人力資源考試指南

1、助理人力資源管理師資格考試考試指南 一、人力資源規(guī)劃： （一）采集處理組織信息技能要求： 1、能夠運(yùn)用調(diào)研，設(shè)計(jì) 問卷等有效方法，采集處理組織信息 2、能夠?qū)M織信息進(jìn)行 初步分析 相關(guān)知識(shí)： 1、現(xiàn)代企業(yè)組織原理 2、組織診斷問卷設(shè) 計(jì)原理 （二）制定崗位、人員計(jì)劃：技能要求： 1、根據(jù)崗位編制目 標(biāo)，能夠運(yùn)用有效的調(diào)研方法采集崗位、 人員信息， 為編制相 關(guān)計(jì)劃提供依據(jù) 2、能夠編制崗位設(shè)置及人員配置年度計(jì)劃 相 關(guān)知識(shí)： 1、崗位、人員信息搜集方法 2、短期崗位、人員計(jì)劃 知識(shí) （三）編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算：技能要求： 1、能夠制定相關(guān) 單項(xiàng)報(bào)表 2、能夠?qū)徍藛雾?xiàng)人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表 相關(guān)

2、知識(shí)： 1、人力資源管理費(fèi)用知識(shí) 2、有關(guān)管理費(fèi)用的財(cái)務(wù)知識(shí) 二、招聘與配置： （一）起草招聘和人員配置制度：技能要求： 1、能夠掌握招 聘和人員配置的基本原則和主要原理 2、能夠起草單項(xiàng)制度草 案 相關(guān)知識(shí)： 1、有關(guān)就業(yè)、 勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的法規(guī) 2、人力資 源招聘與配置的基本知識(shí) （二）招聘準(zhǔn)備：技能要求： 1、能夠在工作分析過程中分析 崗位的各種信息 2、能夠分析、審核各部門人員需求信息，提 出招聘建議 相關(guān)知識(shí)： 1、崗位信息分析的基本方法 2、招聘申 請(qǐng)表審核知識(shí) （三）招聘實(shí)施：技能要求： 1、根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘 者進(jìn)行初步篩選 2、能夠依據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立實(shí)施招聘日程確 定。

3、候選人聯(lián)系、 筆試、 面試及其場(chǎng)所 布置等招聘組織工作 3、 能夠起草錄用提案 4、能夠獨(dú)立辦理勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽 訂手續(xù)，建立人事檔案 5、能夠根據(jù)國(guó)家法規(guī)，承辦聘用特殊 群體人員的相關(guān)手續(xù) 相關(guān)知識(shí)： 1、履歷篩選知識(shí) 2、筆試、面 試的準(zhǔn)備知識(shí) 3、人員選拔知識(shí) 4、簽訂勞動(dòng)合同程序知識(shí) 5、建 立人事檔案知識(shí) 6、有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識(shí) （四）招聘信息與人員信息管理 技能要求： 1、能夠進(jìn)行應(yīng)聘 者，招聘成本，招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動(dòng)的總結(jié) 報(bào)告 2、能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋任職信息 3、 能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析 相關(guān)知 識(shí)：

4、1、績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí) 2、人員統(tǒng)計(jì)分析知識(shí) （五）勞務(wù)外派與引進(jìn)：技能要求： 1、能夠掌握勞務(wù)外派、 引進(jìn)程序 2、能獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派、 引進(jìn)計(jì)劃，辦理各種手續(xù) （包括涉外手續(xù)） 相關(guān)知識(shí)： 1、勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī) 2、基 礎(chǔ)外語知識(shí) 三、培訓(xùn)與開發(fā)： （一）起草培訓(xùn)制度 技能要求： 1、能夠掌握培訓(xùn)的基本原理 和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 2、能夠起草培訓(xùn)制度草案 相關(guān)知識(shí)： 1、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法規(guī) （二）培訓(xùn)管理 技能要求： 1、能夠獨(dú)立搜集、整理、分析培 訓(xùn)需求信息 2、能夠獨(dú)立編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案， 并提供說明 3、 能夠獨(dú)立進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，采集相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息，為培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)的選擇提供依據(jù)

5、4、能夠獨(dú)立規(guī)劃學(xué)時(shí)，組織考試，進(jìn)行學(xué) 員管理，保證培訓(xùn)的順利實(shí)施 5、能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行跟蹤， 并及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，起草培訓(xùn)總結(jié) 6、能夠?qū)T工自學(xué)學(xué)歷 進(jìn)行確認(rèn)，并登錄、整理相關(guān)信息 相關(guān)知識(shí)： 1、培訓(xùn)需求信 息搜集與分析知識(shí) 2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算知識(shí) 3、社會(huì)調(diào)查知識(shí) 4、培 訓(xùn)管理知識(shí) 5、培訓(xùn)評(píng)估的數(shù)據(jù)、 整理和分析 6、培訓(xùn)評(píng)估方法 7、 有關(guān)學(xué)歷確認(rèn)法規(guī) （三）制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃：技能要求： 1、能夠分析 影響職業(yè)選擇的因素 2、能夠收集匯總各有關(guān)部門員工的發(fā)展 規(guī)劃信息 相關(guān)知識(shí)： 1、影響職業(yè)選擇的因素 2、組織發(fā)展信息 與個(gè)人發(fā)展需要信息的收集方法 四、考核與評(píng)價(jià)： （

6、一）建立考核制度：技能要求： 1、能夠掌握培訓(xùn)的基本原 則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 2、收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng) 考核制度提供依據(jù) 相關(guān)知識(shí)： 1、績(jī)效評(píng)估知識(shí) 2、人事考核知 識(shí) （二）考核實(shí)施 技能要求： 1、能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表 格 2、匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料 相關(guān)知識(shí)：考核數(shù)據(jù)分析知識(shí) （三）考核效果總結(jié) 技能要求： 1、能夠起草考核效果總結(jié) 2、 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核文檔進(jìn)行分類管理 相關(guān)知識(shí)： 1、 文檔保管知識(shí) 2、人事保密知識(shí) 五、薪酬福利管理： （一）起草單項(xiàng)薪酬福利制度 技能要求： 1、能夠掌握薪酬福 利管理的主要原則和主要內(nèi)容 2、能夠起草單項(xiàng)薪酬福利制度 相關(guān)

7、知識(shí)：有關(guān)工資、福利的法規(guī) （二）工資管理 技能要求： 1、能夠按照崗位評(píng)價(jià)的要求，對(duì) 趕為信息作出計(jì)算和評(píng)價(jià) 2、能夠獨(dú)立進(jìn)行薪酬調(diào)查、分析相 關(guān)信息，為確定薪酬策略提供依據(jù) 3、能夠獨(dú)立對(duì)工資、獎(jiǎng)金 調(diào)整方案進(jìn)行測(cè)算 相關(guān)知識(shí)： 1、崗位評(píng)價(jià)技術(shù)知識(shí) 2、崗位評(píng) 價(jià)信息紀(jì)律與數(shù)據(jù)處理知識(shí) 3、薪酬調(diào)查原理 4、薪酬調(diào)查方法 5、 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)處理知識(shí) 6、工資等級(jí)知識(shí) 7、工資計(jì)算知識(shí) （三）保險(xiǎn)福利管理 技能要求： 1、獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)福利費(fèi)用總 額的預(yù)算 2、起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案 3、辦理保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù) 4、按照有 關(guān)規(guī)定，核算、建立住房公積金帳戶 相關(guān)知識(shí)： 1、有關(guān)企業(yè) 補(bǔ)充養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的

8、法規(guī) 2、住房公積金的相關(guān)規(guī)定 3、企業(yè) 福利財(cái)務(wù)知識(shí) 4、保險(xiǎn)財(cái)務(wù)知識(shí) 5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表知識(shí) 六、勞動(dòng)關(guān)系管理： （一）起草勞動(dòng)關(guān)系管理制度 技能要求： 1、熟悉勞動(dòng)政策法 規(guī)，并能夠在相關(guān)工作中加以運(yùn)用 2、能夠起草單項(xiàng)規(guī)章制度 相關(guān)知識(shí)： 1、有關(guān)勞動(dòng)合同、集體合同法規(guī) 2、勞動(dòng)合同管理 制度基本內(nèi)容 （二）勞動(dòng)合同管理 技能要求： 1、能夠獨(dú)立建立勞動(dòng)合同及 各類專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳 2、能夠起草勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議文書 3、 能夠熟練運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算補(bǔ)償金 4、能夠在權(quán) 限內(nèi)，實(shí)施合同期滿續(xù)簽，終止管理 相關(guān)知識(shí)： 1、運(yùn)用相關(guān) 軟件管理勞動(dòng)合同的知識(shí) 2、文書寫作知識(shí) 3、有關(guān)經(jīng)

9、濟(jì)補(bǔ)償金 的法規(guī) （三）集體合同報(bào)批 技能要求：能夠按規(guī)定程序，向當(dāng)?shù)貏?動(dòng)部門保送集體合同，并就主要問題進(jìn)行說明 相關(guān)知識(shí)：集 體協(xié)商基本程序 （四）員工溝通 技能要求：1、能夠獨(dú)立開展工作滿意度調(diào) 查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析2、對(duì)溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分 析、整理和準(zhǔn)確反饋 相關(guān)知識(shí)：工作滿意度調(diào)查方法 助理人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格模擬試卷 一、 單項(xiàng)選擇（每題 1 分,共 60 分） 請(qǐng)您認(rèn)真閱讀題目，并根據(jù)題目中的要求，從備選答案中選擇 一個(gè)正確的答案，并將答案前面的字母填寫在括號(hào)當(dāng)中。 1、 以下的制度中，不屬于勞動(dòng)法的是（ B ）： A 、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 B、 勞動(dòng)報(bào)酬預(yù)警預(yù)報(bào)

10、制 度 C、 職業(yè)技能開發(fā)制度 D 、 就業(yè)促進(jìn)制度 2、 勞動(dòng)法的全面保護(hù)原則，即保護(hù)勞動(dòng)者的基本權(quán)益，包 括（ A ）、人身權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。 A 、 財(cái)產(chǎn)權(quán)益 B、 獲得報(bào)酬權(quán)益 C、 福利 權(quán)益 D 、 政治權(quán)益 3、 職工和用人單位發(fā)生內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)（ D ）： A、 首先按照企業(yè) 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則進(jìn)行處理 B、 由勞動(dòng) 仲裁機(jī)關(guān)協(xié)助處理 C、 交由法院處理 D 、 依法定的勞動(dòng)爭(zhēng) 議處理程序予以處理 4、 采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)認(rèn)得思想 、心理和行為進(jìn) 行有效的管理 ，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織的 目標(biāo)，這是人力 資源管理 的（ D ）： A、 外在要素量的管理

11、B 、 外在要素質(zhì)的管理 C 、 內(nèi)在要素量的管理 D 、 內(nèi)在要素質(zhì)的管理 5、 人力 資源需求預(yù)測(cè)的方法一般分為兩類，即（ D ）： A 、 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法和概率預(yù)測(cè)方法 B、 局部預(yù)測(cè)方法和全 面預(yù)測(cè)方法 C、 宏觀預(yù)測(cè)方法和微觀預(yù)測(cè)方法 D 、 直覺預(yù) 測(cè)方法和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法 6、 我們經(jīng)常通過獵頭公司來招聘企業(yè) 需要的高級(jí)管理人 員，一般情況下， 這些獵頭公司的代理費(fèi)用為 （ D ）： A、 不 固定 B、 雙方商議決定 C、 市場(chǎng)決定 D 、 個(gè)人年薪的 大約三分之一 7、 績(jī)效考評(píng)效果的評(píng)估，一般分為兩類，即 （ D ）： A、效益評(píng)估和效率評(píng)估 B、員工效果和管理人員效果評(píng)估 C、

12、 年度效果和半年度效果評(píng)估 D 、短期效果和長(zhǎng)期效果的評(píng)估 8、 在培訓(xùn)需求分析中， 人員需求分析包括兩個(gè)方面， 即（ D ）。 A、 知識(shí)評(píng)價(jià)和技能評(píng)價(jià) B、 思考評(píng)價(jià)和行動(dòng)評(píng)價(jià) C、 績(jī) 效評(píng)價(jià)和薪酬滿意度 D 、 人員的能力、素質(zhì)、技能分析以及 針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià) 9、 崗位評(píng)價(jià)五要素，是崗位評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)，它們是勞動(dòng) 責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)心理、勞動(dòng)強(qiáng)度和（ C ）。 A、 勞動(dòng)報(bào)酬 B、 勞動(dòng)技巧 C、 勞動(dòng)環(huán)境 D 、 勞動(dòng)能 力 10、 影響企業(yè) 薪酬設(shè)定的因素很多，在外部因素中，包括 （ A ）、當(dāng)?shù)厣钏?、?guó)家政策法規(guī)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。 A 、 社會(huì)意識(shí) B、 社會(huì)薪酬平均

13、水平 C、 勞動(dòng)力素質(zhì) D、 失業(yè)率 11、 按照勞動(dòng)法以及配套政策的規(guī)定， 集體勞動(dòng)合同 簽定 以后，應(yīng)該在（ B ）日內(nèi)由企業(yè) 一方將集體勞動(dòng)合同 一式三份及說明報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查。 A 、 5 個(gè)工作日 B、 7 日內(nèi) C、 7 個(gè)工作日 D、 10 日內(nèi) 12、 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 認(rèn)為，凡進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須以要素為前 提，都要對(duì)人力、物力要素或者資源提出需求，理論上，勞動(dòng) 力需求是一種派生性需求，因而也稱為（ B ）： A、 要素需求 B、 引致需求 C、 社會(huì)需求 D 、 經(jīng)濟(jì)需 求 13、 勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則可以概括為（ B ）。 A 、 公平、合理、合法 B、 公平、等價(jià)、合法 C、 合

14、理、 等價(jià)、合法 D 、 均衡、合理、等價(jià) 14、政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理，應(yīng)具備這樣三個(gè)特征，即第一高 效、開放、全方位，第二，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合，第三 （ B ）。 A 、 服務(wù)于國(guó)家發(fā)展規(guī)劃 B、 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合 C、 促進(jìn)就業(yè)，服務(wù)于社會(huì) D 、 繁榮經(jīng)濟(jì)發(fā)展 15、工資調(diào)控，屬于宏觀經(jīng)濟(jì)策略，是對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行配置的 主要手段之一，他包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即（ D ）。 A、最低生活標(biāo)準(zhǔn)和最低工資標(biāo)準(zhǔn) B、工資水平預(yù)測(cè)預(yù)警和最 低生活標(biāo)準(zhǔn) C、工資水平預(yù)測(cè)預(yù)警和最低工資標(biāo)準(zhǔn) D、工資導(dǎo)向政策和保 護(hù)政策 16、 發(fā)展和完善社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn) 、醫(yī)療保險(xiǎn)、 養(yǎng)老保險(xiǎn) 等

15、方面，這是財(cái)政 “轉(zhuǎn)移支付”部分，它是 國(guó)家的（ D ）措施。 A、 穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的 B、 保護(hù)勞動(dòng)者利益的 C、 調(diào)控物 價(jià)和收入關(guān)系的 D、 收入平等化的 17、 統(tǒng)計(jì)工作搜集信息的方法有多種， 一般情況下， 這些方法 可以分為兩類，即（ B ）。 A、 普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、 統(tǒng)計(jì)調(diào)查和搜集資料 C、 抽樣 調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表 D、 搜集資料和普查 18、 把好調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)， 是調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作成功與否的關(guān)鍵， 所以，在數(shù)據(jù)錄入以前，我們必須進(jìn)行（ C ）： A 、 數(shù)據(jù)來源確認(rèn) B、 數(shù)據(jù)邏輯測(cè)試 C、 事前的資料審 查 D 、 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查驗(yàn)證 19、 計(jì)算機(jī)病毒的種類很多， 按照傳染方

16、式來說， 一般主要分 為引導(dǎo)型、系統(tǒng)型、和（ A ）。 A 、 應(yīng)用程序型 B、 網(wǎng)絡(luò) 傳播型 C、 良性型 D、 惡 性型 20、 統(tǒng)計(jì)工作中我們經(jīng)常要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表的形式， 在下面 的軟件中，（ C ）可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。 A 、 B 、 C、 D 、 21、 在中，要輸入公式，那么首先需要輸入的是（ B ）。 A、 全角等號(hào) B、 半角等號(hào) C、 *號(hào) D 、 號(hào) 22、意向書是當(dāng)事人表達(dá)意圖和目的的文書，意向書的寫作格 式一般采?。?A ）寫法。 A、 條文式 B、便函式 C、 條例式 D、總結(jié)式 23、 以推理的方式， 從“一般性”的結(jié)論推斷出一個(gè)“個(gè)別的論 斷”，我們把這種論證的方

17、法稱之為（ B ）。 A、 歸納法 B、 演繹法 C、 類比法 D、 比較法 24、 我國(guó)目前應(yīng)用的中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法是（ C ）頒布 實(shí)施的。 A、 1990 年 B、 1992 年 C、 1994 年 D、 1996 年 25、 勞動(dòng)法規(guī)定，卻是因?yàn)楣ぷ餍枰娱L(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí) 間的， 在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下， 每個(gè)月不得超過 （ B ） 小時(shí)。 A、32 B、36 C、40 D、44 以上 1-25 題，為基礎(chǔ)知識(shí)部分，來自基礎(chǔ)知識(shí)教材 26、 一般我們?cè)诶眯畔①Y料進(jìn)行調(diào)研時(shí)，這些資料被分成兩 種，即（ C ）。 A、企業(yè) 內(nèi)部資料和外部資料 B、組織資料和員工資料 C、 原始

18、資料和次級(jí)資料 D 、歷史資料和現(xiàn)狀資料 27、 信息的采集是有代價(jià)的，所以在進(jìn)行組織信息采集時(shí)，并不 是所有的信息都會(huì)有利于我們的信息采集工作， 我們稱之為信息 采集的（ D ）要求。 A、系統(tǒng)性 B、效益性 C、適用性 D、經(jīng)濟(jì)性 28、 組織機(jī)能還要對(duì)不同層次、不同管理 單元規(guī)定其任務(wù)、 職責(zé)、權(quán)利以及溝通方式和協(xié)作方式等，這是企業(yè) 組織無形 的部分，我們稱之為管理 體制中的（ B ）。 A、 體 B、 制 C、 機(jī) D、 治 29、 如果我們要收集崗位信息，那么我們常用的方法有（ A ） A、 調(diào)查表、座談、現(xiàn)場(chǎng)考察 B、 常規(guī)工作分析、典型工作分 析 C、 調(diào)查表、常規(guī)工作分析、典型工作分析 D 、 座談、現(xiàn)場(chǎng)考 察、典型工作分析 以上 26-29 題共四分，為人力 資源規(guī)劃內(nèi)容 30、 在我們進(jìn)行招聘工作以前， 我們需要首先在組織的內(nèi)部尋求 是否可以通過提拔和培訓(xùn)來解決部分人員需要的問題， 體現(xiàn)在招 聘原則上就是（ A ）： A、 效率