析策略分析源自于策略規(guī)劃的概念，因此在本章中，將首先針對策略規(guī)劃的概念做一概括性的探討。競爭優(yōu)勢策略分析模式的理論基礎(chǔ)，是根據(jù)Porter，Schumann，與Hamel與Prahalad等學(xué)者，所提出的策略分析模型、管理概念等學(xué)說加以整理而成。第1節(jié)策略規(guī)劃的概念策略(Strategy)這個(gè)名詞本是軍事上的用語，最早源起于希臘文Strategos，指統(tǒng)帥運(yùn)隊(duì)的將領(lǐng)。一九六二，美國著名的管理學(xué)者德勒(Chandler) 11.Chandler, A.D., Strategy and structure , M.I.T. Pr

5、ess, Cambridge, 1962發(fā)表其名著策略與組織結(jié)構(gòu)(Strategy and Structure)，策略管理才逐漸受到重視。學(xué)者M(jìn)cNichols McNichols, T. J., Policy making and executive action , 4th ed, McGraw-Hill, New York , 1972認(rèn)為，策略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。至于策略規(guī)劃(Strategy planning)，則是從企業(yè)基本目標(biāo)與使命、偵測外在環(huán)境、訂定公司資源分配原則，此策略規(guī)劃之結(jié)果將決定生產(chǎn)、行銷、財(cái)務(wù)等功能性政策。以下就

6、分別從策略規(guī)劃的涵意與模式，予于說明。第2節(jié) 策略規(guī)劃的涵意1.策略規(guī)劃的意義由于學(xué)者對企業(yè)策略規(guī)劃之意義看法分岐，使得各學(xué)說雖然在定義上、原則上極為相近，但在策略規(guī)劃的程序、方法上仍略有差異。本書從規(guī)劃之性質(zhì)、程序、哲學(xué)與結(jié)構(gòu)等四個(gè)觀點(diǎn)來探討企業(yè)策略規(guī)劃之意義。(1)策略規(guī)劃的性質(zhì) (Nature)策略規(guī)劃之性質(zhì)是指它的一般性、普遍性與共同性。事實(shí)上，所有規(guī)劃都是在考慮未來，也就是說策略規(guī)劃是用于解決未來的問題。因此，規(guī)劃之性質(zhì)可用以下兩種定義來說明。a.規(guī)劃之目的在于檢討企業(yè)未來永續(xù)經(jīng)營與發(fā)展之可行方案。b.規(guī)劃是檢定目前決策所可能產(chǎn)生之因果關(guān)系，同時(shí)說明企業(yè)如何來達(dá)成其所想要完成的目標(biāo)。

7、由此可知，企業(yè)策略規(guī)劃是把管理者所預(yù)期在未來發(fā)生之事項(xiàng)，透過規(guī)劃呈現(xiàn)于現(xiàn)在。所以規(guī)劃無法脫離評(píng)估未來與為未來做準(zhǔn)備之工作，而它的工作著重于發(fā)掘未來之機(jī)會(huì)與威脅，并審視自己的優(yōu)勢與弱勢，進(jìn)而加以利用或克服。(2)策略規(guī)劃的程序 (Process)概念規(guī)劃是一種程序(process)。此程序的第一步驟為設(shè)定目標(biāo)；第二步驟為進(jìn)行企業(yè)外環(huán)境的分析了解，即所謂的SWOT(Strengths ,Weaknesses ,Opportunities, Threats)分析；第三步驟為決定策略、政策以與細(xì)步之計(jì)劃來達(dá)成該目標(biāo)；第四步驟為設(shè)立組織來執(zhí)行策略、政策以與計(jì)劃；第五步驟為考核績效并將資料回饋到新的規(guī)劃循

8、環(huán)里。由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之變動(dòng)是持續(xù)不斷，而企業(yè)規(guī)劃必須因應(yīng)環(huán)境之變遷而加以修正，所以規(guī)劃活動(dòng)應(yīng)為持續(xù)不斷之程序，而非單僅執(zhí)行一次即可停止。(3)策略規(guī)劃的哲學(xué) (Philosophy)概念企業(yè)策略規(guī)劃是一種哲學(xué)，也是一種工作態(tài)度。規(guī)劃必須致力于思考未來之行動(dòng)，決定去作不斷的、系統(tǒng)化的計(jì)劃。此種規(guī)劃過程不僅是一套預(yù)定之程序、結(jié)構(gòu)或技術(shù)，而且是一種思想程序、一種心智的演練。為了獲致最佳成果，管理者與其幕僚必須相信策略規(guī)劃值得去做，而且必須竭盡所能去做。(4)策略規(guī)劃之結(jié)構(gòu) (Structure)企業(yè)策略規(guī)劃之結(jié)果，可反映于一組多種計(jì)劃之結(jié)構(gòu)系統(tǒng)上。它是一種整合策略與長短程作業(yè)計(jì)劃之結(jié)構(gòu)，在考慮環(huán)境

9、可能改變的前題下，企業(yè)必須擬定其企業(yè)整體之長期目標(biāo)，并進(jìn)一步擬定具體計(jì)劃以達(dá)成此等目標(biāo)。此企業(yè)策略規(guī)劃之具體意義，包括下列四種方面：a.在時(shí)間方面：企業(yè)策略規(guī)劃包括長期、中期、短期等不同期間之規(guī)劃。b.在組織方面：企業(yè)策略規(guī)劃包括企業(yè)總公司、分公司、各部門與其它分支機(jī)構(gòu)之規(guī)劃。c.在實(shí)質(zhì)方面：企業(yè)整體規(guī)劃包括生產(chǎn)、研究與開發(fā)、新產(chǎn)品發(fā)展、財(cái)務(wù)、市場、人力資源開發(fā)與設(shè)備等企業(yè)機(jī)能之規(guī)劃。d.在形式方面：企業(yè)策略規(guī)劃包括公司章程、基本信條、目的、策略、政策、計(jì)劃、程序、規(guī)、預(yù)算、辦法與規(guī)定等。第3節(jié)策略規(guī)劃的思維程序(1)先有策略再行動(dòng)的意圖性策略(Intended Strategy)傳統(tǒng)的策略規(guī)

10、劃是以理性為基礎(chǔ)，在策略的規(guī)劃程序依照使命與目標(biāo)外部環(huán)境分析策略選擇組織配合策略執(zhí)行等一定的先后次序關(guān)系(圖1)。舉例來說，在Glueck Glueck, W. F., Strategic Management and Business Policy , McGraw-Hill, New York , 1980等學(xué)者的規(guī)劃模式中，其規(guī)劃的程序從目標(biāo)的制定開始，進(jìn)而分析與了解企業(yè)之相對優(yōu)劣勢、外在環(huán)境的機(jī)與與威脅等條件限制，而最后再擬定出策略方案、與執(zhí)行和評(píng)估的配合。這是一種先進(jìn)行策略構(gòu)想、規(guī)劃，產(chǎn)生策略執(zhí)行活動(dòng)的過程，即所謂由上而下(top-down)的策略規(guī)劃思維程序。(2)先有行動(dòng)才有策略

11、的突發(fā)性策略(Emergent Strategy)在實(shí)務(wù)應(yīng)用上，策略的形成常與理性模式并不一致，策略的擬定并非遵循由上而下的策略規(guī)劃的程序，而是先有策略行動(dòng)，再對所采取的策略行動(dòng)進(jìn)行組織目標(biāo)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅、組織部優(yōu)勢與劣勢的評(píng)估。最后，驗(yàn)證此策略行動(dòng)是否能符合組織的需求與組織是否具備有執(zhí)行的能力，是一種由下到上(bottom-up)的策略規(guī)劃思維程序。組織使命、目標(biāo)外部環(huán) 境分析內(nèi)部條件分析策略選擇組織配合與執(zhí)行意圖性策略組織使命、目標(biāo)外部環(huán) 境分析內(nèi)部條件分析策略評(píng)估組織文化基礎(chǔ)突發(fā)性策略先有策略再行動(dòng)的意圖性策略先有行動(dòng)才有策略的突發(fā)性策略圖1兩種策略規(guī)劃不同的思維程序資料來源：Hi

12、ll,C.W.L. & Jones, G.R., Strategic Management Theory-an integrated approach , 3rd ed. , Houghton Mifflin , Boston, 1995, pp10此外，在組織目標(biāo)、外在環(huán)境、部三項(xiàng)條件的評(píng)估過程中，其順序上經(jīng)常沒有先后的關(guān)系，而是互動(dòng)的關(guān)系。尤其是在目標(biāo)的制定上，往往是組織部利益的協(xié)調(diào)結(jié)果，而使得目標(biāo)其實(shí)是一種限制條件，而非企業(yè)追求的標(biāo)的。另外在環(huán)境與條件的檢驗(yàn)上，若企業(yè)沒有先構(gòu)思未來可能執(zhí)行的策略，則對環(huán)境與條件的檢驗(yàn)項(xiàng)目將無從下手。因此先有各種可能的策略方案，再對各種可能策略方案

13、所要求的環(huán)境與條件前提做檢驗(yàn)，再逐一與各項(xiàng)目標(biāo)之要求做比較，以決定最后的策略，是較符合實(shí)務(wù)上的策略規(guī)劃思維程序。第4節(jié)策略規(guī)劃的模式傳統(tǒng)上的策略規(guī)劃以理性為基礎(chǔ)。舉例來說，在Glueck的規(guī)劃模式中，策略分析的邏輯與理性的規(guī)劃是其精髓，包括從目標(biāo)的制定、環(huán)境之機(jī)會(huì)與威脅評(píng)估、企業(yè)條件之相對優(yōu)劣勢評(píng)估、策略之評(píng)估與選擇、發(fā)展組織結(jié)構(gòu)與中短程計(jì)劃、結(jié)果之評(píng)估與控制等一連串合乎目標(biāo)-環(huán)境-條件-策略-組織-執(zhí)行-回饋邏輯觀念的理性過程。然而，由于學(xué)者對企業(yè)整體規(guī)劃之定義不盡一樣，因此各學(xué)者所提出的企業(yè)策略規(guī)劃模式也在形式上略有不同。以下我們以較為完整且被廣的使用與接受的Hill & Jone

14、s與Boar所提出的策略規(guī)劃模式，來予以簡單說明。1.Hill & Jones策略規(guī)劃模型Hill & Jones Hill, C. W. L., Jones, G. R.,Strategic Management Theory -an integrated approach , 3th ed., Houghton Mifflin , Boston, 1995以整體面的角度，提出一套完整的策略規(guī)劃架構(gòu)(如圖2)，并將此一策略規(guī)劃程序區(qū)分成五大部份：(1)組織使命與目標(biāo)的選擇；(2)組織外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析；(3)組織部優(yōu)勢與劣勢分析；(4)策略選擇；(5)策略執(zhí)行。以下針對

15、此五大策略分析部份予以說明：(1)組織使命與目標(biāo)策略規(guī)劃的第一部份在于清楚的明白組織的使命與目標(biāo)。使命確立組織存在原因與目的，而目標(biāo)則說明組織中、長期的所欲達(dá)成的期望與目標(biāo)。(2)外部環(huán)境分析策略規(guī)劃的第二部份在于對企業(yè)所面對的外在營運(yùn)環(huán)境進(jìn)行分析，其主要的目的在于辨別企業(yè)所面對的策略性機(jī)會(huì)與威脅，包括總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、與競爭環(huán)境等三大外部環(huán)境。(3)部環(huán)境分析策略規(guī)劃的第三部份為企業(yè)組織部優(yōu)勢與弱處之分析，也就是組織資源與能力的分析。在組織的分析中，Hill & Jones特別提出組織獨(dú)特性專長(distinctive competencies)觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)獨(dú)特性專長的建立，有賴

16、于組織的資源(resources)與能力(capabilities)的累積與培養(yǎng)，以形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。除此之外，Hill & Jones并提出以效率、品質(zhì)、創(chuàng)新程度、反應(yīng)顧客需求等四大組織能力的衡量指針，管理者可藉由此四大衡量指標(biāo)，了解并判斷出企業(yè)在其價(jià)值鏈所具有的競爭優(yōu)勢。他們認(rèn)為，唯有在價(jià)值鏈上各階段均能滿足效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、反應(yīng)顧客需求等四大要求，企業(yè)才能真正建立起所專屬的競爭優(yōu)勢(Competitive Advantage)。組織使命與目標(biāo)內(nèi)部強(qiáng)處 與弱處分析外部機(jī)會(huì)與威脅分析策略選擇SWOT分析功能性策略事業(yè)部策略全球化策略總體策略組織設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)策略、組織、執(zhí)行之配合回饋

17、衝突與改變的管理圖2 Hill & Jones的策略規(guī)劃架構(gòu)資料來源：Hill,C.W.L. & Jones, G.R., Strategic Management Theory-an integrated approach , 3rd ed. , Houghton Mifflin , Boston, 1995, pp1 (4)策略選擇當(dāng)企業(yè)藉由、外環(huán)境分析，了解企業(yè)所面臨外部環(huán)境機(jī)會(huì)、威脅與企業(yè)部優(yōu)勢與劣勢后，便可對此機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行比較分析，也就是SWOT分析 Andrews ,K. R., The Concept of Corporate Strategy ,

18、Homewood , New York ,1971。其目的在經(jīng)由SWOT分析，評(píng)估企業(yè)自身所擁有的資源、條件，分析資源條件轉(zhuǎn)變時(shí)所帶來的優(yōu)勢與劣勢，以建立其獨(dú)特的專長優(yōu)勢；并偵測環(huán)境并搜集資料，以掌握外在環(huán)境所潛藏的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步避免外在環(huán)境中的威脅與限制。當(dāng)企業(yè)藉由SWOT分析了解組織、外環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅后，便可依此擬定出最適當(dāng)?shù)牟呗苑桨?。而Hill & Jones對策略方案的型態(tài)認(rèn)為主要有以下四種：功能性策略、事業(yè)部策略、全球化策略與總體策略。(5)策略執(zhí)行當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者擬定出策略方案后，下一步驟便是策略的切實(shí)執(zhí)行。Hill & Jones認(rèn)為策略方案在執(zhí)行時(shí)，有下

19、列四大考量重點(diǎn)：a.組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)：當(dāng)策略在執(zhí)行階段時(shí)，首先面臨的就是組織策略執(zhí)行的能力、管理人才是否足夠，與組織層級(jí)、決策的集權(quán)分權(quán)等相關(guān)議題的考量。b.控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：除了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考量外，企業(yè)更必須有一套適當(dāng)?shù)慕M織控制系統(tǒng)，以決定策略執(zhí)行的績效與對各組織部門的協(xié)調(diào)控制。c.策略方案、組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)的配合：不同的策略方案必須有不同的組織配合與控制系統(tǒng)。與例來說，若組織采取的是低成本領(lǐng)導(dǎo)策略，則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)采取簡單式架構(gòu)(降低成本)，而控制系統(tǒng)的重點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的目標(biāo)。d.沖突與改變的管理：由于組織各部門間各自擁有其部門文化、運(yùn)作方式，而當(dāng)策略方案執(zhí)行時(shí)，無可避免地將對各部門資源作重

20、析安排與改變，此時(shí)解決組織部的沖突實(shí)是策略方案能否成功的重要因素。2.Boar的策略規(guī)劃模型Boar Boar, B. H., The art of strategic planning for information technology ：crafting strategy for the 90s” , Free Press, New York, 1993認(rèn)為一個(gè)完整的策略規(guī)劃程序，主要可包含策略的評(píng)估、策略方案、策略執(zhí)行三大階段，如圖3所示。(1)策略評(píng)估(Assessment)Boar認(rèn)為策略評(píng)估是為了了解企業(yè)所處部與外在環(huán)境的情勢，企業(yè)現(xiàn)況定位分析情勢分析P2P2P3策略行動(dòng)策略目標(biāo)

21、未來定位行動(dòng) 方案計(jì)劃組織改造計(jì)劃改變管理計(jì)劃中期 目標(biāo)控制系統(tǒng)修正企業(yè)未來策略方案策略執(zhí)行策略評(píng)估圖3 Boar的策略規(guī)劃架構(gòu)資料來源：Boar, B. H., The art of strategic planning for information technology ：crafting strategy for the 90s , Free Press, New York, pp3,1993而策略的評(píng)估主要有以下三個(gè)步驟：a. 定位分析(Positioning)：主要是提供給企業(yè)經(jīng)營者對組織、外環(huán)境一個(gè)整體的概念，用以了解企業(yè)在其所處相對策略營運(yùn)領(lǐng)域的定位(position)。例如，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、市場占有率或核心能力等與競爭者間的相對地位。b.情勢分析(Situation Analysis)：藉由不同的分析方法與工具，來了解公司部與外部環(huán)境的現(xiàn)況與發(fā)展趨勢。c.結(jié)論歸納(Conclusion)：將定位分析與情勢分析的信息匯總歸納，使策略規(guī)劃者找出具有策略性涵意的重要信息，以作為策略擬定的基礎(chǔ)。(2)策略方案(Strategy)Boar認(rèn)為策略方案的擬定，主要有三大思考重點(diǎn)：a.決定未