內(nèi)審員培訓(xùn)考試卷(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試卷單位名稱： 姓名： 分?jǐn)?shù)：一、 判別以下說法或做法是否正確，為什么？（列出標(biāo)準(zhǔn)條款）（共20分，每題5分）1、 某內(nèi)審員應(yīng)邀去B企業(yè)找朋友玩和B企業(yè)講：我把你要的質(zhì)量手冊給你私下復(fù)印了一份，僅供你參考可千萬別外傳?！?2、 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審重點(diǎn)是評審那些供方能否達(dá)到采購合格的要求，如那些供方能按合同要求提供符合要求的產(chǎn)品，我們就能生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品來。 3、 對公司發(fā)放的質(zhì)量管理體系文件，技術(shù)部張部長為了搞好文件控制，把這此文件鎖在柜子里，嚴(yán)格控制借閱，就是長期出差外地也將鑰匙帶在身邊，所以文件控制一直很好，從未發(fā)生丟失和非受

2、控使用情況。4、 某企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)在討論按ISO9001：2008最新國際標(biāo)準(zhǔn)制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)時(shí)說：“我們企業(yè)的質(zhì)量方針定為趕超國際先進(jìn)水平，沖出亞洲，走向世界，占領(lǐng)國際市場，質(zhì)量目標(biāo)定為生產(chǎn)效率提高18%；生產(chǎn)成本降低18%”。二、 請?jiān)诟黝}的5種答案中選出最正確的答案，并將此填寫在括號中。（共15分，每題3分）1、 內(nèi)部審核常常是評估（ ）A公司質(zhì)量管理體系員工對作業(yè)指導(dǎo)書的理解上述所有答案都對上述所有答案都不對2、 審核中通過觀察所得到被證明是真實(shí)的、符合客觀實(shí)際的信息（ ）客觀證據(jù)質(zhì)量信息不合格報(bào)告上面所有答案都對上述答案都不對3、 分析產(chǎn)生不合格的原因并防止這種不合格再發(fā)生，這種措施

3、被稱為：（ ）質(zhì)量控制文件和數(shù)據(jù)修改糾正措施上面所有答案都對上述答案都不對4、 任何成功的內(nèi)部質(zhì)量審核需要（ ）一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的審核計(jì)劃各個(gè)部門的支持與配合培訓(xùn)合格的審核員上面所有答案都對上述所有答案都不對5、 審核檢查表的主要作用是（ ）當(dāng)審核組人員變動(dòng)時(shí)，仍可完成既定的審核任務(wù)幫助審核員確保審核的深度及連續(xù)性消除審核員的偏見和隨意性上述所有答案都對上述所有答案都不對三、 請回答下列問題（共10分，每題5分）1、 試說出質(zhì)量管理體系審核的目的。 2、 試列出審核的主要依據(jù)。四、 請判別下列情況與ISO9001那一條相違背（最好能列到3級條款）。（共20分，每題2分）1、 由于某材料檢驗(yàn)比較困難，

4、所以未經(jīng)檢驗(yàn)放行并交付給了顧客。（ ）2、 公司規(guī)定每年進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，但沒有按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行。（ ）3、 由于生產(chǎn)供不應(yīng)求，來不及對新招聘的產(chǎn)品包裝人員進(jìn)行培訓(xùn)就讓上崗工作了（ ）。4、 某公司的原材料倉庫貯存的電子元器件，既沒有標(biāo)識，也沒有妥善的保管。（ ）5、 有不合格品的檢驗(yàn)報(bào)告，有領(lǐng)導(dǎo)的批示，但沒有不合格品處置的記錄。（ ）6、 某電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)采購的原材料，沒有每件產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。（ ） 7、 某零件由于供應(yīng)緊張，采購有困難，無法固定供方，所以就沒有對供方進(jìn)行評審。（ ）8、 某質(zhì)檢員把檢測合格的軟盤隨意地放在儀器一邊，把不合格的放在另一邊。（ ）9、 由于公司來電顯示

5、新型電話機(jī)供不應(yīng)求，所以客戶訂單的數(shù)量和交貨期經(jīng)常不能滿足，但客戶并沒有太大的意見和嚴(yán)重投訴。（ ）10、 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)是技術(shù)部門的事，所以設(shè)計(jì)評審沒有請其它部門參加，也沒評審記錄。（ ）五、 綜合題1、 判斷以下案例是否存在不合格？如存在是屬哪種不合格并指出不符合ISO9001：2008的條款或不符合內(nèi)部質(zhì)量體系審核的規(guī)定？（共30分，每題5分）在審核組會上交換兩個(gè)審核發(fā)現(xiàn)，一組發(fā)現(xiàn)的問題是：A） 發(fā)現(xiàn)裝配車間正在使用的編號為B252-13B作業(yè)指導(dǎo)書（即第二版），已在兩星期前改為B252-13C（第三版）了。 B） 在精密電表車間，審核員抽了一張零件圖（圖號EAP-103B）其中有一個(gè)孔

6、徑尺寸是“8+0.5CM”，審核員對此提出疑問，在場在設(shè)計(jì)主管工程師說這是筆誤，馬上拿出筆來改成“8+0.5MM”并在上面簽上自己的名字，顯得毫不在乎。C） 某化工廠在組織內(nèi)部審核時(shí)，按規(guī)定由培訓(xùn)合格的內(nèi)審員組成審核組。為了提高審核效率在對四車間審核時(shí)，由四車間技術(shù)副主任為審核員，因?yàn)樗麑λ能囬g的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解，所以發(fā)現(xiàn)了許多問題。 二組發(fā)現(xiàn)的問題是：A） 公司質(zhì)量手冊第16.1條規(guī)定：“雇用代理機(jī)構(gòu)的人員參與生產(chǎn)或檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)對他們進(jìn)行一天的培訓(xùn)課程，使他們熟悉公司的質(zhì)量控制程序?！睂徍藛T問及最近參加工作的這類人員培訓(xùn)情況要求看培訓(xùn)記錄，質(zhì)量控制員（教師）說“我確實(shí)對他們進(jìn)行了

7、培訓(xùn)但沒有保存記錄”。B） 審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)一封客戶投訴信，反映該公司加載的設(shè)備軟件失效而無法使用。公司的制造部經(jīng)理說這些軟件都是用戶自己提供的，所以應(yīng)由他們自己把關(guān)，總經(jīng)理在此投訴信上也批示：“請告訴客戶，軟件是他們自己提供的，如不能使用，是他們自己的責(zé)任。” C） 總經(jīng)理在審核組內(nèi)審報(bào)告上批示：“內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題很多，有些十分嚴(yán)重，鑒于審核組人員的水平及能力和外審核時(shí)間的臨近，請審核組在15天內(nèi)采取有效的糾正措施，將不合格項(xiàng)糾正并關(guān)閉。”2、 根據(jù)以上案例的其中一項(xiàng)不合格，開出一份不合格報(bào)告，要求定出不合格事實(shí)措施，不合格性質(zhì)，不符合條款及不合格嚴(yán)重程度。（共5分）內(nèi)部質(zhì)量體系審核不合格報(bào)告受審部門： 審核時(shí)間：不合格事實(shí)描述： 不符合標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008（ ）條要求： 不符合類型：A