千舟電商平臺__電商業(yè)務(wù)診斷篇v10

1、1 1訂單管理診斷訂單管理診斷2 2倉儲診斷倉儲診斷售后診斷售后診斷采購診斷采購診斷3 36 6財(cái)務(wù)診斷財(cái)務(wù)診斷其他其他7 7目錄目錄促銷診斷促銷診斷4 45 5訂單管理診斷訂單管理診斷買家留言，要求更換顏色，無法及時響應(yīng)，導(dǎo)致發(fā)錯貨！變更收貨信息，沒及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致發(fā)錯地址！買家留言要求換同價格的其他商品，沒及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致發(fā)錯貨！倉庫著急發(fā)貨，買家“小A”拍的第二個訂單怎么還沒下載下來？買家需求不能及時響應(yīng)買家需求不能及時響應(yīng)客服備注買家正在辦理退貨了，倉庫怎么就發(fā)貨了呢？訂單管理診斷訂單管理診斷針對買家需求變化，提供多種提醒機(jī)制！針對買家需求變化，提供多種提醒機(jī)制！Portal提醒區(qū)右下角彈

2、出提示掛起截停機(jī)制異常和掛起查詢方案訂單管理診斷訂單管理診斷軟件示意軟件示意PortalPortal提醒區(qū)提醒區(qū)訂單管理診斷訂單管理診斷軟件示意軟件示意右下角彈出提示右下角彈出提示截圖還沒有，用這個湊合一下！訂單管理診斷訂單管理診斷軟件示意軟件示意異常和掛起查詢方案異常和掛起查詢方案訂單管理診斷訂單管理診斷軟件示意軟件示意掛起截停機(jī)制！掛起截停機(jī)制！改收改收貨貨地址地址申申請請退退貨貨改留言改留言.改改備備注注已已審審核，再核，再變變化就掛起化就掛起截停！截停！訂單管理診斷訂單管理診斷客服服明明做了備注要改成紅色，倉庫怎么還發(fā)黑色？價格異常審不出來，帶來經(jīng)濟(jì)損失！限制收貨時間，沒審出來，帶來不

3、好的客戶體驗(yàn)！另有未付款訂單或需要合并的訂單，審不出來！審單慢，還有大量的問題沒審出來！審單慢，還有大量的問題沒審出來！要求發(fā)圓通，沒審出來，導(dǎo)致所用快遞無法送達(dá)！快遞不能送達(dá)，審不出來，帶來經(jīng)濟(jì)損失和不好的客戶體驗(yàn)！訂單管理診斷訂單管理診斷訂單處理時，自動提示異常針對審單慢！定義了幾十種異常，幫助自動審單！針對審單慢！定義了幾十種異常，幫助自動審單！01.快遞不到 02.變更收貨信息03.暫不發(fā)貨04.限制收貨時間05.有待合并訂單06.有未付款訂單07.變更快遞08.價格異常訂單管理診斷訂單管理診斷軟件示意軟件示意訂單處理診斷訂單處理診斷后臺軟件與瀏覽器來回切換，太影響工作效率！今天有多少

4、單？審了多少了？發(fā)了多少了？能不能發(fā)完？一概不清楚！無備注、無留言、也不缺貨的正常單據(jù)也需要審核，太浪費(fèi)時間！客服頻繁改運(yùn)費(fèi)，太繁瑣、浪費(fèi)時間、浪費(fèi)資源！其他問題其他問題訂單處理診斷訂單處理診斷針對訂單處理的其他問題，采取多種應(yīng)對措施！針對訂單處理的其他問題，采取多種應(yīng)對措施！軟件與瀏覽器無縫集成，在軟件軟件與瀏覽器無縫集成，在軟件中雙擊即可轉(zhuǎn)到平臺的后臺，無中雙擊即可轉(zhuǎn)到平臺的后臺，無需輸入訂單號、條碼等查詢條件需輸入訂單號、條碼等查詢條件訂單處理診斷訂單處理診斷針對訂單處理的其他問題針對訂單處理的其他問題今日看板！今日看板！實(shí)時的今日看板，讓你輕松掌握今日狀態(tài)！實(shí)時的今日看板，讓你輕松掌握

5、今日狀態(tài)！訂單處理診斷訂單處理診斷針對訂單處理的其他問題針對訂單處理的其他問題自動審核機(jī)制！自動審核機(jī)制！無備注自動審單無留言自動審單指定快遞自動審單客服績效自動審單變更地址自動審單變更電話自動審單變更收件人自動審單贈品贈送自動審單訂單處理診斷訂單處理診斷針對訂單處理的其他問題針對訂單處理的其他問題運(yùn)費(fèi)自動修改！運(yùn)費(fèi)自動修改！復(fù)雜多樣的運(yùn)費(fèi)設(shè)置模式，包括階梯運(yùn)費(fèi)、區(qū)域運(yùn)費(fèi)、大件運(yùn)費(fèi)、抹零公式等一系列模式，輕松搞定運(yùn)費(fèi)倉儲診斷倉儲診斷采購、銷售單位不一致，庫存數(shù)量混亂采購、銷售單位不一致，庫存數(shù)量混亂圓通去東北便宜，為啥不用？圓通去東北便宜，為啥不用？為啥跟快遞對賬，總出問題為啥跟快遞對賬，總出

6、問題倉庫有多少呆滯品？不清楚！倉庫有多少呆滯品？不清楚！零采整售，庫存總不準(zhǔn)零采整售，庫存總不準(zhǔn)貨區(qū)規(guī)劃不夠合理貨區(qū)規(guī)劃不夠合理庫存成本調(diào)整困難！庫存成本調(diào)整困難！。揀貨員揀貨效率過低！揀貨員揀貨效率過低！無法做到先進(jìn)先出無法做到先進(jìn)先出無法做到一貨多條碼無法做到一貨多條碼。頻繁出現(xiàn)過保質(zhì)期商品頻繁出現(xiàn)過保質(zhì)期商品倉庫為啥總舍近求遠(yuǎn)？倉庫為啥總舍近求遠(yuǎn)？新貨發(fā)沒，舊貨發(fā)霉新貨發(fā)沒，舊貨發(fā)霉! !批次無法跟蹤批次無法跟蹤平臺庫存更新不及時平臺庫存更新不及時錯發(fā)、漏發(fā)太多錯發(fā)、漏發(fā)太多平臺多，無法統(tǒng)一發(fā)貨平臺多，無法統(tǒng)一發(fā)貨商品庫存數(shù)量，無法及時掌握，導(dǎo)致商品庫存數(shù)量，無法及時掌握，導(dǎo)致超賣、無法

7、有效開展活動！超賣、無法有效開展活動！倉庫人員成本過高，人員效率低，倉庫人員成本過高，人員效率低，庫位管理混亂！庫位管理混亂！倉庫無法有效管理倉庫無法有效管理S/N!S/N!多個平臺，倉庫無法統(tǒng)一有效管理！多個平臺，倉庫無法統(tǒng)一有效管理！一到促銷，全員發(fā)貨，崩潰！一到促銷，全員發(fā)貨，崩潰！揀貨員、打包員不做績效！揀貨員、打包員不做績效！打單速度太慢，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率打單速度太慢，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率退回商品貼重新上架，效率低！退回商品貼重新上架，效率低！商品何以堆放混亂商品何以堆放混亂不盤點(diǎn)，庫存不準(zhǔn)，盤點(diǎn)，耽誤日常業(yè)務(wù)不盤點(diǎn)，庫存不準(zhǔn)，盤點(diǎn)，耽誤日常業(yè)務(wù)二次分揀難度大，成本高二次分揀難度大，成本

8、高倉儲診斷倉儲診斷發(fā)貨效率為什么低發(fā)貨效率為什么低買家需求變化響應(yīng)機(jī)制不健全！二次分揀過于依賴人工！貨位管理混亂！日常流程、活動流程不夠優(yōu)化審單效率低，占用時間長！倉儲診斷倉儲診斷需求變化應(yīng)對策略自動審單策略日常流程、促銷流程策略可視化審單、分揀策略針對發(fā)貨效率慢，提供各種機(jī)制應(yīng)對！針對發(fā)貨效率慢，提供各種機(jī)制應(yīng)對！倉儲診斷倉儲診斷可視化審單、分揀策略倉儲診斷倉儲診斷日常流程、促銷流程策略1 1、設(shè)置不同的上下架、倉庫分、設(shè)置不同的上下架、倉庫分析、缺貨分析、快遞分析選項(xiàng)析、缺貨分析、快遞分析選項(xiàng)倉儲診斷倉儲診斷日常流程、促銷流程策略2.2.根據(jù)訂單量和促銷類型，可選根據(jù)訂單量和促銷類型，可選

9、擇是否使用二次分揀擇是否使用二次分揀倉儲診斷倉儲診斷日常流程、促銷流程策略3.3.根據(jù)促銷類型，可選擇使用稱根據(jù)促銷類型，可選擇使用稱重、快速稱重重、快速稱重倉儲診斷倉儲診斷日常流程、促銷流程策略4.4.根據(jù)促銷類型，可選擇使用驗(yàn)根據(jù)促銷類型，可選擇使用驗(yàn)貨、快速驗(yàn)貨貨、快速驗(yàn)貨倉儲診斷倉儲診斷錯發(fā)、漏發(fā)率何以如此高錯發(fā)、漏發(fā)率何以如此高沒有有效的驗(yàn)貨機(jī)制分揀不夠直觀，不能可視化沒有有效的訂單截停機(jī)制審核不夠直觀，不能可視化倉儲診斷倉儲診斷驗(yàn)貨、快速驗(yàn)貨機(jī)制倉儲診斷倉儲診斷掛起截停機(jī)制改收改收貨貨地址地址申申請請退退貨貨改留言改留言手手動動掛起掛起改改備備注注已已審審核，再核，再變變化就掛起化

10、就掛起截停！截停！倉儲診斷倉儲診斷可視化審單、分揀策略倉儲診斷倉儲診斷倉庫統(tǒng)一管理多平臺庫存，問題多！倉庫統(tǒng)一管理多平臺庫存，問題多！1 23 4京東組與天貓組，庫存經(jīng)常被互相占用，擾亂銷售計(jì)劃給聚劃算或某某活動的備貨，被其他組賣掉有的SKU考慮采購在途上架，而有的不考慮，無法解決！天貓、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、線下分銷商品入庫后，調(diào)整各平臺庫存，費(fèi)時、費(fèi)力！倉儲診斷倉儲診斷店鋪占貨機(jī)制月初制定月初制定銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃審單過程中，根據(jù)審單過程中，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行告警！計(jì)劃進(jìn)行告警！倉儲診斷倉儲診斷活動占貨機(jī)制1.1.活動計(jì)劃活動計(jì)劃2.2.活動開始前，扣活動開始前，扣減活動數(shù)量上架減活動數(shù)量上架3.

11、3.活動開始，釋放活動開始，釋放活動數(shù)量上架活動數(shù)量上架倉儲診斷倉儲診斷靈活的自動上架模式12354店鋪倉庫模式 活動占貨上架模式 饑餓營銷上架模式 百分比上架模式 預(yù)售上架模式支持不同的倉庫給不同的店鋪上架，支持幾個不同的店鋪給不同的店鋪上架采購入庫或生產(chǎn)完工入庫后，自動根據(jù)以往的上架比例，對不同的店鋪上架自動根據(jù)活動計(jì)劃，在活動未開始時，扣減活動占貨數(shù)量后，進(jìn)行上架根據(jù)是否是預(yù)售商品，將采購入庫數(shù)量加上后，進(jìn)行自動上架根據(jù)饑餓營銷的數(shù)量進(jìn)行上架，當(dāng)數(shù)量低于某值時，自動再上架饑餓數(shù)量，不斷循環(huán)，直到低于可用量不再上架倉儲診斷倉儲診斷2百分比上架模式采購入庫或生產(chǎn)完工入庫后，自動根據(jù)以往的上架

12、比例，對不同的店鋪上架倉儲診斷倉儲診斷2店鋪倉庫模式支持不同的倉庫給不同的店鋪上架，支持幾個不同的店鋪給不同的店鋪上架倉儲診斷倉儲診斷3活動占貨上架模式自動根據(jù)活動計(jì)劃，在活動未開始時，扣減活動占貨數(shù)量后，進(jìn)行上架1.1.活動計(jì)劃活動計(jì)劃3.3.活動開始，釋放活動開始，釋放活動數(shù)量上架活動數(shù)量上架2.2.活動開始前，扣活動開始前，扣減活動數(shù)量上架減活動數(shù)量上架倉儲診斷倉儲診斷4饑餓營銷上架模式根據(jù)饑餓營銷的數(shù)量進(jìn)行上架，當(dāng)數(shù)量低于某值時，自動再上架饑餓數(shù)量，不斷循環(huán)，直到低于可用量不再上架倉儲診斷倉儲診斷5根據(jù)是否是預(yù)售商品，將采購入庫數(shù)量加上后，進(jìn)行自動上架 預(yù)售上架模式促銷診斷促銷診斷12

13、5346一遇到促銷，貨就一遇到促銷，貨就發(fā)不完發(fā)不完一遇到促銷，價格一遇到促銷，價格就混亂就混亂促銷問題促銷問題一遇到促銷，贈品一遇到促銷，贈品就發(fā)錯就發(fā)錯一遇到促銷，錯發(fā)一遇到促銷，錯發(fā)漏發(fā)就嚴(yán)重漏發(fā)就嚴(yán)重一遇到促銷，添加贈品一遇到促銷，添加贈品能累死！能累死！促銷診斷促銷診斷玲瑯滿目的促銷方式玲瑯滿目的促銷方式單品贈送單店贈送分類贈送客戶等級贈送品牌贈送全場贈送多店贈送區(qū)域贈送促銷診斷促銷診斷階梯贈送單品折扣多店折扣單店折扣客戶等級折扣全場折扣區(qū)域折扣分類折扣品牌折扣階梯折扣滿購物次數(shù)贈送滿金額贈送滿購物數(shù)量贈送售后診斷售后診斷退貨退款多、換貨退貨退款多、換貨多，什么原因？多，什么原因？退

14、貨核對麻煩，分退貨核對麻煩，分不清哪個買家的退不清哪個買家的退貨？貨？訂單處理人員，及訂單處理人員，及時掌握商品退回情時掌握商品退回情況，導(dǎo)致?lián)Q貨無法況，導(dǎo)致?lián)Q貨無法及時發(fā)出！及時發(fā)出！退款操作繁瑣，效退款操作繁瑣，效率極低！率極低！財(cái)務(wù)無法及時掌握財(cái)務(wù)無法及時掌握商品退回情況，導(dǎo)商品退回情況，導(dǎo)致無法及時退款！致無法及時退款！退貨商品質(zhì)檢、條退貨商品質(zhì)檢、條碼處理、重新上架碼處理、重新上架，效率極低！，效率極低！采購診斷采購診斷采購數(shù)量不合采購數(shù)量不合理，非積壓即理，非積壓即缺貨！缺貨！供應(yīng)商結(jié)算對供應(yīng)商結(jié)算對賬繁瑣、工作賬繁瑣、工作量大量大采購成本核算，采購成本核算，麻煩事多！麻煩事多！零

15、采整售，費(fèi)零采整售，費(fèi)時、費(fèi)力！時、費(fèi)力！財(cái)務(wù)診斷財(cái)務(wù)診斷財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)始終無法一致，打印發(fā)票效率低，跟不上發(fā)貨快遞對賬耗時長，賬目不清晰平臺對賬，難點(diǎn)！供應(yīng)商對賬，有，繁瑣、總出錯！財(cái)務(wù)診斷財(cái)務(wù)診斷單品積分抵扣、運(yùn)費(fèi)、信用卡費(fèi)用、傭金分?jǐn)?，這是要財(cái)務(wù)的命！淘寶一筆筆退款，累死財(cái)務(wù)！多種緯度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，加班也搞不完！線上一個軟件、線下一個軟件，財(cái)務(wù)人員無所適從！其他其他財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？線上、線下庫存無法共享、互動，導(dǎo)致庫存管理成本高！線上業(yè)務(wù)，無法融入線

16、下的財(cái)務(wù)管理線上、線下兩層皮！線上、線下兩層皮！線上、線下銷售無法快捷有效整合，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析其他其他財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？針對線下業(yè)務(wù)已經(jīng)使用傳統(tǒng)ERP軟件，提供線上、線下一體化，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的解決方案采購一體化方案庫存一體化方案財(cái)務(wù)一體化方案銷售一體化方案銷售一體化銷售一體化財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？采購、庫存一體化采購、庫存

17、一體化財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？退貨入庫一體化退貨入庫一體化財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？其他其他財(cái)務(wù)報(bào)表難產(chǎn)！總利潤是多少？毛利潤又是多少？某個新品的利潤又是多少？某類商品的毛利又是多少？總搞不太清楚，運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偤蟮拿?。某個供應(yīng)商的所有供貨毛利又是多少？SKUSKU多，管理混亂！多，管理混亂！預(yù)售與非預(yù)售商品混亂管理預(yù)售與非預(yù)售商品混亂管理停售與在售混為一談停售與在售混為一談商品檔案建立混亂商品檔案建立混亂商品分類緯度多，無系統(tǒng)支持商品分類緯度多，無系統(tǒng)支持商品特性多，無法系統(tǒng)管理商品特性多，無法系統(tǒng)管理綜合商品管理綜合商品管理1234多維度的商品分類管理 自定義項(xiàng)機(jī)制幫助擴(kuò)展商品特性 查詢方案機(jī)制幫助快速定位商品 自由項(xiàng)機(jī)制幫助擴(kuò)展SKU綜合商品管理綜合