戰(zhàn)略性績(jī)效管理試卷B

1、一、填空題(每空1分,共10分)1. 績(jī)效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評(píng)價(jià)的 _。2. 績(jī)效管理的目的包括戰(zhàn)略目的、_和開(kāi)發(fā)目的。3. 一個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績(jī)效的_。4. 描述法包括能力記錄法、態(tài)度記錄法、工作業(yè)績(jī)記錄法、指導(dǎo)記錄法和_。5. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī),這種現(xiàn)象被稱為_(kāi)傾向。6. 績(jī)效評(píng)價(jià)的主體通常包括：上級(jí)、下級(jí)、本人、_、顧客以及供應(yīng)商等。7. 最常見(jiàn)的績(jī)效監(jiān)控的方法有書面報(bào)告、績(jī)效會(huì)議和_三種。8. 1696年由赫西和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)情境理論,又稱領(lǐng)導(dǎo)生命周

2、期理論，把領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度,根據(jù)兩個(gè)維度組合成四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:_、推銷、參與、授權(quán)。 9. 績(jī)效溝通中的三個(gè)合理定位原則是_、責(zé)任導(dǎo)向的定位原則、事實(shí)導(dǎo)向的定位原則10. 三因素法是從_、主管和環(huán)境三方面來(lái)分析績(jī)效問(wèn)題。二、不定項(xiàng)選擇題（凡錯(cuò)選，少選,多選均不得分。每小題2分，共20分）1。戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征有（）。A系統(tǒng)性 B。戰(zhàn)略性 C匹配性 D。動(dòng)態(tài)性 2。在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)(  ）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。 A?？?jī)效管理目標(biāo)    B.績(jī)

3、效管理方法    C。績(jī)效管理程序    D?？?jī)效管理對(duì)象 3。通常情況下，下列哪類人員的績(jī)效評(píng)價(jià)周期最長(zhǎng)( ）。A.技術(shù)人員 B.銷售人員 C.車間主任 D。總經(jīng)理4。績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估者未能區(qū)分被評(píng)估者績(jī)效的不同方面,產(chǎn)生一好百好、一壞百壞傾向的效應(yīng)是 (  )。 A.近因效應(yīng)   B。似我效應(yīng)   C.光環(huán)效應(yīng)  D。暗示效應(yīng)5.績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是受

4、到主、客觀多種因素的影響，即(  ). A。激勵(lì)    B。技能    C。環(huán)境    D。機(jī)會(huì)    E。過(guò)程6.企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),(  ）。    A。由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo) B。目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定     C。目標(biāo)的數(shù)

5、量不宜過(guò)高，要有針對(duì)性 D.在設(shè)立目標(biāo)時(shí),還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟     E。目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性7。平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)，從財(cái)務(wù)角度、(   ）角度、內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核. A.客戶  B。外部流程 C。員工個(gè)人 D.職業(yè)發(fā)展 8.績(jī)效管理的最終目的是（    ）。 A。確定員工獎(jiǎng)金  

6、60; B。決定員工升遷  C.確定培訓(xùn)人選  D。提升員工績(jī)效 9。360度績(jī)效評(píng)價(jià)法是由下列哪些人擔(dān)任評(píng)價(jià)者 （  ） A.被評(píng)價(jià)者本人 B。被評(píng)者上級(jí) C。被評(píng)價(jià)者下級(jí) D。被評(píng)價(jià)者同級(jí) E.客戶10.平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理工具,它在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面描述了組織的無(wú)形資產(chǎn)的作用.其中， 無(wú)形資產(chǎn)可分為（ ).A。人力資本 B.信息資本C.組織資本 D.文化資本三、名詞解釋(每小題5分，共25分）1。 戰(zhàn)略性績(jī)效管理2。 目標(biāo)管理 3.績(jī)效計(jì)劃

7、4。自我反饋5。中心化傾向四、簡(jiǎn)答（每小題6分,共30分）1. 績(jī)效目標(biāo)（計(jì)劃）制定過(guò)程中需要遵循哪些原則并簡(jiǎn)要描述。 2?？?jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理的聯(lián)系和區(qū)別是什么?3。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循什么原則？4。試述績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程模型？5。評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過(guò)分嚴(yán)格的傾向產(chǎn)生的原因可能是哪些方面?五、案例分析(15分）以下是一個(gè)失敗的績(jī)效面談，針對(duì)此案例并結(jié)合實(shí)際回答問(wèn)題.劉經(jīng)理：小張，有時(shí)間嗎？    小張：什么事情,頭？    劉經(jīng)理：想和你談?wù)?，關(guān)于你年終績(jī)效的事情。    小張：現(xiàn)在？要多

8、長(zhǎng)時(shí)間?    劉經(jīng)理：恩就一小會(huì)，我9點(diǎn)還有個(gè)重要的會(huì)議。哎，你也知道，年終大家都很忙我也不想浪費(fèi)你的時(shí)間。可是HR部門總給我們添麻煩。    小張：    劉經(jīng)理:那我們就開(kāi)始吧.    （于是小張就在劉經(jīng)理放滿文件的辦公桌的對(duì)面，不知所措地坐了下來(lái))    劉經(jīng)理：小張,今年你的業(yè)績(jī)總的來(lái)說(shuō)還過(guò)得去,但和其他同事比起來(lái)還差了許多,但你是我的老部下了，我還是很了解你的，所以我給你的綜合評(píng)價(jià)是3分，怎么樣?   

9、小張：頭，今年的很多事情你都知道的，我認(rèn)為我自己還是做的不錯(cuò)的呀,年初安排到我手里的任務(wù)我都完成了呀，另外我還幫助其他的同事很多的工作    劉經(jīng)理：年初是年初,你也知道公司現(xiàn)在的發(fā)展速度，在半年前部門就接到新的市場(chǎng)任務(wù)，我也對(duì)大家做了宣布的，結(jié)果到了年底，我們的新任務(wù)還差一大截沒(méi)完成，我的壓力也很重啊!    小張：可是你也并沒(méi)有因此調(diào)整我們的目標(biāo)??？！    秘書直接走進(jìn)來(lái)說(shuō)，“劉經(jīng)理，大家都在會(huì)議室里等你呢！”    劉經(jīng)理:好了好了,小張,寫目標(biāo)計(jì)劃什么的都是HR部門要求的,他們哪里懂公司的業(yè)務(wù)！現(xiàn)在我們都是計(jì)劃趕不上變化，他們只是要求你的表格填的完整好看，而且,他們還對(duì)每個(gè)部門分派了指標(biāo)。大家都不容易，你的工資也不錯(cuò),你看小王,他的基本工資比你低，工作卻比你做的好，所以我想你心