淘寶開店須知(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一般在淘寶上申請一個賬戶以后，支付寶就自動開通了，支付寶用戶名就是申請時候的郵箱名，密碼跟淘寶賬戶密碼是一樣的。之后就可以買東西了，但是付錢就得要用網(wǎng)上銀行了。如果覺得開通網(wǎng)上銀行麻煩（其實很容易的），也可以用支付寶卡通，現(xiàn)在好多銀行支持這個業(yè)務。到銀行柜臺簽約支付寶卡通，與支付寶賬戶綁定，然后買東西的時候直接輸入密碼就可以付錢，非常方便。具體買東西的時候，看好想買的東西，跟賣家協(xié)商好價錢拍下來以后，買家就需要付錢給支付寶了，當賣家看到支付寶已收到付款的時候，就會安排發(fā)貨，同時在網(wǎng)上輸入發(fā)貨憑據(jù)（快遞單號等，買家可以通過單號實時查到物品到了哪里），此時交易狀態(tài)就會顯示

2、“賣家已發(fā)貨，等待買家確認”，當買家收到貨以后，對貨品比較滿意就可以到“我的淘寶”里確認收貨，輸入支付密碼（支付密碼可以設成跟登陸密碼不一樣，出于安全考慮，一般淘寶會建議設不一樣的），這時候支付寶就會把款打到賣家賬戶，交易就成功。當然如果對貨物不滿意，也可以申請退貨。1.需要注冊淘寶帳號，登陸淘寶網(wǎng)首頁，在左上角點免費注冊，填寫昵稱、郵箱、密碼這些信息，填完后提交，淘寶網(wǎng)會給你注冊時所寫的那個郵箱發(fā)一封郵件，你打開郵箱激活下帳號就好了。2.網(wǎng)購需要用支付寶支付，所以你需要激活下你的支付寶帳號，在郵箱里有激活代碼點一下。最好實名認證下你的支付寶帳號（比較安全），你的支付寶帳號就是你注冊淘寶時填寫

3、的那個郵箱地址，密碼也是你淘寶帳號的密碼（可以修改）還需要你設置個支付密碼，這個支付密碼一定要記住。這些都弄好后登陸一次你的支付寶，熟悉下里面的內容。 3。去開通下網(wǎng)上銀行。目的是用它來給你的支付寶賬戶充錢，中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行.都可以，只要你在些銀行有賬戶都可以開通下網(wǎng)上銀行，如何開通，銀行工作人員會幫你搞定的。 4.開通了網(wǎng)上銀行后就用你的網(wǎng)上銀行給你的支付寶充錢，打開你的支付寶，里面有一個立即充值，點一下進去按提示一步一步操作就行了。 5.選購你想買的東西。登陸到淘寶網(wǎng)，里面有產品類目名稱，你點下你想要的東西的類目名稱就會進入到產品列表頁，在里面挑選?；蛘呤褂盟阉骺颍?/p>

4、上方搜素框里輸入關鍵詞搜索一下就可以了。如果你對產品質量不放心（因為缺乏網(wǎng)購經(jīng)驗）建議你走個捷徑，去巴巴奴購物返現(xiàn)網(wǎng)，它是個導購網(wǎng)，直接展現(xiàn)在用戶面前的是信用度高的淘寶網(wǎng)名店和人氣旺性價比高的商品，可以放心購買，很適合新手。選好后拍下，（需填寫你的地址和聯(lián)系電話）用支付寶余額支付（安全） 6.確認付款。收到賣家發(fā)來的貨驗收沒問題再去確認付款，這時你的錢才會轉到賣家賬戶。一、要避免問題首先要選一個好的賣家，買家在購買之前應該做到以下幾點 1、多問 a.好的賣家對于買家的每一個提問都會仔細的回答，而不是敷衍。 b.問細節(jié)，衣服的圖片致關重要，很多賣家是實物拍攝，但也有好多賣家是代理商，用的雜志圖，

5、并不是說代理不好，只要代理的廠家好，那就沒有問題的，這就也需要買家多問，問細節(jié)，問廠家是哪里的！ c.問一下其他與該賣家交易過的買家 2、多看 a.看賣家的評價，這是很重要的一點，賣家的差評和中評太多，而在解釋中又強詞奪理，那就要注意了，如果賣家的評價都是一個人的，或者好評都是自動評的，那也要注意了，一般作為買家收到貨滿意，都是很樂意馬上評價的。 b.看價格，如果圖片很漂亮，而價格只有三十幾，那你就要考慮該衣服的質量了，由其是面料。 二、以下是避免收到貨后所要發(fā)生的問題 1、 收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨少了，單子已簽收了，這時作為賣家和快遞公司肯定不肯承擔責任的。 解決辦法：（很多快遞公司你不簽收就不讓

6、你打開箱子的）先簽收，讓快遞人員小等一或兒，當著快遞人員的面拆開箱子，清點貨物和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上拍下證據(jù)，讓快遞人員寫上證明，只要不讓快遞人員負責，快遞人員是愿意這么做的（當然你要有個好態(tài)度哦！）2、 還是快遞的問題，貨是你的同事或家人簽收的，有了問題，賣家也不會承認！ 解決方法：在和賣家交易的時候就要和賣家講清楚，收貨不一定是本人，如果出了問題該如何解決，這些事情先和賣家說在前面，讓賣家有個承諾，前提一定要在網(wǎng)上有聊天記錄為準！ 3、 收到貨后發(fā)現(xiàn)有問題，需要退貨退款，怎么辦？ 解決方法：好多新買家被賣家一句你先寄回來，我?guī)湍阃藫Q，或者你把有問題的貨寄出來，我同時也把好的貨寄出來，買

7、家就馬上把貨寄出去而忘了應該走的程序，首先在QQ上雙方達成協(xié)議（如回來快遞費等），然后買家一定不要先確認收貨，而是選擇我要退款、退貨，等賣家確認之后，你再把貨寄出去，把寄貨單保留好，這樣的話，買家才不會錢財兩空。 4、收到有問題的貨，把貨寄給賣家了，賣家卻不承認貨有問題，還誣告你并把沒有質量問題的衣服圖片或者被他人為弄壞的衣服的圖片傳給客服，這樣，買家是不是有理說不清了？ 解決方法：在把有質量問題的衣服寄回賣家之前，請花小小的時間，把有質量問題的部位，用相機或者手機拍下來，以防不法賣家的誣告。 最后說一句，每個人的心態(tài)要放平，買家有的時候也要考慮一下賣家，不要認為買家享有一切權利，而賣家只不過

8、是為買家服務的，賣家為買家所做的一切是應該的。雙方的心態(tài)好了，交易才會愉快首先從購物網(wǎng)站的選擇來說，最常見的有以下兩類，商城一類的比如卓越當當京東等網(wǎng)站，其既是網(wǎng)站的經(jīng)營銷售者又是網(wǎng)站的管理者，直接面向消費者并對其所售商品直接負責。明碼標價，售后及發(fā)票等方面是絕對可靠的，即使出現(xiàn)問題也沒什么后顧之憂，價格低于零售市場，高于淘寶店鋪。還有就是開放型市場一類的像淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站，其本身不是商品的生產或經(jīng)銷者，只是提供一個供買賣雙方交易的網(wǎng)購平臺，并對這個平臺進行管理的不同于賣家和賣家的第三方，要求雙方在交易中遵守其所規(guī)定的一系列規(guī)則，在雙方交易出現(xiàn)爭議或糾紛且自行協(xié)商無果時進行調節(jié)處理。淘寶

9、的賣方店鋪不計其數(shù)，每一店鋪承諾的商品及售后保障并不并不完全相同，同時也并不承諾全部都是正品，目前隨著市場和買家的日趨成熟，假冒正品的店鋪我個人感覺越來越少了，如果是仿品一般都會在介紹中注明的。當然以次充好的冒牌貨還是絕對存在的，品質需要買家自己挑選。出于所在區(qū)域不同、出于代理級別不同、進貨渠道不同等原因，同一商品不同賣家的售價差到兩倍也是有可能的，但記得保持平常心，別過分貪圖便宜，不要妄想自己是最精明最好運的那個，雖然在淘寶一定能淘到比其他地方更低的價格，但正品決不可能讓你撿到專柜價格十分之一甚至幾十分之一的大便宜，生產商和銷售商在成本控制這塊絕不會忘記網(wǎng)絡這個特殊的消費市場，他們不是傻瓜。

10、此外，對于售后退換維修以及運輸問題等也需要和賣家事先詳細并明確的溝通商議。淘寶還有一個淘寶商城，商城里面的店鋪其本質和非商城的店鋪是一樣的，之所以劃分一個專門的平臺，是因為商城內的店鋪通過了比非商城店鋪更多的認證，這個認證是淘寶進行鑒別并認可的，萬一交易出現(xiàn)問題，賣家推脫責任，淘寶就會出面進行賠付，其合法性可靠性可信度相對高一些，更有保障一些。此外現(xiàn)在還出現(xiàn)了一些網(wǎng)站專門收集各品牌的打折特賣產品，還有一些專門組織團購的網(wǎng)站等。再說如何淘的問題。我覺得初涉網(wǎng)購者如果購買電子產品、家電、珠寶等價值貴重需要發(fā)票，途中運輸風險大且涉及售后保修問題的東西，可以先嘗試在京東、新蛋、卓越、當當?shù)染W(wǎng)站購買，除

11、了購買時看不到實物之外，不需要顧慮其它問題。如果購買價值不大、不需要售后服務的東西，可以去淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站，挑選時除了比較哪家價格更低外，更重要的是看清賣家的保障標志，看看有沒有提供如實描述、假一罰三、正品保證、7天無理由退換、信用卡付款、貨到付款等等保障承諾，相對來說有這些保障承諾的店鋪更可信點，但即使其標注了無理由退換，交易前還是要問一下，因為很多店鋪雖然有此標志，卻自立了很多規(guī)矩，實質上是有條件的退換。還有就是選擇好評度高的賣家，不要只看好評百分比那個數(shù)字，沒必要追求百分百好評，應該理性看待評價，看重的是交易評價量，更看具體的評價內容的真實性和客觀性。跟實體店一樣，起步開張初期往往

12、是店鋪最困難的階段，此時既無交易量又無評價率，拿什么吸引顧客提高人氣呢。為了短時間提高交易量和好評率，就有走捷徑刷信用的賣家進行虛假交易獲取好評，你會發(fā)現(xiàn)其開張初期的好評，是短期內大量售出低值或虛擬商品產生的，時間集中，且一律為好評，評價內容大多簡單或重復。應該說是一種自我炒作吧，但炒作目前為之似乎并不犯法。至于算不算欺騙顧客，仁者見仁智者見智，不好追究但我們至少心中有數(shù)。記著交易時多問多看，并養(yǎng)成保留聊天記錄的習慣。以下是網(wǎng)購通用的一些注意事項：對于以樣式、顏色為賣點的商品，不要盲目相信圖片顯示出來的效果，以及賣家沒有針對某一具體產品所做的效果或品質宣傳，要結合自己實際情況，減去背景、光線、

13、裝飾等因素，對你所看到的稍作折扣，想象稍打折扣之后的效果自己還能不能接受。網(wǎng)購接觸不到實物，但其中的懸念和風險可以避免或減小?？梢砸筚u家提供在線實物視頻，沒有條件的就多問，是效果圖還是實物圖，實物與顯示色差，室內室外差異，實物的尺寸規(guī)格等，一定理性消費，想象這樣的東西如果在商店里碰到會不會有同樣的沖動想購買，并且三思而后行。對于不是急需且必須的物品，不要急于購買，放心，不會兩下賣光的，獨家壟斷的商品如今比恐龍還稀少。看中的東西過3天再回來看看，是不是還是像第一眼見到時那么吸引，如果依然讓你心動，就可以下手了。盡量選擇可以退換的店鋪，并且跟賣家事先說好，給自己留有余地。不要擔心來回產生過多的運

14、費，淘寶現(xiàn)在出了一個退運保險服務，更減小了買家的購物風險和費用。提供此項服務的寶貝購買時除了商品本身價格還會單獨顯示一行保險費0.6元，自愿選擇。如果收貨滿意，不需退換的話，保單終止，0.6元不退。萬一收到后不滿意要進行退換，保留你退寄運單號并輸入退貨信息，此時保險開始生效，當賣家確認收到退貨時，會有一筆12元的運費打入你帳戶，無論實際發(fā)生運費多少，一律賠付12元，賠付標準是固定的，小件物品的話差不多是可以抵消實際發(fā)生的運費的。網(wǎng)購所需硬件、軟件環(huán)境。如果打算經(jīng)常性網(wǎng)購，不要使用公共計算機，最好固定一臺個人或家庭專用的計算機使用，你的銀子會更安全點。與賣家溝通方式應該都知道，旺旺、QQ、MSN

15、等等都可以，隨你喜好和習慣，推薦網(wǎng)站專用的聊天工具，針對交易行為更具安全性，且一旦發(fā)生爭議要進行維權提供記錄證據(jù)更直接。付款方式了。一類是先貨后銀，也就是貨到付款啦，淘寶類的網(wǎng)站只有部分賣家提供這種方式，商城類網(wǎng)站都會提供的。這種方式是讓快遞代收貨款，見貨給錢，除了當當?shù)染W(wǎng)站不收取代收費用，一般都是要按貨款的比例另外收取代收費用的。個人感覺并不是表面上看起來那么安全無憂，這個只能起到保障拿到東西再付錢的基本作用，很多東西的真?zhèn)蝺?yōu)劣恐怕不是在跟快遞交接的那一時三刻里能看出究竟的吧，而且這種方式也等于直接把錢交給賣家了，萬一你要退換涉及退款問題的話，就得跟賣家交涉了，一般很難碰到退款爽快利索的賣家

16、。另一類更常用一些，先錢后貨：銀行或郵政直接匯款（或沒看到前已經(jīng)送到賣家腰包里了，要親自出門還要自費匯款手續(xù)費）；拉卡拉，在你附近超市等場所有的話比較方便，自助操作，但同樣有費用產生，且需要專門記下交易號，容易出錯；最推薦快錢、支付寶（開通方法網(wǎng)站有介紹，很簡單，需要提供真實身份證件。）等第三方付款工具，在收到貨之前，暫時由第三方保存貨款，除非買家對商品滿意確認收貨，不然貨款是轉不到賣家手里的。萬一發(fā)生退貨必然會產生退款，同樣道理，你寄回東西，賣家確認收到退貨時，錢就會返回你的支付寶帳戶（不想放在支付寶帳戶也可以提現(xiàn)轉入你的銀行賬戶），這中間不需要出門也不會產生任何手續(xù)費用，也沒有營業(yè)時間限制

17、。當然也是有前提的，需要事先申請一個支付寶帳戶并和你的一張銀行卡（國內各大銀行包括郵政都可以）連通，購物需要多少錢隨時可以自行操作從卡里網(wǎng)支付寶帳戶里轉入多少錢，相當于在你名下多了一個網(wǎng)絡戶頭，付款時可以用支付寶這個戶頭里的錢也可以用銀行卡戶頭里的錢，自行選擇。再多說一句，現(xiàn)在黑客段數(shù)高明，我們要方便更要安全，最好去銀行柜臺為你已有的銀行卡開通一個個人專業(yè)網(wǎng)上銀行（很簡單的，大堂經(jīng)理會帶你辦的），你填個單子就行了，銀行會返給你一個加密文件（在U盤里，U盤一般是要收費的）或者一張紙質的單子上面有授權碼（免費的），U盤或紙質授權碼自行選擇二選一。下來你在個人電腦上下載安裝該銀行網(wǎng)站上的網(wǎng)銀軟件，裝

18、好后插上U盤或按提示輸入授權碼就可以使用了。這個我覺得非常方便，基本上除了家里沒有ATM機不能取現(xiàn)，其他常用的功能什么網(wǎng)上支付、交話費、轉帳匯款、掛失改密碼、銀證交易等都可以在家自己操作，相當于家里開了個不辦理現(xiàn)鈔業(yè)務的營業(yè)窗口，而且安全性很高。最后是如何選擇低價又合適的運輸方式。送達速度考慮三方面因素，一是物品本身是普通物品還是特殊物品或重大物品，二是你所選的郵寄方式，三是買賣雙方的所在城市和距離遠近。一般小件物品（非危險或明令禁止運輸流通的）絕大多數(shù)都是選擇快遞公司或郵政EMS，兩者都是點到點，上門收件，上門派件的?？爝f方式的話，在非運輸高峰期，同城的話當天或隔天送到（根據(jù)投遞的時間是上午還是下午），異地2-4天可以拿到東西，這個時間對于全國各大中型城市是可以保證的。當然目前快遞行業(yè)良莠不齊，其送貨速度投遞服務質量還是有差別的。小件物品還可以選郵政的EMS，價高，承諾隔天送到，但是除了在非運輸高峰以及京滬廣特級城市之間，最好不要對這個承諾抱