BEI錄音文本編碼練習(xí)

1、BEI錄音文本編碼練習(xí)請嘗試為下面兩段錄音文本進行編碼（找出相應(yīng)的勝任特征及其等級）材料一：文本編碼我在學(xué)生會的社團聯(lián)合部主要負(fù)責(zé)我校的十佳社團心理協(xié)會，對于這個在我校有十年歷史的社團來講，我在接受社團會長之前就翻看了以往的資料，所以我對自己勝任這個會長有充分的信心。因為我不僅是本專業(yè)出身，學(xué)習(xí)成績一直都不錯，而且我參加過上屆會長組織的活動，和社團中很多成員都是很好的朋友。在我負(fù)責(zé)期間，得到了很多成員的支持。我接手以后，發(fā)現(xiàn)以往社團的活動僅僅局限在本校之間和幾所較近高校的簡單聯(lián)誼。.所以，我在社團成員的共同幫助下，在一年的時間里，先后在附屬中學(xué)、3所小學(xué)、大連市兩個街道建立了實驗基地。材料二：

2、文本編碼 我們班有幾個同學(xué)情緒波動比較大，尤其是大一的時候，總不太適應(yīng)大學(xué)的生活，我作為班長，和幾個同學(xué)都私下里聊過天，所以我平時就比較注意那兒個人是否有情緒上的波動。我們班有個同學(xué)因心理一些問題，曾經(jīng)休學(xué)過兩個月，回來后表現(xiàn)還不錯。前不久，我發(fā)現(xiàn)她總是悶悶不樂，總是嘆氣。我就又找她聊大了，她的一些問題我也不太明白，還特意去咨詢了一下我校心理咨詢中心的咨詢師們，在跟她幾次聊天后，她的情緒有了一定的好轉(zhuǎn)。這是叫我比較高興的一件事啦。勝任特征編碼辭典（部分）序號特征名稱序號特征名稱01人際洞察力12自控02組織協(xié)調(diào)13組織承諾03自信14主動性04應(yīng)變能力15綜合思考05語言表達16組織認(rèn)知06成

3、就動機17關(guān)系建立07執(zhí)行力18計劃性08團隊合作19自我概念09信息收集20知識技能10創(chuàng)新思維21時間管理11責(zé)任心22影響力資料來源：馬越. 高校學(xué)生干部勝任特征模型的構(gòu)建與驗證研究D. 遼寧師范大學(xué), 2010.人際洞察力定義：善于觀察他人的表情、動作、眼神等非語言行為；了解他人的情緒和感覺；善于察覺他人情緒的變化、心理活動的改變；進行換位思考，設(shè)身處地地體會他人的感受；有良好的人際關(guān)系；積極采取行動激勵他人。級別行為描述1在他人明確表達想法或感受后，能改變自己的相處模式，留意觀察其情緒上的變化。2了解人際關(guān)系的重要性。注意觀察他人的變化。了解當(dāng)然的情緒狀態(tài)。明白他人非語言行為所表達的

4、含義。 3了解他人尚未說明的想法或感覺。理解他人改變的原因。通過語言激勵他人。4能夠迅速地通過觀察他人的非言語行為察覺他人的改變，并及時地改變與其相處的方式。了解根本問題的所在。5了解他人態(tài)度、情緒或行為改變的復(fù)雜原因。積極尋找方法激勵他人。擁有良好的人際關(guān)系。換位思考，從他人的角度想問題，處理事情。組織協(xié)調(diào)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決目標(biāo)實現(xiàn)過程中各種問題的能力。 其關(guān)鍵點在于對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調(diào)配。級別行為描述1了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時到位。2組織各種工作時考慮周

5、到，能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。有一定的組織活動能力，愿意與人建立聯(lián)系，但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對參與者缺乏吸引力和控制力。3組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。4工作中常能有新的創(chuàng)意，組織各項工作時有一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。善于同各方面保持融洽的關(guān)系，在兼顧對方利益的基礎(chǔ)上促進相互理解、共同合作，保證工作順利開展。5有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源為工作服務(wù)。通過及時有效的分配和調(diào)動資源，克服由于他人原因引起的

6、延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。自信定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。其關(guān)鍵點在于相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅持己見。級別行為描述1明確表示不需要監(jiān)督或他人主動的指導(dǎo)和幫助，自覺工作，以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。2適當(dāng)?shù)臅r候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。必要時，即使別人反對，也能獨立行動并對后果承擔(dān)責(zé)任。3對自己的能力有信心，在同級別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動者。證明自己的觀點有道理，在沖突中能夠清楚表達自己的立場，以行動來證明自己所表達的自信心。4

7、喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)和工作。當(dāng)與上級管理人員、客戶或其他權(quán)勢人物產(chǎn)生意見分歧時，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。5始終堅持自己的觀點和意見，不害怕與上級主管或客戶發(fā)生沖突。有意識地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。應(yīng)變能力定義：隨機應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。其關(guān)鍵點在于不呆板，隨機應(yīng)變。級別行為描述1能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環(huán)境或條件時，表示愿意調(diào)整。2面對不同的證據(jù)和信息，有改變自己看法的意愿，不固執(zhí)己見。能夠分析周圍環(huán)境的

8、變化情況，判斷自己需要怎樣調(diào)整。3為了完成任務(wù)或達到組織目標(biāo)，適當(dāng)?shù)貙φ５墓ぷ鞒绦蚧蛞?guī)章制度做臨時調(diào)整以適應(yīng)某種特殊情況。針對情況或他人的反應(yīng)，改變自己的策略、目標(biāo)或計劃，以適應(yīng)個人情況和客觀環(huán)境。4在自己的組織內(nèi)部提倡或進行小規(guī)?；蚨唐诘恼{(diào)整，以應(yīng)情況所需。5在自己組織內(nèi)部對工作計劃、行動方案、預(yù)期目標(biāo)等進行較大規(guī)模的全面及長期的調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境的要求。語言表達定義：通過語言、肢體動作等方式通俗流暢的表達自己的意見、看法或見解的能力。關(guān)鍵點在于：反應(yīng)迅,能夠綜合運用言語、肢體以及書面等多種表達方式，利用簡潔、精煉，深入淺出的語言準(zhǔn)確傳達信息；能夠根據(jù)環(huán)境場合的差異、溝通對象的職業(yè)、性別和

9、個性等不同，隨機應(yīng)變地采取不同的表達方式和策略。級別行為描述1語言表達能力差，總是闡述不清楚自己的觀點；說話方式單一，信息傳遞總是受到阻礙；與人交流時反應(yīng)遲鈍，語言繁瑣，不會根據(jù)情景轉(zhuǎn)換說話方式。2能基本表達自己的觀點，但不會應(yīng)用表情和肢體語言。3有較好的語言基礎(chǔ)，能夠說明自己的觀點；表達形式多樣化，能夠使用表情與肢體語言傳遞信息；有較迅速的反應(yīng)能力，語言簡潔，懂得變通，說應(yīng)該說得話，說對方聽得懂的話。4能用言簡意駭?shù)恼Z言，清晰的闡明觀點；能夠使用恰當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語言，幫助聽者理解；言語流暢，應(yīng)答迅速；在表達過程中，能夠注意聽者的反應(yīng)，及時給予反饋，確保信息準(zhǔn)確傳輸；能夠根據(jù)環(huán)境，對象的不同，

10、采取不同的表達方式與策略。5卓越的語言表達能力，說話極具煽動性；其他人都非常愿意與他交流，談吐風(fēng)趣、幽默，又不失莊重；非常豐富的表情與肢體語言，極具親和力；表達方式與策略多種多樣，隨機應(yīng)變能力極強。成就動機定義：指個人有強烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。其關(guān)鍵點在于有事業(yè)心，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競爭，追求工作精益求精。級別行為描述1表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費時間、資源等）。2工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。3為自己制定衡量進步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把工作成績做到前十名

11、或者像某個榜樣那樣）。4根據(jù)所制定的進步標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進行改進，以提高工作績效。5為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動去實現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標(biāo)，如同類人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）。執(zhí)行力定義：為確保戰(zhàn)略計劃的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。其關(guān)鍵點在于：制定、實施計劃，并跟進、反饋和改進的能力。級別行為描述1對于上級給予的指示無法較清晰的傳遞給下屬；計劃的推行實施能力差，無法調(diào)動各方面資源，對于計劃實施缺乏控制、反饋與跟進。2基本上能夠?qū)⑸霞壍闹甘九c意圖完整地傳遞給下屬，能夠有意識去組織協(xié)調(diào)一

12、些資源，并制定計劃，并加以實施和監(jiān)控。3能夠?qū)⑸霞壍闹甘九c意圖比較清晰的傳遞給下屬；有一定的計劃推行實施能力，對計劃的實施有一定的監(jiān)控能力，能較好地協(xié)調(diào)各方面的資源。4能夠準(zhǔn)確的理解上級意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動部門各項工作進展上起著重要作用；對于計劃的實施有強大的推動能力，并能在計劃實施過程中，適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)，并能根據(jù)計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤、反饋和改進。5卓越的計劃推行能力，能將上級意圖直接轉(zhuǎn)化成完整的計劃步驟，并按照計劃逐步實施，積極調(diào)動資源和團隊克服計劃推行中的各種問題；在計劃過程中，全程監(jiān)控，把將責(zé)任落實，不斷地對于計劃效果進行反饋于改進。團隊合作定義：作為團隊的一員，在團隊中主動

13、征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團隊共同的目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)的能力。其關(guān)鍵點在于：愿意與他人合作的傾向，而不是獨立工作或出現(xiàn)沖突。級別行為描述1愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團隊的決定。能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。2尊重他人的意見和專業(yè)知識，愿意向他人學(xué)習(xí)。在做決策時，誠懇地征求團隊他人的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗。3用正面字眼看待和談?wù)搱F隊的成員，表達出對他人才智的尊重，對其他團隊成員的能力和貢獻給予公開贊賞和鼓勵。在危機或關(guān)鍵時刻愿意站出來幫助其他的團隊成員解決難題。4在團隊中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值觀以及健康的合作氛圍，提升團隊凝聚

14、力。5不會隱藏和回避團隊中的沖突，開誠布公地處理團隊內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。信息收集定義：根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動花費力氣通過各種方法收集各類相關(guān)信息的能力。其關(guān)鍵點在于：在例行職責(zé)范圍以外，主動廣泛獲取有用信息及發(fā)掘潛在機會的意識和能力。級別行為描述1面臨困難任務(wù)時，想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題。直接詢問相關(guān)知情人員，獲得現(xiàn)成的信息來源，并花時間匯集資料。2親自去現(xiàn)場對情況進行觀察，詢問相關(guān)人員，收集有用的信息。3接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο?，獲得他們的觀點、背景資料及經(jīng)驗等各種相關(guān)或潛在相關(guān)的信息。不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。4建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報紙、雜志等）來獲取信息。對收集到的信息進行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。5形成收集信息的習(xí)慣，建立起能夠長期運作的信息收集系統(tǒng)。創(chuàng)新思維定義：關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進行突破性創(chuàng)新的行為特征。關(guān)鍵點在于提出實用的新思路并運用到工作中，敢于嘗試、創(chuàng)造新概念，挑戰(zhàn)原有的假設(shè)或做法。級別行為描述1當(dāng)面對新挑戰(zhàn)時，通常利用以往經(jīng)驗，或者參照系統(tǒng)內(nèi)部的觀點進行推斷。2主動關(guān)注身邊發(fā)生的新技術(shù)和新方法，與現(xiàn)有事物進行比較，