企業(yè)文化理念故事

1、企業(yè)文化理念故事【篇一：企業(yè)文化理念小故事】企業(yè)文化理念小故事某天，快要下班的時候，班長安排李某對值班室及設(shè)備配件室的衛(wèi)生進(jìn)行清理和擺放。小李心不在焉的檢查了值班衛(wèi)生，見到員工吃班中餐的食品袋就撿了一下，見到設(shè)備配件室的黃油箱倒在墻邊，覺得重就沒有扶，馬馬虎虎地把衛(wèi)生打掃了一下，等到班長來到值班室和設(shè)備配件看過后，只說了一句話，小事做不了的人，何從做大事 ,什么事都要用心做。李某完全明白班長話的意思，慚愧的低下頭，重新到值班室及設(shè)備配件進(jìn)行全面清理擺放后，走到班長前說了一句 “班長，謝謝你 ”。我們每個人，心中都有目標(biāo)和理想；我們也知道，萬丈高樓，從平地起，如果我們時時懷著一種積極的心態(tài)，一步

2、一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)工作，全身心去做事，我們每個人就會成為本崗位上優(yōu)秀的、出眾的人，我們就會離目標(biāo)越來越近，我們就會成功，我們心中的理想就一定能實(shí)現(xiàn)。用心做事，追求卓越。人的價值是智慧的范疇，善于思考的人亦將高人一籌、事半功倍，只有這樣，我們才能在不斷實(shí)現(xiàn)自我價值中得到提升和超越。怎樣才能做到用心做事呢？首先從道德情操來講要忠心：忠誠，對企業(yè)、對自己的事業(yè)歸屬要有忠貞不二之心；要靜心：安心，抵制外來誘惑和干涉，立場堅定，靜下心來干自己的事業(yè)。用心做事，不僅是我們企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的前提，同時也是個人取得成功的堅實(shí)后盾。實(shí)踐證明，用心做事和不用心做事的人所創(chuàng)造的個人財富、社會價值和受人尊敬的程度也竭

3、然不同。讓我們牢記這些，時時處處用這些話要求和鞭策自己，從我做起，從現(xiàn)在做起，做一名有理想、有責(zé)任的員工?！酒浩髽I(yè)文化理念小故事13 個】企業(yè)文化理念小故事13 個故事之一：安全與隱患的故事碳素廠成型車間孫宏偉安全與隱患也不知爭吵爭斗多少萬年了，但一直未休戰(zhàn)過。召集就象中東和平進(jìn)程一樣，道路還是那樣坎坷不平。 隱患常常洋洋自得地說： “我不亂則已，一亂就會一鳴驚人，誰還敢小看我 ? 小煤礦我給它搞爆炸過 ; 煙花鞭炮廠我給它搞炸平過 ;飛機(jī)我給它搞墜毀過 ;汽車我給它搞撞翻過 ; 輪船我給它搞沉沒過 ;就連商場、娛樂場、大森林我都給它搞著火過。我是來無蹤去無影，想來就來，愿走就走，誰能奈我

4、何 ?”安全聽后不得不承認(rèn)隱患說的都是事實(shí)，但不承認(rèn)這都是隱患的能耐。安全嘆息道： “都是那些少數(shù)人不重視我的存在，也根本不把我放在眼里，記在心上，終于養(yǎng)患成禍，不出事故才怪呢 ! ” 今年九月，隱患鉆入成型車間瀝青庫的煙道里，人們一不留神，我就把煙道點(diǎn)著了，但安全也有欣慰的時候。那就是中華人民共和國安全生產(chǎn)法已經(jīng)出臺，成型車間加強(qiáng)了安全防范措施，將我消除在萌芽狀態(tài)，從而沒有給企業(yè)造成多大的損失。從根本上解決與隱患長久性爭吵爭斗的遺留問題，看你隱患還能猖獗到幾時 ? 隱患看到安全生產(chǎn)法后，沉思再三，以后還是小心點(diǎn)為妙，決定躲遠(yuǎn)點(diǎn)。失去了以往的生存空間，哪還有我的市場了? 隱患看來還是比較知趣的

5、，貴有自知之明。故事之二安全小故事：某書記的安全“金點(diǎn)子 ”碳素廠成型車間耿文東“他的 安全點(diǎn)子 就是多 ! ”許多干部職工這樣稱道黨支部書記。某書記自從擔(dān)任某企業(yè)黨支部書記后，就暗下決心：一定要把思想政治工作融入企業(yè)安全管理中，多動腦筋多想點(diǎn)子，使安全工作常抓常新。 某書記面對問題，變壓力為動力，想出了一個又一個的 “金點(diǎn)子 ”。班前五分鐘為使職工上崗前有個好心情，他利用班前五分鐘對職工進(jìn)行安全教育，采取故事會或小游戲等形式，點(diǎn)評工作重點(diǎn)、安全薄弱環(huán)節(jié)、職工心態(tài)。還將每名職工的“全家福 ”照片，懸掛在班組的建家板上，讓職工在班前班后會都能深切感受到家的溫馨 ;制做 “安全承諾卡 ”，把安全環(huán)

6、保方針編印成朗朗上口的短語，由職工親人在承諾卡上簽字，使職工每天在工作中能夠看到親人得親情寄語。“1+1”安全責(zé)任針對職工實(shí)際，他探索實(shí)行了 “1+1”安全責(zé)任教育，中心與每個職工家庭都簽定了安全自保幸福家庭協(xié)議，明確了企業(yè)、職工及其家屬的安全教育權(quán)利和義務(wù)，教育職工家屬要吹好安全枕邊風(fēng)，吃好全家團(tuán)圓飯，確保親人工作好心情。同時，建立事故檔案，將事故分析處罰意見通知職工家庭，做到安全事故家庭不知情不放過，把安全責(zé)任延伸到了企業(yè)和家庭。安全警示某書記以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，創(chuàng)新 “學(xué)習(xí) +激勵 ”管理機(jī)制，收集整理了近年來發(fā)生在職工身邊的多例僥幸事故，編印了事故案例警示錄，人手一冊。同時，開展“

7、安全深度會談 ”，每天企業(yè)干部、班組長、職工三個層次匯談安全，互相啟發(fā)自我教育。建立 “安全不放心人 ”排查教育制度，設(shè)立安全補(bǔ)習(xí)班，凡被亮黃牌者到安全補(bǔ)習(xí)班學(xué)習(xí)合格后方可上崗 ;亮紅牌者找到安全聯(lián)保監(jiān)護(hù)人簽定合同后，方可上崗。并把承諾落實(shí)到安全中，開展安全 “三不傷害 ”、“四不放過 ”教育，自覺做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任沒有落實(shí)不放過，當(dāng)事人未受到教育不放過，責(zé)任人沒有處理不放過。克服 “三違 ”現(xiàn)象，既違章操作，違章指揮，違反勞動紀(jì)律。某書記點(diǎn)點(diǎn)滴滴的方法，營造了安全教育的軟環(huán)境。故事之三專家與報酬碳素廠成型車間孫宏偉企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備壞了，導(dǎo)致

8、停產(chǎn)，請了不少專家，都無濟(jì)于事。無奈，只好請外來專家，那專家只簡單的瞧了一會，然后外來專家就說了一句話，三言兩下就使設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)起來。檢修人員不服：你就這一句話，不該拿這么高的報酬。專家說：我為了能說這一句話，我已經(jīng)研究了幾十年，知識的價值是用時間來恒量的嗎 ? 難道你們希望我花幾個月時間修好它，才能拿這報酬 ?故事之四分粥的故事一群人聚集在一起，憑什么我要聽你的 ? 憑規(guī)則。體現(xiàn)規(guī)則最好的故事就是分粥的故事。碳素廠成型車間耿文東7 個人在一起分粥，推舉出了一個大家公認(rèn)的最公平的分粥人。前幾天還不錯，但是，時間一長，掌勺的人就擁有了一種權(quán)力，有了權(quán)力就會有腐敗，尤其是在沒有嚴(yán)厲的規(guī)則約束的時候。三

9、五天之后，當(dāng)一個人對掌勺的人說了幾句好聽的之后，他碗里的粥就多了一點(diǎn)，他多了一點(diǎn)自然就有人少了一點(diǎn)，就有人餓肚子了。這時，就有人抗議了，說我們不能再用這個人了，我們一人一天輪流分吧。但輪流分的結(jié)果是只有分粥的人吃得飽，其他 6 個人都吃不飽。最后大家又達(dá)成共識：我們成立一個分粥委員會得了。分粥委員會成立了，在分粥時有人分粥有人監(jiān)督，最后人們發(fā)現(xiàn)這時只有分粥的和監(jiān)督的人吃飽了，其他 5 個人都吃不飽。最后，這 7 個人終于明白了：讓誰來分都沒用，最重要的是要制定一個規(guī)則，也就是誰分誰就最后一個拿粥。這樣，不管誰來分粥，都能做到公平了。這個小故事告訴我們，無論一個企業(yè)還是一個組織，或是一個部門，或

10、是一個團(tuán)隊，都必須用制度來約束人們的行為，規(guī)則遠(yuǎn)比人的自覺性管用得多。故事之五質(zhì)量是企業(yè)的生命碳素廠成型車間孫宏偉2004 年 9 月，因為趕制產(chǎn)品，某車間爐子嚴(yán)重破損，造成產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了內(nèi)在質(zhì)量不合格。經(jīng)鑒定，該批次產(chǎn)品不能達(dá)到某外商的質(zhì)量要求，被定為不合格產(chǎn)品，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究全部返回流程，企業(yè)直接損失達(dá)數(shù)萬元人民幣。這起事故引起了管理層的關(guān)注，不合格產(chǎn)品全部銷毀，有關(guān)責(zé)任人受到了嚴(yán)厲考核。從這件事情上，提醒全體員工在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照工藝要求操作，提高質(zhì)量意識。故事之六不開隱患車，處處保安全碳素廠焙燒二車間馬留法近日，焙燒二車間天車班員工徐志勇在西五噸天車上正在工作

11、，起吊時，他突然感覺吊鉤猛地一沉，憑直覺，他判斷出是鉤頭出現(xiàn)了故障，隨立即停車。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，鉤頭一側(cè)固定夾板的螺絲松動、滑脫，如不檢修，鋼絲繩有脫槽的危險。他立即向班長匯報，并通過值班室聯(lián)系鉗工處理，避免了一起安全事故。“不開隱患車，處處保安全 ”。該車間通過班前會、車間班子成員參加班組安全活動等形式，向員工宣傳安全的重要性，分析崗位存在的安全隱患，工作中應(yīng)注意的安全事項等，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，變 “要我安全 ”為“我要安全 ”。車間現(xiàn)有配備先進(jìn)的多功能天車兩臺，五噸天車五臺，堆垛天車一臺。日常工作中，要求天車工在車上交接班， “不開隱患車，處處保安全 ”，有問題在交接時當(dāng)面清楚，該處理立即聯(lián)

12、系處理，不留隱患。車間主任熊輝在車間班前會多次強(qiáng)調(diào)： “生產(chǎn)耽誤了可以彌補(bǔ)回來，可是因為車況不好，存有安全隱患，出現(xiàn)安全事故，不管是對員工的人身，還是對生產(chǎn)設(shè)備，都會造成無法挽回的損失，是無法彌補(bǔ)的!安全是天，不是空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的與每位員工息息相關(guān)，實(shí)實(shí)在在的，要落實(shí)到車間的每個崗位，體現(xiàn)到具體工作中。”正是基于這樣的指導(dǎo)思想，目前車間的安全工作已深入班組，深入到每位員工的心中。員工的安全意識增強(qiáng)了， “三違 ”現(xiàn)象沒有了，形成了較為濃郁的安全文化氛圍，促進(jìn)了生產(chǎn)安全的有序進(jìn)行。故事之七企業(yè)文化質(zhì)量創(chuàng)新小故事碳素廠焙燒二車間馬留法質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量的提高一方面是員工賴以生存的基礎(chǔ)

13、，沒有了質(zhì)量，企業(yè)就沒有了市場，員工就沒有了賴以生存的物質(zhì)保障。這道理都懂 ;另一方面是靠每個崗位員工用自己的雙手干出來的。事無巨細(xì)，凡是能提高質(zhì)量的措施都要用到實(shí)際工作中。這道理明白 ! 這不，焙燒二車間調(diào)溫工序開展質(zhì)量文化創(chuàng)新活動以來，調(diào)溫崗位的員工無論是開展有關(guān)質(zhì)量的討論，還是做一件能提高質(zhì)量的實(shí)事都是認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，無不用自己的實(shí)際行動詮釋著 “質(zhì)量是企業(yè)的生命 ”這句話的深刻內(nèi)涵，就從其中最平凡的一件小事說起吧。調(diào)溫工序在日常工作中最常見的問題之一是填充料氧化問題 填充料濕度太大或是顆粒太大，都容易引起爐表面覆蓋的填充料氧華、著火。這時若不及時覆蓋填充料，極易使制品氧化，出現(xiàn)氧化

14、這一廢品類型。一般情況下出現(xiàn)這種情況都是由調(diào)溫工叫來多功能天車放料補(bǔ)料。但這次對調(diào)溫工序乙班的一名普通員工 齊魁來說，就不那么好使了。他在上爐上巡視時發(fā)現(xiàn)，二系統(tǒng)北一料箱有氧化現(xiàn)象，而東多功能天車正在檢修，只剩下另一臺多功能天車還要急于完成當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)。怎么辦 ? 是等著放料還是自己動手補(bǔ)料 ? 幸好氧化面積不大，齊魁沒有多想，他急忙找來桶和鐵锨，顧不上爐面上的炙熱和粉塵，就近叢熟坯鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī)下面掏填充料，然后一桶桶的倒在氧化面上。汗水順著臉頰往下流淌，他全然不顧，直到確信該處不會再氧化為止。這只是調(diào)溫工序的員工日常工作的縮影，是再平凡不過的小事。但正是這樣看似簡單、平常的小事，卻在保證著焙燒

15、制品的質(zhì)量。從近幾個月質(zhì)量報表看，制品的氧化幾率很低，完全在可控制范圍內(nèi)。類似這樣的小事還很多很多，類似這樣提高產(chǎn)品質(zhì)量的小事在焙燒二車間其他班組也越來越多。故事之八我為降本增效做貢獻(xiàn)碳素廠焙燒二車間劉海濤“料倉上部發(fā)現(xiàn)一個漏洞 ?”7月 15 日 上午 ，鉗工班錢曉虎和李紅強(qiáng)在日常的天車巡檢中發(fā)現(xiàn)西臺多功能天車料倉上部的大蓋上有一個雞蛋大的漏洞，這一漏洞嚴(yán)重影響了多功能天車的吸料能力，巡檢完畢后，他們立刻把這個問題報告給了班長。車間在接到反映后，立即組織有關(guān)人員對這一問題進(jìn)行研究，并拿出了檢修方案：更換料倉大蓋，具體細(xì)節(jié)由鉗工班檢修人員操作。料倉大蓋重 100 多公斤，料倉距地面有十幾米高，

16、如何將這笨重的鐵家伙運(yùn)到料倉上部 ? 在過去，只有請求車間派輛吊車，這樣既省力又省事，可是班長張幫武站出來對大家說： “大家伙想一想，一臺吊車一個臺班 1600 元，半個臺班也就 800 元，我們僅僅吊一下就花去車【篇三：經(jīng)典的企業(yè)文化故事】經(jīng)典的企業(yè)文化故事企業(yè)文化故事是最生動的企業(yè)文化培訓(xùn)資料，通過講述這些企業(yè)文化故事，員工可以對企業(yè)文化有一個較為深刻的理解。企業(yè)也可以匯編一些有關(guān)自己的文化故事，讓員工在潛移默化中深入體會企業(yè)文化。企業(yè)文化故事之一：海爾砸冰箱當(dāng)海爾還是一家小冰箱廠時，張瑞敏因為質(zhì)量問題，砸了一批質(zhì)量不合格的冰箱。當(dāng)時，整個家電市場處于供不應(yīng)求的短缺狀態(tài)，砸冰箱而不是返廠維

17、修，顯得那么不近乎人情，似乎也沒有道理。然而，冰箱確實(shí)砸了。不但砸了，而且砸出了滿城風(fēng)雨，砸得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，砸上了媒體，砸進(jìn)了每個海爾人的心里，也砸出了消費(fèi)者對海爾的信賴。企業(yè)文化故事之二：海爾吃“休克魚 ”從上個世紀(jì) 90 年代初開始的近 10 年間，海爾先后兼并了 18 個企業(yè)，并且都扭虧為盈。在這些兼并中，海爾兼并的對象都不是什么優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，但海爾看中的不是兼并對象現(xiàn)有的資產(chǎn)，而是潛在的市場、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場上買期權(quán)而不是買股票。海爾18 件兼并案中有 14 個被兼并企業(yè)的虧損總額達(dá)到5.5 億元，而最終盤活的資產(chǎn)為 14.2 億元，成功地實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張的目標(biāo)。人們習(xí)慣

18、上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚 ”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。而海爾吃的是什么魚呢?海爾人認(rèn)為：他們吃的不是小魚，也不是慢魚，更不是鯊魚，而是“休克魚 ”。什么叫 “休克魚 ”?海爾的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)硬件很好;而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段。先是 “大魚吃小魚 ”，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè);再是“快魚吃慢魚 ”，兼并重組的趨勢是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) ;然后是 “鯊魚吃鯊魚 ”，這時的

19、“吃”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說的所謂 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ”。而吃 “休克魚 ”的理論，為海爾選擇兼并對象提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。國情決定了中國企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外模式。由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組積極性、主動性。所以活魚不會讓你吃，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃休克魚。企業(yè)文化故事之三：松下水庫理論企業(yè)經(jīng)營總有好有壞的時候，就像天氣一樣，有干旱也有洪澇的時候。水庫的作用是在下雨的時候可以蓄水，在干旱的時候可以放水灌溉。如果你沒有水庫的話，你就沒有辦法來調(diào)節(jié)天氣給你帶來的影響。所以，他認(rèn)為，企業(yè)也像水庫一樣，市場好的時候，你要懂得積蓄，

20、市場不好的時候，你可以把積蓄的力量放出來，這樣企業(yè)才可能應(yīng)對危機(jī)。經(jīng)營企業(yè)，一定要建造水庫。企業(yè)文化故事之四：埃爾德集團(tuán)小鞋匠故事瑞士的埃爾德集團(tuán)，是目前全球最大的收銀機(jī)銷售公司。但在公司成立的最初幾年，因業(yè)務(wù)代表的消極心態(tài)，曾讓公司面臨全盤潰敗的窘境。在這關(guān)鍵時刻，是一個小鞋匠稚嫩的 “演講 ”，激活了所有銷售代表頹廢的心境。從此，瀕臨倒閉的公司走上了強(qiáng)盛之路。那年，公司陷入了空前的財務(wù)危機(jī)之中?？偛貌榉茽栂壬H自來到業(yè)務(wù)代表中間探訪。他深知業(yè)務(wù)代表是公司最重要的資產(chǎn)，而保護(hù)這些資產(chǎn)的最好辦法，就是要激發(fā)他們的活力。查菲爾對這些神情沮喪的業(yè)務(wù)代表們說：“我們的競爭對手，正在散布一些小道消息，

21、說我們公司出現(xiàn)了無法克服的財務(wù)危機(jī) ; 還盛傳謠言，說我們將削減業(yè)務(wù)代表。這些都不是事實(shí)。我今天來，就是召集各位，請大家如實(shí)地為自己辯護(hù)，誠實(shí)地說出自己的困惑?！庇形讳N售代表說： “我的銷售成績下降，是因為我負(fù)責(zé)的那個區(qū)域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒有人愿意購買收銀機(jī)。還有，今年是總統(tǒng)大選年，每個人都在關(guān)心選舉結(jié)果，大家的注意力都在總統(tǒng)身上，沒有人有興趣購買收銀機(jī)。 ”話音未落，第二位業(yè)務(wù)代表就站了起來，他的理由甚至比第一位更消極，言詞中充滿了茫然和頹廢： “我感覺公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大廈，我承認(rèn)我正準(zhǔn)備跳槽。 ”此時，業(yè)務(wù)代表中的一半人都坦陳自己確實(shí)在另謀出路。查菲爾

22、“騰”地跳到了椅子上，他打斷了業(yè)務(wù)代表們的話，激動地說：“現(xiàn)在休會 5 分鐘，讓我來擦擦鞋子，但請大家仍各就其位，后面將有精彩的內(nèi)容。 ”一分鐘后，公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。查菲爾毫無顧忌地把鞋子伸了過去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來?！澳銕讱q了 ?在我們公司門口，擦鞋有多久了 ?”查菲爾問他?！拔?9 歲，來了 6 個月了 ”小男孩回答?！昂芎?。你擦鞋一次賺多少錢 ?”“擦一次 5 分錢。 ”男孩回答， “但有的時候，我會得到一些小費(fèi)?！薄霸谀銇碇笆钦l在這里擦鞋? 他為什么離開 ?”“是一位叫比爾斯的男孩，他已經(jīng)17 歲了。我聽說，他覺得擦鞋無法維持生活而離開了

23、。”“那你擦鞋一次只賺5 分錢，有辦法維持生活嗎 ?”業(yè)務(wù)代表們都驚異地聽著男孩下面的回答?！翱梢缘?，先生。我每個星期五給我的媽媽10 元錢，存5 元到銀行，再留下 2 元做零花錢。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢買輛腳踏車了，但媽媽并不知道這件事，我要給她一個驚喜?！毙∧泻⒁贿呝u力地擦著鞋子，一邊微笑著回答問題?？粗凸怙恋钠ば?，查菲爾掏出5 分錢給了蕭鞋匠，男孩高興地說： “謝謝您，先生。 ”查菲爾又掏出1 元小費(fèi)遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是那樣歡快地說：“謝謝您，先生。 ”查菲爾感慨地摸著男孩的頭，說： “小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講。 ”接著，查菲爾轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)代表

24、們說： “這位男孩現(xiàn)在做的 t 作過去是由一個比他大 8 歲的男孩負(fù)責(zé)的。他們的工作相同，索取的費(fèi)用相同，服務(wù)的對象也相同。 ”“但是， ”查菲爾十分激動地說： “兩個人的結(jié)局不一樣 !這個小鞋匠內(nèi)心充滿著對生活的希望，當(dāng)他工作時，他臉上總是面帶微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原來那個男孩性情非常冷漠，悲觀失望，心情不穩(wěn)定。而且，當(dāng)顧客給他 5 分錢時，他也不會說聲謝謝 ，因此，他的顧客也不會再給他小費(fèi)，自然也就不愿再看到他冷淡的臉 ? 所以，他的生意越來越慘淡，當(dāng)然無法賴此為生。 ”這時，小男孩搶著說： “我相信，我的努力會讓很多人需要我 ?這時，第一位演講過的業(yè)務(wù)代表頓悟了，他說：

25、 “我明白了，我們之所以銷售得不好，就是因為我們光接受了別人的困難，被對方的困難嚇退了，而沒有在銷售收銀機(jī)的時候，用我們的快樂和勝利的信念感染對方并消除他的恐懼心理。其實(shí)，不管對方有多少困難，當(dāng)你把自己的樂觀和自信帶給他時，他自然就會接受你。 ” 企業(yè)文化故事之五：青島雙星集團(tuán) “雙星貓 ”的故事青島雙星集團(tuán)是我國制鞋業(yè)的旗艦企業(yè)，也是當(dāng)今世界上生產(chǎn)規(guī)模最大的制鞋業(yè)企業(yè)。在青島雙星集團(tuán)總部、十大生產(chǎn)基地和遍布全國的 2000 多家雙星連鎖店的大門15 ，你會看到兩座雕塑。這兩座雕塑，不是兩座漢白玉的獅子，而是兩尊黑白大貓：一尊是正在抓老鼠的黑貓，一尊是特別漂亮但卻不抓老鼠的白貓，人們把這兩貓叫

26、做 “雙星貓 ”。在兩尊黑白貓雕塑的底座上面，鐫刻著這樣一副對聯(lián)，上聯(lián)是： “不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。下聯(lián)是： “不管說三道四，雙星發(fā)展是硬道理。對雙星人來說，這兩副對聯(lián)就是他們的經(jīng)營理念和座右銘。它表明的具體內(nèi)涵是， “市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)“生產(chǎn)跟著市場走，圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變，將市場作為檢查一切工作的標(biāo)準(zhǔn) ; “有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作 ”; 等“待別人給飯吃，不如自己找飯吃 ”; 崗“位是市場，競爭在機(jī)臺 ”; 不“干活的要下崗、 “功勞平平的要換位等。在這樣一系列理念指導(dǎo)下，雙星集團(tuán) 20 多年來敢為人先。 1983 年底，他們在青島市第一個擺脫商業(yè)部門的束縛，背著鞋箱到

27、市場找飯吃。在雙星集團(tuán)，那些不干的、看的、光知道喊l(fā)5 號的和調(diào)皮搗蛋的是絕對沒有市場的。按照總裁汪海的話說：“雙星貓往門 l5 一站，就把雙星人的經(jīng)營理念給“站出來了，使雙星人陡增壓力，自己該怎么做和不該怎么做一下子就清楚了。這其實(shí)就是文化經(jīng)營。另外，連鎖店門前放一對貓，而不是放兩只雄獅，容易引發(fā)人們的好奇心，使人們都前來觀看，從而創(chuàng)造市場，拉動市場的經(jīng)營。企業(yè)文化故事之六：聯(lián)想的 “稱呼 ”變化聯(lián)想創(chuàng)業(yè)之初，許多創(chuàng)業(yè)者都把柳傳志叫做 “小柳 ”、“傳志 ”。領(lǐng)導(dǎo)者的威信是由權(quán)力、威嚴(yán)與尊重這三部分構(gòu)成，如果這樣稱呼，領(lǐng)導(dǎo)者的威信如何能樹立起來，又如何能開展業(yè)務(wù)呢?所以，聯(lián)想許多的老同志都經(jīng)

28、歷過一個改稱謂的過程，最后柳傳志終于被稱為了 “柳總”。當(dāng)楊元慶任聯(lián)想電腦總裁的時候，已經(jīng)很有規(guī)則的聯(lián)想，將一個 29 歲的年輕人稱為 “楊總 ”便順理成章了，屬下哪個員工如果冒然把他稱做 “小楊 ”或“元慶 ”，就顯得很沒有規(guī)矩。但是，現(xiàn)在聯(lián)想要回歸自然，強(qiáng)調(diào)家庭和諧、親情平等的獨(dú)特企業(yè)文化，這樣，才能有利于創(chuàng)造出上下通氣、無拘無束的融洽氣氛。所以，楊元慶最喜歡他的員工叫他 “元慶 ”。他和副總們經(jīng)常掛著與所有員工一樣僅寫著名字的胸卡，在大門口親切地迎接他的下屬：“某某你好 ”，來賺幾個 “元慶你好 ”的回應(yīng)。他的員工也在節(jié)日的時候，化裝成保姆，用一輛嬰兒車推出一個叫做 “楊元慶 ”的大娃娃

29、。企業(yè)文化故事之七：華為與港灣稱華為為港灣的 “父親 ”不是信口開河。港灣的創(chuàng)始人李一男曾是華為的 “二把手 ”，被認(rèn)為是任正非的接班人，華為人稱任正非待李一男象父親對待兒子。當(dāng)年李一男按華為的規(guī)矩帶著一批重要員工提出內(nèi)部創(chuàng)業(yè) (內(nèi)部創(chuàng)業(yè)本是華為安置老員工的一種手段 )，并用結(jié)算股權(quán)換來的一千多萬元設(shè)備在北京創(chuàng)辦了港灣。最初銷售華為的產(chǎn)品，后來開始與華為展開了同業(yè)競爭。深諳狼道的李一男同樣利用狼性迅速立足，在某些設(shè)備上的市場份額已逼近華為，業(yè)內(nèi)外人士普遍看好港灣的未來，稱之為中國下一個華為，受到了眾多風(fēng)險投資的青睞。2006 年，春暖花開的時節(jié)里傳出了出人意料之外又在情理之中的驚人消息：華為收

30、購了港灣全部資產(chǎn)。港灣與華為的爭斗以華為的全勝而告終。在傳說港灣員工被華為就地解聘的時候，很多人更熱衷猜測李一男是否會重新回到華為，甚至是否有接任正非的班的可能。有朋友跟我說，這種收購更象是勝利者的故作姿態(tài)，因為此時的港灣已被華為打壓得沒有什么真正的值得收購的價值了。不過，我更愿意相信這是華為人性艱難復(fù)蘇的行為表現(xiàn)。企業(yè)文化故事之八：蒙牛的“獅子與羚羊 ”清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑得最快的獅子，想要活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負(fù)擔(dān)也不輕，假如它跑不過最快的羚羊，命運(yùn)都是一樣，當(dāng)太陽升起時，為了生存下去，最好還是快跑吧!多么奇妙的事情，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，差別不可謂之不大，然而在物競天擇的廣闊天地里，兩者面臨的源自求生欲望的壓力卻是平等的。可見，在動物世界里，動物的對手說道