“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析

1、“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃案例分析小組： 9號在制訂項目計劃的時候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個項目計劃的制訂過程，同時負(fù)責(zé)質(zhì)量保證計劃的制訂?！霸诰€學(xué)習(xí)網(wǎng)站”簡稱SPM質(zhì)量保證計劃文檔如下：1.1導(dǎo)言略1.2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理客觀地核實軟件項目的實施行動與開發(fā)的產(chǎn)品其遵從于對應(yīng)的需求、過程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項目中存在的問題和缺陷，保證項目的實施質(zhì)量，具體目標(biāo)包括：·通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。·保證開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。·保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不合理問題得到處理，必要時將問題反映給管理者。·確保項目組制定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)

2、和規(guī)程適合項目組需要，同時滿足評審和審計的需要。1.3質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理涉及的主要角色包括項目質(zhì)量管理員、SPM質(zhì)量管理專員、各小組組長或項目經(jīng)理、項目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責(zé)范圍如下表所示。角色名稱職責(zé)范圍項目質(zhì)量管理員制定質(zhì)量管理方法、質(zhì)量評估計劃和標(biāo)準(zhǔn)；按照質(zhì)量評估計劃，執(zhí)行項目質(zhì)量評估，登記質(zhì)量問題表，并形成質(zhì)量評估報告；根據(jù)項目需要，參與質(zhì)量評估小組，進(jìn)行項目關(guān)鍵交付物的評估；組織制訂質(zhì)量評估問題的改善行動計劃，并指導(dǎo)和監(jiān)控行動計劃的有效執(zhí)行SPM質(zhì)量管理專員根據(jù)SPM發(fā)布的質(zhì)量管理方法，協(xié)助項目組制訂項目質(zhì)量管理計劃；根據(jù)質(zhì)量評估活動發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，組織各

3、項目組制訂改善行動計劃；制訂整體工程項目群的質(zhì)量評估計劃；支持SPM對各項目的評估檢查工作；根據(jù)項目組質(zhì)量改善計劃指導(dǎo)質(zhì)量改善行動各小組組長或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本項目質(zhì)量監(jiān)控流程、質(zhì)量管理方法；負(fù)責(zé)本項目所有交付物的中間文檔、最終文檔的內(nèi)容的質(zhì)量；負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量評估問題的改善行動計劃的執(zhí)行，針對項目質(zhì)量管理員提出的不符合問題協(xié)調(diào)項目組成員進(jìn)行整改項目配置管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)的文檔存儲SPM總體管理組審批質(zhì)量管理計劃及重大問題的改善計劃，針對SPM質(zhì)量管理專員上報的重大問題協(xié)調(diào)解決1.4質(zhì)量管理流程本項目的質(zhì)量管理流程包含質(zhì)量計劃、質(zhì)量評估及質(zhì)量改善。質(zhì)量管理流程如下列圖所示。質(zhì)量管理各小組組長

4、或項目經(jīng)理項目質(zhì)量管理員SPM質(zhì)量管理專員SPM總體管理組項目配置管理員質(zhì)量計劃質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)否 開始制訂質(zhì)量管理計劃評估質(zhì)量計劃是否批準(zhǔn)批準(zhǔn)質(zhì)量計劃質(zhì)量評估計劃質(zhì)量評估支持質(zhì)量評估是是存在風(fēng)險問題問題過程審計產(chǎn)品審計準(zhǔn)備質(zhì)量評估組織進(jìn)行質(zhì)量評估否是在配置庫記錄質(zhì)量管理計劃質(zhì)量改善問題和風(fēng)險流程項目執(zhí)行質(zhì)量改善和行動結(jié)束否組織制訂改善行動計劃指導(dǎo)質(zhì)量改善并監(jiān)控是是否存在重大問題是否批準(zhǔn)審核行動計劃決策行動計劃質(zhì)量改善行動計劃在配置庫記錄行動改善計劃流程說明：在項目實施過程中，每個項目成員都要對自己工作成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且每個項目成員都是質(zhì)量管理過程的參與者。小組負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理參照質(zhì)量管理方法執(zhí)

5、行質(zhì)量保證活動，接受質(zhì)量管理崗的評估檢查，對質(zhì)量評估反饋的缺陷進(jìn)行修改和完善，并及時提交修改后的交付物，記錄并存檔質(zhì)量保證活動的相關(guān)文檔，以便回溯查詢。項目質(zhì)量管理員需要根據(jù)工程項目總體計劃，制訂整體工程項目的質(zhì)量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行項目質(zhì)量保證活動各項目質(zhì)量評估，反饋質(zhì)量評估的缺陷，并監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改善行動。質(zhì)量管理計劃：·依據(jù)項目進(jìn)度計劃確定要評審的活動和審計的產(chǎn)品。·確定QA評審和審計的方式及所需資源。·根據(jù)項目情況、歷史經(jīng)驗確定QA工作重點。·必要時QA根據(jù)項目情況調(diào)整QA計劃。質(zhì)量評估：·確定項目每個階段質(zhì)量評估指標(biāo)。·

6、依據(jù)QA計劃中確定的評審和審計方式執(zhí)行計劃中的QA活動，并保證計劃中標(biāo)注為工作重點的活動和工作產(chǎn)品的評審和審計活動正常執(zhí)行。·把評審、審計活動記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問題記錄到QA計劃中。·QA根據(jù)問題等級判斷準(zhǔn)則確定問題的等級。質(zhì)量改善：·QA向小組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人報告不符合問題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到QA計劃中。·QA針對重大問題制訂改善行動計劃并報SPM總體管理組批準(zhǔn)。·跟蹤不符合問題的解決情況，直至問題解決。·定期對不符合問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并提出解決措施。質(zhì)量周報：·統(tǒng)計本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來的不符合問題。&#

7、183;記錄本周的主要工作內(nèi)容。·記錄本周的主要問題及解決措施。·總結(jié)本周的工作經(jīng)驗，提出對QA工作的意見和建議。·制訂下周的工作計劃。1.5質(zhì)量活動項目質(zhì)量管理員根據(jù)質(zhì)量管理計劃和事件觸發(fā)的形式定期進(jìn)行過程審計和產(chǎn)品審計，發(fā)現(xiàn)不符合問題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問題解決，對影響重大的問題進(jìn)行上報、協(xié)調(diào)及處理。過程審核識別進(jìn)行審核的過程、活動，并識別驗證的標(biāo)準(zhǔn)，確定審核的時間。QA驗證項目活動需遵循適當(dāng)?shù)囊?guī)程。需進(jìn)行審核的過程如下表所示。階段對象 審計頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項目啟動下達(dá)項目任務(wù)書召開項目啟動會議建立配置管理庫項目計劃項目過程定義進(jìn)行任務(wù)分解制

8、定項目進(jìn)度表進(jìn)行項目估計制訂質(zhì)量管理計劃制訂風(fēng)險計劃制訂配置管理計劃完成項目計劃制訂測試計劃制訂SQA計劃項目計劃管理評審需求客戶需求開發(fā)獲得和確認(rèn)需求軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求評審建立軟件需求基準(zhǔn)設(shè)計架構(gòu)設(shè)計決策分析啟動準(zhǔn)則決策分析進(jìn)行架構(gòu)分析架構(gòu)設(shè)計評審建立架構(gòu)設(shè)計基準(zhǔn)系統(tǒng)測試設(shè)計系統(tǒng)測試設(shè)計測試設(shè)計評審建立系統(tǒng)測試基準(zhǔn)集成測試設(shè)計集成測試設(shè)計測試設(shè)計評審建立集成測試基準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計評審建立系統(tǒng)測試基準(zhǔn)開發(fā)編碼編碼系統(tǒng)集成代碼評審測試集成測試進(jìn)行集成測試錯誤修正系統(tǒng)測試進(jìn)行系統(tǒng)測試錯誤修正試運行產(chǎn)品發(fā)布集成待發(fā)布產(chǎn)品版本確認(rèn)產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場實施軟件調(diào)試安裝調(diào)試驗收測試用戶

9、實驗試運行試運行管理實施總結(jié)實施總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)評審項目總結(jié)項目總結(jié)項目總結(jié)管理評審管理活動個人日報填寫項目例會配置管理項目度量產(chǎn)品審計QA對軟件開發(fā)過程中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品經(jīng)選擇后進(jìn)行審核，以驗證是否符合適合的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行審計的工作產(chǎn)品如下表所示。階段對象 審計頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項目啟動項目任務(wù)書項目管理庫項目計劃項目過程定義項目計劃項目進(jìn)度表項目估計書評審計劃風(fēng)險計劃QA計劃測試計劃管理評審記錄配置管理計劃需求客戶需求開發(fā)需求確認(rèn)書業(yè)務(wù)提供的需求文檔軟件需求開發(fā)需求規(guī)格需求用例軟件需求評審記錄軟件需求基準(zhǔn)更新后的配置管理計劃架構(gòu)設(shè)計架構(gòu)設(shè)計評審記錄架構(gòu)設(shè)計基準(zhǔn)更新后的配置管理計劃系統(tǒng)測試設(shè)計測試大綱測試用例系統(tǒng)測試設(shè)計評審記錄系統(tǒng)測試基準(zhǔn)更新后的配置管理計劃集成測試設(shè)計測試用例系統(tǒng)設(shè)計集成測試設(shè)計評審記錄集成測試基準(zhǔn)更新后的配置管理計劃詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)評審記錄系統(tǒng)設(shè)計基準(zhǔn)更新后的配置管理計劃開發(fā)編碼編碼用戶手冊代碼評審記錄測試集成測試測試問題卡軟件安裝記錄系統(tǒng)測試測試問題卡測試總結(jié)報告試運行產(chǎn)品發(fā)布集成產(chǎn)品產(chǎn)品發(fā)布表更新后的配置管理計劃待發(fā)布的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場實施軟件交付書軟件安裝記錄測試問題卡實施問題記錄