醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則方法及步驟(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則方法及步驟各科室：為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，按照衛(wèi)生局醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行），結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定了中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。 各科室要充分認(rèn)識(shí)建立醫(yī)德考評(píng)制度的重要性，把醫(yī)德考評(píng)工作真正落到實(shí)處，按時(shí)按質(zhì)完成考評(píng)工作。屆時(shí)由院醫(yī)德考評(píng)辦公室進(jìn)行督導(dǎo)檢查。醫(yī)德考評(píng)工作應(yīng)在年底之前進(jìn)行完畢。自今年起，此項(xiàng)工作納入院綜合目標(biāo)考評(píng)項(xiàng)目。成立醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成：組 長

2、：副組長成 員：辦公室設(shè)在監(jiān)察室。主 任：成 員：附件：1、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）2、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)3、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表二九年六月 日 附件1：中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生局醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為載體，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、切實(shí)糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為

3、重點(diǎn)，全面提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的群眾滿意率，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。二、組織機(jī)構(gòu)三、考評(píng)范圍全院各臨床、藥劑、醫(yī)技科室的醫(yī)生、護(hù)士、藥師、技師以及其它衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）；崗位在行政工勤部門但仍定期從事臨床工作的醫(yī)務(wù)人員。四、考評(píng)的主要內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都

4、平等對(duì)待，不得歧視。2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，

5、保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)

6、療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。五、考評(píng)的主要方法（一）醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期。（二）醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)

7、合，主要采用關(guān)鍵事件、行為量表等行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。（三）醫(yī)德考評(píng)按百分制進(jìn)行評(píng)定，基礎(chǔ)分為80分，滿分為100分。依據(jù)醫(yī)德考評(píng)的主要內(nèi)容，將考評(píng)指標(biāo)列為七項(xiàng)，并分別賦與基礎(chǔ)分。對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。如有加分或扣分，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際的分；如既無加分也無扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分。加分累計(jì)得20分（考評(píng)指標(biāo)、內(nèi)容和加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2）。（四）醫(yī)德考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：1.自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表。對(duì)自己全年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。崗位在行政工勤部門但仍

8、定期從事臨床工作的醫(yī)務(wù)人員，在其從事臨床工作的科室參加醫(yī)德考評(píng)（見附件3）。2.科室評(píng)價(jià)?？剖医⑨t(yī)務(wù)人員“醫(yī)德行為記錄本”，指定專人對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為做好日常紀(jì)錄。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，科室醫(yī)德考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為對(duì)照中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。3.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。六、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果、應(yīng)用以及有關(guān)要求（一）醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。1、評(píng)分與等

9、級(jí)對(duì)應(yīng)：考核分在90分（含90分）以上的為“優(yōu)秀”；考核分低于90分，在75分（含75分）以上的為“良好”；考核分低于75分，在60分（含60分）以上的為“一般”；考核分低于60分的為“較差”；2、醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)，一般為全院考評(píng)總?cè)藬?shù)的10-15%。（二）醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其它不正當(dāng)利益的；2、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的

10、；4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；5、不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；8、醫(yī)務(wù)人員以賄賂或欺騙等手段取得考評(píng)結(jié)果的；9、其它嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。（三）醫(yī)德考評(píng)結(jié)果要在院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。 （四） 醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核才有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。（五）醫(yī)務(wù)人員

11、定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。（六）執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，要按照醫(yī)師定期考核管理辦法的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。（七）建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)表由院考評(píng)辦保管。（八）被考核醫(yī)務(wù)人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以向考核機(jī)構(gòu)提出復(fù)議申請(qǐng)?？己藱C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)務(wù)人員本人。七、醫(yī)德考評(píng)的監(jiān)督管理（一）醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，紀(jì)委監(jiān)察室主抓，并進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查。（二）各科室不按照本辦法對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)，或有下列情形之一的，經(jīng)責(zé)令整改仍不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)科室主要負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。 1、不履行考評(píng)職責(zé)或者未按規(guī)定履行職責(zé)的；2、在考評(píng)工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；3、在考評(píng)過程中顯示公平的；4、考評(píng)人員索要或者收受被考評(píng)人員財(cái)物的；5、拒絕接收原考評(píng)辦監(jiān)督抽查核實(shí)的；6、經(jīng)院考評(píng)辦監(jiān)督檢查，考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果評(píng)定等存在問題，責(zé)令整改后，經(jīng)檢查仍不合格的。