中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)精講

1、中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)精講中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)精講中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)可行性研究報(bào)告2設(shè)計(jì)4前前 言言3 1需求分析3 3前 言隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機(jī)制正在發(fā)隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機(jī)制正在發(fā)生著根本性的變化。為了更好地對(duì)社區(qū)志愿者生著根本性的變化。為了更好地對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。進(jìn)行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。實(shí)現(xiàn)資源共享。實(shí)現(xiàn)資源共享。有效地利用人才、時(shí)間、信息結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。有效地利用人才、時(shí)間、信息結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。提高工作效率和社會(huì)服務(wù)效能。提高工作效率和社會(huì)服務(wù)效能。建立一套適合我國(guó)社區(qū)志愿者發(fā)展的管

2、理信息建立一套適合我國(guó)社區(qū)志愿者發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。 第一章第一章 可行性研究報(bào)告 背景 志愿者的定義(THE DEFINITION OF VOLUNTEER) 基于人間道義、良知、信念、同情心、責(zé)任感、基于人間道義、良知、信念、同情心、責(zé)任感、崇高使命而從事社會(huì)公益事業(yè)的人就是崇高使命而從事社會(huì)公益事業(yè)的人就是“志愿者志愿者”（Volunteer）。）。中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報(bào)酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是不圖報(bào)酬的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)或社會(huì)成

3、員直接受益的行為社區(qū)或社會(huì)成員直接受益的行為社區(qū)志愿服務(wù)的三社區(qū)志愿服務(wù)的三個(gè)基本特征個(gè)基本特征社區(qū)志愿者的發(fā)展?fàn)顩r社區(qū)志愿者的發(fā)展?fàn)顩r1.1 美國(guó)的狀況美國(guó)的狀況1.社區(qū)志愿服務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)2.活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。3.內(nèi)容相當(dāng)廣泛。內(nèi)容相當(dāng)廣泛。4.充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。5.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源是多渠道的。活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源是多渠道的。6.規(guī)范化、制度化。規(guī)范化、制度化。7.以民間組織為主。以民間組織為主。8.擁有政府的鼓勵(lì)和支持。擁有政府的鼓勵(lì)和支持。9.具有良好的社會(huì)氛圍。具有良好的社會(huì)氛圍。10.社區(qū)志愿者社區(qū)志愿者11.具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。12

4、.隊(duì)伍龐大、素質(zhì)教高。隊(duì)伍龐大、素質(zhì)教高。美國(guó)各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例美國(guó)各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例美國(guó)各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例美國(guó)各年收入水平層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例其他國(guó)家或地區(qū)的狀況其他國(guó)家或地區(qū)的狀況中國(guó)大陸的狀況中國(guó)大陸的狀況我國(guó)城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于我國(guó)城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于20世紀(jì)世紀(jì)80年代末期。年代末期。 202X年，中國(guó)把社區(qū)志愿服務(wù)列入國(guó)家紀(jì)委的年度計(jì)劃。年，中國(guó)把社區(qū)志愿服務(wù)列入國(guó)家紀(jì)委的年度計(jì)劃。202X年年6月中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)開始籌建，月中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)開始籌建，經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于2

5、02X年年3月月18日在北京正式成立，它是指導(dǎo)社日在北京正式成立，它是指導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的全國(guó)性的社團(tuán)組織。區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的全國(guó)性的社團(tuán)組織。目前，我國(guó)城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有目前，我國(guó)城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有7萬多個(gè)，社區(qū)志愿者萬多個(gè)，社區(qū)志愿者1600多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志愿者已達(dá)總?cè)丝诘脑刚咭堰_(dá)總?cè)丝诘?0%左右乃至左右乃至10%以上。以上。存在的問題存在的問題1志愿者服務(wù)的志愿者服務(wù)的規(guī)模小，整個(gè)規(guī)模小，整個(gè)社會(huì)的志愿者社會(huì)的志愿者服務(wù)可以說是服務(wù)可以說是鳳毛麟角鳳毛麟角2服務(wù)項(xiàng)目過少服務(wù)項(xiàng)目過少，服務(wù)

6、的，服務(wù)的范圍也有限范圍也有限3志愿者服務(wù)不志愿者服務(wù)不夠規(guī)范，活動(dòng)夠規(guī)范，活動(dòng)也帶有臨時(shí)性也帶有臨時(shí)性質(zhì)，不能持之質(zhì)，不能持之以恒等以恒等中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)“4-2-1”家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)家庭倒金字塔結(jié)構(gòu)4位老人2人勞動(dòng)1個(gè)孩子發(fā)展對(duì)策發(fā)展對(duì)策創(chuàng)造和推廣豐富多樣的創(chuàng)造和推廣豐富多樣的服務(wù)類型和形式服務(wù)類型和形式全面認(rèn)識(shí)社區(qū)全面認(rèn)識(shí)社區(qū)志愿服務(wù)價(jià)值志愿服務(wù)價(jià)值利用先進(jìn)技術(shù)和管理促進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)和管理促進(jìn)社區(qū)志愿者組織的發(fā)展社區(qū)志愿者組織的發(fā)展推動(dòng)青年志愿者組織進(jìn)推動(dòng)青年志愿者組織進(jìn)一步參與社區(qū)服務(wù)一步參與社區(qū)服

7、務(wù)壯大、優(yōu)化社壯大、優(yōu)化社區(qū)志愿者隊(duì)伍區(qū)志愿者隊(duì)伍培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織發(fā)展對(duì)策發(fā)展對(duì)策已有系統(tǒng)簡(jiǎn)介已有系統(tǒng)簡(jiǎn)介現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)現(xiàn)有義工管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)針對(duì)志愿者個(gè)人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等針對(duì)志愿者個(gè)人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等方面的管理方面的管理功能簡(jiǎn)單，對(duì)社區(qū)志愿者管理的支持有限。功能簡(jiǎn)單，對(duì)社區(qū)志愿者管理的支持有限。工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解決我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題不能有效地解決我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題本系統(tǒng)簡(jiǎn)介本系統(tǒng)簡(jiǎn)介 本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類系統(tǒng)，針對(duì)目

8、前我國(guó)社區(qū)志愿服本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類系統(tǒng)，針對(duì)目前我國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。務(wù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。時(shí)間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級(jí)評(píng)價(jià)體時(shí)間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級(jí)評(píng)價(jià)體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動(dòng)等。系、基于合同的義務(wù)服務(wù)制度、多渠道交流互動(dòng)等。本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。統(tǒng)

9、和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程處理流程和數(shù)據(jù)流程對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程處理流程和數(shù)據(jù)流程 收益分析收益分析1、開支縮減：系統(tǒng)運(yùn)行后會(huì)引起一系列的開支縮、開支縮減：系統(tǒng)運(yùn)行后會(huì)引起一系列的開支縮減，如人力資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，減，如人力資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化/分布化等。分布化等。2、價(jià)值增升：由于本系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升，會(huì)、價(jià)值增升：由于本系統(tǒng)的使用價(jià)值的增

10、升，會(huì)帶來收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率帶來收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等。的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等。3、服務(wù)的改進(jìn)：由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，、服務(wù)的改進(jìn)：由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等都會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)收益以及不可估量的社會(huì)收益。善等都會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)收益以及不可估量的社會(huì)收益。 第二章第二章需求分析軟件需求軟件需求- -功能需求功能需求時(shí)間銀行開戶請(qǐng)求時(shí)間銀行開戶請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶儲(chǔ)蓄碼時(shí)間銀行賬戶儲(chǔ)蓄碼時(shí)間銀行賬戶查詢請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶查詢請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶提取請(qǐng)求時(shí)間銀行賬戶

11、提取請(qǐng)求志愿者信息資料志愿者信息資料志愿者狀態(tài)信息碼志愿者狀態(tài)信息碼信息資料查詢統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求信息資料查詢統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求培訓(xùn)請(qǐng)求培訓(xùn)請(qǐng)求活動(dòng)組織請(qǐng)求活動(dòng)組織請(qǐng)求活動(dòng)響應(yīng)請(qǐng)求活動(dòng)響應(yīng)請(qǐng)求活動(dòng)結(jié)果查詢請(qǐng)求活動(dòng)結(jié)果查詢請(qǐng)求捐助發(fā)起請(qǐng)求捐助發(fā)起請(qǐng)求捐助響應(yīng)請(qǐng)求捐助響應(yīng)請(qǐng)求捐助結(jié)果查詢請(qǐng)求捐助結(jié)果查詢請(qǐng)求開戶處理開戶處理賬戶儲(chǔ)蓄賬戶儲(chǔ)蓄校驗(yàn)賬戶資料校驗(yàn)賬戶資料審核批準(zhǔn)提取審核批準(zhǔn)提取建檔建檔修改檔案修改檔案校驗(yàn)信息資料記錄校驗(yàn)信息資料記錄校驗(yàn)培訓(xùn)安排校驗(yàn)培訓(xùn)安排審核批準(zhǔn)活動(dòng)組織審核批準(zhǔn)活動(dòng)組織審核批準(zhǔn)活動(dòng)響應(yīng)審核批準(zhǔn)活動(dòng)響應(yīng)校驗(yàn)活動(dòng)結(jié)果校驗(yàn)活動(dòng)結(jié)果審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)校驗(yàn)

12、捐助結(jié)果校驗(yàn)捐助結(jié)果開戶成功提示開戶成功提示儲(chǔ)蓄成功提示儲(chǔ)蓄成功提示賬戶余額賬戶余額提取服務(wù)安排文件提取服務(wù)安排文件注冊(cè)成功提示注冊(cè)成功提示更新的檔案更新的檔案有效的信息資料記錄有效的信息資料記錄培訓(xùn)安排文件培訓(xùn)安排文件活動(dòng)組織頁(yè)面活動(dòng)組織頁(yè)面活動(dòng)響應(yīng)頁(yè)面活動(dòng)響應(yīng)頁(yè)面活動(dòng)結(jié)果頁(yè)面活動(dòng)結(jié)果頁(yè)面捐助發(fā)起頁(yè)面捐助發(fā)起頁(yè)面捐助響應(yīng)頁(yè)面捐助響應(yīng)頁(yè)面捐助結(jié)果頁(yè)面捐助結(jié)果頁(yè)面輸入輸入處理處理輸出輸出性能需求性能需求精度精度輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以社區(qū)志愿者工作委員會(huì)各部門的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)志愿者工作委員會(huì)各部門的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間特性要求時(shí)間

13、特性要求本系統(tǒng)在響應(yīng)時(shí)間、更新處理時(shí)間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換本系統(tǒng)在響應(yīng)時(shí)間、更新處理時(shí)間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在和傳送時(shí)間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在5秒以內(nèi)完成操作。秒以內(nèi)完成操作。性能需求性能需求靈活性靈活性要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運(yùn)行環(huán)要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運(yùn)行環(huán)境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有效時(shí)限的變化。境的變化、同其他軟件接口的變化以及精度和有效時(shí)限的變化。輸入輸出要求輸入輸出要求輸入輸出的信息以文字、圖形、報(bào)表為主，對(duì)正確輸入數(shù)據(jù)的輸入輸出的信

14、息以文字、圖形、報(bào)表為主，對(duì)正確輸入數(shù)據(jù)的操作要達(dá)到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。操作要達(dá)到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。數(shù)據(jù)管理能力要求數(shù)據(jù)管理能力要求能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對(duì)能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對(duì)未來可預(yù)見的信息增長(zhǎng)量進(jìn)行管理的能力。未來可預(yù)見的信息增長(zhǎng)量進(jìn)行管理的能力。性能需求性能需求 故障處理要求故障處理要求對(duì)用戶的誤操作要進(jìn)行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于對(duì)用戶的誤操作要進(jìn)行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對(duì)軟硬件故障或人為破壞所備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對(duì)軟硬件故障或人為破壞所帶來的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)

15、崩潰等嚴(yán)重后果。帶來的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重后果。其他專門要求其他專門要求系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀有良好的易操作性、可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)需求中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三章第三章設(shè) 計(jì) 總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì) 從系統(tǒng)與外界從系統(tǒng)與外界系統(tǒng)關(guān)系來看系統(tǒng)關(guān)系來看本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能會(huì)為電子政務(wù)的

16、其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對(duì)會(huì)為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對(duì)外接口。外接口。從系統(tǒng)自身從系統(tǒng)自身內(nèi)部關(guān)系來看內(nèi)部關(guān)系來看本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對(duì)象是一個(gè)區(qū)域的社區(qū)志愿本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對(duì)象是一個(gè)區(qū)域的社區(qū)志愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個(gè)子系者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個(gè)子系統(tǒng)將整合組成中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資統(tǒng)將整合組成中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。源分布處理與資源整合的結(jié)合。中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)后臺(tái)后臺(tái)管理員管理員前臺(tái)前臺(tái)會(huì)員會(huì)員社區(qū)志愿者社區(qū)志愿者中國(guó)社區(qū)志愿者中國(guó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)開戶管理開戶管理儲(chǔ)蓄管理儲(chǔ)蓄管理提取管理提取管理信息資料管理信息資料管理（時(shí)間銀行）（時(shí)間銀行）注冊(cè)管理注冊(cè)管理等級(jí)管理等級(jí)管理信息資料管理信息資料管理（志愿者管理（志愿者管理中心）中