通信公司營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿

1、通信公司營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿述職的習(xí)題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的， 在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)， 但畢竟原來的工作量小、 所辦的業(yè)務(wù)品種單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、 業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格

2、的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)， 我虛心的向老營業(yè)員請教， 也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求， 而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的淺笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他1們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛

3、進(jìn)的開展，市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×遥?一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們* 的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)。用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天循環(huán)往復(fù)的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始

4、終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨： “追求客戶滿意服務(wù)” ，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天， 移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具， 它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求， 還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求， 及時的向公司反應(yīng)信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān) * 方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反應(yīng)給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。假如這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)?我熱愛這項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；假如我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即便我離開公司，我仍然會關(guān)心 *