人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)知識

1、人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)知識2022-2-212（員級助級）2022-2-213l定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。l意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外招聘的依賴性。2022-2-214l1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；l2、人力資源需求預(yù)測（考慮P21的8個因素），（直覺預(yù)測方法德爾菲技術(shù)；數(shù)學(xué)預(yù)測方法時間序列分析法，回歸分析

2、法。l3、人力資源供給預(yù)測（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。l4、起草計(jì)劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動）l5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；l6、評估人力資源規(guī)劃（事先對規(guī)劃進(jìn)行初步評估，考慮P23的8個問題）。2022-2-2152022-2-216廠廠 長長班組長班組長員員工工班組長班組長班組長班組長員員工工員員工工2022-2-217總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部供銷部供銷部廠廠 長長管理組管理組員員工工班組長班組長技術(shù)組技術(shù)組員員工工員員工工2022-2-218總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)略發(fā)展委員會事業(yè)部事業(yè)部A研研發(fā)發(fā)制制造造銷銷售售事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C研研發(fā)

3、發(fā)研研發(fā)發(fā)制制造造制制造造銷銷售售銷銷售售2022-2-219總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4技術(shù)改造技術(shù)改造物資盤點(diǎn)物資盤點(diǎn)二級核算二級核算2022-2-2110 各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考） 直線制直線制 直線直線 職能制職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制定義定義集權(quán)式集權(quán)式;垂直系統(tǒng)垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加直線制統(tǒng)一指揮加職能部門參謀、指職能部門參謀、指導(dǎo)導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策集中決策,分散經(jīng)營；獨(dú)立核算，分散經(jīng)營；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤控制自負(fù)盈虧，利潤控制職能部門和項(xiàng)目小組組職能部門和項(xiàng)目小組

4、組成雙道命令系統(tǒng)成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)簡單,指揮系指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)清晰,統(tǒng)一統(tǒng)一;責(zé)權(quán)責(zé)權(quán)關(guān)系明確關(guān)系明確;橫向聯(lián)橫向聯(lián)系少系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容內(nèi)部協(xié)調(diào)容易易;信息溝通迅速信息溝通迅速,效率高效率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮,又有職能又有職能部門的參謀和助手部門的參謀和助手作用。作用。最高層權(quán)力下放最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常事業(yè)部自主處理日常工作工作;高度專業(yè)化；高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人員，解決臨時門專業(yè)人員，解決臨

5、時性跨部門工作性跨部門工作;綜合管理綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合與專業(yè)管理結(jié)合缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化分工缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導(dǎo)人是全才領(lǐng)導(dǎo)人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理管理人員膨脹人員膨脹;重局部輕整重局部輕整體體組織關(guān)系比較復(fù)雜組織關(guān)系比較復(fù)雜適用適用范圍范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動簡單簡單,穩(wěn)定的企業(yè)穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化業(yè)務(wù)多樣化,市市場環(huán)境差異大場環(huán)境差異大,要求較要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定管理組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)任務(wù)多變的企業(yè)2022-2-2111

6、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖A、說明機(jī)構(gòu)設(shè)、說明機(jī)構(gòu)設(shè)置、置、 管理層次及管理層次及相互關(guān)系；相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)系，垂線表示監(jiān)督。督。組織職務(wù)圖組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名各種職務(wù)的名稱、種類；稱、種類；B、說明人員、說明人員編制情況；編制情況；C、可以填寫、可以填寫現(xiàn)任人員職務(wù)現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等姓名等組織職能圖組織職能圖各級行政負(fù)各級行政負(fù)責(zé)人或職員責(zé)人或職員主要職責(zé)范主要職責(zé)范圍圍組織功能圖組織功能圖表示機(jī)構(gòu)或崗表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能位主要功能A、參謀作用、參謀作用B、代理上級、代理上級C、不合適而降、不合適而降格（格（S）D、更多機(jī)構(gòu)、更多機(jī)構(gòu)

7、或崗位分或崗位分擔(dān)上級功能擔(dān)上級功能E、合作或外協(xié)、合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)2022-2-21122022-2-2113l1.命令管理系統(tǒng)一元命令管理系統(tǒng)一元化原則化原則l2.明確責(zé)任和權(quán)限的明確責(zé)任和權(quán)限的原則原則l3、優(yōu)先組建管理機(jī)、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則構(gòu)和配備人員的原則l4、分配職責(zé)的原則、分配職責(zé)的原則(1)相同性質(zhì)的工作要?dú)w相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來進(jìn)行分析納起來進(jìn)行分析(2)分配工作具體明確分配工作具體明確(3)每項(xiàng)工作不要過細(xì)每項(xiàng)工作不要過細(xì)劃分劃分,多個下級共同承多個下級共同承擔(dān)擔(dān)(4)量材使用量材使用(5)經(jīng)常檢查經(jīng)常檢查,持續(xù)改持續(xù)改善善2022-2-2114l1.1.

8、決策機(jī)構(gòu)的效決策機(jī)構(gòu)的效率（反應(yīng)速度）率（反應(yīng)速度）l2.2.決策效率和結(jié)果決策效率和結(jié)果l3.3.執(zhí)行效率執(zhí)行效率l4.4.文件審批效率文件審批效率l5.5.文件傳遞效率文件傳遞效率l6.6.橫向機(jī)構(gòu)之間的橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度協(xié)調(diào)程度l7.7.內(nèi)部信息傳遞的內(nèi)部信息傳遞的暢通程度暢通程度l8.8.信息自上而下或自信息自上而下或自下而上傳遞的速度和下而上傳遞的速度和質(zhì)量質(zhì)量2022-2-21152022-2-21162022-2-21172022-2-2118 面談：調(diào)查人直面談：調(diào)查人直接與職工見面并接與職工見面并談話談話注意注意:擬定提綱，擬定提綱，逐一發(fā)問；詳細(xì)逐一發(fā)問；詳細(xì)記錄；對象

9、廣泛。記錄；對象廣泛。此外：此外： (1)尊重被調(diào)查人；尊重被調(diào)查人；(2)環(huán)境輕松環(huán)境輕松(3)傾聽為主傾聽為主(4)引而不發(fā)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問啟發(fā)式提問 現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測實(shí)地觀察和測定實(shí)地觀察和測定注意注意:(1)多些為什么多些為什么(2)不引人注意不引人注意(3)多處場地對多處場地對同類崗位進(jìn)行同類崗位進(jìn)行觀察觀察 （考察的對象（考察的對象是崗位而非職是崗位而非職工本人）工本人）書面調(diào)查書面調(diào)查利用調(diào)查表，其可利用調(diào)查表，其可靠性和準(zhǔn)確性的靠性和準(zhǔn)確性的影響因素影響因素: :(1)(1)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)是否是否 科學(xué)合理；科學(xué)合理；(2)(2)被調(diào)查者素質(zhì)。被調(diào)查者素質(zhì)。針對規(guī)

10、模較大、崗針對規(guī)模較大、崗位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)2022-2-2119 三三.崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時間及占工作日制度時間時間及占工作日制度時間的百分比的百分比2崗位名稱崗位名稱,工作地點(diǎn)工作地點(diǎn),職工情況職工情況3責(zé)任責(zé)任4資格條件資格條件5體力體力6工作危險(xiǎn)性工作危險(xiǎn)性7勞動強(qiáng)度勞動強(qiáng)度,姿勢姿勢,空間空間,操作的自由度操作的自由度8使用設(shè)備使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長度工具的復(fù)雜長度9工作條件和勞動環(huán)境工作條件和勞動環(huán)境10其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)2022-2-21202022-2-21212022-2-2

11、122 崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 工作說明書工作說明書編制的編制的直接目直接目的的以人為中心以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上在崗位描述的基礎(chǔ)上,解解決決“什么樣的人才能勝任什么樣的人才能勝任本崗位工作本崗位工作”以事為中心以事為中心對崗位進(jìn)行全面對崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng)系統(tǒng),深入的說明深入的說明內(nèi)容涉內(nèi)容涉及的范及的范圍圍比較簡單，主要涉及比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，人員的任職資格條件，是工作說明書的一個部分是工作說明書的一個部分廣泛廣泛崗位與人員均涉及崗位與人員均涉及具體形具體形式式統(tǒng)一審定統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依依照標(biāo)準(zhǔn)

12、化原則制定照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化形式多樣化,根據(jù)具體情況編制根據(jù)具體情況編制2022-2-2123 崗位名稱崗位名稱崗位編號崗位編號崗位崗位說明說明性質(zhì)性質(zhì)特征特征與其它崗與其它崗位區(qū)別位區(qū)別勞動強(qiáng)度勞動強(qiáng)度工作難工作難易程度易程度責(zé)任大小責(zé)任大小勞動環(huán)境勞動環(huán)境和條件和條件工作程序工作程序工作舉例工作舉例與其它崗位的與其它崗位的關(guān)系關(guān)系職務(wù)升職務(wù)升遷遷變動路線變動路線其它方面的說其它方面的說明明資格資格條件條件性別性別年齡年齡身體條件身體條件經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷學(xué)歷技能要技能要求求資格整數(shù)資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評價(jià)與分級崗位評價(jià)與分級2022-2-2124職 務(wù)： 發(fā)貨員 部 門： 貨品收

13、發(fā)部門 地 點(diǎn)： 倉庫 C 大樓 職務(wù)概況： 聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經(jīng)歷： 可有可無 崗位責(zé)任： 一、花 70%的工作時間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽； 3. 協(xié)助送貨人裝車。 二、花 15%的工作時間干以下的工作： 1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ； 2. 憑借鍵控穿孔機(jī)

14、或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽； 4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 三、剩余的時間干以下的工作： 1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。 工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動

15、手啟門。 工作說明書工作說明書實(shí)例實(shí)例12022-2-2125工作說明書工作說明書實(shí)例實(shí)例2部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格：1.

16、專科畢業(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。2022-2-21262022-2-2127 干部崗位知識能力規(guī)范干部崗位知識能力規(guī)范1、職責(zé)要求、職責(zé)要求2、知識要求、知識要求(精通精通,通曉通曉,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解6級表示法級表示法)2.1文化程度文化程度2.2專門知識專門知識2.3政策法規(guī)知識政策法規(guī)知識2.4管理知識管理知識2.5外語水平外語水平2.6相關(guān)知識相關(guān)知識3、能力要求、能力要求3.1理解判斷能力理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力

17、組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力決策能力3.4開拓能力開拓能力3.5社會活動能力社會活動能力3.6語言文字能力語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求、經(jīng)歷要求2022-2-2128 干部崗位培訓(xùn)規(guī)范干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指、指導(dǎo)性培導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象1.3培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時分配課程設(shè)置與課時分配1.6培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式1.7考核方法考核方法2、參、參考性培考性培訓(xùn)大綱訓(xùn)大綱和推薦和推薦教材教材2.1教學(xué)目的教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法教學(xué)方式方

18、法2.5推薦性教材推薦性教材2022-2-2129工人崗位技能規(guī)范工人崗位技能規(guī)范（1）應(yīng)知）應(yīng)知:專業(yè)理論知識專業(yè)理論知識（2）應(yīng)會）應(yīng)會:應(yīng)具備的技術(shù)應(yīng)具備的技術(shù)能力能力（3）工作實(shí)例）工作實(shí)例:典型工作項(xiàng)目典型工作項(xiàng)目 工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責(zé)和主要）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)（2）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限量和質(zhì)量要求及完成期限（3）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、 操作方法操作方法（4）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度配合程度2022-2-21302022-2-2131 企業(yè)人力資源需求的影響因素企業(yè)人力資源需求

19、的影響因素外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素 內(nèi)部因素內(nèi)部因素人力資源自身人力資源自身因素因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；法律；2、技術(shù)革新、技術(shù)革新（知識經(jīng)濟(jì)、信（知識經(jīng)濟(jì)、信息革命）；息革命）；3、競爭對手的、競爭對手的易變性易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測；的銷售預(yù)測；3、組織機(jī)構(gòu)變、組織機(jī)構(gòu)變化；化；4、勞動定額的、勞動定額的先進(jìn)與合理程度先進(jìn)與合理程度1、退休、退休、辭職（解除勞辭職（解除勞動合同）動合同）2、中止合同者、中止合同者3、死亡、死亡4、休假、休假2022-2-21322022-2-21332022-2-21342022-2-2135 工作

20、描述工作描述: 說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱、職務(wù)名稱2、工作活動和、工作活動和工作程序工作程序工作任務(wù)工作任務(wù)工作責(zé)任工作責(zé)任使用的原材料和使用的原材料和設(shè)備設(shè)備工作流程工作流程與其他人的正式與其他人的正式工作關(guān)系工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和、工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)溫度溫度光線光線濕度濕度噪音噪音安全條件安全條件地理位置地理位置室內(nèi)或室外室內(nèi)或室外4、社會環(huán)境、社會環(huán)境群體人數(shù)群體人數(shù)人際交往人際交往部門之間關(guān)系部門之間關(guān)系文化設(shè)施文化設(shè)施社會習(xí)俗社會習(xí)俗5、聘用條件、聘用條件工

21、作時數(shù)工作時數(shù)工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)支付工資的支付工資的方法方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晉升機(jī)會晉升機(jī)會工作季節(jié)性工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會進(jìn)修的機(jī)會2022-2-2136 （工作說明書）（工作說明書）/職務(wù)要求職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求心理要求1、一般要求、一般要求年齡年齡性別性別學(xué)歷學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要求、生理要求健康狀況健康狀況力量與體力力量與體力運(yùn)動的靈活性運(yùn)動的靈活性感官器官的靈敏度感官器官的靈敏度3、心理要求、心理要求觀察能力觀察能力集中能力集中能力記憶能力記憶能力理解能力理解能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力解決問題的能力解

22、決問題的能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力數(shù)學(xué)計(jì)算能力語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力決策能力決策能力特殊能力特殊能力性格性格氣質(zhì)氣質(zhì)興趣愛好興趣愛好態(tài)度態(tài)度事業(yè)心事業(yè)心合作性合作性領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力2022-2-2137 3.工作分析的意義工作分析的意義 (1)為人事（人力資源）決策為人事（人力資源）決策 奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； (2)避免人力資源浪費(fèi)；避免人力資源浪費(fèi)； (3)科學(xué)評價(jià)員工實(shí)績；科學(xué)評價(jià)員工實(shí)績； (4)人盡其才；人盡其才； “才才”大大,小小 “用用”大大,小小 (5)有效地激勵員工。有效地激勵員工。2022-2-21384.工作分析的程序工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段

23、明確工作分析的意義目的方法和步驟明確工作分析的意義目的方法和步驟 宣傳解釋宣傳解釋 與分析人員建立和諧關(guān)系與分析人員建立和諧關(guān)系 組建工作小組組建工作小組:精簡高效精簡高效 樣本及其代表性樣本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,確定進(jìn)度確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段調(diào)查階段 編制問卷和提綱編制問卷和提綱 靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法 廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù) 重點(diǎn)收集特征信息重點(diǎn)收集特征信息 要求被調(diào)查者作出等級評定要求被調(diào)查者作出等級評定(3)分析階段分析階段 仔細(xì)審核已收集到的信息仔細(xì)審核已收集到的信息 創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人

24、員的關(guān)鍵成分 歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段完成階段 編制編制2022-2-21392022-2-2140 人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級表人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級表 一一 級級 二二 級級 三三 級級 四四 級級討論決定討論決定短期內(nèi)經(jīng)短期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)及營目標(biāo)及人力資源人力資源需求需求制定年度制定年度預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃:注重人才注重人才需求的數(shù)需求的數(shù)量和質(zhì)量量和質(zhì)量;明確行動明確行動的局部或的局部或全部問題全部問題計(jì)算機(jī)檢計(jì)算機(jī)檢索人才流索人才流動的趨勢動的趨勢用數(shù)學(xué)模型用數(shù)學(xué)模型或其它電腦或其它電腦仿真模型來仿真模型來預(yù)測人員流預(yù)測人員流動，建立

25、人動，建立人力信息系統(tǒng)力信息系統(tǒng)2022-2-2141 人力資源需求預(yù)測技術(shù)（人力資源需求預(yù)測技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)德爾菲技術(shù)():定性定性數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)模型模型:定量定量勞動定額法勞動定額法轉(zhuǎn)換比率法轉(zhuǎn)換比率法 計(jì)算計(jì)算機(jī)模機(jī)模擬法擬法1.準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料,確定專家組確定專家組2.提出預(yù)測提出預(yù)測問題問題(25個個)3.修改修改4.進(jìn)行最后進(jìn)行最后預(yù)測預(yù)測主要主要是回是回歸分歸分析析(1)N需求量需求量W計(jì)劃期任務(wù)計(jì)劃期任務(wù)總量總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)進(jìn)步技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累驗(yàn)積累降低降低系數(shù)系數(shù)經(jīng)營活動規(guī)經(jīng)營活動規(guī)模模=數(shù)量數(shù)量*人均生產(chǎn)率人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活未來經(jīng)營活動所需各種動所需

26、各種員工的數(shù)量員工的數(shù)量;預(yù)測勞動力預(yù)測勞動力的老化和離的老化和離職職尚缺尚缺大眾大眾化軟化軟件件2022-2-21422022-2-21432022-2-2144(一一)信息調(diào)查研究的階段和步驟信息調(diào)查研究的階段和步驟 階段階段 步步 驟驟1.調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研正式調(diào)研（最主要、（最主要、最關(guān)鍵）最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際實(shí)際/現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查

27、3.結(jié)果處理結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料整理分析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報(bào)告寫出調(diào)研報(bào)告:明確說明資料來源明確說明資料來源;統(tǒng)計(jì)方統(tǒng)計(jì)方法法;被調(diào)查對象的基本情況被調(diào)查對象的基本情況.2022-2-2145()確性組織信息調(diào)研的核心;系（）統(tǒng)性完整，防止片面;針（）對性有的放矢，事半功倍;（）時性迅速，不貽誤決策;適（）用性對本企業(yè)足夠有用的信息;經(jīng)（）濟(jì)性少花錢，多辦事，辦好事.2022-2-2146（三）組織信息調(diào)研的幾種類型探探索性調(diào)研（對調(diào)查問題范圍不太清楚時）描描述性調(diào)研（對相關(guān)因素進(jìn)行大概、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研（弄清因果、自變量和因變量的關(guān)系）預(yù)預(yù)測性調(diào)研(以過去和現(xiàn)在

28、估計(jì)未來趨勢）2022-2-2147(四四)信息采集的方法信息采集的方法1.詢問法詢問法 當(dāng)面調(diào)查詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話電話會議會議郵遞郵遞問卷問卷2.觀察法觀察法 直接觀察法直接觀察法:現(xiàn)場現(xiàn)場行為記錄法行為記錄法:借助一定的儀器借助一定的儀器,設(shè)備和工具設(shè)備和工具2022-2-2148二二.組織信息的處理組織信息的處理(一一)組織信息的處理要求組織信息的處理要求1.信息的及時性信息的及時性2.信息的準(zhǔn)確性信息的準(zhǔn)確性3.信息的適用性信息的適用性4.信息的經(jīng)濟(jì)性信息的經(jīng)濟(jì)性2022-2-2149(二二)信息處理的程序和內(nèi)容信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集原始數(shù)據(jù)的采集2加工加工:總體總

29、體個體個體樣本樣本統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量3傳輸傳輸:串行串行/并行并行/混行混行4存貯存貯:檔案管理檔案管理5檢索檢索:科學(xué)而又迅速方便科學(xué)而又迅速方便6輸出輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊報(bào)表與明細(xì)手冊2022-2-2150三三.組織信息的分析（組織信息的分析（P134）(一一)分析分析對原始信息進(jìn)行綜合對原始信息進(jìn)行綜合評價(jià)分析評價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程為情報(bào)的過程.(二二)結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值使信息真正發(fā)揮其價(jià)值專家調(diào)查法專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場預(yù)告分析法市場預(yù)告分析法;態(tài)勢分析法態(tài)勢分析法()1.信息分層信息分層高管特殊信息高管特殊

30、信息中層戰(zhàn)略信息中層戰(zhàn)略信息一線戰(zhàn)術(shù)信息一線戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評級信息評級:六種級別六種級別 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性2022-2-21512022-2-21522.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)目標(biāo)-任務(wù)原則任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍明確分工和職責(zé)范圍分工分工-協(xié)作原則協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級管理原則分級管理原則明確管轄關(guān)系明確管轄關(guān)系,建立信息溝建立信息溝通渠道通渠道統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求配備和使用適合工作要求的人

31、員的人員權(quán)責(zé)相等原則權(quán)責(zé)相等原則精干原則精干原則有效管理幅度原則有效管理幅度原則2022-2-2153 第一單元第一單元 工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集一一.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集:通過崗位分析實(shí)現(xiàn)通過崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料、收集和研究該組織全部資料: &組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 &產(chǎn)品工序產(chǎn)品工序/過程目錄過程目錄 &操作手操作手冊冊 &培訓(xùn)培訓(xùn) &招工規(guī)則招工規(guī)則 &其它有關(guān)規(guī)定其它有關(guān)規(guī)定 &現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個崗位及現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。其前后崗位有

32、關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作、誰從事此工作?崗位名稱崗位名稱2、基本任務(wù)、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系與別的崗位關(guān)系.5、操作者對機(jī)器和班組的責(zé)任、操作者對機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件、工作條件?1、知識、知識 2、技術(shù)、技術(shù)(包括經(jīng)歷包括經(jīng)歷)3、受教育程度、受教育程度 4、體力狀況、體力狀況5、智力狀況、智力狀況 6

33、、適應(yīng)性、適應(yīng)性注注:一般實(shí)際中大多如此一般實(shí)際中大多如此,但有時細(xì)目但有時細(xì)目有異有異,如工人對設(shè)備的責(zé)任如工人對設(shè)備的責(zé)任,工作條件工作條件,職業(yè)安全和健康職業(yè)安全和健康,體力等體力等.2022-2-2154二二.崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法1.調(diào)查表調(diào)查表優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效經(jīng)濟(jì)有效;填寫方便詳細(xì)填寫方便詳細(xì); 預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度填表者要有一定的文化程度; 答非所問答非所問; 并非每個人能描述工作任務(wù)并非每個人能描述工作任務(wù)2.座談座談準(zhǔn)備好的清單準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時間很費(fèi)時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員困難的是找到工作者信賴的高級分

34、析員3.現(xiàn)場考察現(xiàn)場考察重復(fù)性強(qiáng)的工作重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力給工作者造成一定的壓力2022-2-2155三三.崗位分析的目的崗位分析的目的 為提供依據(jù)為提供依據(jù),保證事得其人保證事得其人,人盡其才人盡其才,人事相宜人事相宜. 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求 設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理分工合理,協(xié)作更協(xié)作更加默契加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步工作環(huán)境進(jìn)一步改善改善1.擴(kuò)大工作范圍擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容豐富工作內(nèi)容,合合理安排工作任務(wù)理安排工作任務(wù): 擴(kuò)大擴(kuò)大橫向與縱向橫向與縱向; 多樣化多樣化輪崗輪崗;任務(wù)整體性任務(wù)整體性; 明確任務(wù)意義明確任務(wù)意義;自主權(quán)自主權(quán);反饋反饋2.工作滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷:有效化工作時間有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化:健康健康,舒適舒適,安全安全2022-2-21562022-2-2157一一.崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則 決定因素該組織的總?cè)蝿?wù)決定因素該組織的總?cè)蝿?wù) 基本原則因事設(shè)崗基本原則因事設(shè)崗1.數(shù)目最低數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能少的崗位承擔(dān) 盡可能度的工作任務(wù)盡可能度的工