新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)盈利模式思考

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)盈利模式思考文 _ 田磊DOI:10.14117/11-3331/d.2015.01.029信息技術(shù)的快速 發(fā) 展不僅是人類信息的傳輸與儲(chǔ)存 方 式 的革命，也 對(duì)人 類 的經(jīng)濟(jì)和 社會(huì) 的組 織 方 式 提 出了創(chuàng) 新 的要求。電子商務(wù)、信息高速公 路，這 些信息 時(shí)代的產(chǎn)物，正在全方位地影響著人類的生產(chǎn)和生活。 因此，可以 這樣認(rèn) 為，新經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)，就 是信息化與全 球化，新 經(jīng)濟(jì)的 核心 是高 科 技創(chuàng)新及由此帶 動(dòng) 的一系 列其他領(lǐng)域的創(chuàng)新，特別是帶來企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新。 這不僅 是 企 業(yè) 管 理理 念的 變革，而且將 帶來管 理 方 式 的革命。正 如泰勒的科 學(xué) 管

2、 理 及以 此 為基礎(chǔ)的 福特生 產(chǎn)流水線，奠定了工業(yè)企業(yè)的基本生產(chǎn)方式一樣。新經(jīng) 濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值與財(cái)富創(chuàng)造，已經(jīng)不再是由轟鳴的機(jī) 器組成的生產(chǎn)流水線進(jìn)行，而是運(yùn)行在服務(wù)器甚至“云 端”的信息系統(tǒng)。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的特點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)。一是企 業(yè)越 來 越注重將價(jià)值 從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無 形資產(chǎn)上。企業(yè)擴(kuò)張的活動(dòng)越來越頻繁，更加注重對(duì)無 形資產(chǎn)的利用和 控制，同 時(shí)也 更 加 關(guān)注 無 形資產(chǎn)所 帶 來 的 價(jià) 值。二是 價(jià) 值 從 提 供 產(chǎn)品的 企 業(yè)，轉(zhuǎn) 移 到不僅 提 供 產(chǎn)品同時(shí) 提 供低 價(jià)且高度個(gè) 性化 產(chǎn)品的 企 業(yè)，或 者能 夠 提 供問題 解決方 案的企 業(yè)。三是企 業(yè)可

3、以 方便 地通過數(shù)據(jù)管理來降低成本。由此可見，新 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 的 企 業(yè)價(jià) 值創(chuàng) 造 方 式 與 企 業(yè)管 理 方 式 必然發(fā) 生革命性的變革。正 如張西振 先 生 在企業(yè)管理雜志2012年第11期能力單元的分離與 調(diào) 用一文 中 提 出了網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系 型 企 業(yè)。網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系 型 企 業(yè)不僅僅是指那些基于互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)，各種商業(yè)平 臺(tái)企業(yè)，如商場(chǎng)、批 發(fā)市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、旅游公司 等，都屬于網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)，他們一邊 連 接客戶，一邊 連 接 供應(yīng)商，同時(shí)連 接 各種互補(bǔ) 性的 配 套 能力單元 服 務(wù)商，形成一個(gè)有吸引力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，各方在這個(gè) 系統(tǒng)中共生、共贏、共同發(fā)展。在

4、 這個(gè)系 統(tǒng)中 存 在一種 基本 單元，它們具 有 較 強(qiáng) 的獨(dú)立性，能自主地參與企業(yè)的內(nèi)外部活動(dòng)。管理學(xué)的 模塊化專家吉姆拉克克、卡利斯鮑德溫、青木昌彥、 安藤晴彥提出了企業(yè)內(nèi)部組織模塊化的理論，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代的企業(yè) 是模 塊 化 企業(yè)，其 構(gòu)成 的基本單元是模 塊 化的，因而，可以 進(jìn)行 快 速 組 裝，以 應(yīng) 對(duì)復(fù) 雜 性。國際 著名管 理咨詢 顧問公司 科爾尼 基于“企 業(yè) 正被 分 解為 越來 越小的單位的事實(shí)”，把這種“越來 越小的單位”一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的特點(diǎn)建立在制造業(yè)基礎(chǔ)之上的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒛?式化、講求效率 和層 次化 為其特點(diǎn)，而新經(jīng)濟(jì) 則是建立在

5、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求的是差異化、個(gè)性 化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。對(duì)于 企 業(yè)而言，盡管新經(jīng)濟(jì)也著 眼于經(jīng) 營(yíng)業(yè) 績(jī)的高低，但 是 新 經(jīng)濟(jì)本身是 憑借 強(qiáng) 大 的 客戶群 體來 支 持 和 發(fā) 展 的，它更 加 重 視客戶的終 身 價(jià) 值以及股東利益，營(yíng)銷上注重以人為本，通過實(shí)際行動(dòng) 來創(chuàng)立品牌，努力保持和開拓客戶資源。新經(jīng)濟(jì)要求企 業(yè)擁有客戶滿意度和客戶保持率，兌現(xiàn)自己向客戶作出 承諾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。101思考交流Chinese Cadres Tribune定義為“企業(yè)基因”，“基因”按照一定方式進(jìn)行重組，就構(gòu)成了企業(yè)組織。實(shí)際上，所 謂能 力單元是網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)中基于 一定的資源

6、從而能夠?yàn)槠?業(yè)帶來特定產(chǎn)出的 模 塊 化的 組 織、人員和設(shè) 備 等 有機(jī)體。組 織、人、設(shè) 備 等 是不同 類 型的 能 力單元，他們共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)的基 本單元，也是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型企業(yè)資源配置的基本對(duì)象。能 力單元 是網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)的基 本 單位，其投 入 是 上一 道 工 序 或供 應(yīng)商 的產(chǎn)出和 相 應(yīng) 的資源等，其產(chǎn) 品 是下一道 工 序或客戶所 需要 的 有形或 無 形產(chǎn)品（信 息、數(shù) 據(jù)、知 識(shí)等）。一 個(gè)能力單元是一 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的 模 塊，滿足模 塊“結(jié)構(gòu)”“界面”“標(biāo)準(zhǔn)”的要求，就像俄 羅斯 套娃一樣，能夠大 娃 套小娃，形成力度更 大、能力 更強(qiáng)、功能更復(fù)

7、 雜的模塊。因而，能力單元是一個(gè)可集 成、可擴(kuò)展、可調(diào)用、可升級(jí)的單元。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，普遍 存 在 這種網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型企 業(yè)，正是一 個(gè)能力單元的模塊 化 系統(tǒng)，由不同類 別、不同層 次、不同力度的 能力單元 模塊所構(gòu)成，他們按照一定的關(guān)系集成在一起。微信設(shè)計(jì)能力實(shí)體、利豐公司的服裝設(shè)計(jì)能力實(shí)體、宜家公司的 家 具經(jīng) 銷 服 務(wù)能 力 實(shí)體 等，都 是核心能 力單 元。一 個(gè)網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè) 通常 有一 個(gè)以 上的 核心能力 單元，但不 可能 太多。必需 能力單元是除了核心能力單 元 之 外 那 些不 可或 缺 的起 支 持作用的 能 力單元，如關(guān) 系管理、監(jiān)理和代理等能力單元。必需能力單

8、元起支持 作用，在價(jià)值鏈中從事輔助活動(dòng)。2 . 邏 輯 的 外 在前 提：以共同的 價(jià) 值 愿 景 和 使 命 為 吸引力基礎(chǔ)，設(shè) 計(jì)一 個(gè) 基于利益 關(guān) 系 結(jié) 構(gòu) 的商業(yè) 生 態(tài) 系統(tǒng)，吸引客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ) 型的 能力單元 或 者網(wǎng)絡(luò) 關(guān)系型企業(yè)等角色參與。這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)資 源、能力池。通 過關(guān) 系的構(gòu)造 和選 擇，它儲(chǔ)備有價(jià)值創(chuàng) 造的各類能力單元或網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型企業(yè)。3 . 核心邏 輯：讓 參與商業(yè) 生 態(tài) 系 統(tǒng) 的角色 都 能 從 關(guān)系結(jié)構(gòu)中獲益，并且一個(gè)角色的忠誠度越高、數(shù)量越 多、獲利越多使其他角色忠誠 度 越高、數(shù) 量 越多、獲利 越 多的條 件。企 業(yè) 家的責(zé) 任 就

9、 是構(gòu)造有吸引力的商業(yè) 生態(tài)系統(tǒng)，并設(shè)計(jì)“開關(guān)權(quán)”，即設(shè)置入駐商家的條件。 一方面，培育利益關(guān)系結(jié)構(gòu)，另一方面獲得自己合 理的 收益。4.過程邏輯：有了這樣的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)后，就是如 何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程了。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型企業(yè)為了響應(yīng)某一市 場(chǎng)機(jī)遇（如一個(gè)訂單），以自身的核心能力單元為依據(jù)， 在 系 統(tǒng)中選 擇 一組能 力單元伙伴，并 按照一定 的關(guān) 系 構(gòu)造形成核心能力單元網(wǎng)，形成核心能力的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 根據(jù)客戶需求，由各能力單元協(xié)同完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，從 而完成價(jià)值創(chuàng)造過程。二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，新經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素、商業(yè)模式、基 礎(chǔ)設(shè) 施、經(jīng)濟(jì)形態(tài) 都 在 發(fā)生 重大轉(zhuǎn) 變。幾乎

10、每 個(gè) 傳 統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都面臨著“互聯(lián)網(wǎng)化”的問題。過去互聯(lián)網(wǎng)是一 個(gè)相對(duì)獨(dú)立的行業(yè)，電商渠道的壯大，以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)的 融合，與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了松散或局部的耦合關(guān)系，但這 一狀 態(tài)正在 發(fā) 生 改 變，“緊耦 合”甚至是 企 業(yè) 規(guī)則、模 式 上的巨大 顛 覆。新 經(jīng)濟(jì)時(shí)代 企 業(yè)價(jià) 值創(chuàng)造的邏輯與 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)也發(fā)生了巨大變化。1.邏輯的內(nèi)在前提：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能力單元是網(wǎng)絡(luò) 關(guān)系型企業(yè)的“基因”和全部?jī)r(jià)值的基礎(chǔ)。按照能力單 元所擁有的能力性質(zhì)，可以分為核心能力單元、必需能 力單元和一般能力單元。核心能力單元直接創(chuàng)造價(jià)值， 在價(jià) 值鏈中從事 基 本 活 動(dòng)；核心能 力單元 是網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系 型企 業(yè)內(nèi)

11、部 存在的能夠運(yùn)用核心能力參與價(jià)值活 動(dòng)并 對(duì)產(chǎn)出有決 定性 貢 獻(xiàn) 的基 本 能 力實(shí)體。如騰 訊公司的三、基 于 能 力單元 的 企 業(yè) 盈利模 式 創(chuàng) 新 的意義如果說18世 紀(jì) 工 業(yè)革命的生產(chǎn)資料是以物理的礦產(chǎn)、化學(xué)元素為對(duì)象的話，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生產(chǎn)資料就是 大 數(shù)據(jù)，三項(xiàng) 技 術(shù) 讓 每 個(gè)行業(yè)都可以 大 數(shù)據(jù) 化。一 是 無所不在的終端，二是空前強(qiáng)大的后臺(tái)云計(jì)算能力，三 是不 斷 升 級(jí) 的 寬帶網(wǎng)絡(luò)。新 的 計(jì)算及計(jì)算技 術(shù)與應(yīng) 用102中國黨政干部論壇2015.01思考交流正在將過去以“流程”為核心帶向以“大數(shù)據(jù)”為核心，大 數(shù) 據(jù)及 大 數(shù) 據(jù)處 理的 能力會(huì)成 為每個(gè) 企

12、業(yè)、每個(gè)行 業(yè)的“新大腦”。隨著4G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大 數(shù)據(jù)、人 工智能等信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，在未來20年，它們 有可能像電、汽車、抗菌素等工業(yè)革命重大 發(fā)明一樣， 成 為塑造企 業(yè)、社會(huì)、國家最 重要的力量。互聯(lián)網(wǎng)要改 變的不僅僅是企業(yè)的銷售體系，還包括整個(gè)生產(chǎn)體系、 流 通體系、融 資 體系、交 付體系。在 這 樣 的背景下，企 業(yè)盈利模式創(chuàng)新顯得尤為緊迫?；谀芰卧钠髽I(yè)盈利模式創(chuàng)新的意義在于：推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)整體升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)與 傳 統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)，既彼 此競(jìng) 爭(zhēng)，又 互相 融合，在 這個(gè)反復(fù)博 弈 的過程中，越 來 越多的傳 統(tǒng) 企 業(yè)將 被“互聯(lián)網(wǎng)化”，并 最終完成整個(gè)宏

13、觀經(jīng)濟(jì)引擎的切換、升級(jí)。以電子商務(wù) 為代表的互聯(lián)網(wǎng)因此成 為傳統(tǒng)制造 業(yè)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng) 力。我國傳 統(tǒng) 的 外貿(mào)型 加 工 企 業(yè)由于“兩頭 在 外”，缺 乏銷 售渠 道和自有品牌，位于“微 笑曲線”的最 低點(diǎn)， 利潤(rùn)極薄。這些企業(yè)通過電子商務(wù)轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場(chǎng)后，通 過 基于能 力單元 的價(jià) 值創(chuàng)造，可以快 速獲 取消費(fèi)者 信 息，壓 縮中間渠 道，以較 低 成 本創(chuàng)建自有品牌，再造商 業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性，降低交易成本。商品經(jīng) 濟(jì)的早 期 形態(tài) 是 個(gè) 體與個(gè) 體 之間的交易，交易能否成 功具有極大的不確定性，交易成本極高。工業(yè)革命后， 有了“企 業(yè)”這種 市場(chǎng)主

14、體，通 過 分工和協(xié)作，把 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)組 織了起 來，從而 獲得了成 本、質(zhì)量、品牌、市場(chǎng) 等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把過去與眾多手工業(yè)者交易的消費(fèi)者吸引 過 來，使 得 不 確 定性 大 大 降 低。如 今網(wǎng)絡(luò)關(guān) 系 型 企 業(yè) 借助信息技術(shù)，以信息系統(tǒng)為中介和平臺(tái)，把消費(fèi)者與 供 應(yīng)者 納入 到一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，讓供需雙 方 在一個(gè) 越 來 越 透明的系統(tǒng)中“交易”，其 不確 定性 逐 漸 降 低，交易中 的信息不對(duì)稱問題得以較好解決。促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)更加開放，合作更加暢通。新經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，基于信息系統(tǒng)的企業(yè)是分散的，要將分散在不同產(chǎn) 權(quán) 主體下的 能力單元 和不同的客戶聯(lián) 結(jié) 在同一個(gè)系統(tǒng) 之中，唯一的黏合劑

15、就是給每一個(gè)參與者都創(chuàng)造利益。一方面，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型企業(yè)產(chǎn)權(quán)更 加開放，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)為運(yùn)用其關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值的能力；另一方面， 企 業(yè)可以樹立和商 理 念，堅(jiān)持與客戶、供應(yīng)商、配 套 能 力單元 共同成長(zhǎng) 的經(jīng) 營(yíng) 策 略，通 過合 作獲得更 大 發(fā) 展 空間。實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織再造，構(gòu)建企業(yè)能力單元。根據(jù)能力 單元的能力或資源類別，能力單元可以分為組織型、人 員型、設(shè)備型三種類型。（1）組織型能力單元是 指以組 織形式存在的能力單元。它又可分為職能型和項(xiàng)目型兩 種。職能 型能 力單元是網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)中履 行 組 織 職 能的那些能力單元，具有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)。一些職能型 能力單元可以是獨(dú)立

16、能力單元，如設(shè)計(jì)能力單元、制造 能力單元、營(yíng)銷能力單元、客戶關(guān) 系管 理能力單元等。 項(xiàng)目型能力單元是網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型 企 業(yè)基于市場(chǎng)機(jī) 遇隨時(shí) 組 建的 能力單元，它具有可調(diào)用、可重 構(gòu)、可重 用的特 性。（2）人員型能力單元 就是特定的個(gè)人，尤其是 知識(shí) 型、專家型的個(gè)人。他們 可以自主地參與網(wǎng)絡(luò) 關(guān) 系型企 業(yè)能力單元的調(diào)用，對(duì)價(jià)值活動(dòng)的產(chǎn)出形成獨(dú)特貢獻(xiàn)。（3）設(shè)備型能力單元是 指那些能自主地參與價(jià)值活 動(dòng) 并對(duì)產(chǎn)出有獨(dú)特 貢獻(xiàn)的 基 本能 力 實(shí)體，包 括軟件 和 硬 件設(shè)備，如智能制造系統(tǒng)、全能制造系統(tǒng)等是設(shè)備型能 力單元。培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有市場(chǎng)控制權(quán)。新經(jīng)濟(jì)的 時(shí)代的企業(yè)要能加快適應(yīng)市場(chǎng)并賺取利潤(rùn)，也必須“創(chuàng) 造”自己的市場(chǎng)控制權(quán)，形成不同程度的壟斷優(yōu)勢(shì)。這 種市場(chǎng)控制權(quán)體現(xiàn)在：能夠在某