弘大醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案現(xiàn)代化醫(yī)院是依靠自身的管理機(jī)制獲得有效的運(yùn)行與發(fā)展.為此，醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著不可或缺的作用。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,人才的培養(yǎng)與合理運(yùn)用更是起著關(guān)鍵功效.堅(jiān)持以人文本的管理理念，并且有目標(biāo)與計(jì)劃的制定相關(guān)方案，是打造一支有凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力、管理力的隊(duì)伍則是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的主要實(shí)質(zhì)。因此，本方案結(jié)合本院發(fā)展規(guī)劃以及以上相關(guān)實(shí)質(zhì)內(nèi)容而制定。主要包括以下幾個(gè)部分：一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成本院主要有管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成.每一個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的發(fā)展關(guān)乎到醫(yī)院整體的戰(zhàn)略布局是否能得到有效的開展與實(shí)施。（1)管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)包括引進(jìn)的及內(nèi)部培養(yǎng)提拔的管理骨干。該團(tuán)隊(duì)的建立，主要在本院推行精細(xì)化管理，

2、借用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的手段加強(qiáng)中層與基層隊(duì)伍的建設(shè)，使之更加精確、高效、協(xié)同、持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，為本院的發(fā)展做出有效的管理作用。（2）技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)屬于醫(yī)院的專業(yè)型人才,也是醫(yī)院的第一資源與主體力量.其成員主要來源于高學(xué)歷、豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)醫(yī)科技術(shù)人員與護(hù)理人員。此外,還有一定數(shù)量的相關(guān)醫(yī)科院校的應(yīng)屆畢業(yè)生.他們的作用在于充實(shí)隊(duì)伍的后備力量。在該團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，適當(dāng)?shù)囊M(jìn)高層次人才，對(duì)于醫(yī)院整體技術(shù)增強(qiáng)有著積極的作用.同時(shí)他們的加入也能為本院的技術(shù)人員醫(yī)療水平的提高起到言傳身教的作用。（3)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷工作是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展與獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要組成部分。作為醫(yī)療服務(wù)而言,該團(tuán)隊(duì)可以將其進(jìn)行合理與

3、科學(xué)的謀劃與實(shí)施。根據(jù)本院的發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容來看，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院發(fā)展的主要力量，其作用與技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有相同的功效。二、工作職能以上各個(gè)團(tuán)隊(duì)按照本院發(fā)展的具體規(guī)劃與策略,結(jié)合自身的工作性質(zhì)開展相關(guān)工作。整體上，各個(gè)部門分工明確，但又是相互配合,密切合作,形成一套完善的發(fā)展機(jī)制.（1)管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)成員具有一定管理學(xué)知識(shí)與相關(guān)醫(yī)療管理工作經(jīng)驗(yàn)。主要職能為制定與發(fā)布本院未來發(fā)展的相關(guān)策略與規(guī)劃；行使人事、財(cái)務(wù)等重大決策；在人事招聘與在職員工的考核、薪酬制度建立與完善過程中，行使客觀與實(shí)際的建議與監(jiān)督職能。例如:制定員工考核計(jì)劃、各類相關(guān)培訓(xùn)方案、建立合適的激勵(lì)制度、督促以上工作的順利完成;正確行使建議權(quán)，

4、負(fù)責(zé)管理人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、后勤保障、宣傳營(yíng)銷等方案的制定與實(shí)施；接受來自醫(yī)療集團(tuán)以及華信集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)以及貫徹其相關(guān)任務(wù)與工作；做好相關(guān)基層工作，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)與培養(yǎng).（2）技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)按照現(xiàn)階段本院、本地區(qū)行業(yè)發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院多角化的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行技術(shù)隊(duì)伍的合理建設(shè)。主要職能體現(xiàn)在，臨床藥學(xué)研究基地的發(fā)展擴(kuò)大；心腦血管、腫瘤等疾病的防治工作;做好省內(nèi)、國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)交流工作；做好團(tuán)隊(duì)基層人員醫(yī)療水平的幫扶與教育工作;做好相關(guān)病患的疾病治療工作；做好對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的建議工作，以及其它有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的各項(xiàng)工作。（3)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)充分理解與掌握本院未來發(fā)展規(guī)劃,并且以實(shí)際情況出發(fā),制定相關(guān)營(yíng)銷規(guī)

5、劃。在工作中,全面與本院其它部門搞好協(xié)作與互動(dòng)。具體而言，根據(jù)本院特色，進(jìn)行充分的市場(chǎng)同行業(yè)調(diào)查,制作相關(guān)的營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告.例如，根據(jù)義診、客戶隨訪等信息鎖定相關(guān)目標(biāo)人群與區(qū)域,進(jìn)行合理的營(yíng)銷與宣傳.通過事先制作的相關(guān)材料進(jìn)行宣傳，并且進(jìn)行“話題營(yíng)銷"、“事件營(yíng)銷"等當(dāng)下熱點(diǎn)營(yíng)銷套路。同時(shí)，借助微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、平臺(tái)科室網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具配合相關(guān)的營(yíng)銷工作.此外，要與本地媒體搞好關(guān)系，增加互動(dòng)，形成良好的宣傳氛圍與社會(huì)效應(yīng)。三、權(quán)力清單編號(hào)職權(quán)名稱職權(quán)概述責(zé)任科室/人1行政審批決策權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院全面工作院長(zhǎng)2管理權(quán)分管醫(yī)政、院感、各臨床業(yè)務(wù)科室、導(dǎo)管室、手術(shù)部等科室工作，醫(yī)療爭(zhēng)

6、議處理權(quán)及醫(yī)院全面質(zhì)量控制權(quán).副院長(zhǎng)3管理權(quán)院辦（含人事)、護(hù)理部、營(yíng)銷部門、醫(yī)保辦、信息科等部門工作副院長(zhǎng)4管理權(quán)分管藥械科、門診醫(yī)技科室等部門工作副院長(zhǎng)（院長(zhǎng)助理）5公章使用管理權(quán)、行政管理權(quán)、車輛管理權(quán)負(fù)責(zé)做好接待工作、車輛管理、上級(jí)文件處理及辦公室相關(guān)文件起草審核校對(duì)印發(fā)等工作；院辦公室6人事工作管理權(quán)負(fù)責(zé)全院人員招聘、任免、退休、考核和職稱申報(bào)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作院辦公室(人事）7財(cái)務(wù)審計(jì)權(quán)負(fù)責(zé)全院服務(wù)收費(fèi)、職工工資發(fā)放和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目管理工作財(cái)務(wù)科8藥品采購管理權(quán)全院藥品招標(biāo)采購、藥品發(fā)放使用管理、處方管理審核調(diào)配、檢查講評(píng)等藥事方面的工作藥械科（藥品管理)（藥事管理委員會(huì))9醫(yī)療

7、設(shè)備管理權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、耗材采購計(jì)劃和監(jiān)督工作藥械科(設(shè)備管理)10醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷權(quán)負(fù)責(zé)新農(nóng)合、醫(yī)保住院結(jié)算、報(bào)銷工作醫(yī)保科財(cái)務(wù)科11信息化管理權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化軟、硬件的上線和管理;信息科12物資設(shè)備集中采購權(quán)辦公用品、日用品、設(shè)備、耗材采購、驗(yàn)收、入庫、計(jì)帳、檢查價(jià)格等工作后勤科13資產(chǎn)處置權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、調(diào)配、變價(jià)處理及報(bào)廢的申報(bào)工作財(cái)務(wù)科藥械科后勤科(動(dòng)力維修部）14宣傳、營(yíng)銷策劃?rùn)?quán)負(fù)責(zé)對(duì)外、對(duì)內(nèi)各種形式的宣傳服務(wù)工作；醫(yī)院新聞稿件采編、報(bào)送；網(wǎng)站管理；制定本院相關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施；院外服務(wù)部15客戶服務(wù)權(quán)負(fù)責(zé)患者出院滿意度調(diào)查、回訪、家庭醫(yī)生服務(wù)工作。院內(nèi)服務(wù)部16科室管理權(quán)負(fù)責(zé)本

8、科室的行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研、人員、資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作各科室負(fù)責(zé)人17診療用藥權(quán)負(fù)責(zé)來院患者的診斷、檢查、治療、處方用藥等工作有處方權(quán)的醫(yī)生18病患護(hù)理權(quán)負(fù)責(zé)來院就診病患的護(hù)理工作有執(zhí)業(yè)證護(hù)士19安全維護(hù)權(quán)保護(hù)本院財(cái)產(chǎn)、維護(hù)本院醫(yī)護(hù)人員人身財(cái)務(wù)安全、創(chuàng)建安全與穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境與辦公秩序后勤科(安保部)20物業(yè)管理權(quán)負(fù)責(zé)全院保潔、園林管理、污水處理、醫(yī)療垃圾和生活垃圾處理等工作后勤科(物業(yè)部）21動(dòng)力保障權(quán)負(fù)責(zé)水電氣的使用及成本控制，后勤動(dòng)力設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。后勤科（動(dòng)力維修部)四、人力應(yīng)用隨著醫(yī)療市場(chǎng)的日益激烈競(jìng)爭(zhēng),人力資源問題成為了許多民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的重要難題。因此,民營(yíng)醫(yī)院需拓寬渠道、廣納人

9、才,加快人才培養(yǎng),重視人才儲(chǔ)備，營(yíng)造為賢是舉的良好氛圍，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，為醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上看，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵還是人力資源的獲取與儲(chǔ)備力的競(jìng)爭(zhēng)。這些資源主要包含了本院的決策、執(zhí)行以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員。樹立正確的人才理念才是吸引人才與用好人才的關(guān)鍵之處。本院結(jié)合自身規(guī)劃發(fā)展情況決定作出以下幾個(gè)方面來提升目前的人力應(yīng)用能力。（1)人才的引進(jìn)：在這一措施實(shí)施的過程中,本院應(yīng)關(guān)注與本院科室建設(shè)相關(guān)為重點(diǎn)的人才引進(jìn)目的。通過公開的招聘與選撥一些適合本院發(fā)展的綜合性人才。此外，除了行業(yè)內(nèi)著名專家之外，對(duì)于相關(guān)院校畢業(yè)的群體也將作為人才儲(chǔ)備的重點(diǎn)吸納對(duì)象。（2）人才的培養(yǎng)：在積極

10、引進(jìn)人才的同時(shí),根據(jù)專業(yè)發(fā)展方向積極做好后備人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，使醫(yī)院成為培養(yǎng)人才的搖籃和施展才華的基地。醫(yī)院要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，制定長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求，把各類人才的培養(yǎng)納入醫(yī)院的重要議事日程當(dāng)中.（3)人才的管理:本院應(yīng)建立靈活高效的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部形成有利于人才成長(zhǎng)的運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境。在各項(xiàng)工作中，采取“用人不疑、疑人不用"的工作方法，努力培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神.在這一過程中，主要做好規(guī)范考核機(jī)制、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強(qiáng)相關(guān)人員的凝聚能力、加強(qiáng)相關(guān)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)與規(guī)范。五、實(shí)現(xiàn)手段本院各個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)手段均按照分管團(tuán)隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé).各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在集團(tuán)與院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

11、下充分行使自身的職責(zé)。在工作中，各自按照職能方向制定相關(guān)工作計(jì)劃,并且上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo).從宏觀上來看,各個(gè)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)依據(jù)本院未來發(fā)展規(guī)劃為總體目標(biāo)，在大方向上與該規(guī)劃步調(diào)一致.在微觀方面的實(shí)現(xiàn)過程與手段如下：(1）管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)按照總體醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃開展工作。制定合理與有效的舉措，促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)部門的發(fā)展有序化、有效化。同時(shí)，在人才的引進(jìn)方面做到切實(shí)與合理的功效.例如，根據(jù)我院目前需求與行業(yè)發(fā)展，進(jìn)行綜合的權(quán)衡與比較。對(duì)于被引進(jìn)對(duì)象實(shí)行有效的管理與運(yùn)用.同時(shí),在院務(wù)工作中積極接受華信民生集團(tuán)的管理，并且協(xié)調(diào)好本院其它各個(gè)部門的相關(guān)工作。此外，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德與紀(jì)律問題的學(xué)習(xí)與貫徹。(2)技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)以

12、技術(shù)作為依托，全面做好來院就診患者的各項(xiàng)工作.在具體工作中，以扎實(shí)的技術(shù)理論來作為工作開展的依據(jù)，并且進(jìn)行相關(guān)人才的培養(yǎng)與學(xué)術(shù)活動(dòng)的進(jìn)行.尤其注意的是，在工作中,要以當(dāng)下相關(guān)醫(yī)療發(fā)展脈絡(luò)與動(dòng)向?yàn)橹笇?dǎo)，及時(shí)掌握與了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的發(fā)展與新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)用特點(diǎn)。通過市內(nèi)、省內(nèi)以及全國(guó)范圍的相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)、會(huì)診等機(jī)會(huì)充分提高隊(duì)伍技術(shù)能力增強(qiáng)與提高。（3)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)在工作中，充分調(diào)查本地區(qū)市場(chǎng)行情，分析相關(guān)數(shù)據(jù)做出報(bào)告。通過仔細(xì)研判,并且做出適合本院發(fā)展的營(yíng)銷策劃方案。整體上，方案包含市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷推廣、成本耗費(fèi)等內(nèi)容。在具體工作過程中，按照“親核親訪”與認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度去完成相關(guān)任務(wù)。同時(shí)，

13、通過各類網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行切實(shí)有效的營(yíng)銷方法實(shí)施.此外，該團(tuán)隊(duì)全面與本地媒體做好相關(guān)工作。從而獲得一定的社會(huì)認(rèn)可度與滿意度。現(xiàn)代醫(yī)院管理始終與團(tuán)隊(duì)相關(guān)，而人才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵.所以,人才與團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代醫(yī)院管理中必不可少的一環(huán)。因此，本院團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，嚴(yán)格按照本院未來發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行制定與實(shí)施。根據(jù)這一目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)具體的建設(shè)過程中要做到以下幾點(diǎn)：首先，在保障現(xiàn)有業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義與功效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基本力量,也是管理中的重點(diǎn)。擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就有了提升自身發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的重要能力.本院要通過自身的努力,打造一支具有戰(zhàn)斗力與凝聚力的高素質(zhì)與高效率相結(jié)合的隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)。在新的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。為此，在這一局面下,如何創(chuàng)新、如何突出自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)、以及建立現(xiàn)代化醫(yī)療相關(guān)平臺(tái)等內(nèi)容,均需要醫(yī)院自身的文化品牌來實(shí)現(xiàn).這一實(shí)現(xiàn)過程，需要團(tuán)隊(duì)做到盡職盡責(zé)與細(xì)致全面相結(jié)合。最后，注重服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí).服務(wù)是企業(yè)發(fā)展與獲利的直接手段。它不僅能夠讓本院帶來良好的社會(huì)效應(yīng)，更加能夠獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益.總之,在服務(wù)工作過程中，要