美國梅西百貨 O2O 十二項攻略完全披露

1、美國梅西百貨 O2O 十二項攻略完全披露 2014-10-06 贏商網(wǎng) 美國著名的百貨零售集團梅西 (Macys, Inc. 紐交所:M )， 2013財年銷售額達279億美金，管理了840家 Macys 和 Bloomingdales百貨店（下文簡稱梅西百貨），及13家 Bloomingdales 奧萊商場。公司近日對其 O2O全渠道戰(zhàn)略進行了非常詳盡的披露：1）Apple Pay 蘋果支付:2014年9月，梅西百貨成為首批支持Apple Pay 移動支付系統(tǒng)零售商，由于其指紋方案和近場通訊技術(shù)NFC芯片技術(shù)，業(yè)界紛紛看好，認為其離線化、易識別等特性使其更安全。2）當日送達：梅西百貨自今年秋

2、季將開始試點，與眾包當日送達服務供應商Deliv合作，在全美先期選擇在幾個梅西銷售規(guī)模大的城市試點如芝加哥、洛杉磯等，對PC和手機端線上購物用戶承諾當日購買，當日到店取貨。3）線上購買線下取貨(BOPS)：從2013年開始試點，現(xiàn)已實現(xiàn)梅西百貨全網(wǎng)店通用。4）線下店鋪銷售端的技術(shù)創(chuàng)新：梅西在幾家店內(nèi)試點各種與銷售相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，如能幫助店員更有效地為消費者展示貨品搭配和商品信息，并加快交易的新一代加強版的手持終端和平板電腦；在幾家店試點設立梅西聯(lián)絡中心（ConnectMacys Centers）便于線上購物消費者取貨；增加店員數(shù)量為消費者提供風格搭配建議和產(chǎn)品推薦；有些試點店鋪內(nèi)，消費者還可以

3、在電子服務站和大型互動屏幕顯示，通過手機購買產(chǎn)品。5）加強購物APP應用：梅西發(fā)布了iOS和安卓版的購物APP，并在不斷改進和添加幫助人們購物體驗的功能。6）梅西圖像搜索：梅西網(wǎng)站在舊金山的創(chuàng)新實驗室開發(fā)出此項新技術(shù)概念，并迅速研發(fā)應用，消費者可以拍攝并上傳任何一件日常生活中見到的產(chǎn)品，系統(tǒng)會為消費者找到梅西網(wǎng)站對應或相似產(chǎn)品，現(xiàn)在梅西圖像搜索僅支持蘋果官方商店下載，未來該功能將合并到上文的購物APP應用中。7）梅西手機錢包：該功能使消費者輕松存儲和了解優(yōu)惠及打折券信息，并為梅西的忠誠會員提供無縫全渠道的使用體驗，線上線下店內(nèi)外都可使用。8）RFID 應用和擴展：梅西百貨是首批全美范圍使用該技

4、術(shù)的零售商，自2011年至今已初見成效。RFID (射頻技術(shù)或電子標簽技術(shù))提高了其庫存盤點準確度，特別是幫助公司清楚了解哪些貨品和尺寸在庫可銷售，方便及時補貨。最近通過RFID技術(shù)在時尚品類的試點應用，得益于精準的實時庫存盤點，梅西的正裝裙，男士運動外套和休閑褲賣得更好。2015年將完成時尚品類的RFID應用。9）Shopkick 逛街應用：通過與全球應用范圍最廣的購物應用shopkick合作，梅西在所有門店都將推廣使用這個基于iBeacon技術(shù)的位置服務應用，也將是迄今為止該技術(shù)在零售商店最大規(guī)模的一次使用，梅西各門店屆時將安裝千臺設備，每家門店可定制推送折扣、推薦等促銷信息。設備安裝將于今年秋天完成并啟用。10）智能試衣間：試衣間配有壁掛平板電腦供店員和消費者掃描查詢產(chǎn)品顏色尺寸和產(chǎn)品推薦等搭配信息，還可不必出門，通過一鍵呼叫店員幫助；11）梅西數(shù)字出版：梅西在推出了秋季時尚購物目錄后，梅西網(wǎng)站將推出數(shù)字版，充分利用屏幕如度圖片介紹，看時尚視頻，線上個人風格混搭等；12）梅西桌面搭配Bloomingdales Table