供應(yīng)商管理策略及案例

1、供應(yīng)商管理策略及案例v供應(yīng)商管理，是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提出的管理機(jī)制。供應(yīng)鏈環(huán)管理環(huán)境下的客戶關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種雙贏（Win-Win）機(jī)制。從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)爭(zhēng)并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制v要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應(yīng)商價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供應(yīng)商和制造商分享成功，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和手段v 要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)

2、進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。v 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要抓住主要指標(biāo)或問(wèn)題，比如交貨質(zhì)量是否改善了，提前期是否縮短了，交貨的準(zhǔn)時(shí)率是否提高了等。通過(guò)評(píng)價(jià)，把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。在線供應(yīng)商管理 v高效的供應(yīng)商管理不僅可以提高企業(yè)管理水平，而且能大幅提升企業(yè)的盈利能力。網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。v多數(shù)公司采用“六”來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)管理，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其生產(chǎn)流程水平，減少出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)。但也有公司將這種統(tǒng)計(jì)規(guī)則用于控制供應(yīng)鏈質(zhì)

3、量和衡量供應(yīng)商合作水準(zhǔn)。 “六”供應(yīng)商管理 v識(shí)別對(duì)象：確定可選的供應(yīng)商名單； 成本評(píng)估：確定目標(biāo)與所需資源； 優(yōu)先排序：找出可行的方案并排出順序； 特性分析：分析選定的方案； v執(zhí)行計(jì)劃：完成項(xiàng)目； v成果評(píng)估：生成文檔并找出有待提高的問(wèn)題 v 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理也發(fā)展到在線管理模式。互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)采購(gòu)管理平臺(tái)由原浙江省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)局局長(zhǎng)吳樹貴先生和曾任浙江省國(guó)際技術(shù)設(shè)備招標(biāo)有限公司總經(jīng)理助理的羅青先生在2001年共同創(chuàng)建；2009年必聯(lián)采購(gòu)網(wǎng)榮獲十年電子商務(wù)模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)。 供應(yīng)商管理及評(píng)估在線管理功能： v供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)，申請(qǐng)成為供應(yīng)商企業(yè)，經(jīng)過(guò)必聯(lián)采購(gòu)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)商注冊(cè)

4、信息校對(duì)、驗(yàn)證通過(guò)，供應(yīng)商真正注冊(cè)成為采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商；采購(gòu)商可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證，使其成為自己的潛在供應(yīng)商；擁有供貨資質(zhì)的供應(yīng)商稱為正式供應(yīng)商；采購(gòu)商可對(duì)正式供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，選出合格供應(yīng)商。七大指標(biāo)體系v供應(yīng)商管理指標(biāo)體系包括七個(gè)方面：質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨（Delivery）、服務(wù)（Service）、技術(shù) （Technology）、資產(chǎn)（Asset）、員工與流程（People and Process），合稱QCDSTAP，即各英文單詞的第一個(gè)字母。v前三個(gè)指標(biāo)各行各業(yè)通用，相對(duì)易于統(tǒng)計(jì)，屬硬性指標(biāo)，是供應(yīng)商管理績(jī)效的直接表現(xiàn)；后 三個(gè)指標(biāo)相對(duì)難于量化，是軟性指標(biāo)，但卻是保

5、證前三個(gè)指標(biāo)的根本。v服務(wù)指標(biāo)介于中間，是供應(yīng)商增加價(jià)值的重要表現(xiàn)。前三個(gè)指標(biāo)廣為接受并應(yīng)用；對(duì)其余指標(biāo) 的認(rèn)識(shí)、理解則參差不齊，對(duì)其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應(yīng)商的水平。從三個(gè)案例看供應(yīng)商管理：v案例一：某電子公司的采購(gòu)經(jīng)理剛剛獲悉，在提供給客戶的設(shè)計(jì)方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個(gè)月前供應(yīng)商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫(kù)存進(jìn)行了生產(chǎn)，并開始陸續(xù)交貨?？蛻衄F(xiàn)在有新的訂單進(jìn)來(lái)，采購(gòu)部門卻無(wú)法獲得之前所采用的IC器件，而這一器件的庫(kù)存也已全部用完?，F(xiàn)在需要采用新的器件重新設(shè)計(jì)方案，然后給客戶確認(rèn)，這一過(guò)程至少需要一個(gè)多月的時(shí)間，可是新訂單卻要求下周就要交貨。 v這是典型的情報(bào)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理失效

6、的例證。該制造商與供應(yīng)商的關(guān)系只停留在一般的交易買賣階段，與供應(yīng)商之間還沒(méi)有建立基本的溝通機(jī)制與信息反饋機(jī)制，這使它未能在第一時(shí)間獲取供應(yīng)市場(chǎng)變化的關(guān)鍵信息，造成了公司的重大損失。 v 電子行業(yè)快速變化的商業(yè)環(huán)境對(duì)采購(gòu)情報(bào)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求。一些大型公司已開始設(shè)置采購(gòu)情報(bào)管理的職位，專門從事對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和行業(yè)情報(bào)收集，包括供求關(guān)系、原材料行情、價(jià)格信息、貨源信息，為采購(gòu)決策和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供最新的商業(yè)信息，以便他們能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化快速做出響應(yīng)與正確決策。 案例二： v某家大型電子企業(yè)集團(tuán)制定了年度供應(yīng)商實(shí)地考察計(jì)劃，要求每季度對(duì)所有的100多家供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，這意味著每年度

7、采購(gòu)部門要拜訪400多次供應(yīng)商。采購(gòu)人員花費(fèi)了大量時(shí)間，感覺(jué)力不從心。 v這家公司建立供應(yīng)商實(shí)地考察計(jì)劃的初衷很好，但缺乏策略的應(yīng)用。如果他們能應(yīng)用分類管理策略對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ABC分類管理(如圖1)，采購(gòu)部門就可以針對(duì)供應(yīng)商的類別制定“供應(yīng)商考察計(jì)劃”(如表)，這樣可以做到有的放矢，區(qū)別對(duì)待。而采購(gòu)部門考察供應(yīng)商的工作量也大為減少，由每年400次減少到200多次。 案例三： v某家電子企業(yè)開始拓展全球市場(chǎng)，全球的采購(gòu)比重逐年增加，因此成立了集中采購(gòu)組織。但是，它很快發(fā)現(xiàn)集中采購(gòu)組織和分散在各地區(qū)工廠的分散采購(gòu)常常存在責(zé)任不清的問(wèn)題。而且，在過(guò)去三年供應(yīng)商合格清單中，供應(yīng)商數(shù)量每年都在不斷增加。 v 供應(yīng)商數(shù)量不斷增加意味著該公司的采購(gòu)系統(tǒng)沒(méi)有建立起供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商群體存在很大的依賴性。v電子制造商需要建立科學(xué)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估管理體系，以提升供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商數(shù)量逐年增加，勢(shì)必造成采購(gòu)談判籌碼的減弱和供應(yīng)商管理成本增加，而且，如果要與供應(yīng)商建立更加緊密的伙伴關(guān)系，制造商必須對(duì)供應(yīng)基礎(chǔ)進(jìn)行不斷更新和優(yōu)化。 v美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)(ISM)對(duì)于全球跨國(guó)公司采購(gòu)部門的調(diào)研結(jié)果顯示，在降低采購(gòu)成本的舉措中，采