【精品】部門工作方案匯總八篇

1、【精品】部門工作方案匯總八篇部門工作方案 篇1 一、指導(dǎo)思想 后勤處堅(jiān)持為集團(tuán)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)后勤工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，在新的一年里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確，責(zé)任清晰、共同提高、真抓實(shí)干、求實(shí)創(chuàng)新。仔細(xì)做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律，進(jìn)一步堅(jiān)固樹立“雙服務(wù)”的觀念，加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。 二、主要工作目標(biāo)任務(wù) 1、在新的一年里，主動(dòng)協(xié)作校領(lǐng)導(dǎo)，以集團(tuán)為中心，仔細(xì)做好集團(tuán)后勤的常規(guī)管理工作，確保集團(tuán)的秩序正常進(jìn)行。做到實(shí)際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張鋪張現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對(duì)物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用

2、，一物多用，提高集團(tuán)財(cái)物的利用率。 2、關(guān)懷愛惜全體集團(tuán)職工，解決部分職工的實(shí)際困難，使后勤職工體會(huì)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷、愛惜和敬重，增加他們工作熱忱和責(zé)任心。 3、以人為本，加強(qiáng)集團(tuán)管理，營(yíng)造一個(gè)“以美促德，以美益智”的環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體集團(tuán)員工營(yíng)造一個(gè)綠色滿園、鳥語(yǔ)花香、移步換景、清幽雅致的校內(nèi)環(huán)境。 4、加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，仔細(xì)執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對(duì)其衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法加強(qiáng)督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。仔細(xì)做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測(cè)工作，從根本上嚴(yán)把病從口入關(guān)。 5、財(cái)務(wù)

3、開支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)規(guī)定，不隨便增加或削減收費(fèi)項(xiàng)目，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持校長(zhǎng)“一支筆”簽批制度，嚴(yán)格選購(gòu)進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止集團(tuán)物資的鋪張和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，對(duì)大批物品的選購(gòu)、工程、實(shí)行招標(biāo)制度。 部門工作方案 篇2 各處室、二級(jí)學(xué)院： 為全面總結(jié)學(xué)院20年工作，科學(xué)規(guī)劃20年工作支配，依據(jù)學(xué)院工作支配要求和部署，現(xiàn)就做好20年工作總結(jié)及20年工作方案的有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、工作總結(jié)包括： 1、詳細(xì)工作及相關(guān)數(shù)據(jù)、事例； 2、獲獎(jiǎng)狀況，取得成果。 二、工作方案包括： 1、方案開展詳細(xì)工作準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度；

4、 2、方案工作預(yù)期效果 三、相關(guān)要求 1、報(bào)送材料應(yīng)做好歸納提升，內(nèi)容詳細(xì)明確，規(guī)律清楚，短小精悍，所用數(shù)據(jù)真實(shí)精準(zhǔn)，事例生動(dòng)、針對(duì)性強(qiáng)，特色亮點(diǎn)突出。 2、各單位報(bào)送的材料應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體討論爭(zhēng)論、經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核通過。 3、工作總結(jié)與工作方案分為兩個(gè)word文檔報(bào)送，20年工作總結(jié)字?jǐn)?shù)掌握在1500字以內(nèi)，20年方案字?jǐn)?shù)掌握在1000字以內(nèi)。只需報(bào)送電子版。請(qǐng)各單位于12月12日前將總結(jié)和工作方案報(bào)送至郵箱：聯(lián)系人： 部門工作方案 篇3 一、預(yù)備活動(dòng)內(nèi)容 1.各關(guān)節(jié)活動(dòng)： (1)頭部活動(dòng) (2)手腕活動(dòng) (3)踝關(guān)節(jié)活動(dòng) (4)膝關(guān)節(jié)活動(dòng) 2.上身運(yùn)動(dòng) (1)提肩 (2)雙提肩 (3)

5、肩繞環(huán) (4)振 臂 (5)擴(kuò) 胸 3.全身運(yùn)動(dòng)： (1)體前屈 (2)體轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng) (3)體前屈涮腰 二、課程內(nèi)容： 1.提高班課程： (1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動(dòng)作的復(fù)習(xí) (2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的綻開提高講解 (3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學(xué)習(xí) 2.初級(jí)班課程： (1)倫巴基本步 (2)恰恰基本步 (3)適當(dāng)加入牛仔舞蹈的教學(xué) 三、課程時(shí)間： 一季度每星期兩節(jié)課 一、課程周期內(nèi)容方案 1.少兒基本舞步的提高講解，讓同學(xué)將基本動(dòng)作完成的更加標(biāo)準(zhǔn)及嫻熟，提高及達(dá)到良好的的拉丁舞感。 2.少兒拉丁舞成套動(dòng)作的提高教學(xué)，針對(duì)不同舞步講解不同的動(dòng)作風(fēng)格，使同學(xué)動(dòng)作流暢性更

6、好，建立剛好的拉丁舞框架。 3.倫巴舞以及恰恰舞為重點(diǎn)提高舞種，適當(dāng)加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學(xué)。 二、基本技術(shù)： 1.少兒拉丁倫巴：基本律動(dòng)，庫(kù)卡拉恰，搖擺步，方步，定點(diǎn)轉(zhuǎn)，手對(duì)手，紐約，四分之一轉(zhuǎn)， 以及套路組合。 2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動(dòng)，橫移步，前進(jìn)后退，四分之一，定點(diǎn)轉(zhuǎn)，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。 三、基本素養(yǎng)： 1.協(xié)調(diào)性：基礎(chǔ)動(dòng)作協(xié)調(diào)，手腳協(xié)作協(xié)調(diào)，音樂和動(dòng)作協(xié)調(diào) 。 2.柔韌性：身體柔韌素養(yǎng)，拉丁舞感劇烈 。 3.表現(xiàn)力：情感表現(xiàn)、培育自信，舞蹈氣質(zhì) 。 學(xué)期教學(xué)目標(biāo)： 1.把握少兒體育舞蹈的基本學(xué)問、基本技術(shù)、基本技法和方法，以及舞蹈動(dòng)作難度的把握。 2.

7、 把握基本的練習(xí)方法，培育音樂感，將舞蹈套路完成的嫻熟，有強(qiáng)的表現(xiàn)力量。 3. 培育同學(xué)具有肯定表演競(jìng)賽力量和觀賞競(jìng)賽力量。 4. 在少兒體質(zhì)不斷增加的狀況下，還將漸漸養(yǎng)成名貴、高雅的藝術(shù)氣質(zhì)。 部門工作方案 篇4 一、 市場(chǎng)分析 依據(jù)11月市場(chǎng)反饋狀況分析，12月同學(xué)面臨期末考試造成學(xué)員緊急，必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，在保證穩(wěn)定的生源同時(shí)，要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣揚(yáng)、詢問答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的進(jìn)展都是特別重要的。為了解決目前的狀況，市場(chǎng)部特制定出12月工作方案。 二、工作思路 以消費(fèi)者需求為中心

8、，依據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。 三、本月主要工作 媒體宣揚(yáng)工作：通過11月的市場(chǎng)反饋狀況看報(bào)媒有肯定效果本月方案在春晚、信息報(bào)各投放1期，時(shí)間為12月最終一周進(jìn)行;由于寒假即將接近本月方案12月最終一周及20xx年1月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要準(zhǔn)時(shí)開展) 地面推廣工作：期末考試接近，學(xué)員家長(zhǎng)比較緊急，以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù)，需詢問時(shí)協(xié)作完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得準(zhǔn)時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職協(xié)作完成。 合作贊助工作：對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文

9、具店、超市合作，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜。 宣揚(yáng)資料制作：由于11月份市場(chǎng)宣揚(yáng)外鋪資料已不足，所以必需盡快制定出有沖擊力、有效的宣揚(yáng)資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 寒假老師合作：寒假來(lái)臨北市區(qū)估計(jì)開設(shè)寒假班，市場(chǎng)部主動(dòng)協(xié)作分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)學(xué)校老師進(jìn)行對(duì)接溝通，盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和支配。 網(wǎng)站推廣工作：由于11月以來(lái)我校網(wǎng)站始終處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣揚(yáng)和推廣。依據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來(lái)的方案來(lái)看，市場(chǎng)部建議選擇搜尋推廣+網(wǎng)盟推廣方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，必需定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來(lái)訪接待)。如出現(xiàn)在線不詢問

10、并進(jìn)行責(zé)任人追究制。 四、資源配置 1、宣揚(yáng)資料50000份; 2、派發(fā)單頁(yè)兼職人員45名，(因市場(chǎng)部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng))、全職人員1名; 3、望總校能給以人力物力的支持。 部門工作方案 篇5 一、行政工作 1、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員溝通會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的傳遞到位； 2、做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。 二、企業(yè)文化推廣 1、企業(yè)文化的

11、宣揚(yáng) 對(duì)于企業(yè)文化的宣揚(yáng)，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條；其次，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的看法溝通共享文件夾；最終，進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)問培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)講師； 2、員工活動(dòng) 元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì)； 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng)； 八月組織策劃迎接新員工溝通會(huì)； 十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)； 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)； 三、個(gè)人技能提升 1、主動(dòng)參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能； 2、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問層次?；仡?0xx年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中，盼望

12、能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的學(xué)問層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。以上的工作方案之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批判和指正。 部門工作方案 篇6 針對(duì)保安部上年度工作狀況和本年度工作實(shí)際狀況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開展如下： 1、按保安部工作整頓方案要求，不斷加強(qiáng)隊(duì)員的自律性，樹立隊(duì)員的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，讓隊(duì)員不斷提高自我約束，自我管理的力量，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)崗位檢查督導(dǎo)力度，實(shí)行相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的工作氣氛，能夠準(zhǔn)時(shí)訂正隊(duì)員的違規(guī)行為。 3、加強(qiáng)領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作，讓

13、領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用，準(zhǔn)時(shí)把各項(xiàng)工作全面能夠?qū)嵭校龅截?zé)任分明，責(zé)任到人。 4、調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作熱忱，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標(biāo)兵形象，提高工作質(zhì)量。 5、嚴(yán)格要求隊(duì)員按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行，如：行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)，把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上，不斷提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感。 6、依據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的掌握，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)四周逗留。 7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺訂正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象。 8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛平安保障工作。 9

14、、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，依據(jù)管理處整體規(guī)劃做好平安預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。 10、每周開一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議，確保能夠準(zhǔn)時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)工作指示。 xx、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入用法。 12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素養(yǎng)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。 13、每季度進(jìn)行一次全方位平安檢查工作，確保能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決處理問題。 14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)大事、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，

15、不斷提高隊(duì)員的平安防范意識(shí)與處突力量。 14、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)平安工作的部署。 以上是本年度工作方案請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。 部門工作方案 篇7 行政工作理念：“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到； 工作目標(biāo)：滿意公司進(jìn)展的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的提高； 工作準(zhǔn)則：絕不把當(dāng)天的事情留到其次天做； 工作看法：態(tài)度溫和、心平氣和、效率第一、堅(jiān)持原則。 行政部門職能： 1、問題解決：針對(duì)各部門提出的支持需求與問題，確認(rèn)需求、理清問題、查找解決方案、有效執(zhí)行； 2、成本掌握：找出公司節(jié)約能源、成本的方法，制造工作價(jià)值； 3、方案組織：針對(duì)公司各行政事項(xiàng)，明確詳細(xì)的擬訂方案、行動(dòng)步驟、工作進(jìn)度等

16、，有效地整合與運(yùn)用各項(xiàng)資源，達(dá)到預(yù)期工作目標(biāo)； 4、溝通協(xié)調(diào)：整合、溝通，協(xié)調(diào)出資源配置的最佳方案； 5、制度執(zhí)行：行政逐步完善，強(qiáng)調(diào)制度剛性執(zhí)行，長(zhǎng)抓不懈； 6、文化建設(shè)：通過相關(guān)活動(dòng)，建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造相互敬重、相互信任的工作氛圍，維持健康的工作關(guān)系。 行政部工作職責(zé)： 1、行政事項(xiàng)全面開展； 2、行政體系基礎(chǔ)建設(shè)； 3、后勤服務(wù)流程建設(shè)； 工作總結(jié)： 1、過去一年工作目標(biāo)； 2、過去一年部門大事； 3、行政體系建設(shè)； 工作總結(jié)： 1、制度建設(shè)。 管理目標(biāo)：以制度、規(guī)劃規(guī)范工作行為，以做到流程明確，責(zé)任清楚； 2、已完成工作。 （1）初步建立行政制度手冊(cè)。 （2）初步建立崗位工作手冊(cè)，明確

17、各項(xiàng)工作關(guān)鍵點(diǎn)。 3、待開展工作。 （1）完善、細(xì)化各項(xiàng)行政制度工作步驟，操作詳情等； （2）完善、細(xì)化崗位工作手冊(cè)； （3）按各項(xiàng)工作接點(diǎn)，建立對(duì)崗位操作人員考核方案； 文件管理： 1、管理目標(biāo)： 規(guī)范公司文件編號(hào)、格式、收發(fā)、催辦、存檔、質(zhì)量監(jiān)督等工作；做到格式規(guī)范、編號(hào)統(tǒng)一、存檔準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)量保證；完善公司報(bào)刊的申購(gòu)、流轉(zhuǎn)、登記等流程，有效管理；完善公司內(nèi)刊分發(fā)、存檔工作、有效管理。 2、完成工作。 （1）制度建設(shè)：文件管理制度、圖書管理制度、圖書館管理規(guī)定； （2）工作內(nèi)容：按時(shí)分發(fā)公司內(nèi)刊、準(zhǔn)時(shí)存檔，有效掌握。 部門工作方案 篇8 通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)覺前廳部目前存在的問題相

18、對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問題，針對(duì)目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且方案在xx年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作： 推舉閱讀 今年是中國(guó)的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心 客房部工作重點(diǎn)： 一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必需

19、抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很簡(jiǎn)單導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職方案每月依據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的狀況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)行監(jiān)督。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)

20、收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“攻擊”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)根據(jù)公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住

21、登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)行報(bào)告，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管來(lái)賓資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào) 節(jié)能降耗是許多酒店始終在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈完、空調(diào)的開關(guān)掌握、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通溝通的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施 方案每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門

22、能找到傾訴對(duì)象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 方案每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變力量。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給肯定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。 六月份的工作方案： 1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位學(xué)問培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn). 2、幫

23、助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí). 4、幫助營(yíng)銷部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，方案給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，盼望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌. 6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的學(xué)問面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的主動(dòng)性. 七月份的工作方案: 1、預(yù)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能競(jìng)賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成果上報(bào)總辦. 2、幫助營(yíng)

24、銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、月中旬依據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平常對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理. 4、依據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)方案，依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作主動(dòng)性有所放松的員工. 5、月下旬將依據(jù)工作的進(jìn)度，方案支配一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。（假如可以盼望酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師特地駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)學(xué)問），這樣讓寵愛酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的學(xué)問面，留住員工的心，減低員工的流失率. 團(tuán)委下半年工作方案 學(xué)校下半年工作方案 企業(yè)下半年工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)下

25、半年工作方案 八月份的工作方案： 1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國(guó)際酒店下榻過的來(lái)賓都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)意的服務(wù)，本職方案在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓來(lái)賓體驗(yàn)“家外之家”的暖和. 2、方案出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，依據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)批閱，批閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是盼望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持主動(dòng)的心態(tài). 3、

26、方案給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感. 九月份的工作方案： 1、 幫助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作. 2、依據(jù)員工的愛好愛好，本職方案在月中旬進(jìn)行一個(gè)“粵語(yǔ)任憑說”的活動(dòng)（以茶花會(huì)的形式），主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與溝通。加強(qiáng)員工之間的凝聚力. 3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的.培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位學(xué)問的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn). 4、假如工

27、作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防學(xué)問培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹究竟. 十月份的工作方案： 1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理支配好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰. 2、做好十月份黃金周的銷售工作，依據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房猜測(cè)，合理性的掌握客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策. 3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理支配專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題. 4、月下旬本職方案將支配員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工