江蘇開(kāi)放現(xiàn)代管理理論與實(shí)務(wù)第三次形考作業(yè)

1、江蘇開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代管理理論與實(shí)務(wù)第三次形考作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于組織的說(shuō)法中不準(zhǔn)確的是（D ）。A組織必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成B組織必須有一定的行為準(zhǔn)則C組織必須有既定的目標(biāo)D任意一個(gè)群體都可稱(chēng)為一個(gè)組織2. 在企業(yè)組織中被廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（D ）。A直線型 B職能型C直線職能型D事業(yè)部型3. 某一車(chē)間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測(cè)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（B）。A直線型 B職能型C矩陣型D事業(yè)型4. 某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各個(gè)管理部門(mén)，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們

2、的制造工藝和用戶(hù)特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（B ）A按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門(mén)B按產(chǎn)品劃分部門(mén)C按地區(qū)劃分部門(mén)D設(shè)立矩陣組織5. 管理層次的存在是由于（A ）。A管理幅度的存在B美學(xué)上的原因C可使組織更加靈活D有利于有效溝通6. 企業(yè)總經(jīng)理近來(lái)發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時(shí)間很長(zhǎng)，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對(duì)于整個(gè)企業(yè)計(jì)劃的控制工作變得復(fù)雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（ A）。A管理幅度較小，管理層次較多B總經(jīng)理的管理幅度

3、太寬，以致于無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理C總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的管理花費(fèi)的精力太少D企業(yè)員工不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，工作部努力7. 如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（B ）。A正比B反比C正相關(guān)D沒(méi)有關(guān)系8. 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由原來(lái)的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來(lái)的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開(kāi)交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松散，對(duì)經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（B）。A公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的

4、管理C經(jīng)理管理能力有限，致使員工對(duì)其不服D公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與員工進(jìn)行有效的溝通9. “大全獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語(yǔ)與組織中的（D ）相接近？A有效管理幅度原則B統(tǒng)一指揮原則C分工協(xié)作原則D集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則10. 某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在（C ）。A總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬B總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處C總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原則D總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾11.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，

5、K可以直接向各地經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中的（ B）原則？A責(zé)權(quán)對(duì)等原則B統(tǒng)一指揮原則C分權(quán)管理原則D專(zhuān)業(yè)管理原則12. 企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。從公平理論的角度來(lái)看，你認(rèn)為員工最有可能將（ D）一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象?A企業(yè)的高層管理人員B員工們的頂頭上司C企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)D與自己處于相近層次的人13. 某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說(shuō)的（ C）。A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型14. 下列哪種理論與激勵(lì)無(wú)關(guān)(C )。A需求層次理論B雙因素理論C權(quán)變理論D

6、ERG理論15. 張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下（B ）種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?A采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C對(duì)她的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D提高她地位的象征(例如更豪華的辦公室，更好的福利待遇16. 在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋?zhuān)ˋ ）種提法是正確的?A保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康C保健因素的滿足，能

7、使職工對(duì)工作非常滿意D保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮17. 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（B ）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A提供良好的工作條件B工作上的成就感C改善員工的生活條件D嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律18. 在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通，這種溝通形態(tài)屬于（ A）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通19. 對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是(D ) 。A提高工資B改善工作環(huán)境C頒發(fā)獎(jiǎng)狀D委以重任20. 以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策

8、；強(qiáng)行推銷(xiāo)自己所做的決策；做出決定并允許提出問(wèn)題；提出可修改的討論計(jì)劃；提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策；規(guī)定界限但由集體作出決策；允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類(lèi)是（A ）。A屬于專(zhuān)制式，屬于參與式，屬于民主式。B屬于專(zhuān)制式，屬于民主式，屬于放任式。C屬于專(zhuān)制式，屬于民主式，屬于放任式。D屬于專(zhuān)制式，屬于民主式，屬于放任式。21. 直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于（ A）。A中小企業(yè)B大企業(yè)C所有企業(yè)D不能判斷22. 宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自（ B）。A專(zhuān)長(zhǎng)影響力B個(gè)人影響力C懲罰權(quán)D獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)23. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后

9、，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是（B）種強(qiáng)化方式？A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化C生存需要D尊重需要24. 某公司決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資改為按其所完成的銷(xiāo)售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果，這項(xiàng)改革利用了（C ）。A. 雙因素理論 B. 期望理論 C. 公平理論 D. 強(qiáng)化理論25.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（ C ）A. 正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 C. 臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口 D. 正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)一些，做這些活有些浪費(fèi)人才26.需要層次理論

10、認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（ A ）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要C.自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要27. 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（ A ）A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高B.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高28. 有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想

11、，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍?C ）A. 提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力 B. 運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C. 過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性 D. 鍛煉身體的重要性29. 我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于（ B ）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.雙向溝通 D.作含蓄形式進(jìn)行溝通30. 管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（ B ）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型31. 布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（ A ）A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心 B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績(jī)效的關(guān)心C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心 D.對(duì)績(jī)效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心 二、多項(xiàng)選擇題32. 按照溝通的方法，可以將溝通劃

12、分為（ ABC ）A口頭溝通 B書(shū)面溝通 C非語(yǔ)言溝通 D電話溝通33. 非職位權(quán)力不包括（ AB ）A法定權(quán) B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) D感情權(quán)34. 職位權(quán)力不包括（ AB ）A專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B感情權(quán)C強(qiáng)制權(quán)D法定權(quán)35. 非職位權(quán)力包括（ ABCD ）A專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) B感召權(quán) C背景權(quán) D感情權(quán)36. 職位權(quán)力包括（ ABC ）A法定權(quán) B強(qiáng)制權(quán) C獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D背景權(quán)37. 以下（AB）特征不屬于非正式組織？A以效率為標(biāo)準(zhǔn)B強(qiáng)制性C自發(fā)性D領(lǐng)袖人物作用較大38. 以下（AB ）特征不屬于正式組織？A自發(fā)性B不穩(wěn)定性C有明確的目標(biāo)D強(qiáng)制性39. 非正式組織的特征有（ABCD ）。A自發(fā)性B內(nèi)聚性C不穩(wěn)定性D領(lǐng)袖

13、人物作用較大40. 正式組織的特征有（ABCD ）。A不是自發(fā)形成B有明確的目標(biāo)C以效率為標(biāo)準(zhǔn)D強(qiáng)制性41. 按組織的人數(shù)多少，可以將組織劃分為（AC ）。A大型組織B中型組織C小型組織D微型組織42. 下列屬于非正式溝通渠道的是（ AB ）A偶然式 B流言式 C鏈?zhǔn)?D環(huán)式43. 下列屬于正式溝通渠道的是（ AB ）A鏈?zhǔn)?B輪式 C偶然式 D流言式44. 按照信息傳遞的方向可以將溝通劃分為（ABCD ）。A下行溝通B上行溝通C平行溝通D斜向溝通三、簡(jiǎn)答題45. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有何區(qū)別？答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有如下區(qū)別：  (1)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的方式不同。管理者是被任命的，在現(xiàn)有的職位

14、上他們有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這種影響力是由其職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者則可能是組織正式任命的，也可能不是正式任命的，有些情況下領(lǐng)導(dǎo)者是在群體中自然產(chǎn)生出來(lái)的，他可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)，而是以其自身的魅力來(lái)影響下屬。 （2）管理者強(qiáng)調(diào)理性及控制，采用有組織的規(guī)范的方法來(lái)解決問(wèn)題，主要依靠規(guī)章制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)約束下屬的行為；而領(lǐng)導(dǎo)者除了依據(jù)制度和規(guī)范等對(duì)下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)外，更多的則是采用靈活的方法和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，影響和激勵(lì)下屬朝某個(gè)方向努力。46. 激勵(lì)活動(dòng)有哪些意義？答：激勵(lì)活動(dòng)意義有：激勵(lì)有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；激勵(lì)有助于凝聚人心；激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性；激勵(lì)有助于

15、引導(dǎo)規(guī)范員工的行為；激勵(lì)有助于提高員工的績(jī)效水平。47. 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論有哪些特點(diǎn)？答：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論有以下特點(diǎn)：一切由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬公布； 領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服下屬推行決策； 領(lǐng)導(dǎo)者提出設(shè)想并征求下屬的意見(jiàn)； 領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計(jì)劃； 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬征詢(xún)意見(jiàn)再做決定； 領(lǐng)導(dǎo)者界定問(wèn)題范圍，集體決策； 下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮。48. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義是什么？答：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自我管理與有效溝通的重要形式，它以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)、快速溝通作為渠道，把員工納入不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)良性互動(dòng)的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性在于：

16、（1）團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。（2）團(tuán)隊(duì)具有激勵(lì)功能。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。（3）團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。（4）團(tuán)隊(duì)具有控制功能。員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的

17、控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性?xún)?nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。49. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)它快速、靈活、維持成本低且責(zé)任清晰。直線-職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型組織結(jié)構(gòu)具有優(yōu)越性。它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專(zhuān)業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。（2）缺點(diǎn)屬于典型的“集權(quán)式”結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；直線-職能型組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門(mén)與直線部門(mén)之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對(duì)于需要多部門(mén)合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬；信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。直線-職能型組織結(jié)構(gòu)所存在的問(wèn)題是經(jīng)常產(chǎn)生權(quán)力糾紛，從而導(dǎo)致直線人員和職能參謀人員的摩擦。為了避免這兩類(lèi)人員的摩擦，管理層應(yīng)明確他們各