商用凈水設(shè)備：潛力更大,要求更高

1、商用凈水設(shè)備：潛力更大，要求更高 -電氣論文商用凈水設(shè)備：潛力更大，要求更高本刊記者李志剛隨著凈水行業(yè)迅猛發(fā)展，安全健康的飲水觀念普及加速，民眾希望在家之外也能隨時(shí)隨地喝上安全健康的飲用水， 這對(duì)公共場(chǎng)景提出挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)涉足 商用凈水設(shè)備企業(yè)的采訪(fǎng)，電器記者了解到，商用凈水領(lǐng)域是凈水市場(chǎng)的重 要組成部分，而且越來(lái)越受到家電企業(yè)的關(guān)注。甚至有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)商用凈水市場(chǎng)規(guī)?？沙_(dá)到千億元規(guī)模。深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司子公司深圳市安吉爾環(huán)保技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)李書(shū)箱表示，中國(guó)登記在冊(cè)的中小企業(yè)超過(guò)2000萬(wàn)家，餐飲酒店網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)700萬(wàn)家，中小學(xué)超過(guò)40萬(wàn)所。“醫(yī)院、交通樞紐等都

2、是商用凈水的潛在客戶(hù)， 從目前的潛力來(lái)看，已經(jīng)超過(guò)家 用凈水市場(chǎng)。”在2016年上海國(guó)際水展上， 美的發(fā)布了與美國(guó)GE公司合作的成果 G400凈水器，進(jìn)軍商用凈水領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)就有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，美的進(jìn)入必將影 響商用凈水行業(yè)的格局。回顧 2015年凈水市場(chǎng)放緩之際，CILLY水麗中國(guó) 運(yùn)營(yíng)總部總經(jīng)理龐亞輝說(shuō)：“商用凈水倒是呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀的狀態(tài)， 未來(lái)的發(fā)展空 間比較巨大，是凈水行業(yè)的一個(gè)增長(zhǎng)極?！迸c家用凈水設(shè)備有何不同？就使用場(chǎng)所而言，凈水設(shè)備可以分為家用凈水器和商用凈水器。據(jù)李書(shū)箱介紹，家用凈水設(shè)備一般在家庭使用，安置在廚房或自來(lái)水進(jìn)水總閥處； 商用 凈水設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域比較廣泛，主要應(yīng)用于商務(wù)辦公

3、寫(xiě)字樓、餐飲酒店、醫(yī)院、學(xué) 校、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。與家用凈水器相比，這些商用場(chǎng)合所需的設(shè)備有不一樣的特性, 如取水時(shí)段集中，一天內(nèi)有多個(gè)取水高峰時(shí)段；飲水人數(shù)較多，使用頻率更高， 日均凈水總量需求更大。因此，要求商用產(chǎn)品的產(chǎn)水量更大、產(chǎn)水速度更快、電 磁閥及按鍵的使用頻率更高，所以在原材料選擇方面、產(chǎn)品研發(fā)方面、安全認(rèn)證 方面都更加嚴(yán)謹(jǐn)。一位不愿具名的企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴電器記者：“因?yàn)樯逃脙羲饕话?比普通家用凈水器貴很多，而且選購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到很多人的飲水安全和身體 健康，責(zé)任更大?！鄙虾ｉ_(kāi)能凈化飲水設(shè)備有限公司總經(jīng)理王建信認(rèn)為：“要設(shè)計(jì)制造出真正高品質(zhì)的商用凈水產(chǎn)品，需要在技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)能力上儲(chǔ)備

4、更多積 累和經(jīng)驗(yàn)，最核心的是凈水工藝中衛(wèi)生安全保障方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，商用凈水產(chǎn)品對(duì)售前和售后服務(wù)的要求也更高， 因?yàn)樗粌H需要求有更強(qiáng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 和工程施工能力，還需要更加專(zhuān)業(yè)和高效的維修及服務(wù)能力的保障?！睂?duì)此，李書(shū)箱表示，在售后服務(wù)方面，商用凈水設(shè)備包含采購(gòu)部門(mén)和維護(hù)部門(mén)， 二者職能 有所不同。維護(hù)部門(mén)，追求維護(hù)簡(jiǎn)單化、服務(wù)外包化，增加了售后服務(wù)響應(yīng)速度 更快。龐亞輝也提到類(lèi)似問(wèn)題：“商用凈水設(shè)備要求產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬， 從而減少售 后服務(wù)成本。與此同時(shí)，商用凈水設(shè)備售后服務(wù)效率要高， 能夠做到產(chǎn)品有問(wèn)題 及時(shí)響應(yīng)，定期巡檢、定期更換耗材等工作?！币灿衅髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，商用凈水器與家用凈水器

5、相差無(wú)幾，只是出水量 大小的問(wèn)題。提起與家用凈水設(shè)備的區(qū)別，龐亞輝認(rèn)為：“商用凈水設(shè)備的特點(diǎn) 主是塊頭大、供水足，能夠滿(mǎn)足單位級(jí)別的群體性集體飲水的需求。就產(chǎn)品形態(tài)而言，主要有凈水設(shè)備、商務(wù)純水機(jī)、開(kāi)水器、開(kāi)水凈化一體商務(wù)機(jī)、商務(wù)機(jī)+管線(xiàn)機(jī)等組合性解決方案的提供?！笔聦?shí)上，商用凈水設(shè)備與家用凈水設(shè)備，最大的差異并非體現(xiàn)在產(chǎn)品上， 而是市場(chǎng)運(yùn)作模式。在業(yè)內(nèi)頗有名氣的浩澤凈水，甚至拒絕了電器記者的采 訪(fǎng)，并直言不大通過(guò)媒體宣傳方式來(lái)傳播浩澤的運(yùn)作模式。這讓記者覺(jué)得商用凈 水設(shè)備有些低調(diào)和神秘。龐亞輝解答了記者的疑惑：“在客戶(hù)群體開(kāi)發(fā)上，商用 凈水設(shè)備屬于隱性渠道，一般采取工程招投標(biāo)和一對(duì)一商洽等業(yè)

6、務(wù)模式?！薄吧逃脙羲鼉A向于B2B渠道?！被裟犴f爾智能家居高級(jí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng) 理高潔一語(yǔ)道破，“目前，霍尼韋爾凈水業(yè)務(wù)主要集中在家用凈水產(chǎn)品的生產(chǎn)和 銷(xiāo)售，后續(xù)將推出商用凈水產(chǎn)品。商用凈水發(fā)展空間巨大，結(jié)合霍尼韋爾在商業(yè) 相關(guān)領(lǐng)域良好的渠道資源，將逐漸成為凈水業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向之一?！敝植季终?dāng)時(shí)雖然消費(fèi)者已經(jīng)可以在很多公共場(chǎng)合享受到商用凈水設(shè)備提供的純凈 飲用水，但不少企業(yè)依然認(rèn)為，商用凈水設(shè)備市場(chǎng)是有待開(kāi)發(fā)的一塊“大蛋糕”。 高潔認(rèn)為，目前，商用凈水器在整個(gè)飲用水市場(chǎng)占有率不高，市場(chǎng)規(guī)模還很小， 但未來(lái)發(fā)展空間非常大，必將成為凈水行業(yè)的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的凈水巨頭也 已經(jīng)開(kāi)始涉足商用凈水領(lǐng)域

7、。據(jù)他介紹，浩澤、立升、開(kāi)能、沁園等品牌進(jìn)入商 用領(lǐng)域較早，A.O.史密斯、美的、安吉爾等品牌，由于在家用市場(chǎng)的品牌知名 度及認(rèn)可度較高，因此，進(jìn)入商用領(lǐng)域之際頗具優(yōu)勢(shì)。據(jù)電器記者了解，安吉爾將商用凈飲水市場(chǎng)細(xì)分五大場(chǎng)所，并分別 提出了針對(duì)性的解決方案。從學(xué)校到工廠(chǎng)，從寫(xiě)字樓到銀行，從政府到醫(yī)院，從 機(jī)場(chǎng)到車(chē)站，從酒店到餐飲，安吉爾的足跡遍布各行各業(yè)。李書(shū)箱說(shuō)，包括壹基 金、清華大學(xué)、富士康、金蝶軟件、廣發(fā)銀行、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、喜來(lái)登酒店、 溫州甌海區(qū)政府、天津司法局等經(jīng)典工程均采用了安吉爾的先進(jìn)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。“安吉爾商用凈水目前還處在發(fā)展初期，但每年都保持較高增長(zhǎng)，2015年 商用凈飲水

8、整體銷(xiāo)量比2014年翻一番；預(yù)計(jì)2016年安吉爾商用凈飲水整體銷(xiāo) 量將比2015年再翻一番?！遍_(kāi)能環(huán)保的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是家庭中央凈水和中央軟水產(chǎn)品及其核心部件的研發(fā)制造。王建信說(shuō)，商業(yè)凈水產(chǎn)品目前在整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)中比重還不是太大。但實(shí)際上，采用開(kāi)能商用凈水設(shè)備的公共場(chǎng)所非常多，如上海迪斯尼樂(lè)園公用飲水設(shè)備提供商、2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)。開(kāi)能商用凈水設(shè)備也是第 十四屆世界游泳錦標(biāo)賽公用飲水設(shè)備的供應(yīng)和服務(wù)商。此外，開(kāi)能的商用凈水設(shè) 備還廣泛用于醫(yī)院、政府、大學(xué)等企事業(yè)單位和場(chǎng)所。他說(shuō)：“雖然商用凈水產(chǎn) 品銷(xiāo)售額不足集團(tuán)銷(xiāo)售總額的 10%，但每年都保持了較快的增長(zhǎng)速度，未來(lái)幾 年的平均增

9、長(zhǎng)率將為20%?30%?！饼媮嗇x表示，CILLY水麗公司一直秉承“飲用水解決方案供應(yīng)商”的 角色，而恰恰單位安全飲水是一個(gè)不容忽視的群體，所以就有了商務(wù)凈水機(jī)、開(kāi)水器等產(chǎn)品的匹配銷(xiāo)售。除了自有品牌 CILLY水麗品牌之外，還引進(jìn)了韓國(guó) 原裝進(jìn)口萊易非RAIFIL品牌凈水機(jī)，這個(gè)品牌主要定位于高端渠道群體的商務(wù) 飲水需求的解決提供。他表示：“目前商務(wù)機(jī)銷(xiāo)售額約占公司整體銷(xiāo)售額的 20% 左右，相信將來(lái)會(huì)成為主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，或者會(huì)考慮進(jìn)行剝離經(jīng)營(yíng)等。”盈利模式有創(chuàng)新商用凈水設(shè)備的盈利模式和家用凈水設(shè)備有較大差別。目前凈水市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)激烈，大部分是傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，但也有多家凈水設(shè)備采用租賃方式。電器記者搜

10、索后發(fā)現(xiàn)，不同品牌的年租金從 500元到3000元不等。據(jù)了解，浩澤 在商用凈水領(lǐng)域時(shí)就采用創(chuàng)新租賃服務(wù)模式， 通過(guò)每年收取一定的服務(wù)費(fèi)，將提 供持續(xù)的服務(wù)變?yōu)橛囊环N模式， 同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)。在進(jìn)擊商用凈水領(lǐng)域之際美的曾表示，在商用凈水領(lǐng)域，美的只做兩件 事：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)和服務(wù)系統(tǒng)。美的熱水器事業(yè)部總經(jīng)理徐鋒表示，美的商用凈水器全部自主生產(chǎn)，能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)自主把控產(chǎn)品質(zhì)量。 在服務(wù)系統(tǒng)，美的可 以提供全套后續(xù)服務(wù)，包括客戶(hù)中心、技術(shù)支持以及CRM軟件系統(tǒng)。在分工方 面，經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)接收培訓(xùn)、建立團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、收款和客情，美的承擔(dān)培訓(xùn)指 導(dǎo)、承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、安裝、

11、維修、免費(fèi)換芯以及品牌推廣的工作。美的商用凈 水所謂賣(mài)服務(wù)，包括免費(fèi)提供設(shè)備、送貨和試飲、安裝和售后服務(wù)、維修配件、 濾芯更換終審免費(fèi)。這樣的創(chuàng)新模式，為美的商用凈水帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。在商用凈水領(lǐng)域取得成績(jī)的企業(yè)，普遍有一套自己的盈利模式。王建信說(shuō)：“在上海及周邊地區(qū)，開(kāi)能的商用凈化飲水產(chǎn)品和商用 MVS系統(tǒng)將采用獨(dú) 有的DSR服務(wù)形式，提供完全自主的全流程、全壽命服務(wù)；在中國(guó)其他地區(qū)市 場(chǎng)，則通過(guò)分布全國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)，開(kāi)能進(jìn)行全程的技術(shù)和服務(wù)支持。對(duì)于海外市場(chǎng)，商用MVS市場(chǎng)是一個(gè)重要的發(fā)展方向，我們 將在原有的全球客戶(hù)渠道中大力推廣這個(gè)系列的產(chǎn)品。此外，開(kāi)能也為全

12、世界的 行業(yè)企業(yè)和合作伙伴提供ODM業(yè)務(wù)等合作形式。”市場(chǎng)亂象待規(guī)范電器記者通過(guò)采訪(fǎng)了解到，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，商用凈水設(shè)備的市場(chǎng)正 在向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)5年市場(chǎng)將有較大的增長(zhǎng)。但是如果缺少監(jiān)管和自律，可能會(huì)給行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)不確定性。龐亞輝說(shuō)：“ 2016年，商用凈水市場(chǎng)工程量明顯增多，而且招投標(biāo)更加的透明和公平。這 與國(guó)家加大反腐力度有關(guān)，更與國(guó)家推動(dòng)的供給側(cè)改革，發(fā)力需求側(cè)，積極推動(dòng)'民生工程有關(guān)。同時(shí)，商用凈水設(shè)備市場(chǎng)同家用凈水設(shè)備存在的問(wèn)題有些相似。李書(shū)箱說(shuō)：“由于行業(yè)門(mén)檻較低，進(jìn)入商用凈飲水行業(yè)的企業(yè)也如過(guò)江之鯽。 一些小品 牌、地方性品牌，經(jīng)營(yíng)成本低，質(zhì)量層次不齊，主要以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì) 惡劣?！蓖踅?/p>