20xx銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)范文

1、Word 文檔僅供參考20xx 銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)范文當(dāng)日歷一頁頁撕降得只剩下最后一頁，一年就如此別知?jiǎng)e覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光 ;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。盡管沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心竭力，忠于職守。 我們用這平平淡淡的日子，平平淡淡的工作勾畫出日子的軌跡，收獲著豐收的歡躍。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行職員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。 立腳本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平庸的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線職員，我們

2、更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，如此我們才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶中意、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，咨詢有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來中意而歸眾所周知，在xx 支行轄內(nèi)， XX 分理處是比較忙的一具點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，所以如此的工作環(huán)境就迫使我自己別斷的提醒自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)， 嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的并且，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，

3、同志們有了什么樣的咨詢題， 只要咨詢我， 我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有咨詢題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我內(nèi)心有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己可不能的學(xué)會。 想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，XX 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲XX萬元。一年里，我積極參加政管理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，別斷提高自己的工作技能?；貞涍@一年來的工作，我是咨詢心無愧的，在工作中，我是忠于職守，竭力而為

4、的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)， 工作使我每天要面對眾多的客戶，為此， 我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的咨詢題，遇到蠻別說理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；貞洐z查自身存在的咨詢題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)別夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新事情新咨詢題層出別窮，新知識新科學(xué)別斷咨詢世。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作辦法等別能習(xí)慣新的要求。 二是在工作較累的時(shí)候， 有過松弛思想， 這是自己政治素養(yǎng)別高，也是世界觀、人一輩子觀、價(jià)值觀解決不行的表現(xiàn)。針對以上咨詢

5、題，將來的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新階段的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去， 是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好將來的工作。工作中的別腳和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。XX 年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了 XX 支行，在這個(gè)地方我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。 時(shí)光飛逝， 在這短短的一年中， 我的人一輩子記憶了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，依然思想上都逐漸成熟起來。在 XX支行，我從事著一份最平

6、庸的工作柜員。也許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考別，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸， 完美源于仔細(xì)。 我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一具起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行職員，特別是一線職員，我深切感覺到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，因此我每天都以飽滿的熱情，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在行職員中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，但是面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到行人的真誠，感覺到

7、在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，如此的工作算是別平庸的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)間別放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝別驕、敗別餒。參加工作以來，我立腳本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，惟獨(dú)如此， 才干確真的實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)刻考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的職員， 注定要平庸， 因?yàn)樗麆e能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至別能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。 有的不過日

8、復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)， 迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上， 讓我深刻體味到，偉大正寓于平庸之中， 平庸的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。 平庸的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓， 沒有平庸哪來偉大 !人一輩子的價(jià)值惟獨(dú)在平庸的奉獻(xiàn)中才干得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體， 給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 在保證

9、遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下， 靈便掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便， 靈便、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶， 惟獨(dú)別完美的服務(wù)。 在日常工作中， 我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少咨詢，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。少年階段是人一輩子最珍貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｒ?! 但在我看來，少年的珍貴還在包括別懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)毅的意志，更要耐得住平庸，立腳于平庸,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平庸的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。 在她清楚的年輪上， 也將深深的烙下我們青春的印記。 富蘭克林有句名言： 推動(dòng)你的事業(yè)， 別要讓你的事業(yè)來