系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱第二版匯編

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱第二版一、考試說(shuō)明1 考試目標(biāo)通過(guò)本考試的合格人員能夠具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，熟悉信息系統(tǒng)及相關(guān)管理知識(shí)；能根據(jù)要求組織制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃有效地組織項(xiàng)目實(shí)施；工具在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理的技術(shù)、和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目績(jī)效和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2 考試要求熟悉信息化知識(shí)和信息化技術(shù)，了解我國(guó)信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃；熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

2、、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；熟悉信息安全知識(shí)與信息安全管理體系；掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)；熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3.考試科目設(shè)置系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為 150分鐘，筆試，問(wèn)答題。二、考試范圍考試科目1 ：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1 .信息化知識(shí)1.1信息化基礎(chǔ)信息與信息化*信息的定義、屬性和傳輸模型*信息系統(tǒng)的定義和屬性*信息化的

3、概念*信息技術(shù)發(fā)展及趨勢(shì)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略*國(guó)家信息化體系要素*信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)*信息化的指導(dǎo)思想、基本原則*我國(guó)信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn)1.2電子政務(wù)和電子商務(wù)電子政務(wù)*電子政務(wù)的概念和內(nèi)容*電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則*電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn)電子商務(wù)*電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)*電子商務(wù)的類型*電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系1.3企業(yè)信息化企業(yè)信息化基礎(chǔ)*工業(yè)和信息化的深度融合*企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義*我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)企業(yè)信息化的實(shí)踐*企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）*客戶關(guān)系管理（CRM）*供應(yīng)鏈管理（SCM）*企業(yè)應(yīng)用集成1.4商業(yè)智能（BI）商業(yè)智能的概念商業(yè)

4、智能的主要功能與層次商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件1.5智慧城市智慧城市的概念及內(nèi)涵智慧城市的參考模型我國(guó)智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展2.2資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理2.3信息技術(shù)服務(wù)與管理信息技術(shù)服務(wù)的概念信息技術(shù)服務(wù)的管理框架* IT服務(wù)管理（ITSM ）的概念和主要內(nèi)容* ITSS的概念和主要內(nèi)容3 .信息系統(tǒng)審計(jì)3.1信息系統(tǒng)審計(jì)的意義3.2信息系統(tǒng)審計(jì)的基本方法4 信息技術(shù)知識(shí)4.1信息系統(tǒng)建設(shè)與開

5、發(fā)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念*信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)*信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容*信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)*方案設(shè)計(jì)*系統(tǒng)架構(gòu)軟件工程*軟件需求分析與定義*軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)*軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)*軟件配置管理*軟件過(guò)程管理*軟件開發(fā)工具*軟件復(fù)用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)*面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模*面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析*面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)*軟件架構(gòu)的定義*軟件架構(gòu)的模式*軟件架構(gòu)的分析與評(píng)估4.2基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用集成技術(shù)*數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)* Web Service 技術(shù)* J2EE架構(gòu)* .NET架構(gòu)*軟件引擎技術(shù)（流程

6、引擎、 Ajax弓I擎）、CORBA 和 EJB)*構(gòu)件和常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+*軟件中間件計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)*網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議* In ternet 技術(shù)及應(yīng)用*網(wǎng)絡(luò)分類*網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器*網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)*網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)*光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)*無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)*網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)*綜合布線和機(jī)房工程*網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施*網(wǎng)絡(luò)安全*網(wǎng)絡(luò)管理4.3新一代信息技術(shù)大數(shù)據(jù)*大數(shù)據(jù)的概念*大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)*大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標(biāo)云計(jì)算*云計(jì)算的概念和服務(wù)類型*云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)*發(fā)展云計(jì)算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)*發(fā)展云計(jì)算的主要任務(wù)物聯(lián)網(wǎng)*物聯(lián)網(wǎng)的概念*物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀*物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)*物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)*物聯(lián)網(wǎng)

7、的應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)*移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念*移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀*移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)435互聯(lián)網(wǎng)+*互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵*互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)5項(xiàng)目管理一般知識(shí)5.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系項(xiàng)目管理基礎(chǔ)*項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念*系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)*項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)5.2項(xiàng)目的組織組織的體系、文化與風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)5.3項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)*項(xiàng)目生命周期的特征*項(xiàng)目階段的特征*項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型*瀑布模型* V模型*原型化模型*螺旋模型*迭代模型5.4單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程541項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組過(guò)程的交互6 .立項(xiàng)管理6.1

8、立項(xiàng)管理內(nèi)容需求分析*需求分析的概念*需求分析的方法項(xiàng)目建議書*項(xiàng)目建議書的內(nèi)容*項(xiàng)目建議書的編制方法項(xiàng)目可行性研究報(bào)告*項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容*項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法招投標(biāo)*招投標(biāo)的主要過(guò)程和活動(dòng)*招投標(biāo)文件的主要內(nèi)容立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和審批622項(xiàng)目的可行性研究*可行性研究的主要內(nèi)容*初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的方法*項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法*項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)選擇項(xiàng)目承建方*招標(biāo)方式*其他方式6.3承建方的立項(xiàng)管理項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目論證*承建方技術(shù)能力可行性分析的方法*承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法*項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方

9、法*項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法*對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析投標(biāo)*組建投標(biāo)小組*投標(biāo)文件編制方法*投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)6.4簽訂合同招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)642建設(shè)方與承建方簽訂合同的過(guò)程和要點(diǎn)7項(xiàng)目整體管理7.1項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過(guò)程7.2項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容制定項(xiàng)目章程*項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容*項(xiàng)目章程制定的依據(jù)*項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具*項(xiàng)目章程制定的成果選擇項(xiàng)目經(jīng)理7.3編制初步范圍說(shuō)明書7.4編制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義和作用項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容編制項(xiàng)目管理計(jì)劃*編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程*編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程所采用的技術(shù)和工具*編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)和成果7.5項(xiàng)目執(zhí)行

10、*指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)和成果*監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)*監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)和成果7.6項(xiàng)目整體變更管理761項(xiàng)目變更的基本概念762變更管理的基本原則、組織機(jī)構(gòu)和工作流程簡(jiǎn)介763變更管理的輸入764變更管理所采用的技術(shù)和工具765變更管理的輸出766變更管理與配置管理之間的關(guān)系7.7項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾的內(nèi)容*行政收尾和合同收尾*項(xiàng)目驗(yàn)收*項(xiàng)目總結(jié)*項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具項(xiàng)目收尾的依據(jù)和成果項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移項(xiàng)目后評(píng)價(jià)*信息系統(tǒng)目標(biāo)評(píng)價(jià)*信息系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)*信息系統(tǒng)可持續(xù)性評(píng)價(jià)8 項(xiàng)目范圍管理8.1項(xiàng)目范圍管理的概念項(xiàng)目范圍管理的含義及作用項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程8.2收集項(xiàng)目需求并

11、編制范圍計(jì)劃收集項(xiàng)目需求編制范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入編制范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具編制范圍計(jì)劃過(guò)程的輸出8.3范圍定義范圍定義*范圍定義的內(nèi)容和作用*范圍定義的輸入*范圍定義的工具和技術(shù)*范圍定義的輸出范圍說(shuō)明書*項(xiàng)目論證*系統(tǒng)描述*項(xiàng)目可交付物的描述*項(xiàng)目成功要素的描述833工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）* WBS的作用和意義* WBS包含的內(nèi)容8.3.4 WBS創(chuàng)建工作的輸入創(chuàng)建 WBS所采用的方法8.3.6 WBS創(chuàng)建工作的輸出8.4項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出8.5項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍控制涉及的主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的

12、聯(lián)系項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系項(xiàng)目范圍控制的輸入項(xiàng)目范圍控制所用的技術(shù)和工具項(xiàng)目范圍控制的輸出9 項(xiàng)目進(jìn)度管理9.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義及作用9.2規(guī)劃進(jìn)度管理過(guò)程規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸入922規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)923規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出9.3定義活動(dòng)定義活動(dòng)的輸入定義活動(dòng)的工具與技術(shù)定義活動(dòng)的輸出9.4活動(dòng)排序活動(dòng)排序的輸入活動(dòng)排序的工具和技術(shù)*前導(dǎo)圖法*箭線圖法*確定依賴關(guān)系*提前量與滯后量活動(dòng)排序的輸出9.5估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源的輸入估算活動(dòng)資源的工具和技術(shù)估算活動(dòng)資源的輸出9.6估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間962估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具與技術(shù)963估算活動(dòng)持

13、續(xù)時(shí)間的輸出*專家判斷*類比估算*參數(shù)估算*三點(diǎn)估算*群體決策技術(shù)*儲(chǔ)備分析9.7制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃的輸入制定進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)*進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析*關(guān)鍵路線法*關(guān)鍵鏈法*資源優(yōu)化技術(shù)*建模技術(shù)*提前量和滯后量*進(jìn)度壓縮*進(jìn)度計(jì)劃編制工具制定進(jìn)度計(jì)劃的輸出9.8控制進(jìn)度982控制進(jìn)度的輸入983控制進(jìn)度的工具和技術(shù)控制進(jìn)度的輸出10 項(xiàng)目成本管理10.1項(xiàng)目成本和成本管理基礎(chǔ)有關(guān)成本的基本概念*項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成*成本的類型（可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒成本）*應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備項(xiàng)目成本管理基礎(chǔ)*項(xiàng)目成本管理的概念、作用和意義*項(xiàng)目成本失控的原因*項(xiàng)目成本管理的過(guò)

14、程10.2制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃*項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸入*項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的技術(shù)和工具*項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制定的輸出10.3項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素項(xiàng)目成本估算的主要步驟項(xiàng)目成本估算的輸入*專家判斷*類比估算*自下而上估算*三點(diǎn)估算*儲(chǔ)備分析*參數(shù)模型法*賣方投標(biāo)分析*群體決策技術(shù)項(xiàng)目成本估算的輸出10.4項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算及作用1042制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟1043項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入1044項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具*成本匯總*儲(chǔ)備分析*專家判斷*參數(shù)模型*資金限制平衡項(xiàng)目成本預(yù)算的輸出10.5項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目成本控制的輸入項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)和工具*掙值分析和掙值管

15、理*預(yù)測(cè)*完工尚需績(jī)效指數(shù)*績(jī)效審查*儲(chǔ)備分析項(xiàng)目成本控制的輸出11 項(xiàng)目質(zhì)量管理11.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念質(zhì)量管理的發(fā)展階段項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)*成本收益分析法*質(zhì)量成本法* 標(biāo)桿對(duì)照(Benchmarking)*實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)11.3實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量保證的輸入實(shí)施質(zhì)量保證的方法與工具*質(zhì)量審計(jì)*過(guò)程分析實(shí)施質(zhì)量保證的輸出11.4質(zhì)量控制質(zhì)量控制的輸入質(zhì)量控制的工具與技術(shù)*七種基本質(zhì)量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖）*新七種基本質(zhì)量工具（親和圖、過(guò)程決策程

16、序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 圖和矩陣圖）*統(tǒng)計(jì)抽樣*檢查*審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制的輸出12 項(xiàng)目人力資源管理12.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效和責(zé)任分配矩陣項(xiàng)目人力資源管理的過(guò)程12.2編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃1222編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù)*組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）*人際交往*組織理論*專家判斷*會(huì)議編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的輸出12.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織和建設(shè)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)*人力資源獲取*組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入*組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)（事先分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)、多維決策分析）*組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

17、*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)*成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式和方法*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出12.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理1242項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法1243項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入1244沖突管理*沖突的概念*沖突的解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸出13 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理13.1溝通基礎(chǔ)溝通的定義溝通的方式溝通渠道的選擇溝通的基本技能13.2制定溝通管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容制定溝通管理計(jì)劃的輸入制定溝通管理計(jì)劃的工具制定溝通管理計(jì)劃的輸出13.3管理溝通管理溝通的輸入管理溝通的工具管理溝通的輸出1341溝通控制的輸入1342控制溝通的技術(shù)和方法溝通控制的輸出13.5績(jī)

18、效報(bào)告績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容管理績(jī)效報(bào)告的輸入管理績(jī)效報(bào)告的技術(shù)和工具管理績(jī)效報(bào)告的輸出13.6項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目干系人管理所涉及的過(guò)程識(shí)別項(xiàng)目干系人*識(shí)別干系人的輸入*識(shí)別干系人的工具和技術(shù)*識(shí)別干系人的輸出編制項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃*編制干系人管理計(jì)劃的輸入*編制干系人管理計(jì)劃的工具與技術(shù)*編制干系人管理計(jì)劃的輸出管理干系人參與*管理干系人參與的輸入*管理干系人的工具和技術(shù)*管理干系人參與的輸出控制干系人參與*控制干系人參與的輸入*控制干系人參與的工具和技術(shù)*控制干系人參與的輸出14 項(xiàng)目合同管理14.1項(xiàng)目合同合同的概念*廣義合同與狹義合同*信息系統(tǒng)工程合同合同的法律特征有效合同原則14.2項(xiàng)目合同

19、的分類按信息系統(tǒng)范圍劃分*總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同按項(xiàng)目付款方式劃分*總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同14.3項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)目合同的內(nèi)容*當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)*項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式*項(xiàng)目變更約定*違約責(zé)任1432項(xiàng)目合同談判與簽訂*談判的概念與談判過(guò)程*項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)14.4項(xiàng)目合同管理合同管理及作用合同管理的主要內(nèi)容*合同的簽訂管理*合同的履行管理*合同的變更管理*合同的檔案管理合同收尾*合同收尾的主要內(nèi)容*采購(gòu)審計(jì)*合同收尾的輸入和輸出14.5項(xiàng)目合同索賠處理索賠的概念和類型索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)*合同索賠的構(gòu)成條件*合同索賠的依據(jù)索賠的處理*索賠流程*索賠審

20、核*索賠事件處理的原則合同違約的管理*對(duì)建設(shè)單位違約的管理*對(duì)承建單位違約的管理*對(duì)其他類型違約的管理15 項(xiàng)目采購(gòu)管理15.1采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程15.2編制采購(gòu)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃的輸入用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)和方法*自制/外購(gòu)分析*專家判斷*市場(chǎng)調(diào)研*會(huì)議編制采購(gòu)計(jì)劃的輸出*采購(gòu)計(jì)劃*采購(gòu)工作說(shuō)明書*采購(gòu)文件（方案邀請(qǐng)書（RFP）、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）、詢價(jià)計(jì)劃編制過(guò)程常用到的其他 文件）*供方選擇標(biāo)準(zhǔn)*自制/外購(gòu)決策*變更申請(qǐng)工作說(shuō)明書（SOW ）*工作說(shuō)明書概念*工作說(shuō)明書內(nèi)容要點(diǎn)15.3實(shí)施采購(gòu)采購(gòu)方式*招標(biāo)方式*其他采購(gòu)方式（競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)或詢價(jià)）實(shí)施采購(gòu)的輸入實(shí)

21、施采購(gòu)的方法和技術(shù)*投標(biāo)人會(huì)議*建議書評(píng)價(jià)技術(shù)*獨(dú)立估算*專家判斷*刊登廣告*分析技術(shù)*采購(gòu)談判實(shí)施采購(gòu)的輸出15.4招投標(biāo)招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)方式1545投標(biāo)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)1547供方選擇相關(guān)法律責(zé)任15.5控制采購(gòu)控制采購(gòu)的概念控制采購(gòu)的輸入控制采購(gòu)的工具和技術(shù)控制采購(gòu)的輸出結(jié)束采購(gòu)16 信息（文檔）與配置管理16.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）的含義和種類信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 *文檔書寫規(guī)范*圖表編號(hào)規(guī)則*文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)*文檔管理制度16.2配置管理配置管理有關(guān)概念*配置項(xiàng)*配置項(xiàng)狀態(tài)*配置項(xiàng)版本號(hào)*配置項(xiàng)版

22、本管理*配置基線*配置庫(kù)*配置庫(kù)權(quán)限設(shè)置*配置控制委員會(huì)*配置管理員*配置管理系統(tǒng)1622制定配置管理計(jì)劃配置標(biāo)識(shí)配置控制*配置控制概念和主要任務(wù)*基于配置庫(kù)的變更控制配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)發(fā)布管理和交付17 項(xiàng)目變更管理17.1項(xiàng)目變更基本概念項(xiàng)目變更的含義和分類項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因17.2變更管理的基本原則角色職責(zé)*變更申請(qǐng)人*項(xiàng)目經(jīng)理*變更控制委員會(huì)（CCB）*變更實(shí)施人*配置管理員1732工作程序*提出變更申請(qǐng)*變更影響分析* CCB審查批準(zhǔn)*實(shí)施變更*監(jiān)控變更實(shí)施*結(jié)束變更17.4項(xiàng)目變更管理的注意事項(xiàng)變更管理操作要點(diǎn)變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系*變更管理與整體管理*變更管理與配

23、置管理18 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理18.1風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的含義和屬性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義和主要內(nèi)容18.2規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸入1822規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的工具和技術(shù)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的輸出18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者和原則風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)*風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估*概率和影響矩陣*風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估*風(fēng)險(xiǎn)分類*風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估*專家判斷定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具和技術(shù)*數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)*定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價(jià)值分析、建模和模擬）*專家判斷定量風(fēng)險(xiǎn)分析

24、的輸出18.6規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸入規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具和技術(shù)*消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對(duì)策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）*積極風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略*應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略*專家判斷規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的輸出18.7監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的輸入監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)*風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估*風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)*偏差和趨勢(shì)分析*技術(shù)績(jī)效測(cè)量*儲(chǔ)備分析*會(huì)議監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的輸出19 .信息系統(tǒng)安全管理19.1信息安全管理信息安全基本知識(shí)*信息安全定義*信息安全屬性信息安全管理的內(nèi)容19.2信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全的概念信息系統(tǒng)安全屬性信息系統(tǒng)安全管理體系*信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容*技術(shù)體系*管理體系19.3物理安全管理計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全技術(shù)控制*檢

25、測(cè)監(jiān)視系統(tǒng)*人員進(jìn)/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制環(huán)境與人身安全電磁泄露防護(hù)1941安全組織1942崗位安全管理1943離崗人員安全管理19.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理應(yīng)用系統(tǒng)安全管理實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理*系統(tǒng)運(yùn)行安全審查目標(biāo)*系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成*系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄*系統(tǒng)運(yùn)行管理制度應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理*應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別*應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)*應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)*應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟19.6信息安全等級(jí)保護(hù)信息安全保護(hù)等級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)能力等級(jí)20 .知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及其內(nèi)容20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)21 .法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范21.1法律法律基本概念有關(guān)法律*合同法*招投標(biāo)法*著作權(quán)法*政府采購(gòu)法21.2標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類型、代號(hào)和名稱21.3系統(tǒng)集成常用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)*軟件工程術(shù)語(yǔ) GB/T 11457-2006*信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989*信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T 14085-1993開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)*信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程GB/T 8566-2007*軟件支持環(huán)境 GB