公共關(guān)系（pr）企劃案格式

1、公共關(guān)系（pr）企劃案格式公共關(guān)系（pr）企劃案格式 廣州行知營銷管理咨詢機構(gòu)首席咨詢顧問張首峰 a:目標與目標群 1.公共關(guān)系的目標 l公共關(guān)系企劃的第一部分就是確立實際工作的目標 l公共關(guān)系的目標需根據(jù)公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果 l公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：公司組織，公司總目標，發(fā)展方向，人員素質(zhì)，目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解競爭對手的公共關(guān)系情況。 2.公共關(guān)系的目標群 l設(shè)定公共關(guān)系的目標之后，就得根據(jù)目標選定目標群 l公共關(guān)系的目標群包括：消費大眾，社區(qū)大眾，公司員工，經(jīng)銷商，供應商，傳播媒體等。 l依據(jù)選定目標的重要程度，劃分目標群的先后，例如：主要影響者，次要影響者，再

2、次要影響者等。 b:媒介與活動： 1.公共關(guān)系的溝通媒介 （1）.大眾傳播媒介 l報紙 l電視 l雜志 l廣播 （2）.小眾傳播媒介 l口頭式傳播：如演講，會議，面談，電話的聯(lián)系等 l書面式傳播：信函，海報，傳單投放等 （3）.公司制作的媒介：企業(yè)內(nèi)刊物，公司簡介，書籍，錄影帶，錄音帶，幻燈片等 2.公共關(guān)系的活動方式 （1）.針對消費大眾的活動方式 l組織各種消費團體到公司參觀，讓他們了解生產(chǎn)過程與企業(yè)規(guī)模 l通過報紙，電視，雜志，廣播等大眾傳播媒介，把公司的經(jīng)營理念，奮斗經(jīng)過，管理風格介紹給大眾。 l出版公司或創(chuàng)辦人（或經(jīng)營者）的傳記，介紹企業(yè)的經(jīng)營管理與奮斗理想 l不斷改善服務的品質(zhì)，設(shè)

3、專職機構(gòu)解答公司產(chǎn)品的各項疑難 l配合公司產(chǎn)品出版公益手冊，大量贈送。這些公益手冊，如：節(jié)約用電，電器產(chǎn)品的操作與保養(yǎng)，正確使用殺蟲劑等。 l重視訴怨設(shè)立專門機構(gòu)，以處理各種大小訴怨問題。 l成立基金會贊助或舉辦體育活動，文化，教育活動，慈善活動以及其他公益活動 （2）.針對社區(qū)大眾的活動方式消費大眾與社區(qū)大眾的不同，前者指全國大眾，后者指一地區(qū)或城市的大眾。 l通過社區(qū)的報紙與電臺，讓社區(qū)大眾了解企業(yè)的運作情況，特別是他們關(guān)心的廢氣，廢水，噪音等公害處理情形。 l經(jīng)由社區(qū)的各類領(lǐng)導任務與意見領(lǐng)袖，使社區(qū)大眾了解企業(yè)存在的意義與企業(yè)對社區(qū)的貢獻（如提高就業(yè)機會）。 l提供資金提高社區(qū)的醫(yī)療保健

4、水準，如舉辦健康講座，社區(qū)消毒，免費義診等。 l提供資金提高社區(qū)的教育水準，如舉辦各種技藝與語言講習班，老人進修等。 l提供資金豐富社區(qū)的文化生活，如舉辦文化講座，展覽會（書展，畫展，花展等），音樂會，傳統(tǒng)舞會等。 l提供資金舉辦各種體育活動，以提高社區(qū)的體育水準。 l提供資金加強大眾的環(huán)保意識，以提高生活的品質(zhì)，如提倡垃圾分類，免費捐贈垃圾筒，贈送pe垃圾袋等。（社區(qū)發(fā)生火災，水災，車禍，竊盜，疾病等意外事件時，急速去救援與慰問） l贊助社區(qū)其他公益活動，如照顧傷殘人，尊敬老人，保護幼兒，綠化社區(qū)，整頓交通等。 （3）.針對公司員工的活動方式 l通過企業(yè)內(nèi)部刊物，可以讓員工了解公司的經(jīng)營情況

5、與未來的發(fā)展目標，人事變動，員工工作績效（獎勵），員工生活情況（生育，死亡，疾病，婚嫁，子女，喬遷，生日等）管理規(guī)定的修訂與更改等。 l建立員工提案制度，廣納員工意見。 l利用會議，以加強經(jīng)營者，干部，員工間的溝通。 l舉辦訪問員工家庭活動，以了解員工的生活情況與工作上的困難，并借機可以詢問員工對公司的意見。 l設(shè)置意見箱，重視員工的投訴與建議。 l員工婚喪嫁娶或受傷病痛，公司必須表示高度的關(guān)切，適時表達祝賀與慰問。 l舉辦娛樂聯(lián)誼活動，如郊游，運動會，歌唱會，舞會等。 （4）.針對經(jīng)銷商的活動方式 l安排他們參觀工廠，使他們了解生產(chǎn)的程序，產(chǎn)量，品質(zhì)，員工素質(zhì)等等，使他們對企業(yè)能夠產(chǎn)生信心。

6、 l與經(jīng)銷商合作處理客戶投訴問題。 l舉辦經(jīng)銷商訓練活動，以增加他們的產(chǎn)品知識與推銷技巧。 l讓經(jīng)銷商對公司的行銷與廣告活動有一定程度的了解，以便相互配合，拓展市場。 l制定獎勵辦法，鼓勵與優(yōu)良經(jīng)銷商長期合作。 （5）.與傳播媒體的接觸原則 l爭取傳播媒體了解與支持，憑借他們的報道取得社會大眾對企業(yè)的了解與支持。 l公關(guān)人員對新聞的時效性，接受性，特殊性，重要性，人情趣味等基本特性都必須深入研究。 l傳播媒體最怕被企業(yè)利用，如企業(yè)宣傳，所以公關(guān)人原不但要知道各媒體的特色與風格，而且對他們需要的新聞必須有深入了解。 l媒體記者的工作是采訪并挖掘新聞，公關(guān)人員須及時提供他們所要的新聞或新聞線索 l與媒體記者建立友誼的秘訣就是真誠。 c:預算評估 1.公共關(guān)系的預算 l針對公共關(guān)系的活動方式編列預算表 l根據(jù)公共關(guān)系的目標適時控制預算與