IATF16949人力資源管理程序

1、1 目的對承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并通過培訓(xùn)、招聘、崗位調(diào)動等措施，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性和質(zhì)量管理體系覆蓋的所有人員都能夠勝任要求。2 適用范圍適用于質(zhì)量管理體系中的影響QMS績效和有效性的承擔(dān)任何任務(wù)的人員。3 職責(zé)3.1綜合辦是人力資源管理的歸口部門，負(fù)責(zé)公司所需要崗位人員能力的規(guī)定、招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作實施。3.2 總經(jīng)理批準(zhǔn)崗位說明書并提供資源。3.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計劃。3.3 各部門按各自的職責(zé)開展本部門的培訓(xùn)并做好記錄，交綜合辦匯總。4 工作程序4.1 人員能力的確定4.1.1從事的工作影響QMS績效和有效性的所有人員應(yīng)是勝任的，對其能力

2、的評價應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)歷等方面考慮。綜合辦（人力資源）組織編制崗位說明書，闡明各崗位能力要求，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為公司人員選擇、招聘、評價和安排培訓(xùn)的主要依據(jù)。4.1.3 內(nèi)部審核員（包括體系審核員、制造過程審核員、產(chǎn)品審核員）和二方審核員、培訓(xùn)師的能力規(guī)定及評價按審核員、培訓(xùn)師能力及評價規(guī)定執(zhí)行。4.2 達(dá)成能力的措施應(yīng)按以下順序考慮員工能力的達(dá)成，滿足公司對人力資源的需求。4.2.1 在職培訓(xùn)主要崗位人員每年至少應(yīng)進(jìn)行一次崗位技能培訓(xùn)和考核，由所在部門負(fù)責(zé)人組織，合格者方可上崗。4.2.1.2 培訓(xùn)方式培訓(xùn)視具體情況和培訓(xùn)規(guī)?？刹扇?nèi)部培訓(xùn)（包括上級對下級的培訓(xùn)

3、、跨部門培訓(xùn)、技術(shù)研討交流）和參加外部專題培訓(xùn)等多種方式。4.2.培訓(xùn)需求各部門在每年10-11月向綜合辦（人力資源）提交“培訓(xùn)項目征求表”。培訓(xùn)計劃 a) 綜合辦（人力資源）在每年12月底，根據(jù)各部門下一年度的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃，制定下一年度培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后于下一年度實施。b) 培訓(xùn)計劃的變更或計劃外培訓(xùn)，由綜合辦（人力資源）調(diào)整年度培訓(xùn)計劃，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 實施培訓(xùn).1 內(nèi)部培訓(xùn)a) 各部門主管依年度培訓(xùn)計劃安排及工作需要，對有關(guān)人員進(jìn)行崗位技能、安全、質(zhì)量意識、管理知識等培訓(xùn)，由培訓(xùn)主管依“年度培訓(xùn)計劃”選用安排內(nèi)部教師或請外部教師到廠授課等方式組織

4、各項培訓(xùn)。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)之后一周內(nèi)將培訓(xùn)簽到表交培訓(xùn)主管存檔，并填寫培訓(xùn)記錄表。b) 內(nèi)部教師人員資格：由各部門主管或廠內(nèi)有培訓(xùn)能力的人員擔(dān)任。c) 每項培訓(xùn)的具體時間、地點、內(nèi)容、主講人、參加人、培訓(xùn)方式等由人事部門在培訓(xùn)前負(fù)責(zé)通知。d) 各項培訓(xùn)培訓(xùn)主管須做好記錄。.2外部培訓(xùn)a） 外培項目：專項技能培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)。b） 由各部門根據(jù)工作需要，填寫外培申請表，經(jīng)部門審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后辦理。c） 由人事部門收集外部培訓(xùn)信息，結(jié)合公司實際需求，選用適當(dāng)課程，提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。d） 參加外培的人員，經(jīng)核準(zhǔn)且報名后，不得無故缺席或未完成課程，若未能結(jié)訓(xùn)且無正當(dāng)理

5、由者，費用均自行承擔(dān)。e） 參加外培的人員，在培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)教材(或復(fù)印件)交綜合辦人力資源，作為廠內(nèi)培訓(xùn)教材，并供有關(guān)人員借閱。.3 培訓(xùn)效果評估a) 參加外部培訓(xùn)上課時數(shù)達(dá)6小時(含)以上的人員須寫培訓(xùn)心得報告，交培訓(xùn)主管存檔，作為效果評估的依據(jù)。b) 外培有參加考試或頒發(fā)證書的，應(yīng)在成績公布或領(lǐng)取證書一周內(nèi)將成績單或證書復(fù)印件交培訓(xùn)主管作為效果評估的依據(jù)，存檔備查。c) 內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)教師選用適當(dāng)?shù)臏y試方式（口試、筆試、現(xiàn)場操作等），對培訓(xùn)作效果綜合評估。d) 在年中、年底時，由培訓(xùn)主管根據(jù)各項培訓(xùn)記錄，填寫“培訓(xùn)有效性評價表”，評估年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行的效果狀況，作為修訂年

6、度培訓(xùn)計劃或制訂下一年度培訓(xùn)計劃的參考。e) 培訓(xùn)效果評估時如屬顧客的特殊要求，應(yīng)在員工培訓(xùn)記錄上注明是否符合顧客要求。4.2.2 招聘新員工4.2.2.1 凡公司招聘人員（新增人員或編制內(nèi)缺員）必須由用人部門填寫用工申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，送綜合辦（人力資源）核對是否符合崗位要求，再由綜合辦（人力資源）報總經(jīng)理批準(zhǔn)并列入公司招聘計劃。綜合辦（人力資源）根據(jù)用工申請表擬定招聘方案，與相適合的媒介統(tǒng)一發(fā)布公開招聘信息或從公司人才庫里選聘合適的人才，并安排面試。部門主管確認(rèn)合適的應(yīng)聘者并告知綜合辦（人力資源），綜合辦再與應(yīng)聘者確定面試時間，時間確定后通過郵件的形式，告知部門負(fù)責(zé)人面試時間。4.2

7、.2.4員工招聘錄用時，以品德優(yōu)秀為先，并且其學(xué)歷、專業(yè)、技能、本崗位工作經(jīng)驗、職稱/資格（必要時）等能力等滿足適合于所任崗位為原則。4.2.2.5 應(yīng)聘人員由綜合辦（人力資源）接待、預(yù)約、指導(dǎo)應(yīng)聘人員填寫個人簡歷表，調(diào)查了解核實應(yīng)聘人員所提供信息的真實性。4.2.2.6 應(yīng)聘者由用人部門負(fù)責(zé)人和綜合辦（人力資源）進(jìn)行面試，面試合格后，一般員工由綜合辦（人力資源）直接錄用。部門主管以上員工由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行最后面試確認(rèn)方可錄用。4.2.2.7 試用人員到職前按綜合辦要求辦理好相關(guān)事宜（如：體檢報告、退工單、勞動手冊等），到職后先到綜合辦報到辦理入職手續(xù)。新進(jìn)人員的培訓(xùn)a) 廠級教育：由

8、培訓(xùn)主管在新進(jìn)人員報到時進(jìn)行，內(nèi)容包括：公司概況、公司的組織機構(gòu)、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識、公司規(guī)章制度以及安全生產(chǎn)知識教育等。培訓(xùn)之后，填寫培訓(xùn)記錄表。b) 部門/崗位教育：此項目包括技能教育和部門（車間）級安全教育；由各部門主管向新員工介紹所屬部門所屬崗位的工作要求、工作規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書等及按規(guī)定的教材和周期進(jìn)行培訓(xùn)，同時進(jìn)行安全教育及緊急情況的應(yīng)變措施、違反操作規(guī)范造成的后果等，合格后準(zhǔn)許上崗。c) 上崗之后，由直接主管負(fù)責(zé)再培訓(xùn)（包括班組級安全教育），逐月對受訓(xùn)人員進(jìn)行考察，根據(jù)考察情況確定其試用時間，試用期結(jié)束后進(jìn)行考核，對于優(yōu)秀者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，達(dá)不到培訓(xùn)要求者，要延后轉(zhuǎn)正

9、或予以辭退。d) 各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)結(jié)束后，填寫崗位培訓(xùn)記錄考核表的考核評價欄，作為培訓(xùn)效果評估的依據(jù)。4.2.2.9 試用人員經(jīng)試用考核合格者(表現(xiàn)優(yōu)秀者可建議縮短試用期)，在試用期滿后由其部門主管及時填報崗位培訓(xùn)記錄考核表的部門考察意見欄，經(jīng)綜合辦（人力資源）審核，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正員工的手續(xù)，簽訂勞動合同，正式錄用上崗。0 在試用期間，若試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管建議延長試用或停止試用，并在“崗位培訓(xùn)記錄考核表”上簽署意見，經(jīng)綜合辦人事主管審核后辭退。4.2.3 其他措施：可通過調(diào)換工作崗位，或外聘適用的人員，這些措施同樣要進(jìn)行有效性評價，確認(rèn)是否勝任期工作。4.2

10、.4 崗位技能提升和鑒定：公司鼓勵操作人員提高技能等級。等級的提高分為4個等級：a) 在他人指導(dǎo)下操作或輔助操作，60-69分；b) 可以獨立操作，但不完全熟練，70-79分；c) 可以熟練獨立操作，80-89分；d) 有能力指導(dǎo)他人操作，90分以上。4.2.5 崗位技能的拓展4.2.5.1 公司鼓勵操作人員拓展技能。4.2.5.2 制造部負(fù)責(zé)編制操作人員多技能矩陣表，確定期望操作人員應(yīng)掌握的多種技能名稱，并作為多能工評價的依據(jù)。4.2.5.3 制造部負(fù)責(zé)人會同各車間主管對操作人員進(jìn)行多技能評價，填寫操作人員多技能矩陣表評價等級按的標(biāo)準(zhǔn)。4.2.5.4 評價結(jié)果可作為操作人員晉升加薪的依據(jù)。也

11、可作為制定操作人員培訓(xùn)計劃的依據(jù)，并作為勞動力短缺時頂崗的應(yīng)急計劃。4.2.5.5 操作人員技能拓展后，制造部應(yīng)及時更新操作人員多技能矩陣表。4.2.6 設(shè)計人員的設(shè)計技能4.2.6.1 研發(fā)部負(fù)責(zé)設(shè)計人員能力矩陣表，確定設(shè)計人員應(yīng)掌握的多種設(shè)計技能，作為設(shè)計人員能力評價的依據(jù)。4.2.6.2 綜合辦（人力資源）會同研發(fā)部一起對設(shè)計人員進(jìn)行能力評價，完成設(shè)計人員能力評價表。4.2.6.3 評價結(jié)果作為可作為設(shè)計人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為新產(chǎn)品開發(fā)時組建APQP多功能小組的依據(jù)，以及制定設(shè)計人員培訓(xùn)計劃的依據(jù)。4.3 特定人員資格要求 特定人員包括： 有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定的涉及人身安全的管理

12、或設(shè)備操作必須經(jīng)過培訓(xùn)考核認(rèn)可才能上崗的工作人員，如: 特種設(shè)備作業(yè)員（叉車、起重機、壓力容器等）、焊工、機動車輛駕駛員、電工等。 有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須具有一定專業(yè)知識和操作技能培訓(xùn)考核認(rèn)可才能確保工作符合要求的人員。如：理化及金相檢驗員、無損檢測人員等。 顧客規(guī)定的某些對質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵工作崗位包括關(guān)鍵過程、特殊過程的工作人員。4.3.1.4 特定人員須經(jīng)培訓(xùn)達(dá)到相應(yīng)要求考核合格后方準(zhǔn)上崗4.3.1.5 特定人員的培訓(xùn)需求由各特定人員所在部門向綜合辦（人力資源）提出，由其或下屬責(zé)任人負(fù)責(zé)組織。4.3.2 對于有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定要求的特定人員的資格培訓(xùn)，以取得培訓(xùn)主管機關(guān)頒發(fā)的資

13、質(zhì)或等級證書，作為合格的證據(jù)。4.3.3 對內(nèi)審員、培訓(xùn)師的能力要求及資格認(rèn)可按審核員、培訓(xùn)師能力及評價規(guī)定執(zhí)行。4.4 意識教育公司應(yīng)注重培養(yǎng)質(zhì)量文化，持續(xù)加強對員工的質(zhì)量意識教育。通過教育和宣傳，使員工能夠知道:a) 質(zhì)量方針b) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，以及如何為實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)c) 他們的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的影響d) 他們所從事的活動在實現(xiàn)、保持并改進(jìn)質(zhì)量中的重要性，對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn),包括改進(jìn)績效的益處e) 他們的工作失誤造成不符合質(zhì)量管理體系要求的后果f) 滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的重要性及不合格品帶給顧客的風(fēng)險。4.5 能力和培訓(xùn)相關(guān)記錄的保存綜合辦（人力資源）應(yīng)妥

14、善保存各項能力和培訓(xùn)記錄，包括各類能力和資格相關(guān)的證據(jù)（學(xué)歷證、職稱證、資格證、培訓(xùn)合格證等復(fù)印件），確認(rèn)原件的真實性和有效性后，將復(fù)印件存入員工人事檔案，作為人事調(diào)動晉升參考。5 相關(guān)文件l 崗位說明書l 審核員、培訓(xùn)師能力及評價規(guī)定6 記錄表單名稱編號保存部門保存期限用工申請表培訓(xùn)項目征求表年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)記錄表崗位培訓(xùn)記錄考核表設(shè)計人員能力評價表操作人員多技能矩陣表8 版本歷史版本號編制/修改責(zé)任人編制/修改日期變化描述批準(zhǔn)人END發(fā)行對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合辦、技術(shù)部、生產(chǎn)部編制審核批準(zhǔn)日期日期日期附錄人力資源管理流程圖流程 文件化信息責(zé)任部門配合部門能力的確定崗位說明書操作人員多技能矩陣表設(shè)計人員能力矩陣表審核員、培訓(xùn)師能力及評價規(guī)定綜合辦技術(shù)部生產(chǎn)部各部門能力的鑒