Avaya電話會(huì)議系統(tǒng)

1、Avaya電話會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)方案建議書亞美亞（中國(guó)）通訊設(shè)備有限公司20XX年12月目錄第1章電話會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議1矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。1.1電話會(huì)議系統(tǒng)1聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)樅。1.1.1電話會(huì)議邏輯組成1殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭驟東。1.1.2電話會(huì)議與會(huì)者分類2釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。1.1.3電話會(huì)議系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型3彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚。1.2網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議系統(tǒng)3謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜。1.2.1網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議邏輯組成3廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔。1.2.3網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議協(xié)作功能4煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞。1.2.3網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議為用戶帶來的價(jià)值4鵝婭盡損鶴慘歷蘢鴛賴

2、縈詰聾。第2章Avaya公司簡(jiǎn)介5籟叢媽羥為贍債蟶練淨(jìng)櫧撻曉。第3章Avaya Meeting Exchange標(biāo)準(zhǔn)版錯(cuò)誤！未定義書簽。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙。3.1總體架構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書簽。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔。3.2 S610 0服務(wù)器錯(cuò)誤！未定義書簽。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆。3.2.1 S6100服務(wù)器硬件及軟件 錯(cuò)誤！未定義書簽。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無。3.2.2系統(tǒng)配置和用戶管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉。3.2.3會(huì)議預(yù)訂功能錯(cuò)誤！未定義書簽。壇搏鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣。3.2.4電話會(huì)議功能特性錯(cuò)誤！未定義書簽。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯。3

3、.3 Avaya Web多媒體會(huì)議 錯(cuò)誤！未定義書簽。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻。第5章Avaya會(huì)議系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)投資回報(bào) 錯(cuò)誤！未定義書簽。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆銃麥。5.1集成音頻與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作解決方案 錯(cuò)誤！未定義書簽。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針。5.2節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約 錯(cuò)誤！未定義書簽。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮。5.3先進(jìn)功能 錯(cuò)誤！未定義書簽。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯。第1章電話會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議1.1電話會(huì)議系統(tǒng)所謂電話會(huì)議，通俗地說就是利用企業(yè)員工采用電話作為工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通和協(xié) 作的群組通訊方式。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有以下特點(diǎn)：構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯。實(shí)時(shí)性強(qiáng)，沒有時(shí)間

4、和地域限制；快速有效的的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部溝通和業(yè)務(wù)處理； 快速有效的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部信息發(fā)布；緊急情況下可用于通訊調(diào)度；1.1.1電話會(huì)議邏輯組成目前的電話會(huì)議系統(tǒng)，根據(jù)不同的提供商的產(chǎn)品或服務(wù)，可以為企業(yè)提供3方-10000方的電話會(huì)議資源。而電話會(huì)議系統(tǒng)一般由以下3個(gè)邏輯部分構(gòu)成：癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭釃。2 / 17電話會(huì)議模塊：實(shí)現(xiàn)與企業(yè)辦公通訊平臺(tái)及電信運(yùn)營(yíng)商連接；完成企業(yè)內(nèi)部辦公電話以及移動(dòng)手機(jī)等電話接入；對(duì)參會(huì)電話進(jìn)行語音引導(dǎo)和身份識(shí)別；實(shí)現(xiàn)多個(gè)參會(huì)方混音并保證會(huì)議清晰的通話質(zhì)量；完成撥出電話并將其加入會(huì)議操作；提供系統(tǒng)管理工具實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置和用戶管理會(huì)議預(yù)訂模塊：基于客戶端軟件或網(wǎng)頁形式實(shí)現(xiàn)

5、對(duì)電話會(huì)議模塊處理資源的預(yù)留；生成會(huì)議開始時(shí)間、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議密碼等信息；有效快速的發(fā)送會(huì)議預(yù)訂信息；會(huì)議管理模塊：會(huì)議主持人基于客戶端軟件或網(wǎng)頁形式實(shí)現(xiàn)對(duì)電話會(huì)議管理控制；有效的查看當(dāng)前會(huì)議的參會(huì)方信息及狀態(tài)； 對(duì)參會(huì)方進(jìn)行靜音、掛斷等操作； 向電話會(huì)議模塊發(fā)出撥出電話指令及電話號(hào)碼； 啟動(dòng)和停止會(huì)議錄音； 結(jié)束會(huì)議；客戶對(duì)電話會(huì)議的使用體驗(yàn)與電話會(huì)議3個(gè)邏輯模塊所提供的界面和功能有著緊密 的聯(lián)系，電話會(huì)議的一般過程如下：堯側(cè)閏繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭。會(huì)前準(zhǔn)備：預(yù)訂會(huì)議并發(fā)布會(huì)議信息；會(huì)議中控制：會(huì)議主持人查看參會(huì)方并管理和控制會(huì)場(chǎng)；1.1.2電話會(huì)議與會(huì)者分類所謂會(huì)議的與會(huì)者即所有使用電話終

6、端參加會(huì)議電話人的統(tǒng)稱。與會(huì)者又可以分為 三類：主持人、發(fā)言人和聽眾?？蛻舳塑浖?話會(huì)這系純電話公逍黠捽及管迎客門毘電詁金諫預(yù)訂客戶端企業(yè)辦點(diǎn)通訊平臺(tái)累烷管珅配置客只端3 / 17主持人：申請(qǐng)和發(fā)起會(huì)議電話的用戶，被稱為主持人。主持人可以在會(huì)議有效期內(nèi) 作為主控用戶召開會(huì)議電話，主持人借助系統(tǒng)自動(dòng)呼出預(yù)先登記的其他參與者來參 加會(huì)議。主持人可以使用遠(yuǎn)程終端通過web方式對(duì)會(huì)議進(jìn)行管理，可以釋放指定的 參與者?？梢远ㄖ茀⑴c人和旁聽者名單并可以隨時(shí)改變。正常情況下，由主持人通 過電話流程確認(rèn)會(huì)議結(jié)束。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙。發(fā)言人：會(huì)議中具有發(fā)言權(quán)但不具備管理權(quán)的與會(huì)者稱為發(fā)言人。在主持人控

7、制下，發(fā)言人可以切換成聽眾。1.1.3電話會(huì)議系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型交互式會(huì)議電話提供了2種業(yè)務(wù)類型：預(yù)約會(huì)議，主叫自撥會(huì)議。預(yù)約會(huì)議（含單次會(huì)議和周期會(huì)議）：用戶預(yù)先約定會(huì)議時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、方數(shù)、類型 等內(nèi)容，會(huì)議系統(tǒng)保證會(huì)議資源，按時(shí)提供用戶使用。會(huì)議主持人和與會(huì)者直接呼 叫預(yù)先分配的會(huì)議號(hào)碼通過鑒權(quán)后，即可參加會(huì)議。凍鈹鋨勞臘錯(cuò)癇婦脛糴鈹賄鶚。主叫自撥會(huì)議：會(huì)議主持人在指定主叫號(hào)碼上撥打業(yè)務(wù)接入號(hào)碼后，按流程撥打多 個(gè)電話號(hào)碼即可召集臨時(shí)小型多方會(huì)議。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶。1.2網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議技術(shù)是近幾年剛剛興起的一種基于IP網(wǎng)的全新通訊方式，它能提供各種文檔、軟件、甚至遠(yuǎn)端電腦

8、之間的交流功能。用戶不需要購買終端設(shè)備，也不需 要租用專線，只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，就可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，與任何人 實(shí)現(xiàn)面對(duì)面”的交流和手把手”地工作。它能夠提供圖像、聲音、文檔、應(yīng)用程 序、網(wǎng)頁、桌面、流媒體等多項(xiàng)共享功能，除了通常意義上的會(huì)議用途外，還可以 用來開展教學(xué)和培訓(xùn)，組織網(wǎng)上銷售和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，進(jìn)行售前或售后培訓(xùn)、遠(yuǎn)程 客戶維護(hù)、協(xié)同工作等等。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡。1.2.1網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議邏輯組成網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議系統(tǒng)一般由以下2個(gè)邏輯部分構(gòu)成:參會(huì)者網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)該系統(tǒng)客戶端軟件 會(huì)議預(yù)訂模塊：基于客戶端軟件或網(wǎng)頁形式實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議模塊處理資源的預(yù)留;網(wǎng)絡(luò)金議客戶苓軟件會(huì)議預(yù)訂

9、客戶端軟件外網(wǎng)人員內(nèi)部移功辦公人員咗聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部4 / 17生成會(huì)議開始時(shí)間、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議密碼等信息； 有效快速的發(fā)送會(huì)議預(yù)訂信息；網(wǎng)絡(luò)會(huì)議模塊： 處理客戶端軟件或網(wǎng)頁形式網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議請(qǐng)求； 對(duì)參會(huì)方進(jìn)行身份認(rèn)證；實(shí)現(xiàn)參會(huì)方的在線協(xié)作、應(yīng)用共享等功能； 實(shí)現(xiàn)對(duì)參會(huì)方權(quán)限的管理和控制；1.2.3網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議協(xié)作功能屏幕共享功能 網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議最常見的一種協(xié)作功能是將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的資源共享給整個(gè)參會(huì)者。 網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議客戶端軟件或者通過網(wǎng)頁可以讓與會(huì)者看到演講者的桌面或某些文 件。更甚者，與會(huì)者可以使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議全屏查看演講者共享的應(yīng)用和在屏幕上標(biāo)記 的特定筆記。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)。多個(gè)演講

10、者 由于會(huì)議的與會(huì)者常常包括具有專門知識(shí)的、在不同領(lǐng)域中或一個(gè)項(xiàng)目中的專家，會(huì)議發(fā)起者可能會(huì)移交會(huì)議主持的權(quán)限給其中的與會(huì)者。如果您的組織需要運(yùn)行這 種方式的會(huì)議，則需要找一個(gè)可讓多個(gè)與會(huì)者承擔(dān)主持職責(zé)會(huì)議的服務(wù)。閿擻輳嬪諫遷 擇楨秘騖輛塤鵜。繪圖和注解工具 在向您的同事演示一個(gè)文檔或網(wǎng)頁的過程中，你可能需要強(qiáng)調(diào)某些觀點(diǎn)或說明在討 論過程中的想法。為此，許多網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)提供的注釋工具-如鉛筆、鋼筆和虛擬即 時(shí)貼(類似流行的圖形設(shè)計(jì)應(yīng)用)。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧。白板 如果您的組織經(jīng)常在會(huì)議中使用干擦除白板記錄筆記和想法時(shí)，您可能要尋找一個(gè) 有虛擬白板功能的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)。白板給與會(huì)者一個(gè)專門

11、的空間來記錄集思廣益的 想法、概述項(xiàng)目以及其它有用的功能來加強(qiáng)會(huì)議者之間的協(xié)作，而不只是簡(jiǎn)單的介 紹資料。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞。文本交談比收發(fā)郵件更有效的文本交流形式是即時(shí)消息(IM)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)采用IM作為內(nèi) 建的文本交流工具，服務(wù)于與會(huì)者。與會(huì)者可以用文本交流進(jìn)行雙人對(duì)話或組隊(duì) 話。這樣，內(nèi)嵌的即時(shí)消息工具避免了安裝第三方即時(shí)消息軟件的必要。慫闡譜鯪逕導(dǎo) 嘯畫長(zhǎng)涼馴鴇撟。語音電話會(huì)議 將會(huì)議搬到互聯(lián)網(wǎng)上并不意味著必須放棄傳統(tǒng)的語音電話會(huì)議。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn) 品包含了某種形式的語音會(huì)議集成功能，以便你在會(huì)議中進(jìn)行交流。雖然有些會(huì)議 服務(wù)提供免費(fèi)的語音服務(wù)選項(xiàng)或者是針對(duì)訂閱的會(huì)議功能收

12、費(fèi)，但是您的組織仍然 會(huì)因?yàn)闀?huì)議過程中可能產(chǎn)生的長(zhǎng)途話音付費(fèi)。 另外， 即時(shí)您的組織已經(jīng)采用了服務(wù) 商提供的某種形式的免費(fèi)會(huì)議，您還必須檢查這種會(huì)議服務(wù)是否集成了在線會(huì)議工 具。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)覡鸞。會(huì)議錄制和回放 網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議還可以具有會(huì)議錄制和回放功能，那就是對(duì)整個(gè)會(huì)議過程進(jìn)行記錄并 已視頻文件形式進(jìn)行保存。通過這種方法，即使會(huì)議被邀請(qǐng)者忘記或者因故無法參 加會(huì)議時(shí)，仍然可以選擇收看會(huì)議視頻錄像的方式來查看會(huì)議內(nèi)容。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿 錈癱懇跡。1.2.3網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議為用戶帶來的價(jià)值 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬虛擬會(huì)議為客戶帶來許多價(jià)值，其中包括以下內(nèi)容：節(jié)省員工旅行時(shí)間和費(fèi)用 ：基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

13、或互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行高質(zhì)量的會(huì)議溝 通，節(jié)省了員工出差的費(fèi)用，比如說機(jī)票、酒店、餐廳吃飯，旅行的時(shí)間和雜費(fèi)是 也是可以避免的；熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘。提供最大的靈活度和空間：參加網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議并不受地理位置、時(shí)間、空間限制。 企業(yè)內(nèi)外部溝通交流可以獲得最大的靈活度；鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇。會(huì)議回放：一些網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件可以進(jìn)行會(huì)議進(jìn)行記錄。不能出席會(huì)議的人，可以收 看會(huì)議記錄來分享會(huì)議內(nèi)容； 實(shí)時(shí)協(xié)作和分享：網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)議提供了多種能力的共享應(yīng)用軟件和協(xié)作，譬如：建 立圖表，編輯文本文件和表格、白板、標(biāo)注等；紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛。有效連接：通過企業(yè)已有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)連接員工、供應(yīng)商

14、、消費(fèi)者； 提升工作/生活質(zhì)量 ：未來避免交通堵塞和長(zhǎng)時(shí)間往返于工作和生活地點(diǎn)，越來越 多的員工喜歡在家工作。 網(wǎng)絡(luò)需要會(huì)議技術(shù)可以幫助人們生活在他們喜歡的地點(diǎn)， 通過網(wǎng)絡(luò)開展更多的業(yè)務(wù)；穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這。第2章Avaya公司簡(jiǎn)介從AT&T時(shí)代至今，新生的AVAYA公司已經(jīng)有了130年的歷史，并于二零零零年 十月一日正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。新公司總部設(shè)在美國(guó)新澤西州，是一家針對(duì)企業(yè)和政府機(jī) 構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它集成了全球最優(yōu)秀的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念，將語 音、數(shù)據(jù)和因特網(wǎng)技術(shù)融于一體，為用戶提供全新的信息溝通解決方案。是信息通 訊銷售領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖，并在全球企業(yè)語5 / 17音

15、通信系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)市場(chǎng)居首位。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜。我們的解決方案基于開放式體系結(jié)構(gòu)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并具有良好得可操作性。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上選擇了我們的產(chǎn)品，也有全球各地的各國(guó)政府等其他機(jī) 構(gòu)也大量選擇了我們的解決方案。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報(bào)。Avaya一直正引領(lǐng)著新一代的企業(yè)通訊，通過Avaya的軟件、系統(tǒng)和服務(wù)，已經(jīng)取 得了世界第一的市場(chǎng)地位，在IP電話、多媒體聯(lián)絡(luò)中心、語音信息、一體化通信等 通信領(lǐng)域我們均排名世界第一。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇。在世界范圍內(nèi)，Avaya實(shí)施了一系列超大型的融合通信網(wǎng)絡(luò)。例如，Avaya在澳大 利亞設(shè)計(jì)、 建設(shè)和管理的一個(gè)全球最

16、大的融合網(wǎng)絡(luò) （澳大利亞國(guó)立大學(xué)） 。同時(shí)，Avaya連續(xù)為20XX、20XX世界杯這一重大足球體育賽事提供了規(guī)模龐大的、安全 可靠的通信網(wǎng)絡(luò)支持，為體育賽事圓滿具備提供了有力通信保障。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈 極嚕辮。Avaya在通信服務(wù)領(lǐng)域也具有無與倫比的深度與廣度。Avaya在全球服務(wù)領(lǐng)域，從 方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、實(shí)施、維護(hù)和管理多廠商的通信網(wǎng)絡(luò)，采用一個(gè)單點(diǎn)的問責(zé) 制管理。Avaya全球服務(wù)中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍超過7000名專業(yè)人員，具有24個(gè)網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)行中心和13個(gè)技術(shù)支持中心。Avaya采用獨(dú)特的、差異化服務(wù)，并運(yùn)用先進(jìn)、專 業(yè)的評(píng)估工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行智能評(píng)估、遠(yuǎn)程監(jiān)控、診斷及解決故障，確保用戶通信系 統(tǒng)的安全、可靠保障通信連續(xù)性。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫麩適緄。Avaya是企業(yè)通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并一如既往的保持在新產(chǎn)品、新技術(shù)