三級(jí)醫(yī)院2011年度工作總結(jié)經(jīng)典(共13頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)院2012年職代會(huì)過(guò)去的一年，我院在集團(tuán)公司和上級(jí)主管單位的正確指引下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范治理、學(xué)科建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，得到了社會(huì)各界和人民群眾的普遍贊譽(yù)，醫(yī)院的社會(huì)地位得到了大幅度提升。2012年我院新樓的遷入啟用，這將給我們提出更高的要求和目標(biāo)，也必將帶動(dòng)我們醫(yī)院的各項(xiàng)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。過(guò)去的一年通過(guò)全院?jiǎn)T工的努力奮斗，圓滿完成了年初職代會(huì)提出的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，保證了醫(yī)院效益和職工利益的雙增長(zhǎng)。下面

2、就一年來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)：全年完成門診量 萬(wàn)人次；病床使用率 （按張床考核）；平均住院日 天；出院人數(shù) 人次；出院病人手術(shù)例數(shù) 例；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 億元，較去年增加收入 萬(wàn)元，同比增幅為 % ；完成業(yè)務(wù)支出 億元，較去年增加支出 萬(wàn)元，同比增幅為 %， 全年實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支額 萬(wàn)元。藥品含量占業(yè)務(wù)總收入的 %。年度內(nèi)派出 人次參加進(jìn)修、學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)， 人考取研究生學(xué)歷。全院在省市以上核心期刊發(fā)表論文 篇，撰寫醫(yī)學(xué)綜述 篇，繼續(xù)教育合格率 %。全年教育經(jīng)費(fèi)支出 萬(wàn)元。積極推進(jìn)醫(yī)院人事分配制度的改革。醫(yī)院從年初起，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略要求，對(duì)醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競(jìng)爭(zhēng)、雙向

3、選擇的原則競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過(guò)實(shí)行全員聘用合同制和崗位績(jī)效考核制，實(shí)現(xiàn)用人制度從身份治理向崗位治理過(guò)渡，形成中層干部能上能下，職工能進(jìn)能出的用人機(jī)制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的改革，在推行以各科室崗位績(jī)效工資為主體的分配形式、實(shí)施績(jī)效考核等方面進(jìn)行了一些有益的探索與實(shí)踐，加大了院科兩級(jí)的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，在?jīng)歷了一個(gè)思想不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實(shí)效、考核措施趨向規(guī)范的過(guò)程。應(yīng)該說(shuō)全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)了成本意識(shí)和效率理念。通過(guò)績(jī)效考核，優(yōu)化了治理機(jī)制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學(xué)化的質(zhì)量與水平，調(diào)動(dòng)了全院職

4、工的積極性，促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。在全院試行了“科室分級(jí)治理”。繼去年我院二甲復(fù)審后，醫(yī)院在今年把推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為中心思想，根據(jù)“三甲”評(píng)審的要求及分級(jí)的基本原則，結(jié)合我院的實(shí)際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了各科室分級(jí)治理標(biāo)準(zhǔn)，在全院各科試行“科室分級(jí)治理”。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強(qiáng)，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)全面發(fā)展。這是我院治理體制機(jī)制改革創(chuàng)新、強(qiáng)化科主任治理職能的一次有益的嘗試，同時(shí)也為我院評(píng)審三級(jí)醫(yī)院所需準(zhǔn)備工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)收力度，隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開(kāi)核算治理的逐步推行，

5、以及全國(guó)范圍的藥品價(jià)格大幅度降價(jià)的不利因素，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，將控制藥品收入比例納入治理目標(biāo)，大力開(kāi)展技術(shù)挖潛，提高效率，增加總收入中醫(yī)技收入的“含金量”，不斷增強(qiáng)醫(yī)院生存發(fā)展的活力。去年，我院醫(yī)技收入僅占業(yè)務(wù)總收入的 %。從年初起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，降低大處方的出現(xiàn)概率，把違規(guī)受罰作為一項(xiàng)嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)制裁手段，使之與科室、個(gè)人的獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院制定了一系列措施，首先對(duì)所有藥品實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，有效地降低了藥品價(jià)格；在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制；建立臨床抗生素用藥三級(jí)治理制度，嚴(yán)格管理抗菌抗生類藥物的使用。通過(guò)近一年來(lái)

6、的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入與醫(yī)技比例日趨合理，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。為滿足醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的步伐，一年來(lái)醫(yī)院采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式培養(yǎng)人才，選送責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)護(hù)人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓(xùn)或聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)有知名度的專家會(huì)診和授課為提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療治理水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年共有 人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)還選派許多技術(shù)骨干參加相關(guān)培訓(xùn)或研討會(huì)，以更新專業(yè)人員的知識(shí)，提高各專業(yè)的學(xué)術(shù)水平。近兩年來(lái)，我院針對(duì)學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢(shì)發(fā)展和其他科室發(fā)展步伐差距漸大，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴(yán)重

7、的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的力度。從去年開(kāi)始，醫(yī)院根據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況以及周邊地區(qū)人民群眾就醫(yī)需求，充分發(fā)揮市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，對(duì)學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，圍繞“突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，特色領(lǐng)先，人才跟上”的策略，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來(lái)。為了能及時(shí)學(xué)習(xí)把握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，今年醫(yī)院通過(guò)多種渠道與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)行合作，現(xiàn)已有十余人到北京等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。相信通過(guò)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構(gòu)和學(xué)科特色一定會(huì)有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點(diǎn)的格局，進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照醫(yī)院總體發(fā)展要求和各科室實(shí)際情況，2011年招聘全國(guó)重點(diǎn)院校大學(xué)生共 名，為

8、醫(yī)院發(fā)展壯大充實(shí)基礎(chǔ)力量始終堅(jiān)持實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院核心技術(shù)含量。近年來(lái)用于新技術(shù)項(xiàng)目的引進(jìn)、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到 萬(wàn)元。我們認(rèn)識(shí)到要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍，而且醫(yī)療設(shè)施的配套也應(yīng)緊跟當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展以及臨床需要，在醫(yī)院資金緊張的情況下，克服困難投資金 余萬(wàn)元，購(gòu)置一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。新的醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)和使用，將使我院硬件設(shè)施上了一個(gè)新臺(tái)階，有力的保障了臨床的順利開(kāi)展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進(jìn)一步提升，診療水平明顯提高。加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。醫(yī)療活動(dòng)直接關(guān)系到患者的生

9、命安全，責(zé)任重大。隨著人民群眾對(duì)法律意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)的普遍增強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量安全已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，針對(duì)我院一段時(shí)期內(nèi)醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢(shì)。醫(yī)院一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在今年年初新成立了醫(yī)療安全科，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)處理醫(yī)院醫(yī)療糾紛，并先后制定了“關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)查房制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療，加強(qiáng)醫(yī)療安全”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等制度，對(duì)醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查八對(duì)、病歷書(shū)寫、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記等醫(yī)療制度提出了具體的要求。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)醫(yī)療，同時(shí)在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清楚、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量治理模式，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制

10、度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，有效的防范醫(yī)療事故的發(fā)生。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，在今年年初工作安排中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步明確了責(zé)任，成立了黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)上級(jí)主管部門的要求積極開(kāi)展治理商業(yè)賄賂和廉潔行醫(yī)專項(xiàng)治理工作。通過(guò)對(duì)一線重點(diǎn)科室員工的紀(jì)檢談話，樹(shù)立了良好醫(yī)療風(fēng)氣，有力的促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)水平的提高，為順利通過(guò)了百姓放心示范醫(yī)院打下了良好的基礎(chǔ)。年度內(nèi)患者問(wèn)卷滿意率達(dá)到 %?；顒?dòng)的開(kāi)展，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。對(duì)于推動(dòng)我院各項(xiàng)上新臺(tái)階有著極其重要的意義，全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強(qiáng)，

11、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。醫(yī)院在強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“二次投訴待崗”處理，有效的遏制了極少部分醫(yī)護(hù)人員態(tài)度惡劣的現(xiàn)象發(fā)生。今年醫(yī)院開(kāi)通了專屬網(wǎng)站，網(wǎng)站的開(kāi)通為優(yōu)化我院門診掛號(hào)就醫(yī)流程，對(duì)外展示醫(yī)院形象提供了有效的平臺(tái)，醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)的試運(yùn)行更是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)保藥品和經(jīng)濟(jì)核算現(xiàn)代化，強(qiáng)化了醫(yī)院日常管理功能，提高效率，也在改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及簡(jiǎn)化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要得推進(jìn)作用。在基礎(chǔ)管理方面，進(jìn)一步完善了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，順利完成了新一輪的崗位評(píng)聘工作。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，進(jìn)一步調(diào)整完善了綜合目標(biāo)考評(píng)辦法，同時(shí)在醫(yī)

12、院資金的籌集、使用、分配三方面加強(qiáng)了科學(xué)的管理和考核，增強(qiáng)成本控制意識(shí)，強(qiáng)化節(jié)能降耗管理，使有限的資金得以充分的發(fā)揮。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)保和網(wǎng)絡(luò)管理，開(kāi)展了醫(yī)保政策的宣傳、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成了天津醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)改造，保證了臨床工作的正常、有序進(jìn)行。切實(shí)采取措施進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安保工作，確保了良好的醫(yī)療秩序。醫(yī)院改擴(kuò)建工程順利完工，基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境改造穩(wěn)步進(jìn)行，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備配套進(jìn)駐，為2012年新樓投入使用奠定了基礎(chǔ)。三、2012年醫(yī)院發(fā)展指導(dǎo)思想及目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想首先堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司打造四大功能板塊中綜合服務(wù)板塊的精神，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持

13、“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科”的主題，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力。其次進(jìn)一步形成“院有重點(diǎn)，科有特色，人有專長(zhǎng)”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場(chǎng)，達(dá)到醫(yī)療環(huán)境、人才技術(shù)、硬件條件、業(yè)務(wù)收入濱海地區(qū)一流水平。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運(yùn)行機(jī)制，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入每年有較大幅度的增長(zhǎng)，職工福利進(jìn)一步提高。第三以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益為最終目標(biāo)，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推

14、進(jìn)學(xué)科結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。第四實(shí)施品牌策略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢(shì)明顯，科室專業(yè)設(shè)置規(guī)范，人才結(jié)構(gòu)層次合理的思路，全面整合醫(yī)院的資源，按照臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴(kuò)大檢測(cè)項(xiàng)目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場(chǎng)需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點(diǎn)扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，成為醫(yī)院的品牌科室，同時(shí)，扶持一批專業(yè)技能精湛的醫(yī)護(hù)人員，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、，突出醫(yī)院的專業(yè)、?？铺厣?。最后繼續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院三甲標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步完善醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成區(qū)域公園綠化，環(huán)境氛圍和諧，門診就醫(yī)寬敞，診

15、療流程簡(jiǎn)化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。（二）總目標(biāo)全年業(yè)務(wù)收入必保 億元；門診量 萬(wàn)人次；病床使用率 %（按 張床計(jì)算）；平均病人住院日 天；出院病人必保 人次；藥品收入占業(yè)務(wù)總收 %；病人滿意率 %；醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率0。四、2012年的主要（一）進(jìn)一步抓好學(xué)科建設(shè)，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹(shù)立醫(yī)院品牌。我們只有始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，抓住學(xué)科建設(shè)與人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，才能保證我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時(shí)期，我們要繼續(xù)堅(jiān)持突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。一是實(shí)施人才重點(diǎn)培養(yǎng)工程，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，認(rèn)真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財(cái)物各個(gè)方面給予重點(diǎn)扶持，下力氣

16、培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實(shí)施科室重點(diǎn)扶持工程，通過(guò)選拔院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，實(shí)施年度重點(diǎn)扶持計(jì)劃，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。同時(shí)促進(jìn)其他科室的建設(shè)步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點(diǎn)的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步營(yíng)造有利于人才進(jìn)步的環(huán)境氛圍，進(jìn)一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長(zhǎng)舞臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)筑起人才成長(zhǎng)，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（二）進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入良性快車道。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)近幾年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接

17、近業(yè)務(wù)總收入的一般，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。增強(qiáng)費(fèi)收觀念和醫(yī)技含量，降低醫(yī)療政策等客觀因素對(duì)醫(yī)院的影響。（三）加強(qiáng)精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長(zhǎng)效處理機(jī)制，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，嚴(yán)格廉潔行醫(yī)、恪守信譽(yù)的醫(yī)德規(guī)范和愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風(fēng)，果斷查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀(jì)行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風(fēng)。（四）進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強(qiáng)化服務(wù)“人性化”。醫(yī)療服務(wù)人性化是市

18、場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是時(shí)代發(fā)展的需要，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。要從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到“醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻(xiàn)贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高的醫(yī)療服務(wù)。（五）加強(qiáng)醫(yī)療安全治理。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理機(jī)構(gòu)，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制流程和質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施。要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。（六）加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)

19、學(xué)科專業(yè)建設(shè)，積極引進(jìn)適宜新技術(shù)和項(xiàng)目、新療法，加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學(xué)科的診治水平。（七）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。要以建立“環(huán)境美麗、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件。（八）進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)低成本高效經(jīng)營(yíng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，各科室要加強(qiáng)成本意識(shí)，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項(xiàng)成本支出，實(shí)現(xiàn)減支增效。（九）完善自我激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)科室的不同特點(diǎn)，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和要害崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)、高貢獻(xiàn)、高報(bào)酬的分配機(jī)制，將量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的分配制度。使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，逐步建立和完善以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和要害崗位傾斜的分配制度。（十）進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要