員工績(jī)效考核總則知識(shí)講解

1、第一章總則第一條考核目的1、考核體系建設(shè)應(yīng)具備激勵(lì)性，不是為了懲罰不合格員工，而是幫助員 工達(dá)成工作目標(biāo)，提高工作技能，并激勵(lì)其取得更好的績(jī)效。2、考核體系的建設(shè)還應(yīng)具備引導(dǎo)員工的能力，績(jī)效指標(biāo)作為工作的標(biāo)桿, 引導(dǎo)員工向有利達(dá)成公司戰(zhàn)略的方向努力，只有員工有較高的績(jī)效，公司才能 穩(wěn)定發(fā)展。3、考核體系建設(shè)重要事公平、公正、公開，為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)，良性 競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，只要通過努力獲得較高績(jī)效，就能獲得較高薪酬和相應(yīng)晉升機(jī)會(huì)。第二條考核對(duì)象本考核制度適用于所有在職員工分為：經(jīng)理級(jí)別考核與一般員工考核、新 員工考核。第三條考核原則1、公開的原則考核過程公開化、制度化。2、客觀性原則用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，

2、切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。3、溝通的原則考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝 通，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理、能夠促 進(jìn)績(jī)效改善。4、實(shí)效時(shí)效性原則績(jī)效考核時(shí)對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn) 強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)來代替整 個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。5、公正性的原則不以個(gè)人好惡為考核依據(jù)，用事實(shí)說明一切。6 公平性的原則不要以不合理的工作要求，作為被評(píng)人評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)第四條考核用途本公司考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄，作為升職、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、辭退、發(fā)放年 終獎(jiǎng)的重要依據(jù)。第五條考核周期1、新員工

3、考核入職三個(gè)月方可列入正式考核范圍，期間視為異動(dòng)評(píng)價(jià)依 據(jù)。2、正式員工考核周期分為：月考核和季度考核及年終考核三種。第六條考核關(guān)系1. 被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門經(jīng)理和普通員工。2. 績(jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效 考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地 完成考核工作。3. 考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)，即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，其主要 作用是對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述。4. 人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的績(jī)效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總 經(jīng)理審定。5. 總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。6. 人事主

4、管與部門主管負(fù)責(zé)績(jī)效改進(jìn)面談工作。第七條考核體系概況月考核薪資發(fā)放依據(jù)考核周期季考核調(diào)薪依據(jù)年考核晉升依據(jù)（四個(gè)季度之和X 80%獎(jiǎng)懲X 20% 部門經(jīng)理考核（部門 經(jīng)理的績(jī)效與部門績(jī)效聯(lián)系）考核對(duì)象一般員工考核（考核內(nèi)容要與部門績(jī)效聯(lián)系）上級(jí)評(píng)價(jià)考核方式自我評(píng)價(jià)（不作依據(jù)，作為上級(jí)對(duì)下級(jí)了解及調(diào)節(jié)系數(shù)用）總經(jīng)理部門經(jīng)理考評(píng)體系考評(píng)關(guān)系般員工態(tài)度30%能力20%指標(biāo)類型業(yè)務(wù)30%部門經(jīng)理考評(píng)管理20%所占比重 同上附加額外加分（獎(jiǎng)懲）考核維度態(tài)度30%指標(biāo)類型能力20%一般員工考評(píng)業(yè)務(wù)50%所占比重 同上附加額外加分（獎(jiǎng)懲）第二章績(jī)效管理流程（一）目標(biāo)設(shè)定階段A 每考核季度月末26 28日被考

5、員工與上級(jí)直接主管根據(jù)公司重點(diǎn)戰(zhàn) 略目標(biāo)和核心舉措，確定部門的目標(biāo)和核心支持舉措，共擬該員工下月應(yīng)負(fù)責(zé)完成的指標(biāo)，填 寫完成月度計(jì)劃表，設(shè)定好權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，季度末30或31由績(jī)效考員提交成形方案交總經(jīng)理審批。B .考核指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工之間的雙向溝通，使員工全面 參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成。C 在擬定計(jì)劃時(shí)被考者必須設(shè)定做好以下事項(xiàng)：01充分展開公司/部門目標(biāo)，不可有偏差；O2分析了解本身在上一考期內(nèi)存在的弱點(diǎn)，缺失，據(jù)實(shí)擬定。（二）轉(zhuǎn)入考核A. 考核目標(biāo)設(shè)定后，由考核專員負(fù)責(zé)編寫考核表B. 部門負(fù)責(zé)人組織部門內(nèi)學(xué)習(xí)了解考核指標(biāo)（績(jī)效專員講解）C. 考核專員進(jìn)行考核信息采

6、集工作D. 人事經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人做出輔導(dǎo)意見與被考核人員溝通防止目標(biāo)出現(xiàn)偏 差。（三）自評(píng)階段A. 每月末由績(jī)效專員組織各部門開展績(jī)效會(huì)議，進(jìn)行互相評(píng)批及自我批評(píng) 工作，并由績(jī)效考核專員認(rèn)真做好記錄，備檔。（四）核定階段A.績(jī)效考核專員對(duì)本月綜合考慮考核表現(xiàn)，考評(píng)會(huì)議情況進(jìn)行評(píng)分每月28日進(jìn)行具體方法見考核實(shí)施部門。（五）匯總考核結(jié)果A. 每月29日績(jī)效考核專員應(yīng)將考評(píng)結(jié)果報(bào)于人事經(jīng)理處核準(zhǔn)批復(fù)，遇季 度考評(píng)此工作應(yīng)提前B. 由人事經(jīng)理編寫本期各部門及人員考核報(bào)告報(bào)于總經(jīng)理審批，便于下期 目標(biāo)設(shè)定（六）考核結(jié)果應(yīng)用A. 總經(jīng)理審批后，將審批結(jié)果反饋于人事部，人事部依據(jù)總經(jīng)理批復(fù)確定 部分人員異

7、動(dòng)，調(diào)薪工作見考核方案。B. 績(jī)效考核專員應(yīng)于次月3日前完成上期考核結(jié)果歸檔及信息傳遞工作。（通知財(cái)務(wù)、相關(guān)部門）（七）指標(biāo)調(diào)整在考核實(shí)施過程中，出現(xiàn)以下情況，績(jī)效考核執(zhí)行者可向直接上級(jí)提出申 請(qǐng)由人力資源部重新核定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，指標(biāo)方可調(diào)整；A. 公司內(nèi)、外部環(huán)境變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃需進(jìn)行調(diào) 整時(shí)；B. 出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)難以完成的；C. 因公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理政策制度或內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變更導(dǎo)致相關(guān)崗位 的工作任務(wù)和工作目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)。（八）考評(píng)申述在考評(píng)過程中員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿或自評(píng)成 績(jī)和得分成績(jī)相差10分以上有權(quán)在知道考評(píng)結(jié)果后

8、1個(gè)工作日向人事部申述， 員工申述時(shí)必須以書面或 0A進(jìn)行申述，便于存檔備案，人事部有責(zé)任就考評(píng) 方式，考評(píng)內(nèi)容，評(píng)分辦法對(duì)各考評(píng)者進(jìn)行講解，防止考評(píng)差錯(cuò)。（九）考評(píng)結(jié)果應(yīng)用A、得分調(diào)整辦法：因?yàn)榭己藭r(shí)多少會(huì)有主觀判斷存在，為實(shí)現(xiàn)公平，公正，消除個(gè)人對(duì)指標(biāo)尺度把握差異，應(yīng)給予一個(gè)調(diào)整系數(shù)調(diào)整差異，當(dāng)自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)差異10的話，可提出申報(bào)由人事核準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整系數(shù)=部門經(jīng)理得分/部門員工平均得分員工考評(píng)分=原始分X調(diào)整系數(shù)B、結(jié)果應(yīng)用：1薪酬：月度考核結(jié)果決定薪金發(fā)放，季度考核決定薪金等級(jí)調(diào)整；O2晉升：年度考評(píng)等級(jí)在 A以上的員工才有資格晉升，考核為 D以下的部 門負(fù)責(zé)人考慮是O否留用。對(duì)

9、于C級(jí)人員考慮降職、降薪。3培訓(xùn)：人事部對(duì)公司各部門人員得分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出合理建議，進(jìn)O行針對(duì)性培訓(xùn)4配置：對(duì)考評(píng)成績(jī)好的員工，有機(jī)會(huì)調(diào)到更合適的崗位。第三章績(jī)效考核方案第一條獎(jiǎng)懲辦法（逐漸修訂補(bǔ)充）A、有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動(dòng)機(jī)、影響程度申報(bào)升職、記大功計(jì)5分、記功計(jì)3分、嘉獎(jiǎng)計(jì)1分等獎(jiǎng)勵(lì)，并計(jì)入考核記錄。1. 對(duì)本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)或合理化建議，并經(jīng)采用而獲得顯 著績(jī)效者。2. 遇有特殊危機(jī)事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本公司重大利益或他人生命者。3. 對(duì)有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)施的意圖，能防患于未然，因而避免損害者。4. 一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的

10、；5. 全年出滿勤的；6. 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者；7. 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依期限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者；8. 檢舉重大違規(guī)或損壞公司權(quán)益事項(xiàng)者；B、有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請(qǐng)免職，記大過計(jì)5分,記過計(jì)3分、通報(bào)計(jì)1分、降級(jí)等處罰，并計(jì)入考核記錄。1行為不檢、屢教不改或破壞紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者。2. 遇特殊危機(jī)事變，危難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致本公司或公眾蒙受重大傷 害者。3. 對(duì)可預(yù)見的災(zāi)害疏于覺察或臨時(shí)急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本公司遭受不必要 的損害者。4. 覺察到對(duì)本公司的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而延誤時(shí)機(jī)致 公司遭受損害者。5. 不服從主管或上級(jí)工作調(diào)派或與上級(jí)吵鬧或不能

11、友善協(xié)調(diào)同事工作，并 與同事發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)影響工作的。6. 搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的。7. 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自私用公車者。8. 拒絕主管進(jìn)行工作檢查者。9. 無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要集體活動(dòng)和會(huì)議，并在當(dāng)月已 達(dá)3次（含）以上者。10. 工作失誤卻千方百計(jì)隱瞞實(shí)情和虛報(bào)工作業(yè)績(jī)者。11. 工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。12. 挪用貨款、收受客戶傭、回扣或串通客戶、同事弄虛作假者。13. 對(duì)客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。14. 不執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格政策，私自提、降、露價(jià)格，引起市場(chǎng)價(jià)格混亂，影 響公司利益的。15. 無正當(dāng)理由，未能完成交辦事項(xiàng)的。第二條考核

12、辦法A、計(jì)算方法獎(jiǎng)金來源：月度績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效得分X權(quán)重X調(diào)整系數(shù)季度績(jī)效結(jié)果=月考核分?jǐn)?shù)之和/3 X 90%獎(jiǎng)懲得分之和/3 X 10%年度績(jī)效結(jié)果=四個(gè)季度之和X 80%獎(jiǎng)懲得分之和X 20%B、下列人員不得參與年度考核1. 入職不滿三個(gè)月者（見新員工考核辦法）。2. 復(fù)職未滿半年者。3. 曾受留職查看處分者。4. 中途離職者。不參加年度考核的人員，應(yīng)寫考勤及獎(jiǎng)懲資料備查，需注明“不參加考核”字樣及原因等級(jí)SABCD90分以上39 70旳-5019-30的分以F獎(jiǎng)金系數(shù)1.2 0.30.6Q. J等級(jí)SACD次數(shù)3322結(jié)果調(diào)薪2級(jí)訛解E級(jí)培訓(xùn)降薪1級(jí)降薪2級(jí)等級(jí)s ABCD次數(shù)32322結(jié)

13、果晉升2級(jí)泮升1圾培訓(xùn)降薪2級(jí)D. 季度或年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者，其年度考核依下列規(guī)定增減其分?jǐn)?shù)1.記大功1次加5分；記功1次加3分；嘉獎(jiǎng)1次加2分。2.記打過1次減5 分；記過1次減3分；通報(bào)1次減2分。E.有下列情形之一者，其考核不得 到S級(jí)。1.曾受任何一種懲戒。2.遲到或早退累計(jì)10次以上的；3.請(qǐng)假超過限定天數(shù)的；4.曠工兩 日以上者；F.考核等級(jí)分配S級(jí)占考核人數(shù)的5% A級(jí)占考核人數(shù)的50% B級(jí)占考核人數(shù)的30% C 級(jí)占考核人數(shù)的10% D級(jí)占考核人數(shù)的5%檸椚運(yùn)営崑A為省淵財(cái)務(wù)皆屋和亡肚4M*A2524旳“副總湮理234500£Cn4O»祈瑰人爭(zhēng)曲Ki則務(wù)$1臨21行政經(jīng)凹門廟蛭理匝址好理D203«X>19J 200EKworn打枚in人五m皿屯符來鵝Fit1727001(125(K>F152200IW人事助用廨檢助理J4137lK>12150011131KJ°10J 250”"廳人 1 i' - 'i離財(cái)務(wù)高鍛業(yè)員 丿收股員#竹1壓hi 誡專員912lKrIMU7