新媒體營銷策劃案

1、元旦期間肯德基營銷策劃書 策劃人：任夢婕溫蕾敏楊春霞顧佳偉陳麒麟 (第21組)策劃時間：2013年10月6 / 6文檔可自由編輯打印1 前言 20世紀(jì)30年代，生于美國印第安納州的哈蘭德森德斯發(fā)明了一個烹飪雞肉的秘方：在雞肉上涂一層含有11種藥草和香料的混合物，然后高壓煎炸。森德斯給這種深受大家喜愛的“南方炸雞”取名為肯德基。經(jīng)過62年的發(fā)展，肯德基已經(jīng)成為一家實力雄厚的世界500強企業(yè)，門店遍布世界各地，在中國就有2500多家的門店。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的宣傳與營銷手段已經(jīng)無法滿足這個龐大企業(yè)的發(fā)展需求，而新興網(wǎng)絡(luò)媒介的涌現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機，也為新媒體營銷手段提出更高的要求。2 S

2、WOT分析W （weakness ）現(xiàn)在人們的需求越來越高，僅僅是漢堡薯條已經(jīng)無法滿足需求，樣式需要不斷更新。肯德基需要新鮮且新鮮的谷物飼料的肉雞，不能被當(dāng)?shù)仉u所替代。傳統(tǒng)的宣傳營銷方式已經(jīng)滿足不了KFC的發(fā)展要求 S (strength ) 肯德基已經(jīng)進入中國市場多年，品牌形象深入人心，廣受低收入消費人群的青睞，青少年，上班族尤甚。 肯德基的消費模式非常適應(yīng)現(xiàn)在城市快節(jié)奏的生活方式。 肯德基門店在城市里隨處可見，銷售場所非常廣泛。O （opportunity）微信，微博，QQ，人人等新興媒介的出現(xiàn)，為KFC的營銷提供了更快更高的平臺。新興媒介的使用者大多是KFC原來的重點消費對象。 節(jié)假日已

3、經(jīng)成為一個個新的消費熱點，店家都會趁這些時間點積極促銷。T （threat）競爭者的涌現(xiàn)，其中麥當(dāng)勞在消費者心目中的地位日漸上升，除此以外，很多本土的中式快餐企業(yè)也逐漸興起，如東方既白，小南國，且這些更適合國人口味。危機公關(guān)做的不夠，近日來關(guān)于食品安全衛(wèi)生方面的負(fù)面新聞層出不窮，有損企業(yè)形象。3、 營銷計劃：時間：元旦（12月29日至1月2日）營銷策略：線上營銷主題：肯德基元旦大派送營銷手段：3.1 微信營銷3.1.1營銷策略：“意見領(lǐng)袖型”營銷策略企業(yè)家，企業(yè)的高層管理人員大都是意見領(lǐng)袖，他們的觀點具有相當(dāng)強的輻射力和滲透力，對大眾言辭有著重大的影響作用，潛移默化地改變?nèi)藗兊南M觀念，影響人

4、們的消費行為。微信營銷可以有效的綜合運用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望?！安《臼健睜I銷策略微信即時性和互動性強，可見度，影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營銷策略的應(yīng)用。微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效的促銷好模式。顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個角落?！耙曨l，圖片”營銷策略運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，我們小組認(rèn)為首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場，發(fā)現(xiàn)利用市場。為特

5、定利用市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務(wù)，其次，善于供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引消費者的眼球。3.1.2營銷方式方式方式實質(zhì)漂流瓶把KFC營銷信息放在瓶子里，用戶撈起來得到信息并傳播出去隨機方式推送信息位置簽名在簽名檔上放KFC廣告信息，用戶查找附近的人或搖一搖會得到信息路牌廣告，強制收看二維碼用戶掃描二維碼，添加KFC好友，進行互動表面是添加用戶，實質(zhì)是獲得用戶關(guān)系開放平臺把KFC的網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或把微信的內(nèi)容分享到KFC網(wǎng)站和各種分享一樣語音信息通過

6、語音推送和收集信息，類似帶下行內(nèi)容的微信熱線Podcast公眾平臺KFC微博認(rèn)證賬號，品牌主頁專屬的推送渠道3.2人人營銷3.2.1營銷策略 1.社會化廣告（Social Ads ） 2.社會屬性定向（Social Targeting ） 3.旗幟廣告和富媒體廣告（Banner & Rich Media ）3.2.2人人營銷方式 1.個人狀態(tài)：用戶通過修改個人狀態(tài)達到傳播KFC品牌信息的目的。 2.新鮮事：文字、圖片、視頻、flash等形式的“新鮮事”為KFC品牌廣告提供了多種表現(xiàn)形式。 3.虛擬禮物：用中國人喜歡的送友人禮物的方式表達感情，一方面滿足了用戶和好友溝通的需求，同時可以植入KFC

7、品牌信息。 4.品牌/fans公共主頁：為KFC建立主頁。與用戶建立好友關(guān)系并建立感情。 5.品牌植入APP(Branded APP):在不影響用戶體驗的前提下，實現(xiàn)KFC品牌充分曝光。3.3微博營銷微博營銷是近期比較新穎的一種營銷手段，通過微博營銷帶來的良好口碑是不容小覷的。一般的微博營銷方式有1. KFC微博官方認(rèn)證V（新浪、網(wǎng)易、騰訊等知名網(wǎng)站）2.提高粉絲數(shù)量：名人、草根達人、讓他們轉(zhuǎn)發(fā)，擴大影響力?；蚧ㄥX買粉絲；推薦微博地址給好友等。3.與粉絲互動4.關(guān)注熱點，在熱點話題中帶上標(biāo)簽。5.廣告中附加微博的地址、二維碼、便于用戶關(guān)注。3.4 QQ營銷1.首先設(shè)置和KFC業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)名.

8、2.設(shè)置QQ簽名，在QQ簽名里面寫上KFC公司業(yè)務(wù)范疇. 3.QQ空間的內(nèi)容，可以放一些關(guān)于KFC知識在空間里面，這樣客戶進入空間就可以看到KFC一些相關(guān)知識，QQ空間中的相冊也不浪費，可以上傳一些KFC圖片，在KFC圖片下面詳解產(chǎn)品圖片描述，讓客戶在看圖片的時候一目了然。 4.如果有獨立網(wǎng)站，在網(wǎng)站上添加代碼，QQ客服在線，只要客戶訪問網(wǎng)頁，就可以看見在線QQ客戶亮著，如有需要也許客戶會加QQ號，得以聯(lián)系。還有做網(wǎng)絡(luò)營銷，注冊B2B免費網(wǎng)站的時候，有些添加信息需要QQ在線添加，那一定要添加，在介紹產(chǎn)品的時候，可以添加自己的聯(lián)系方式，將這個推廣出去。5.保持QQ長期在線，6.可以添加一些和業(yè)務(wù)

9、相關(guān)的群，這樣可以擴大人脈，找一些和行業(yè)相關(guān)的人聯(lián)系，形成一種人脈關(guān)系，大家可以互相介紹客戶。3.5搜索引擎優(yōu)化(SEO)搜索引擎優(yōu)化是目前使用最為廣泛的線上營銷手段之一，也是帶來效果最好的手段之一，通過搜索引擎優(yōu)化，能使網(wǎng)站有關(guān)KFC的關(guān)鍵詞以及重要的長尾詞排名搜索引擎的前列，給網(wǎng)站帶來可觀的效益?，F(xiàn)在的效果相比以前要低一點，因為競爭者很多。3.6網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告在互聯(lián)網(wǎng)最為初始的時候就已經(jīng)很流行，到現(xiàn)在仍然是各大網(wǎng)站的首選營銷手段之一，它的優(yōu)勢在于目標(biāo)群體受眾廣，能有效提升品牌知名度。這個對于KFC的網(wǎng)絡(luò)營銷可謂是一把有利的武器。四、執(zhí)行步驟：1. 市場調(diào)研2. 費用策劃3. 結(jié)果預(yù)測4.

10、 營銷時間安排5. 宣傳策劃6. 公司人員分配五、元旦期間營銷費用： 調(diào)研和策劃費：5-6 萬 廣告費：1-3萬 促銷費：4-5萬 活動費：5-6萬 總計：15-20萬六、預(yù)期達到的目標(biāo)：1短期銷售目標(biāo)：銷售成本毛利率達到15%，元旦期間銷售額翻翻。2長期策劃目標(biāo)：公司在未來3年內(nèi)銷售額提高5%,；利潤增長5%；市場占有率提高5%七、風(fēng)險預(yù)測及危機公關(guān)風(fēng)險來源：食品安全衛(wèi)生問題、顧客投訴、宅急送不準(zhǔn)時、原材料供應(yīng)不足等應(yīng)對措施：元旦期間加強店面衛(wèi)生考核，提升員工食品安全衛(wèi)生意識，努力提升KFC的服務(wù)水準(zhǔn)；對于客戶投訴應(yīng)積極與客戶溝通，努力在自身上找到問題所在，讓同樣的問題不要再發(fā)生；對于原材料，提前做好庫存處理，