銷售主管周工作總結(jié)

1、銷售主管周工作總結(jié)時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是 很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡(luò) 銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友, 是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn) 品，往往開始銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢競工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。 與見不著而的客戶交流，苴實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹?他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客H打過來

2、的字，以及速度 的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方而我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要 擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極而對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò) 銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲。銷售主管周工作 總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在2014年工作順利,合家歡 樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月，我深

3、感管理的難度 越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng) 導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的 同事及領(lǐng)導(dǎo)。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們 工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題， 這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自査，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反 映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差

4、距。4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)岀現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮肖禮貌不主動，接待服務(wù)不周 到，處理應(yīng)變不靈活。此外，淸潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì) 量。新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及 時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團 結(jié)的合作氛用，堅決反對“事不關(guān)已、高髙掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“自為政、不聞 不問”的工作現(xiàn)象。二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的

5、服務(wù)作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細巧，全而提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量 為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記 '客人永遠是對的觀念，突岀個性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求 龍期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見, 及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā) 揚優(yōu)點、奮發(fā)進

6、取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年 的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。銷售主管周工作總結(jié)自從本人2013年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷 的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我 的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商 場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在2013年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的最大肯左?；厥?自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做岀如下工作總結(jié)：一，品徳素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道徳通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)

7、心，工作 態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率髙，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng) 過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提髙。三，工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時 刻考慮的幾個方而;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制 造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因 此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道; “滿意！”是

8、顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較髙，因此，顧客在最 后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保 養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介 紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次 消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外 表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠 寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方而的知 識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是 銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的 珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展 示了珠