運營部各崗位崗位職責(zé)

1、 運營部各崗位崗位職責(zé)一、 運營經(jīng)理（一）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)平臺（App、PC、微信等）的整體運營，對平臺的下載量、注冊量、活躍度、銷售額等指標(biāo)負(fù)責(zé)，解決平臺推廣中的各種問題。2. 負(fù)責(zé)APP客戶端的日常運營維護(hù)，商品管理、運營推廣、內(nèi)容更新及各種活動上線發(fā)布跟進(jìn)；3. 收集用戶需求和反饋、用戶行為等進(jìn)行運營數(shù)據(jù)分析和挖掘，從而持續(xù)不斷的優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升運營質(zhì)量；4. 負(fù)責(zé)平臺的活動策劃，線上和線下推廣，提升平臺的用戶量和銷售額；5. 負(fù)責(zé)互動新媒體推廣，包括但不限于微信、微博、論壇、SNS、QQ群等推廣方式，靈活推廣平臺的產(chǎn)品；6.

2、0;利用各個渠道進(jìn)行積極尋求外部市場推廣資源，負(fù)責(zé)對外與市場資源合作，尋找合作切入點，拓展合作渠道；7. 負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)和匯報，有針對性調(diào)整和改進(jìn)推廣策略和方法；8. 分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，及時制定相關(guān)應(yīng)對策略；規(guī)劃未來的產(chǎn)品功能和市場推廣。（二）工作內(nèi)容1. 平臺整體規(guī)劃和運營2. App的SEO/SEM的優(yōu)化推廣3. 平臺活動策劃（線上、線下）4. 新媒體運營5. 軟文撰寫和推廣6. 廣告投放（線上、線下）7. 第三方平臺和資源合作8.

3、60;客戶關(guān)系管理9. 數(shù)據(jù)分析二、網(wǎng)絡(luò)推廣主管（一）崗位職責(zé)1、配合部門經(jīng)理制定、整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案并執(zhí)行工作，并同時完成平臺線上推廣情況和監(jiān)控，對平臺進(jìn)行優(yōu)化和完善；2、APP在各大應(yīng)用商城的優(yōu)化工作，在各大搜索引擎的優(yōu)化工作，關(guān)鍵詞的優(yōu)化等等，提升搜索引擎到平臺的自然流量，提升平臺在各大搜索引擎的排名。3、定期運用線上線下活動，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度，建立有效運營手段提升網(wǎng)友活躍度；平臺活動執(zhí)行跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、效果評估、總結(jié)匯報。4、負(fù)責(zé)微信公眾號、微博公眾號、論壇、SNS等新媒體渠道的內(nèi)容搜集、創(chuàng)作及運營推廣，通過粉絲互動、話題制造，提高影響力和粉絲數(shù)，并促進(jìn)平臺銷售；5、撰寫

4、公關(guān)軟文，對平臺和商品進(jìn)行口碑營銷，并尋求媒體及第三方平臺合作；6、負(fù)責(zé)平臺的日常運營、管理及維護(hù)；7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，實施關(guān)注廣告效果報告;8、負(fù)責(zé)在線客戶接待，幫助客戶解決售前售后問題，通過微信群、QQ群等進(jìn)行客戶關(guān)系管理維護(hù)，并促進(jìn)平臺銷售；9、定期進(jìn)行運營推廣效果跟蹤、評估、數(shù)據(jù)分析報表，及時提出運營推廣改進(jìn)建議，給出實際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1. 平臺整體日常管理和維護(hù)2. 平臺活動策劃（線上）3. App的SEO/SEM的優(yōu)化推廣4. 新媒體運營5. 軟文撰寫和推廣6. 廣告投放（線上）7. 客服工作

5、（售前、售后）8. 數(shù)據(jù)分析三、線下推廣主管（一）崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場選擇、劃分、調(diào)研、挖掘客戶需求，負(fù)責(zé)潛在用戶的收集、整理及挖掘；2. 擅長運用地推各種推廣方式進(jìn)行地推，對用戶進(jìn)行介紹溝通，完成用戶的引入，促成下載安裝和銷售；3. 制定并分解目標(biāo)區(qū)域推廣任務(wù)、計劃、路徑和預(yù)算，完成公司要求的考核目標(biāo)和銷售業(yè)績；4. 負(fù)責(zé)地推渠道開發(fā)，建立合作并維護(hù)客戶關(guān)系；5. 組建地推隊伍，培訓(xùn)地推人員，形成規(guī)范化的推廣模式流程，并帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績指標(biāo)；6. 策劃線下推廣活動，執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷活動計劃，并做出相應(yīng)的

6、分析與反饋；7. 負(fù)責(zé)線下廣告的投放，實施關(guān)注廣告效果報告;及時處理用戶的反饋、投訴和建議，提高用戶滿意度，維護(hù)用戶關(guān)系，提升用戶體驗，并及時跟蹤反饋；8. 定期進(jìn)行運營推廣效果跟蹤、評估、數(shù)據(jù)分析報表，及時提出運營推廣改進(jìn)建議，給出實際可行的改進(jìn)方案。（二）工作內(nèi)容1. 推廣區(qū)域市場選擇、劃分和客戶挖掘2. 推廣計劃的制定和執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)3. 策劃線下推廣活動4. 渠道開發(fā)，建立合作關(guān)系5. 線下廣告投放6. 團隊組建和培訓(xùn)7. 用戶關(guān)系管理8. 數(shù)據(jù)分析四、電商美工設(shè)計（一）崗位職責(zé)能獨

7、立完成平臺整體布局、形象風(fēng)格設(shè)計及商品展示設(shè)計平臺首頁和相關(guān)圖片的制作及美化；配合店鋪銷售活動和促銷活動進(jìn)行版面設(shè)計及宣傳廣告設(shè)計，配合推廣人員做推廣宣傳圖、輪播圖及其他展位推廣圖片；對現(xiàn)有商品詳情頁進(jìn)行優(yōu)化，對還沒有商品詳情頁的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝和商品詳情頁制作；公司有微信公眾號、微博等互動新媒體的圖片和頁面設(shè)計；挖掘產(chǎn)品的賣點與亮點,文案編輯和優(yōu)化,使商品描述更具吸引力。搜集用戶反饋的意見和建議，定期更新商品主圖、促銷圖片和頁面，美化修改首頁和商品詳情頁。（二）工作內(nèi)容1. 平臺整體布局和形象風(fēng)格設(shè)計2. 平臺首頁設(shè)計3. 平臺二級頁、專題頁、活動頁、廣告頁的設(shè)計4. 商品拍攝和商品詳情頁的設(shè)計和優(yōu)化5. 頁面文案的優(yōu)